**县邮政局
20**年营工作总结
20**年局紧紧围绕营工作线着力推进项业务发展培育核心业务提高收入质量效益加强企业理提高营力服务水全局职工努力基完成市局达项计划目标
项业务完成情况
20**年底预计完成收入53247万元完成市局达计划5749276增长853 代理金融业务收入占全局邮政业务总收入5582较年期增长75全员劳动生产率达934万元总体收入贡献率进步增
（）金融类业务完成情况作法
20**年全年实现业务收入预计298万元 完成市局达计划9226增长75截止目前金融总资产达2518403万元较年初净增388903万元中储蓄余额21295万元活达1631较年初增涨2全年理财保量1750万元基金余额1090万元国债销量631万元保险销售182万元全年累计发放绿卡2704张成功加办邮储短信2281户开办网银行1537户手机银行1412户全年办理基金定投57户成功营销代发工资6家62户全年局金融业务呈现出稳发展态势储蓄余额稳步增长基础断加中间业务渠道类业务等高效业务市场拓展力度通元化产品服务促进局金融业务规模速度效益全面发展
1巩固拓展储蓄存款市场加发卡渠道类业务发展力度通整合网点周边商户办理汇兑业务购买火车票营业窗口客户进行力宣传举办发卡赠送礼品活动通开发代收学杂费助成功营销建筑公司工程款项分包老板代付款代付类农资款增加高端客户发卡量
2积极引导激活客户理财需求年局金融员抓住行类理财产品断推出优势着眼理财营销理念断引导激活网点周边城乡居民工薪员投资理财需求通网点转型推动金融资产扩张中间业务增收奠定基础
3加强网点标准化理规范化服务工作局年基础理工作中重点着力抓网点标准化理规范化服务工作更新部分硬件设施更新充实堂理力量设置vip窗口优化服务流程强化网点精细化理集约化营特点吸引疏理客户资源提升网点外形象服务力通种方式强化业员服务礼仪规章制度业务技知晓水提升窗口服务水
420**年9月全市金融网点开始重转型举措通3月示范网点转型历练局解放路营业确定全市第批转网点做首转网点解放路营业全体成员压力中实现着成功转变转型模式目前转型工作已取突破性进展：网点整体服务水提升员工工作信心加强队伍思想整合业绩提升网点营渠道拓宽业绩源拓展员工素质精神面貌专业技提升正展现出生机勃勃欣欣荣银行基层网点
（二）邮务类业务完成情况作法
邮务类业务年计划**9万元截止年底完成预算目标 12595万元完成计划91年期降12
1函件业务完成预算目标3035万元完成计划 9251年期降1257结合县域特点针效益单位进行营销做法开展项目营销工作项目拉动函件业务
成功开发电力局函件宣传手册实现收入38万元二开发贺卡项目实现收入1275万元三开发书信赛315宣传册高考礼包业务四窗口收入完成预算目标2749万元
2集邮业务完成预算目标2179万元完成计划 7263年期降341 预计年底完成预算目标 2179万元成功营销开发电力形象册200册实现收入64万元次针金银币航天题材邮品进行宣传动员营销2013年达营部集邮收入预算计划30万元全年集邮完成2151万元完成预算717 收入绝值差849万元集邮业务发扬全员营销方法时利LRD显视频进行宣传没期完成计划务
3包件业务累计完成预算目标963万元完成计划 12037年期降4814预计年底完成预算目标 963万元结合县域特点针开发包件业务组织员住军联系开发老兵退伍军包700件实现收入546万元二组织营业网点做农产品包件收寄工作
4代理速递业务完成预算目标2722万元完成计划10081年期增长1788预计年底完成预算目标2722万元组织开展方面工作组织职工开展端午粽营销工作实现收入151万元二积极组织方联系特产务开展五节联送业务实现收入053万元
5报刊发行业务2014年市局达报刊发行业务收入 万元截止年底完成预算目标42万元完成市局计划进度9130万元做方面工作制定报刊收订劳动竞赛方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策确保报刊收订工作取实效
（三）分销业务截止年底完成预算目标3106万元完成计划5973年期降7965收入绝值年增加
**77万元做方面工作制定化肥种子配送专项营销方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策四全力做预定工作确保预定数量
二加强企业理工作
（）力资源配置工作控明显市局求实施工时理工作推进流程优化工时精细化理企业工末突破达计划时工员签定劳动合解合工作效控制风险提高劳动生产率鼓励员工作积极参加职业技鉴定取证工作20**年参加职业技鉴定员达12合格员达100开展代理金融业务网点负责员取证工作代理金融业务快速发展奠定基础加重点业务重点项目培训力度局办类重点业务培训班10次培训员达80全面提升员工素质薪酬核算断细化市局求专业员实行绩效工资核算强化薪酬分配制度激励作改进工成工计划控严格市局2012年修订绩效工资考核办法执行根工作质量业务发展进行考核
（二）强化财务理市局求深化全面预算理加损益核算力度企业理中坚持财务理核心财务理渗透贯穿企业项业务发展中发展项业务首先资金集放首位局坚持先计划实施原效降低企业营风险
3 基础理水进步提高年初县政法保消防禁毒安检等部门签定责书严格落实安全生产金融资金安全理时开展安全生产检查活动加安全生产信访工作力度全年未发生安全事违法访事件责书考核均合格企业提供谐稳定发展环境
5谐企业建设取实效县委县政府安排扎实开展效风暴行动活动联村联户行动开展效
风暴民六评议机关作风行风政风活动通县组织评议局公服务行业取第**名次开展风廉政建设工作充分发挥基层组织战斗堡垒员先锋模范作
三存问题
20**年局业务发展采取定措施没完成市局达计划务
原项目推进没实质性进展客户缺乏解二客户回访工作做位三思想观念没彻底转变等思想四业务素质营销技巧进步提高加强五速递物流发展缓慢业务揽收没成规模缺少善开发市场揽收员六代理金融业务年初制定重点营销项目起色收入贡献度未充分显现出 职工加压意识足市场竞争意识强外拓营销力薄弱网点转型工作细节持行位推进速度缓慢
四2014年工作思路
2014年营工作突出重点突破难点加快发展始终坚持发展第务通加快发展断增强企业实力提高营效益
（1）金融业务采取措施：
2014年局金融业务发展项目拉动加速扩**额规模首务着力调整存款结构提高活做期工作重点继续金融网点转型工作做重心力快速扩张局金融资产规模代发工资做重点拓展营销目标基础力争扩公司余额规模渠道促进局金融业务发展确保完成2014年度金融收入计划目标
网点利转型导入工具建立健全客户关联信息资料做现客户维护基础合理利客户资源助客户口碑效应外出宣传忠诚客户转介绍等手段加速扩客户群体扩张余额规模权项目营销目标：建筑行业工程款农资商贩收购款周边村民房屋折迁款金村塑料厂膜化肥出售款等步行街项目营销目标：发加工厂设备出售款亚泰色金属铜粉出售款建筑行业工程款等全年狠抓项目落实计划全年余额达25亿元
（二）函件类业务采取措施：
1结合市局联动业务积极重点做方面工作 开发揽收高考礼包预计实现收入 万元二托教育系统开展中学书信赛活动预计实现收入 万元三抓住旅游旺季开发适合特色旅游门票预计收入 万元四六开发行业纪念册预计收入 万元五农付产品流通旺季种子棉花孜然等收获极积组织员工体商贩制种企业进行营销拉动特快普包快包等物品型邮件寄递预计收入 万元八移动公司联系移动放号代收话费代收电费发展电子商务业务力争完成函件全年收入计划
2速递：五节联送加揽收力度利中学新生开校办证机遇动公安机关联系承诺快证快办次县医院医务员沟通效办法调动科室员营销病历寄递极积性通增加数量提高文件型特快收入
（三）集邮业务做宣传进行预定预计收入 万元收二重点开发政府相关部门形象册预计收入 万元四
时做金银币等邮品销售预计收入 万元确保计划目标实现
四分销业务措施
制定化肥种子配送专项营销方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策四全力做预定工作确保完成700吨计划目标实现收入 万元
20**局全体员工努力基完成市局达项目标务年工作中克服困难积极开发市场确保完成达务
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20**年营工作总结
20**年局紧紧围绕营工作线着力推进项业务发展培育核心业务提高收入质量效益加强企业理提高营力服务水全局职工努力基完成市局达项计划目标
项业务完成情况
20**年底预计完成收入53247万元完成市局达计划5749276增长853 代理金融业务收入占全局邮政业务总收入5582较年期增长75全员劳动生产率达934万元总体收入贡献率进步增
（）金融类业务完成情况作法
20**年全年实现业务收入预计298万元 完成市局达计划9226增长75截止目前金融总资产达2518403万元较年初净增388903万元中储蓄余额21295万元活达1631较年初增涨2全年理财保量1750万元基金余额1090万元国债销量631万元保险销售182万元全年累计发放绿卡2704张成功加办邮储短信2281户开办网银行1537户手机银行1412户全年办理基金定投57户成功营销代发工资6家62户全年局金融业务呈现出稳发展态势储蓄余额稳步增长基础断加中间业务渠道类业务等高效业务市场拓展力度通元化产品服务促进局金融业务规模速度效益全面发展
1巩固拓展储蓄存款市场加发卡渠道类业务发展力度通整合网点周边商户办理汇兑业务购买火车票营业窗口客户进行力宣传举办发卡赠送礼品活动通开发代收学杂费助成功营销建筑公司工程款项分包老板代付款代付类农资款增加高端客户发卡量
2积极引导激活客户理财需求年局金融员抓住行类理财产品断推出优势着眼理财营销理念断引导激活网点周边城乡居民工薪员投资理财需求通网点转型推动金融资产扩张中间业务增收奠定基础
3加强网点标准化理规范化服务工作局年基础理工作中重点着力抓网点标准化理规范化服务工作更新部分硬件设施更新充实堂理力量设置vip窗口优化服务流程强化网点精细化理集约化营特点吸引疏理客户资源提升网点外形象服务力通种方式强化业员服务礼仪规章制度业务技知晓水提升窗口服务水
420**年9月全市金融网点开始重转型举措通3月示范网点转型历练局解放路营业确定全市第批转网点做首转网点解放路营业全体成员压力中实现着成功转变转型模式目前转型工作已取突破性进展：网点整体服务水提升员工工作信心加强队伍思想整合业绩提升网点营渠道拓宽业绩源拓展员工素质精神面貌专业技提升正展现出生机勃勃欣欣荣银行基层网点
（二）邮务类业务完成情况作法
邮务类业务年计划**9万元截止年底完成预算目标 12595万元完成计划91年期降12
1函件业务完成预算目标3035万元完成计划 9251年期降1257结合县域特点针效益单位进行营销做法开展项目营销工作项目拉动函件业务
成功开发电力局函件宣传手册实现收入38万元二开发贺卡项目实现收入1275万元三开发书信赛315宣传册高考礼包业务四窗口收入完成预算目标2749万元
2集邮业务完成预算目标2179万元完成计划 7263年期降341 预计年底完成预算目标 2179万元成功营销开发电力形象册200册实现收入64万元次针金银币航天题材邮品进行宣传动员营销2013年达营部集邮收入预算计划30万元全年集邮完成2151万元完成预算717 收入绝值差849万元集邮业务发扬全员营销方法时利LRD显视频进行宣传没期完成计划务
3包件业务累计完成预算目标963万元完成计划 12037年期降4814预计年底完成预算目标 963万元结合县域特点针开发包件业务组织员住军联系开发老兵退伍军包700件实现收入546万元二组织营业网点做农产品包件收寄工作
4代理速递业务完成预算目标2722万元完成计划10081年期增长1788预计年底完成预算目标2722万元组织开展方面工作组织职工开展端午粽营销工作实现收入151万元二积极组织方联系特产务开展五节联送业务实现收入053万元
5报刊发行业务2014年市局达报刊发行业务收入 万元截止年底完成预算目标42万元完成市局计划进度9130万元做方面工作制定报刊收订劳动竞赛方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策确保报刊收订工作取实效
（三）分销业务截止年底完成预算目标3106万元完成计划5973年期降7965收入绝值年增加
**77万元做方面工作制定化肥种子配送专项营销方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策四全力做预定工作确保预定数量
二加强企业理工作
（）力资源配置工作控明显市局求实施工时理工作推进流程优化工时精细化理企业工末突破达计划时工员签定劳动合解合工作效控制风险提高劳动生产率鼓励员工作积极参加职业技鉴定取证工作20**年参加职业技鉴定员达12合格员达100开展代理金融业务网点负责员取证工作代理金融业务快速发展奠定基础加重点业务重点项目培训力度局办类重点业务培训班10次培训员达80全面提升员工素质薪酬核算断细化市局求专业员实行绩效工资核算强化薪酬分配制度激励作改进工成工计划控严格市局2012年修订绩效工资考核办法执行根工作质量业务发展进行考核
（二）强化财务理市局求深化全面预算理加损益核算力度企业理中坚持财务理核心财务理渗透贯穿企业项业务发展中发展项业务首先资金集放首位局坚持先计划实施原效降低企业营风险
3 基础理水进步提高年初县政法保消防禁毒安检等部门签定责书严格落实安全生产金融资金安全理时开展安全生产检查活动加安全生产信访工作力度全年未发生安全事违法访事件责书考核均合格企业提供谐稳定发展环境
5谐企业建设取实效县委县政府安排扎实开展效风暴行动活动联村联户行动开展效
风暴民六评议机关作风行风政风活动通县组织评议局公服务行业取第**名次开展风廉政建设工作充分发挥基层组织战斗堡垒员先锋模范作
三存问题
20**年局业务发展采取定措施没完成市局达计划务
原项目推进没实质性进展客户缺乏解二客户回访工作做位三思想观念没彻底转变等思想四业务素质营销技巧进步提高加强五速递物流发展缓慢业务揽收没成规模缺少善开发市场揽收员六代理金融业务年初制定重点营销项目起色收入贡献度未充分显现出 职工加压意识足市场竞争意识强外拓营销力薄弱网点转型工作细节持行位推进速度缓慢
四2014年工作思路
2014年营工作突出重点突破难点加快发展始终坚持发展第务通加快发展断增强企业实力提高营效益
（1）金融业务采取措施：
2014年局金融业务发展项目拉动加速扩**额规模首务着力调整存款结构提高活做期工作重点继续金融网点转型工作做重心力快速扩张局金融资产规模代发工资做重点拓展营销目标基础力争扩公司余额规模渠道促进局金融业务发展确保完成2014年度金融收入计划目标
网点利转型导入工具建立健全客户关联信息资料做现客户维护基础合理利客户资源助客户口碑效应外出宣传忠诚客户转介绍等手段加速扩客户群体扩张余额规模权项目营销目标：建筑行业工程款农资商贩收购款周边村民房屋折迁款金村塑料厂膜化肥出售款等步行街项目营销目标：发加工厂设备出售款亚泰色金属铜粉出售款建筑行业工程款等全年狠抓项目落实计划全年余额达25亿元
（二）函件类业务采取措施：
1结合市局联动业务积极重点做方面工作 开发揽收高考礼包预计实现收入 万元二托教育系统开展中学书信赛活动预计实现收入 万元三抓住旅游旺季开发适合特色旅游门票预计收入 万元四六开发行业纪念册预计收入 万元五农付产品流通旺季种子棉花孜然等收获极积组织员工体商贩制种企业进行营销拉动特快普包快包等物品型邮件寄递预计收入 万元八移动公司联系移动放号代收话费代收电费发展电子商务业务力争完成函件全年收入计划
2速递：五节联送加揽收力度利中学新生开校办证机遇动公安机关联系承诺快证快办次县医院医务员沟通效办法调动科室员营销病历寄递极积性通增加数量提高文件型特快收入
（三）集邮业务做宣传进行预定预计收入 万元收二重点开发政府相关部门形象册预计收入 万元四
时做金银币等邮品销售预计收入 万元确保计划目标实现
四分销业务措施
制定化肥种子配送专项营销方案二成立专门工作组做督导落实三制定奖励政策四全力做预定工作确保完成700吨计划目标实现收入 万元
20**局全体员工努力基完成市局达项目标务年工作中克服困难积极开发市场确保完成达务
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