防范电信诈骗演练心得

防范电信诈骗演练心
六月初**支行举行场防范电信诈骗关假存单演练演练乏真实感中扮演持假存单客户名孕妇选择孕妇做诈骗份子孕妇做弱势群体般言受保护象会引起疑心
名客户着假存单2号窗口办理存单销户业务2号窗口柜员办理业务时发现存单异常系统显示金额存单金额明显致便找口拖住客户称身份证联网核查系统网络需运员授权重新核查身份证办理业务关闭话筒1号窗口柜员示意江南银行暗语：娘舅钞票钱够先点钱告知1号窗口柜员名客户犯罪动机疑份子需提高警惕时运员2号柜员窗口屏显存单客户解释现身份证联网核查系统网络障请稍等片刻
保护厅客户身安全刺激犯罪份子情绪1号窗口柜员动声色情况动声报警钮运员台拨戚**支行安全保卫负责电话总行安保部门电话告知里情况时负责堂安全保安员意识情况发生做安全保卫准备两侧外否疑车辆停附巡视否疑份子外徘徊
客户见销存单等久便说然网络次取钱吧求2号窗口柜员假存单身份证客户起疑2号窗口柜员便边客户致歉边收拾客户存单证件客户起身常样送客户保安员关注着名孕妇心台阶护着孕妇走出营业厅名义着名疑客户离开方逃离时交通工具便警察做追捕工作
次演练位员工次明确职责遇类类似情况应该应够保证厅客户安全利安保部门报案避免更糟糕情况发生
           
 
 
                                     **支行   高苏
 

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