分行:
位领导关怀指导事帮助支持进入中信银行严格年初制定工作计划踏实工作8月份分配**迅速调整心态度饱满激情积极态度投入新环境中现半年年工作情况总结请领导批评指正
试期工作容
试期工作分二块:分行入职培训二支行柜台柜
2017年7月3日2017年7月23日入职第课入职培训开始入职培训课程安排时间安排相紧凑入职培训新着重意义通入职培训学深刻体会中信银行企业文化—心做爱心做事学银行运营公司零售条线基知识程中条线领导学长学姐交流受益匪浅言宝贵验分享明晰银行职业发展方需做规划
2017年7月24日分配中信银行**支行事柜面业务工作工作容银行零售客户日常业务办理:存取款开销户汇款补换卡信卡确认存款证明开立等基业务稍微复杂留学贷款批量发卡代扣等业务银行柜面业务似简单重复实需柜员细心耐心责心细心处理笔业务耐心服务位客户中信支行支行优秀前辈学
二工作收获
8月15日正式柜岗意味着没新熟手分做规范规范分期间历第次找客户整改第次账……告诉会计工作严谨容失业务知识学夕长期积累学关工作体会三点:
()服务
银行业根结底属服务性行业银行说网点客户服务第窗口服务质量坏银行发展着关重作做品质服务显格外重柜面七部曲闹记心半年里会计理直担品质职压力余体会份担敢先做起程中发现重点心情带工作中
服务常规礼仪外扎实专业技服务关键日常训练点钞中文录入等技着显著提高业务水师傅领导指引迅速熟练起半年工作中差错越越少11月份12月份接实现零差错客户提供快服务总种满足感
(二)风险
银行营风险行业线柜员认真执行遵守项规章制度显格外重责心体现刚开始风险控意识强:业务办理中开卡开U盾必须严格做职调查核实客户身份加强反洗钱理柜员日常证重空印章保等现会计理教导严格双十禁求进行工作业务办理程图章证保严格求执行做复核工作长逐渐养成认真谨慎工作作风工作中风险降低
(三)营销
营销柜面工作重组成部分基金保险等中间业务银行利润源必未柜员服务转型趋势关柜员理财营销认二点重沟通技巧柜员办理业务时间紧凑利限时间创造更价值需断实践总洁线柜员沟通力提高二专业知识理财需专业金融知识需加强金融知识学考取相关证书柜面营销程中意识营销力欠佳接工作中需断老员工学请教实践中断磨练
三现阶段足
回顾半年工作然总体较利深知存诸足需断改进沟通力提高着业务量业务种类增加风险增加控制风险前提做客户沟通解释工作点需深刻总结
二加强业余时间理银行素质求越越高考取证书提高技AFPCFPCFA等抓住行里举办种赛活动展现需利工作外时间
四步计划
迎2018作名正式员工**具挑战性网点意味着份更高求会认真学关金融法律法规学业务规章业务知识提高身业务素质加强身廉洁律教育忠职守法办事时刻关注分行关文件精神加强文件学目光限身周围圈子着眼局着眼职业发展会柜员志学取长补短相互交流工验进步征取更工作成绩
沙支行 ***
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