**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
（村卫生室）
**族治县**乡卫生院
2016年2月06日
目 录
居民健康档案理服务…………………………………………（3）
二健康教育服务……………………………………………………（5）
三06岁童健康理服务………………………………………
（7）
四孕产妇健康理服务……………………………………………（9）
五老年健康理…………………………………………………（11）
六预防接种服务……………………………………………………（13）
七中医药健康理…………………………………………………（14）
八传染病报告处理服务…………………………………………（17）
九高血压患者健康理服务………………………………………（19）
十糖尿病患者健康理服务………………………………………（22）
十重性精神疾病患者理服务…………………………………（25）
十二卫生监督协服务课件………………………………………（26）
十三结核病防治理………………………………………………（28）
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
居民健康档案理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
6次
时参加乡卫生院工作会议
查会议记录少1次扣1分
10
12健康档案建档情况
121健康档案建档协助建档率
≥80
辖区居住半年户籍非户籍居民建立健康档案
健康档案建档率实际健康档案份数常住口数*100减少1扣1分
20
122慢病病建档率
≥85
慢性病患者建立档案专门记录
查健康档案关记录抽查慢性病患者健康档案降5扣1分
15
13业务指导
131 定期接受级村卫生室建档工作员培训
100
季度建档员接受培训1次
查培训记录签册少参加1次扣1分
4
14监督评价
141接受级村卫生室建档工作员督导
100
季度村卫生室接受督导1次
查督导记录少1次扣1分
4
142接受级村卫生室建档工作员绩效考核
100
村卫生室建档员接受12次绩效考核
查绩效考核办法考核结果少1次扣05分
6
2服务结果
21 健康档案质量
211健康档案合格率
≥90
合格居民健康档案应包括：家庭档案档案档案容空项群建立相应档案
指标＝填写合格健康档案份数／抽查档案总份数×100％抽查已建立健康档案10份1份合格扣2分
20
22健康档案
221健康档案动态理率
≥50
记录（协助记录）1次基公卫生医疗服务结果慢性病年少面面访记录4次65岁老年年少访记录2次
动态理率＝抽查档案中动态记录档案份数／抽查档案总份数×100％抽查已建立健康档案10份1份合格扣2分
20
合 计
100
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
健康教育服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加级召开工作会议
月1次
时参加会议完成工作务
查资料乡卫生院会议签薄少参加1次扣1分
12
1服务程
112接受级业务培训
年培训少8学时
参加级部门组织培训活动少8学时
查培训材料学笔记等乡卫生院培训签薄等未参加培训分
10
12健
康教育服务
121提供健康教育资料
年发放印刷材料≥12种音资料≥6种
级业务部门提供折页健教处方健康手册等资料负责村民发放播放音资料包括VCDDVD等视听传播资料
查实物入库出库登记资料发放播放记录印刷材料音资料数量少1种扣1分扣完止未发放播放分
10
122设置健康教育宣传栏适时更新
卫生室少1块两月更换1次
宣传栏设置符合相关标准突发事件重传染病发生时更换容
查健康教育宣传栏设置符合求扣3分容更换少1次扣3分 突发事件重传染病发生未时更换容分
15
123接受病家属健康咨询
咨询记录全年少50次
接受村民病家属健康咨询良生活惯行进行干预
查咨询登记少5扣2分少10分
10
124举办健康知识讲座
全年≥12次
定期举办健康知识讲座引导居民学掌握健康知识必健康技促进辖区居民身心健康
查活动记录资料未开展分少1次扣2分
15
2服务结果
21居民健康知识掌握情况
211居民健康知识知晓率
≥70
提高居民居民健康素养知识传染病慢性非传染病性疾病防治知识知晓率促进良生活方式行改善
机拦辖区居民10健康知识知晓率降低5扣2分
15
212居民健康行形成率
≥60
提高居民健康行形成率促进良生活方式行改善
机拦辖区居民10健康行形成率降低5扣2分
15
合 计
100
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
06岁童健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加级妇幼保健工作会议
100
时参加级妇幼保健工作会议
查级妇幼保健会议签记录少5扣1分
5
12 036月童保健
121新生期童保健建卡率
100
新生期指出生生28天村卫生室建立童花名册辖区新生建立童保健卡进行健康理
抽查童花名册童保健建卡记录相降5扣2分
10
122童保健理覆盖率
≥90
技术规范做童保健理
机抽查童保健建卡10份填写规范扣5分降5扣2分
10
123体弱理率
≥90
技术规范做体弱筛查转诊
查体弱筛查登记童保健卡未进行体弱筛查分发现体弱转诊分
10
13 036月童健康教育
131 036月童健康咨询覆盖率
≥80
服务规范做童健康咨询
查健康咨询记录记录扣1分降5扣05分
5
132 036月童健康讲座次数
≥1次季
服务规范开展童健康讲座
查童健康教育工作记录（包括签簿健康教育工作记录）记录分记录规范扣2分
3
14童保健信息理
141报童保健卫生统计信息时率
100
服务规范开展童保健信息理
查妇幼信息报表级单位报告记录妇幼信息报表分核实报级单位报告记录妇幼卫生统计信息时率准确率时率准确率达标扣5分
8
2服务结果
21 036月童保健服务
211 3岁童系统理率
≥60
辖区3岁童健康实施系统理包括定期体检生长发育检测体弱理等
查年（季）度已结案童保健卡降10扣2分
8
212 3岁童中重度营养良患病率
≦5
辖区3岁童实施系统理
查年（季）度已结案童保健手册住院病历降10扣 2分
10
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
23童保健健康教育
231 童保健健康知识知晓率
≥70
服务规范做童健康教育工作
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
232 童保健健康行形成率
≥60
服务规范做童健康教育工作
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
孕产妇健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加级召开工作会议
100
时参加级妇幼保健工作会议
查级妇幼保健会议签记录少5扣1分
5
12孕产妇保健
121早孕建册率
≥80
早孕建卡正常月周期（末次月第1天）计算停90天（孕12周末）进行第1次产前检查
查村孕妇理登记查建卡时间降5扣3分
10
122组织早孕建卡转卡
100
负责组织发放孕产妇围产期保健卡转工作
查发放登记转记录记录分记录规范扣2分
10
123 配合做产访视
≥80
技术规范配合做产访视督促产妇辖乡卫生院进行产42天健康检查低3次
抽查已结案围产期保健卡10份降5扣5分
10
124 住院分娩统计报
≥95
技术规范求统计报
抽查已结案围产保健手册降5扣2 分
10
13孕产妇健康教育
131 协助做孕产妇健康讲座
≥1次季
技术规范关容协助辖乡卫生院开展孕产妇健康知识讲座
查孕产妇健康教育工作记录（包括签簿健康教育工作记录）记录分记录规范扣2分
6
14妇幼信息理
141报妇幼卫生统计信息
100
报村妇幼卫生统计信息报表配合开展孕产妇死亡围产5岁童死亡出生缺陷监测工作
查妇幼信息报表级单位报告记录妇幼信息报表分核实报级单位报告记录妇幼卫生统计信息时率准确率时率准确率达标扣5分
8
2服务结果
21孕产妇保健服务
211 配合做孕产妇系统理
≥80
技术规范求配合级机构辖区孕产妇流动口孕产妇实施系统理
查季（年）度已结案围产保健手册降10扣2分
10
22服务象满意度
221 服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
222 服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
223 服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
23孕产妇健康教育
231 孕产妇健康知识知晓率
≥70
根技术规范制定调查问卷开展健康教育知识调查
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 2分
8
232 孕产妇健康行形成率
≥60
根技术规范制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
老年健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加乡镇卫生院工作会议
100
时参加乡卫生院工作会议
查相关机构会议签记录降5扣1分
5
1服务程
112 定期召开医务员工作会议次数
10次
月定期召开医务员工作会议少1次
查会议记录少1次扣1分
5
12老年健康理
121健康体检率
≥80
协助制订65岁老年居民健康干预工作计划组织实施年进行1次老年健康理包括健康体检健康咨询指导干预等进行生活方式健康状况评估体格检查辅助检查告知居民健康体检结果进行相应干预发现已确诊原发性高血压2型糖尿病等患者纳入相应慢性病患者健康理存危险素未纳入疾病健康理居民建议定期复查老年居民进行慢性病危险素疫苗接种骨质疏松预防防跌倒措施意外伤害救等健康指导
指标 65岁老年居民体检数辖区65岁老年总数考核方法：机抽取20名60岁（县辖区放宽65岁）老年健康理档案解体检否情况降5扣1分
25
122 健康咨询
≥2次
指标已进行咨询65岁老年居民数建档理65岁老年居民总数考核方法：机调查20名老年解建档理情况降5扣1分
5
123健康干预率
≥80
指标已实施65岁老年居民健康干预数建档理65岁老年居民总数考核方法：机调查20名65岁居民解健康干预情况降5扣1分
9
13业务指导
131定期工作员培训覆盖率
100
季度工作员培训
查培训记录工作员核实情况少培训1扣3分
6
132定期工作员工作指导覆盖率
100
季度工作员进行工作指导
查指导记录工作员核实情况少指导1扣25分
5
2服务结果
21老年居民健康理
211老年居民健康理率
≥90
掌握村65岁老年居民总数占例掌握乡老年居民健康状况患病状况行危险素等基情况
指标建档健康理老年居民数辖区老年总数考核方法：机抽取10名老年居民健康理档案降5扣5分
25
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
预防接种服务（100分）（承担接种务村卫生室）
求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
程指标
30
接种象掌握率≥95
掌握应种数实种数等资料乡镇卫生院求通知接种象乡镇卫生院进行接种
询问根出生口核查检查通知工作记录降1扣1分
30
结果指标
70
1建卡(证)率≥95
建立适龄童花名册实行预防接种证制度实行属化理接种证童家长长期保户籍外寄居3月流动童应建卡办证补证
乡镇卫生院信息系统村卫生室报表进行计算降1扣1分
20
2时接种率≥90
组织适龄童规定接种程序时限进行时接种
乡镇卫生院记录准降1扣1分
30
3免疫规划疫苗传染病控制国家标准
配合做预防接种效控制免疫规划疫苗针传染病发生相关疾病监测工作
相关传染病监测数县疾控中心提供查监测报表增加1加1分监测报表规范扣2分
20
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
预防接种服务（100分）（承担接种务村卫生室）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加乡镇卫生院召开工作会议
10次
月定期参加乡镇卫生院工作会议少1次
查乡镇卫生院会议签记录缺1次扣1分
4
1服务程
12预防接种
121提供接种服务
100
设立村卫生室接种点求进行接种做疫苗计划领取分发冷链理做关记录
查接种工作记录运转登记疫苗冷链购进记录少1次扣 1 分记录1处规范扣05分
6
122预检登记规范接种率
100
接种象预检核实象接种前告知健康状况询问规程接种做预检接种记录接种进行观察
查接种登记现场观察记录1处规范扣05分降5扣05 分
3
123建卡(证)率
≥95
配合建立适龄童接种登记底册实行预防接种证制度实行属化理接种证童家长长期保户籍外寄居3月流动童应建卡办证补证
报表进行计算证卡册资料理规范扣05分降5扣1分
3
124疫苗接种率
≥95
规定接种程序时限进行时接种
接种报表预防接种信息系统数计算低疫苗接种率评分降1扣1分
3
125乙肝首针时接种率
≥95
规定接种程序时限进行时接种
乙肝首针时接种率降1扣1分
3
13预防接种健康教育
131预防接种知识宣传覆盖率
≥70
服务规范做童预防接种健康宣传
查村童预防接种工作记录降5扣1分
5
132预防接种知识健康讲座次数
≥4次
服务规范开展预防接种健康知识讲座
查村童预防接种健康教育工作记录少1次扣1分
5
14预防接种信息理
141规范预防接种报表
12次
服务规范做报告预防接种数工作时录入信息系统
查报表预防接种信息系统少1次扣1分
4
142年开展适龄童摸底调查
≥2次
服务规范做童摸底调查工作
查摸底登记资料少1次扣2分
4
143接种象掌握率
≥95
掌握应种数实种数等资料建立适龄童接种底册接种信息卡免疫程序确定应种象预约电话通知等适形式通知童接种
询问根出生口核查降1扣1分
4
15接受业务指导
151相关员接受乡镇卫生院培训覆盖率
100
村卫生室预防接种员时参加乡镇卫生院培训
查乡镇卫生院培训记录抽查村卫生室预防接种员核实情况降10扣1 分
5
152接受级免疫规划机构组织工作指导覆盖率
≥75
做指导记录
查工作记录抽查村卫生室预防接种员核实情况降10扣1分
4
21预防接种服务
211安全接种率
100
严格执行接种操作规程确保安全接种
没严格执行接种操作规程扣3分出现接种责事项分
9
2服务结果
212相关疾病发病率
免疫规划传染病控制国家标准
做预防接种效控制免疫规划疫苗针传染病发生配合做相关疾病监测工作
相关传染病监测数县疾控中心提供查监测报表监测报表规范1份扣1分
9
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
23预防接种健康教育
231预防接种健康知识知晓率
≥70
服务规范做预防接种健康教育工作
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣 2 分
8
232 预防接种健康行形成率
≥60
服务规范做预防接种健康教育工作
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣 2 分
6
合 计
100
28
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
传染病报告处理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111传染病防控员
1
兼职传染病防控员
满分分
5
112传染病疫情理相关制度
容墙
传染病疫情报告理传染病处置工作制度门诊日志登记制度
满分分缺1项扣25分
5
113疫情报告流程
容墙
传染病疫情报告工作流程
满分分
5
114参加级卫生机构组织召开工作会议
100
时参加级卫生机构召开工作会议
查级卫生机构会议签记录少1次扣2分
10
12工作记录
121门诊日志
完整准确规范
门诊日志项目登记完整准确规范
门诊日志项目齐全5分缺1项扣1分项目登记完整准确规范5分完整准确规范1项次扣05分
15
122传染病报告记录
记录完整
传染病疫情报告记录
满分分
5
123辖区传染病居家隔离治疗患者规范理
≥90
根疾控机构提供信息技术方案做患者理
根疾控机构掌握应理患者信息核理资料降5扣2分
10
2服务结果
21传染病报告质量
211传染病报告率
100
发现传染病规范求进行报告漏报瞒报资料登记理规范
县级疾控中心根关数进行统计资料登记理规范扣1分漏报1例扣5分
20
212传染病报告时率
100
规定时限通网络直报系统进行传染病报告时报乡镇卫生院迟报
县级疾控中心根关数进行统计迟报1例扣5分
15
22服务满意度
221服务满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取该村10名居民进行问卷调查降10扣1分
10
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
高血压患者健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
100
时参加乡卫生院召开工作会议
查相关机构会议签记录少1次扣1分
3
112定期召开村卫生室医务员会议
10次
月定期召村卫生室医务员会议少1次
月定期召开村卫生室会议少1次扣1分
3
12高血压患者健康理
121高血压患者健康理率
首诊测血压率
≥85
100
协助开展高血压筛查建档访理开展35岁首诊测血压工作
指标已理高血压数辖区高血压患病总数查筛查登记关资料报表机抽取村10名高血压患者理档案解建档理情况降5 扣2分首诊未测血压1扣1分
25
122 转诊率
≥90
村卫生室转诊情形初诊诊断者饮食运动治疗血压控制达标需开始药物治疗者规律药物治疗23月降压效果满意者出现严重发症者等转级医疗机构做转诊记录
转出率符合转出条件转出患者数符合转出条件患者总数抽查村转诊病转诊记录核实转诊情况降5扣1分
3
13高血压高危群理
131高血压高危群理率
≥30
掌握辖区高血压高危群数针性开展健康教育生活方式指导活动包括讲座咨询等
查资料降5扣1分
4
14高血压患者健康教育
141高血压防治知识宣传覆盖率
≥75
服务规范协助做高血压患者健康宣传
高血压防治宣传资料查10名患者降5扣1分
3
142高血压防治知识健康讲座次数
≥2次
服务规范协助开展高血压患者健康知识讲座
查高血压患者健康教育讲座记录少1次扣15 分
3
15业务指导 （适
151接受相关培训覆盖率
100
级医护员培训
查培训记录降5扣1分
3
11村）
152定期村卫生室高血压患者健康理员工作指导覆盖率
≥75
级医护员指导
查指导记录降5扣1分
3
153高血压患者健康理效果评价季度1次
≥4次
患者进行合理膳食生活方式方法调整心里调节适量体育活动药物控制等方面体化综合评价提出步改进意见
抽查10次少1次扣05分
5
2服务结果
21高血压患者健康理服务
211高血压患者规范理率
≥90
规定时间规定容配合进行访做访记录指导理象做理记录
指标求进行高血压患者理数年理高血压患者数抽取10名高血压患者理档案访记录治疗方案转乡镇卫生院病门诊住院记录降5扣1分
15
212高血压理群血压控制率
≥60
国家高血压病理规范1次访血压控制正常值
指标1次访血压达标数已理高血压数抽取10名高血压患者理档案访记录降5扣1分
10
213体化访计划制定率
≥90
理象制定体化治疗方案访计划适时调整治疗方案访计划
抽取10名高血压患者理档案访记录降5扣1分
5
22 服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
23健康教育
231居民高血压健康知识知晓率
≥70
服务规范做高血压患者健康教育工作
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
232居民高血压健康行形成率
≥60
服务规范做高血压患者健康教育工作
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
糖尿病患者健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
100
时参加乡卫生院召开工作会议
查相关机构会议签记录少1次扣1分
3
112定期召开村卫生室医务员会议
10次
月定期召村卫生室医务员会议少1次
月定期召开村卫生室会议少1次少1次扣1分
3
12 Ⅱ型糖尿病患者健康理
121 Ⅱ型糖尿病患者健康理率
≥85
协助开展糖尿病患者筛查方案报表筛查出糖尿病患者进行健康理建立理档案定期访
指标已理糖尿病数辖区糖尿病患病总数查筛查登记关资料报表抽取5份糖尿病患者档案解建档理情况1份合格扣3分
15
122建档合格率
≥90
查2型糖尿病档案包括药生活惯饮食次血糖数值
指标＝填写合格档案份数／抽查档案总份数×100％ 抽查已建立健康档案少5份1份合格扣2分
10
123 转诊率
≥90
村卫生室转诊情形初诊诊断者饮食运动治疗血糖控制达标需开始药物治疗者规律药物治疗23月降糖效果满意者出现发症者等转级医疗机构做转诊记录
转出率符合转出条件转出患者数符合转出条件患者总数抽查村转诊病转诊记录核实转诊情况降5扣1分
3
13糖尿病高危群理
131糖尿病高危群理率
≥30
掌握辖区糖尿病高危群数针性开展健康教育生活方式指导活动包括讲座咨询等
查资料降5扣1分
4
14 Ⅱ型糖尿病患者健康教育
141糖尿病知识宣传覆盖率
≥75
服务规范协助做糖尿病患者健康宣传
查5名患者降20扣1分
3
142 糖尿病知识健康讲座次数
≥2次
服务规范协助开展糖尿病患者健康知识讲座
查糖尿病患者健康教育讲座记录少1次扣15分
3
15业务指导（适11村）
151定期相关员培训覆盖率
100
级医护员培训
查培训记录降5扣1分
3
152 定期Ⅱ型糖尿病患者健康理员工作指导覆盖率
≥75
级医护员工作指导
查工作指导记录降5扣1分
3
16效果评价
161季度糖尿病患者健康理效果评价1次
≥4次
患者进行合理膳食生活方式方法调整心里调节适量体育活动药物控制等方面体化综合评价提出步改进意见
抽查5次少1次扣1分
5
2服务结果
21 Ⅱ型糖尿病患者健康理服务
211 Ⅱ型糖尿病患者规范理率
≥90
规定时间规定容配合进行访做访记录指导理象做理记录
指标求进行糖尿病患者理数年理糖尿病患者数抽取5名糖尿病患者理档案访记录治疗方案转乡镇卫生院病门诊住院记录1项合格扣1分
15
212 Ⅱ型糖尿病理群血糖控制率
≥60
国家糖尿病理规范1次访血糖控制正常值
指标1次访血糖达标数已理糖尿病数抽取5名糖尿病者理档案访记录1份规范扣2分
10
213体化访计划制定率
≥90
理象制定体化治疗方案访计划适时调整治疗方案访计划
抽取5名糖尿病患者理档案访记录1份规范扣1分
5
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
23健康教育
231 居民Ⅱ型糖尿病健康知识知晓率
≥70
服务规范做糖尿病患者健康教育工作
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
232 居民Ⅱ型糖尿病健康行形成率
≥60
服务规范做糖尿病患者健康教育工作
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
重性精神疾病患者理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加工作会议
100
时参加级召开工作会议
查会议签记录少1次扣1分
5
112 定期总结报汇总
≥4次
协助做数分析报季度
1次
查报记录 少1次扣1分
5
12重性精神疾病患者理
121重性精神疾病患者建档率
≥50
协助做重性精神疾病患者进行1次全面评估建立健康档案
未开展分
3
122重性精神疾病患者理率
≥70
协助做重性精神疾病患者健康检查
重性精神疾病患者规范理率年规范求进行理确诊重性精神疾病患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣1分
4
123重性精神疾病患者访率
≥95
协助制定家庭访理方案提供精神卫生药家庭护理等方面信息时发现疾病复发加重征兆予相应处置转诊季度少1次
查健康档案访记录少10扣05分
3
13健康教育
131提供健康教育资料数量
≥4种
协助做重性精神疾病患者家属提供种形式相关健康教育资料
查资料计划工作记录少1种扣05分
3
132设置健康教育宣传栏
≥1次
通宣传栏辖区居民提供精神卫生疾病预防干预等信息
现场查健康教育宣传栏更新记录未更新分
3
更新次数
133开展健康咨询活动率
≥80
健康教育工作相结合协助提供精神卫生咨询服务
查活动记录资料未开展分
3
134举办健康知识讲座次数
≥2次
健康教育工作相结合协助开展精神卫生知识讲座答疑等
查活动记录资料未开展分资料少1项扣1分听课数达标扣1分
2
14业务指导
141定期重性精神疾病患者做康复指导
≥60
技术规范协助开展相关培训指导季度1次
查培训记录签册少1次扣1分
4
142定期重性精神疾病患者实施康复训练
≥60
技术规范协助开展康复训练提高患者生活质量
查实施训练记录降5扣1分
6
15应急处置
151应急患者时处置
100
技术规范协助建档患者进行病情理
查理记录未协助处置分
2
152 转诊
≥80
技术规范建档患者进行病情理协助分级转诊
查理记录未协助转诊分
3
153长期关锁重性精神疾病患者解关锁
100
技术规范协助建档患者进行病情理
查理记录关资料未执行解关锁分
3
2服务结果
21重性精神疾病患者理服务
211重性精神疾病患者规范理率
≥80
协助做重性精神疾病患者进行1次全面评估建立居民健康档案年少参访4次
指标重性精神疾病患者规范理率年规范求进行理确诊重性精神疾病患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣3分
9
212重性精神疾病患者显率
≥70
根技术规范服务协议求协助做重性精神疾病患者进行规范理加强监护定期解精神病症状变化减少肇事肇祸率
重性精神疾病患者显率 1次访时分类病情稳定患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣3分
9
22重性精神疾病患者健康教育
221重性精神疾病健康知识知晓率
≥70
根技术规范协助制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取10名患者家属进行问卷调查降10扣3分
9
222重性精神疾病健康行形成率
≥50
根技术规范协助制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取10名患者家属进行问卷调查降10扣2分
8
23服务象满意度
231服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
5
232服务员技术满意度
≥60
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
6
233接受服务便利程度满意度
≥80
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
5
合 计
100
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**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
（村卫生室）
**族治县**乡卫生院
2016年2月06日
目 录
居民健康档案理服务…………………………………………（3）
二健康教育服务……………………………………………………（5）
三06岁童健康理服务………………………………………
（7）
四孕产妇健康理服务……………………………………………（9）
五老年健康理…………………………………………………（11）
六预防接种服务……………………………………………………（13）
七中医药健康理…………………………………………………（14）
八传染病报告处理服务…………………………………………（17）
九高血压患者健康理服务………………………………………（19）
十糖尿病患者健康理服务………………………………………（22）
十重性精神疾病患者理服务…………………………………（25）
十二卫生监督协服务课件………………………………………（26）
十三结核病防治理………………………………………………（28）
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
居民健康档案理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
6次
时参加乡卫生院工作会议
查会议记录少1次扣1分
10
12健康档案建档情况
121健康档案建档协助建档率
≥80
辖区居住半年户籍非户籍居民建立健康档案
健康档案建档率实际健康档案份数常住口数*100减少1扣1分
20
122慢病病建档率
≥85
慢性病患者建立档案专门记录
查健康档案关记录抽查慢性病患者健康档案降5扣1分
15
13业务指导
131 定期接受级村卫生室建档工作员培训
100
季度建档员接受培训1次
查培训记录签册少参加1次扣1分
4
14监督评价
141接受级村卫生室建档工作员督导
100
季度村卫生室接受督导1次
查督导记录少1次扣1分
4
142接受级村卫生室建档工作员绩效考核
100
村卫生室建档员接受12次绩效考核
查绩效考核办法考核结果少1次扣05分
6
2服务结果
21 健康档案质量
211健康档案合格率
≥90
合格居民健康档案应包括：家庭档案档案档案容空项群建立相应档案
指标＝填写合格健康档案份数／抽查档案总份数×100％抽查已建立健康档案10份1份合格扣2分
20
22健康档案
221健康档案动态理率
≥50
记录（协助记录）1次基公卫生医疗服务结果慢性病年少面面访记录4次65岁老年年少访记录2次
动态理率＝抽查档案中动态记录档案份数／抽查档案总份数×100％抽查已建立健康档案10份1份合格扣2分
20
合 计
100
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
健康教育服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加级召开工作会议
月1次
时参加会议完成工作务
查资料乡卫生院会议签薄少参加1次扣1分
12
1服务程
112接受级业务培训
年培训少8学时
参加级部门组织培训活动少8学时
查培训材料学笔记等乡卫生院培训签薄等未参加培训分
10
12健
康教育服务
121提供健康教育资料
年发放印刷材料≥12种音资料≥6种
级业务部门提供折页健教处方健康手册等资料负责村民发放播放音资料包括VCDDVD等视听传播资料
查实物入库出库登记资料发放播放记录印刷材料音资料数量少1种扣1分扣完止未发放播放分
10
122设置健康教育宣传栏适时更新
卫生室少1块两月更换1次
宣传栏设置符合相关标准突发事件重传染病发生时更换容
查健康教育宣传栏设置符合求扣3分容更换少1次扣3分 突发事件重传染病发生未时更换容分
15
123接受病家属健康咨询
咨询记录全年少50次
接受村民病家属健康咨询良生活惯行进行干预
查咨询登记少5扣2分少10分
10
124举办健康知识讲座
全年≥12次
定期举办健康知识讲座引导居民学掌握健康知识必健康技促进辖区居民身心健康
查活动记录资料未开展分少1次扣2分
15
2服务结果
21居民健康知识掌握情况
211居民健康知识知晓率
≥70
提高居民居民健康素养知识传染病慢性非传染病性疾病防治知识知晓率促进良生活方式行改善
机拦辖区居民10健康知识知晓率降低5扣2分
15
212居民健康行形成率
≥60
提高居民健康行形成率促进良生活方式行改善
机拦辖区居民10健康行形成率降低5扣2分
15
合 计
100
**乡基公卫生服务项目绩效考核标准
06岁童健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加级妇幼保健工作会议
100
时参加级妇幼保健工作会议
查级妇幼保健会议签记录少5扣1分
5
12 036月童保健
121新生期童保健建卡率
100
新生期指出生生28天村卫生室建立童花名册辖区新生建立童保健卡进行健康理
抽查童花名册童保健建卡记录相降5扣2分
10
122童保健理覆盖率
≥90
技术规范做童保健理
机抽查童保健建卡10份填写规范扣5分降5扣2分
10
123体弱理率
≥90
技术规范做体弱筛查转诊
查体弱筛查登记童保健卡未进行体弱筛查分发现体弱转诊分
10
13 036月童健康教育
131 036月童健康咨询覆盖率
≥80
服务规范做童健康咨询
查健康咨询记录记录扣1分降5扣05分
5
132 036月童健康讲座次数
≥1次季
服务规范开展童健康讲座
查童健康教育工作记录（包括签簿健康教育工作记录）记录分记录规范扣2分
3
14童保健信息理
141报童保健卫生统计信息时率
100
服务规范开展童保健信息理
查妇幼信息报表级单位报告记录妇幼信息报表分核实报级单位报告记录妇幼卫生统计信息时率准确率时率准确率达标扣5分
8
2服务结果
21 036月童保健服务
211 3岁童系统理率
≥60
辖区3岁童健康实施系统理包括定期体检生长发育检测体弱理等
查年（季）度已结案童保健卡降10扣2分
8
212 3岁童中重度营养良患病率
≦5
辖区3岁童实施系统理
查年（季）度已结案童保健手册住院病历降10扣 2分
10
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
5
23童保健健康教育
231 童保健健康知识知晓率
≥70
服务规范做童健康教育工作
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
232 童保健健康行形成率
≥60
服务规范做童健康教育工作
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
孕产妇健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加级召开工作会议
100
时参加级妇幼保健工作会议
查级妇幼保健会议签记录少5扣1分
5
12孕产妇保健
121早孕建册率
≥80
早孕建卡正常月周期（末次月第1天）计算停90天（孕12周末）进行第1次产前检查
查村孕妇理登记查建卡时间降5扣3分
10
122组织早孕建卡转卡
100
负责组织发放孕产妇围产期保健卡转工作
查发放登记转记录记录分记录规范扣2分
10
123 配合做产访视
≥80
技术规范配合做产访视督促产妇辖乡卫生院进行产42天健康检查低3次
抽查已结案围产期保健卡10份降5扣5分
10
124 住院分娩统计报
≥95
技术规范求统计报
抽查已结案围产保健手册降5扣2 分
10
13孕产妇健康教育
131 协助做孕产妇健康讲座
≥1次季
技术规范关容协助辖乡卫生院开展孕产妇健康知识讲座
查孕产妇健康教育工作记录（包括签簿健康教育工作记录）记录分记录规范扣2分
6
14妇幼信息理
141报妇幼卫生统计信息
100
报村妇幼卫生统计信息报表配合开展孕产妇死亡围产5岁童死亡出生缺陷监测工作
查妇幼信息报表级单位报告记录妇幼信息报表分核实报级单位报告记录妇幼卫生统计信息时率准确率时率准确率达标扣5分
8
2服务结果
21孕产妇保健服务
211 配合做孕产妇系统理
≥80
技术规范求配合级机构辖区孕产妇流动口孕产妇实施系统理
查季（年）度已结案围产保健手册降10扣2分
10
22服务象满意度
221 服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
222 服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
223 服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 1分
5
23孕产妇健康教育
231 孕产妇健康知识知晓率
≥70
根技术规范制定调查问卷开展健康教育知识调查
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣 2分
8
232 孕产妇健康行形成率
≥60
根技术规范制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取村10名1岁童母亲进行问卷调查降5扣2分
8
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
老年健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加乡镇卫生院工作会议
100
时参加乡卫生院工作会议
查相关机构会议签记录降5扣1分
5
1服务程
112 定期召开医务员工作会议次数
10次
月定期召开医务员工作会议少1次
查会议记录少1次扣1分
5
12老年健康理
121健康体检率
≥80
协助制订65岁老年居民健康干预工作计划组织实施年进行1次老年健康理包括健康体检健康咨询指导干预等进行生活方式健康状况评估体格检查辅助检查告知居民健康体检结果进行相应干预发现已确诊原发性高血压2型糖尿病等患者纳入相应慢性病患者健康理存危险素未纳入疾病健康理居民建议定期复查老年居民进行慢性病危险素疫苗接种骨质疏松预防防跌倒措施意外伤害救等健康指导
指标 65岁老年居民体检数辖区65岁老年总数考核方法：机抽取20名60岁（县辖区放宽65岁）老年健康理档案解体检否情况降5扣1分
25
122 健康咨询
≥2次
指标已进行咨询65岁老年居民数建档理65岁老年居民总数考核方法：机调查20名老年解建档理情况降5扣1分
5
123健康干预率
≥80
指标已实施65岁老年居民健康干预数建档理65岁老年居民总数考核方法：机调查20名65岁居民解健康干预情况降5扣1分
9
13业务指导
131定期工作员培训覆盖率
100
季度工作员培训
查培训记录工作员核实情况少培训1扣3分
6
132定期工作员工作指导覆盖率
100
季度工作员进行工作指导
查指导记录工作员核实情况少指导1扣25分
5
2服务结果
21老年居民健康理
211老年居民健康理率
≥90
掌握村65岁老年居民总数占例掌握乡老年居民健康状况患病状况行危险素等基情况
指标建档健康理老年居民数辖区老年总数考核方法：机抽取10名老年居民健康理档案降5扣5分
25
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取村10名老年居民进行问卷调查降5扣1分
5
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
预防接种服务（100分）（承担接种务村卫生室）
求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
程指标
30
接种象掌握率≥95
掌握应种数实种数等资料乡镇卫生院求通知接种象乡镇卫生院进行接种
询问根出生口核查检查通知工作记录降1扣1分
30
结果指标
70
1建卡(证)率≥95
建立适龄童花名册实行预防接种证制度实行属化理接种证童家长长期保户籍外寄居3月流动童应建卡办证补证
乡镇卫生院信息系统村卫生室报表进行计算降1扣1分
20
2时接种率≥90
组织适龄童规定接种程序时限进行时接种
乡镇卫生院记录准降1扣1分
30
3免疫规划疫苗传染病控制国家标准
配合做预防接种效控制免疫规划疫苗针传染病发生相关疾病监测工作
相关传染病监测数县疾控中心提供查监测报表增加1加1分监测报表规范扣2分
20
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
预防接种服务（100分）（承担接种务村卫生室）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
11组织理
111时参加乡镇卫生院召开工作会议
10次
月定期参加乡镇卫生院工作会议少1次
查乡镇卫生院会议签记录缺1次扣1分
4
1服务程
12预防接种
121提供接种服务
100
设立村卫生室接种点求进行接种做疫苗计划领取分发冷链理做关记录
查接种工作记录运转登记疫苗冷链购进记录少1次扣 1 分记录1处规范扣05分
6
122预检登记规范接种率
100
接种象预检核实象接种前告知健康状况询问规程接种做预检接种记录接种进行观察
查接种登记现场观察记录1处规范扣05分降5扣05 分
3
123建卡(证)率
≥95
配合建立适龄童接种登记底册实行预防接种证制度实行属化理接种证童家长长期保户籍外寄居3月流动童应建卡办证补证
报表进行计算证卡册资料理规范扣05分降5扣1分
3
124疫苗接种率
≥95
规定接种程序时限进行时接种
接种报表预防接种信息系统数计算低疫苗接种率评分降1扣1分
3
125乙肝首针时接种率
≥95
规定接种程序时限进行时接种
乙肝首针时接种率降1扣1分
3
13预防接种健康教育
131预防接种知识宣传覆盖率
≥70
服务规范做童预防接种健康宣传
查村童预防接种工作记录降5扣1分
5
132预防接种知识健康讲座次数
≥4次
服务规范开展预防接种健康知识讲座
查村童预防接种健康教育工作记录少1次扣1分
5
14预防接种信息理
141规范预防接种报表
12次
服务规范做报告预防接种数工作时录入信息系统
查报表预防接种信息系统少1次扣1分
4
142年开展适龄童摸底调查
≥2次
服务规范做童摸底调查工作
查摸底登记资料少1次扣2分
4
143接种象掌握率
≥95
掌握应种数实种数等资料建立适龄童接种底册接种信息卡免疫程序确定应种象预约电话通知等适形式通知童接种
询问根出生口核查降1扣1分
4
15接受业务指导
151相关员接受乡镇卫生院培训覆盖率
100
村卫生室预防接种员时参加乡镇卫生院培训
查乡镇卫生院培训记录抽查村卫生室预防接种员核实情况降10扣1 分
5
152接受级免疫规划机构组织工作指导覆盖率
≥75
做指导记录
查工作记录抽查村卫生室预防接种员核实情况降10扣1分
4
21预防接种服务
211安全接种率
100
严格执行接种操作规程确保安全接种
没严格执行接种操作规程扣3分出现接种责事项分
9
2服务结果
212相关疾病发病率
免疫规划传染病控制国家标准
做预防接种效控制免疫规划疫苗针传染病发生配合做相关疾病监测工作
相关传染病监测数县疾控中心提供查监测报表监测报表规范1份扣1分
9
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣1分
5
23预防接种健康教育
231预防接种健康知识知晓率
≥70
服务规范做预防接种健康教育工作
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣 2 分
8
232 预防接种健康行形成率
≥60
服务规范做预防接种健康教育工作
抽取10名07岁童家长进行问卷调查降5扣 2 分
6
合 计
100
28
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
传染病报告处理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111传染病防控员
1
兼职传染病防控员
满分分
5
112传染病疫情理相关制度
容墙
传染病疫情报告理传染病处置工作制度门诊日志登记制度
满分分缺1项扣25分
5
113疫情报告流程
容墙
传染病疫情报告工作流程
满分分
5
114参加级卫生机构组织召开工作会议
100
时参加级卫生机构召开工作会议
查级卫生机构会议签记录少1次扣2分
10
12工作记录
121门诊日志
完整准确规范
门诊日志项目登记完整准确规范
门诊日志项目齐全5分缺1项扣1分项目登记完整准确规范5分完整准确规范1项次扣05分
15
122传染病报告记录
记录完整
传染病疫情报告记录
满分分
5
123辖区传染病居家隔离治疗患者规范理
≥90
根疾控机构提供信息技术方案做患者理
根疾控机构掌握应理患者信息核理资料降5扣2分
10
2服务结果
21传染病报告质量
211传染病报告率
100
发现传染病规范求进行报告漏报瞒报资料登记理规范
县级疾控中心根关数进行统计资料登记理规范扣1分漏报1例扣5分
20
212传染病报告时率
100
规定时限通网络直报系统进行传染病报告时报乡镇卫生院迟报
县级疾控中心根关数进行统计迟报1例扣5分
15
22服务满意度
221服务满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取该村10名居民进行问卷调查降10扣1分
10
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
高血压患者健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
100
时参加乡卫生院召开工作会议
查相关机构会议签记录少1次扣1分
3
112定期召开村卫生室医务员会议
10次
月定期召村卫生室医务员会议少1次
月定期召开村卫生室会议少1次扣1分
3
12高血压患者健康理
121高血压患者健康理率
首诊测血压率
≥85
100
协助开展高血压筛查建档访理开展35岁首诊测血压工作
指标已理高血压数辖区高血压患病总数查筛查登记关资料报表机抽取村10名高血压患者理档案解建档理情况降5 扣2分首诊未测血压1扣1分
25
122 转诊率
≥90
村卫生室转诊情形初诊诊断者饮食运动治疗血压控制达标需开始药物治疗者规律药物治疗23月降压效果满意者出现严重发症者等转级医疗机构做转诊记录
转出率符合转出条件转出患者数符合转出条件患者总数抽查村转诊病转诊记录核实转诊情况降5扣1分
3
13高血压高危群理
131高血压高危群理率
≥30
掌握辖区高血压高危群数针性开展健康教育生活方式指导活动包括讲座咨询等
查资料降5扣1分
4
14高血压患者健康教育
141高血压防治知识宣传覆盖率
≥75
服务规范协助做高血压患者健康宣传
高血压防治宣传资料查10名患者降5扣1分
3
142高血压防治知识健康讲座次数
≥2次
服务规范协助开展高血压患者健康知识讲座
查高血压患者健康教育讲座记录少1次扣15 分
3
15业务指导 （适
151接受相关培训覆盖率
100
级医护员培训
查培训记录降5扣1分
3
11村）
152定期村卫生室高血压患者健康理员工作指导覆盖率
≥75
级医护员指导
查指导记录降5扣1分
3
153高血压患者健康理效果评价季度1次
≥4次
患者进行合理膳食生活方式方法调整心里调节适量体育活动药物控制等方面体化综合评价提出步改进意见
抽查10次少1次扣05分
5
2服务结果
21高血压患者健康理服务
211高血压患者规范理率
≥90
规定时间规定容配合进行访做访记录指导理象做理记录
指标求进行高血压患者理数年理高血压患者数抽取10名高血压患者理档案访记录治疗方案转乡镇卫生院病门诊住院记录降5扣1分
15
212高血压理群血压控制率
≥60
国家高血压病理规范1次访血压控制正常值
指标1次访血压达标数已理高血压数抽取10名高血压患者理档案访记录降5扣1分
10
213体化访计划制定率
≥90
理象制定体化治疗方案访计划适时调整治疗方案访计划
抽取10名高血压患者理档案访记录降5扣1分
5
22 服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
23健康教育
231居民高血压健康知识知晓率
≥70
服务规范做高血压患者健康教育工作
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
232居民高血压健康行形成率
≥60
服务规范做高血压患者健康教育工作
抽取10名高血压患者进行问卷调查降5扣1分
3
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
糖尿病患者健康理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加乡卫生院召开工作会议
100
时参加乡卫生院召开工作会议
查相关机构会议签记录少1次扣1分
3
112定期召开村卫生室医务员会议
10次
月定期召村卫生室医务员会议少1次
月定期召开村卫生室会议少1次少1次扣1分
3
12 Ⅱ型糖尿病患者健康理
121 Ⅱ型糖尿病患者健康理率
≥85
协助开展糖尿病患者筛查方案报表筛查出糖尿病患者进行健康理建立理档案定期访
指标已理糖尿病数辖区糖尿病患病总数查筛查登记关资料报表抽取5份糖尿病患者档案解建档理情况1份合格扣3分
15
122建档合格率
≥90
查2型糖尿病档案包括药生活惯饮食次血糖数值
指标＝填写合格档案份数／抽查档案总份数×100％ 抽查已建立健康档案少5份1份合格扣2分
10
123 转诊率
≥90
村卫生室转诊情形初诊诊断者饮食运动治疗血糖控制达标需开始药物治疗者规律药物治疗23月降糖效果满意者出现发症者等转级医疗机构做转诊记录
转出率符合转出条件转出患者数符合转出条件患者总数抽查村转诊病转诊记录核实转诊情况降5扣1分
3
13糖尿病高危群理
131糖尿病高危群理率
≥30
掌握辖区糖尿病高危群数针性开展健康教育生活方式指导活动包括讲座咨询等
查资料降5扣1分
4
14 Ⅱ型糖尿病患者健康教育
141糖尿病知识宣传覆盖率
≥75
服务规范协助做糖尿病患者健康宣传
查5名患者降20扣1分
3
142 糖尿病知识健康讲座次数
≥2次
服务规范协助开展糖尿病患者健康知识讲座
查糖尿病患者健康教育讲座记录少1次扣15分
3
15业务指导（适11村）
151定期相关员培训覆盖率
100
级医护员培训
查培训记录降5扣1分
3
152 定期Ⅱ型糖尿病患者健康理员工作指导覆盖率
≥75
级医护员工作指导
查工作指导记录降5扣1分
3
16效果评价
161季度糖尿病患者健康理效果评价1次
≥4次
患者进行合理膳食生活方式方法调整心里调节适量体育活动药物控制等方面体化综合评价提出步改进意见
抽查5次少1次扣1分
5
2服务结果
21 Ⅱ型糖尿病患者健康理服务
211 Ⅱ型糖尿病患者规范理率
≥90
规定时间规定容配合进行访做访记录指导理象做理记录
指标求进行糖尿病患者理数年理糖尿病患者数抽取5名糖尿病患者理档案访记录治疗方案转乡镇卫生院病门诊住院记录1项合格扣1分
15
212 Ⅱ型糖尿病理群血糖控制率
≥60
国家糖尿病理规范1次访血糖控制正常值
指标1次访血糖达标数已理糖尿病数抽取5名糖尿病者理档案访记录1份规范扣2分
10
213体化访计划制定率
≥90
理象制定体化治疗方案访计划适时调整治疗方案访计划
抽取5名糖尿病患者理档案访记录1份规范扣1分
5
22服务象满意度
221服务场环境满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
222服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
223服务员技术满意度
≥80
根服务规范关求制定调查问卷
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
23健康教育
231 居民Ⅱ型糖尿病健康知识知晓率
≥70
服务规范做糖尿病患者健康教育工作
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
232 居民Ⅱ型糖尿病健康行形成率
≥60
服务规范做糖尿病患者健康教育工作
抽取5名糖尿病患者进行问卷调查降20扣1分
3
合 计
100
××市基公卫生服务项目绩效考核标准
重性精神疾病患者理服务（100分）
指 标
指标求
服务容标准
考核方法
分值
扣分
分
1服务程
11组织理
111时参加工作会议
100
时参加级召开工作会议
查会议签记录少1次扣1分
5
112 定期总结报汇总
≥4次
协助做数分析报季度
1次
查报记录 少1次扣1分
5
12重性精神疾病患者理
121重性精神疾病患者建档率
≥50
协助做重性精神疾病患者进行1次全面评估建立健康档案
未开展分
3
122重性精神疾病患者理率
≥70
协助做重性精神疾病患者健康检查
重性精神疾病患者规范理率年规范求进行理确诊重性精神疾病患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣1分
4
123重性精神疾病患者访率
≥95
协助制定家庭访理方案提供精神卫生药家庭护理等方面信息时发现疾病复发加重征兆予相应处置转诊季度少1次
查健康档案访记录少10扣05分
3
13健康教育
131提供健康教育资料数量
≥4种
协助做重性精神疾病患者家属提供种形式相关健康教育资料
查资料计划工作记录少1种扣05分
3
132设置健康教育宣传栏
≥1次
通宣传栏辖区居民提供精神卫生疾病预防干预等信息
现场查健康教育宣传栏更新记录未更新分
3
更新次数
133开展健康咨询活动率
≥80
健康教育工作相结合协助提供精神卫生咨询服务
查活动记录资料未开展分
3
134举办健康知识讲座次数
≥2次
健康教育工作相结合协助开展精神卫生知识讲座答疑等
查活动记录资料未开展分资料少1项扣1分听课数达标扣1分
2
14业务指导
141定期重性精神疾病患者做康复指导
≥60
技术规范协助开展相关培训指导季度1次
查培训记录签册少1次扣1分
4
142定期重性精神疾病患者实施康复训练
≥60
技术规范协助开展康复训练提高患者生活质量
查实施训练记录降5扣1分
6
15应急处置
151应急患者时处置
100
技术规范协助建档患者进行病情理
查理记录未协助处置分
2
152 转诊
≥80
技术规范建档患者进行病情理协助分级转诊
查理记录未协助转诊分
3
153长期关锁重性精神疾病患者解关锁
100
技术规范协助建档患者进行病情理
查理记录关资料未执行解关锁分
3
2服务结果
21重性精神疾病患者理服务
211重性精神疾病患者规范理率
≥80
协助做重性精神疾病患者进行1次全面评估建立居民健康档案年少参访4次
指标重性精神疾病患者规范理率年规范求进行理确诊重性精神疾病患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣3分
9
212重性精神疾病患者显率
≥70
根技术规范服务协议求协助做重性精神疾病患者进行规范理加强监护定期解精神病症状变化减少肇事肇祸率
重性精神疾病患者显率 1次访时分类病情稳定患者数登记册确诊重性精神疾病患者数降10扣3分
9
22重性精神疾病患者健康教育
221重性精神疾病健康知识知晓率
≥70
根技术规范协助制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取10名患者家属进行问卷调查降10扣3分
9
222重性精神疾病健康行形成率
≥50
根技术规范协助制定调查问卷开展健康教育效果调查
抽取10名患者家属进行问卷调查降10扣2分
8
23服务象满意度
231服务员服务态度满意度
≥80
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
5
232服务员技术满意度
≥60
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
6
233接受服务便利程度满意度
≥80
根服务规范关求协助制定调查问卷
理象村抽取10名患者家属进行问卷调查 降10扣1分
5
合 计
100
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