培训心体会
通单位举办第五届精细化理培训班请三位资深教授进行期3天半授课知识更加丰富视野更加开拓更解现代社会酒店变换新形式新发展通次酒店培训心体会：
创新工作方法
现代酒店发展形式日趋激烈断加强身学吸取新知识充实工作方式方法时改变断创新遇难解决事情努力寻求工作方法找口推脱时工作中予员工表扬量少批评更激励员工工作员工间交流沟通掌握员工心态够真正理解理精髓运刘永棣教授讲：工作中遇困难想办法运移山法事情法改变设法改变时代步伐立酒店业败前台作酒店重岗位部门工作创新门永恒课题
二 节工作进行底
酒店节工作工程部工作需部门努力完成做节工作员工树立正确节约意识根改变观念方面前台员直保持节水节电节约纸张收集废纸反面记录事做起细微处入手节工作进行底做更
三 工作执行力
年单位服务质量年服务酒店重产品服务质量坏直接影响酒店济效益提高员工服务质量尤重注重工作细节量化标准找差距工作光口号没执行力做时工作中提高身业务学**接受新事务员工灌输思想热爱职工作树立正确服务意识指引员工工作员工相互间协作默契贡献培养员工凝聚力造前台团队精神行成强力执行力组织改变工作中存懒散怠惰行动迟缓寻找口低效率总做表面文章工作办法长期坚持正**志惠教授讲企业三难：执行难做难坚持更难工作中改掉恶政策计划等付诸实施坚持懈采取行动懈进贯彻底领导安排项工作落实传达位书面形式位员工解签字确认继续推行员工细心做细节精心做精品理念延伸服务员工客做事
四 做前台营销工作
前台酒店门面接宾客第区域否店位客留需员工营销意识会推销酒店产品——客房销售技巧客喜欢入住张总讲做四四前启发简单微笑句敬语股热情种温馨会留住客似简单做容易工作中加完善员工热情顾客想顾客前设法满足顾客求客惊喜善掌握客沟通技巧会客变成回头客终留住长住客张总讲理营销仅包括设施设备营销包括产品质量服务质量环境卫生安全保障营销保证客定完整效客接触定美观整洁健康继续建立客数库培养员工营销意识积极性部门间保持沟通协作做前台营销工作
工作中通次学知识灵活运实际工作中加工作执行力前台建立团结谐团队家努力争取完成客房全年目标务酒店济效益品牌效益创新高
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通单位举办第五届精细化理培训班请三位资深教授进行期3天半授课知识更加丰富视野更加开拓更解现代社会酒店变换新形式新发展通次酒店培训心体会：
创新工作方法
现代酒店发展形式日趋激烈断加强身学吸取新知识充实工作方式方法时改变断创新遇难解决事情努力寻求工作方法找口推脱时工作中予员工表扬量少批评更激励员工工作员工间交流沟通掌握员工心态够真正理解理精髓运刘永棣教授讲：工作中遇困难想办法运移山法事情法改变设法改变时代步伐立酒店业败前台作酒店重岗位部门工作创新门永恒课题
二 节工作进行底
酒店节工作工程部工作需部门努力完成做节工作员工树立正确节约意识根改变观念方面前台员直保持节水节电节约纸张收集废纸反面记录事做起细微处入手节工作进行底做更
三 工作执行力
年单位服务质量年服务酒店重产品服务质量坏直接影响酒店济效益提高员工服务质量尤重注重工作细节量化标准找差距工作光口号没执行力做时工作中提高身业务学**接受新事务员工灌输思想热爱职工作树立正确服务意识指引员工工作员工相互间协作默契贡献培养员工凝聚力造前台团队精神行成强力执行力组织改变工作中存懒散怠惰行动迟缓寻找口低效率总做表面文章工作办法长期坚持正**志惠教授讲企业三难：执行难做难坚持更难工作中改掉恶政策计划等付诸实施坚持懈采取行动懈进贯彻底领导安排项工作落实传达位书面形式位员工解签字确认继续推行员工细心做细节精心做精品理念延伸服务员工客做事
四 做前台营销工作
前台酒店门面接宾客第区域否店位客留需员工营销意识会推销酒店产品——客房销售技巧客喜欢入住张总讲做四四前启发简单微笑句敬语股热情种温馨会留住客似简单做容易工作中加完善员工热情顾客想顾客前设法满足顾客求客惊喜善掌握客沟通技巧会客变成回头客终留住长住客张总讲理营销仅包括设施设备营销包括产品质量服务质量环境卫生安全保障营销保证客定完整效客接触定美观整洁健康继续建立客数库培养员工营销意识积极性部门间保持沟通协作做前台营销工作
工作中通次学知识灵活运实际工作中加工作执行力前台建立团结谐团队家努力争取完成客房全年目标务酒店济效益品牌效益创新高
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