案例分析题
第五章 薪酬理
1
佳丽宝公司原三家企业合成中型汽车配件企业年该公司济效果迅速提高财务实力明显增强领导层重视生产轻视理公司项理基础工作十分薄弱规章制度够健全完善特力资源理方面绝部分员工公司目前薪资制度怨声载道严重影响公司生产营活动正常进行公司董事会决定员工薪资制度进行次全面调整该公司目前般员工实行技术等级工资制采计时工资加奖金（月支付）计酬方式理员实行职务等级工资制职务高低支付工资季度部门绩效考评结果支付定数额季度奖奖金水超般员工奖金水30图1图2图3家理咨询公司该公司员工薪资满意度调查结果分析图
图1般员工薪资满意度调查结果分析图
图2中级理薪资满意度调查结果分析图
图3高级理员薪资满意度调查结果分析图
请结合述三张结果分析图回答列问题：
（1）根薪资调查结果分析图说明三类员薪资结构存问题什？
（2）针述三类员薪资理存问题应进行整体性调整？
答：（1）问题分析
根薪资满意度调查结果发现该公司存问题：
① 市场劳动力价位该公司三类员致认薪资水低市场水
② 般员工言该公司基础理薄弱现行技术等级工资制加奖金制度反映员工技绩效差反映出种岗位劳动差
③ 中级理员言该公司现行职务等级工资制力度季度奖金制度中级理员付出劳动实际贡献薪资制度体现
④ 高级理员言薪资反映岗位特点外方面较满意说明公司现行工资限度调动积极性
（2）调整建议
① 通市场调查掌握行业类岗位三类员薪资水相关信息根外具竞争力原该公司薪资水进行全面调整接达市场类企业薪资水
② 加强企业力资源理基础工作该公司类工作岗位进行系统分析评价薪资制度体现岗位工作价值提供
③ 确立严格劳动定额理制度完善类员绩效考评制体系确保薪酬理部公公正性
④ 该公司属制造加工型企业提高生产效率保证产品质量般员工宜工作（岗位）工资技基础采组合型薪资制度
⑤ 进行岗位分析评价完善绩效考评制度基础中级理员现行职工资制度进行必调整实行宽泛薪资结构体现中级理员工作特点
⑥ 公司高层理员应改革现行中级理员薪资制度基础实行年薪制股票期权股票增值权虚拟股票等长期激励薪酬制度
2
YT公司家型电子企业2006年该公司实行企业工资档案工资脱钩岗位技贡献效益挂钩脱四挂钩工资奖金分配制度：
实现劳动价值．确定岗位等级分配标准．岗位等级分配标准职代会通形成公司全部岗位划分科研理生产三类类划分出10等级等级相应工资奖金分配标准科研员实行职称工资理员实行职务工资工实行岗位技术工资科研岗位均工资理岗位2倍生产岗位4倍
二岗位性质务完成情况．确定奖金分配数额年科研理生产工作中突出贡献员予重奖高达8万元总体该公司加奖金分配力度进步拉开薪酬差距
YT公司注重公竞争作拉开薪酬差距前提科研员实行职称聘制年聘样稳定科研员队伍鼓励优秀员脱颖出企业长远发展提供源源断智力支持
请根案例回答问题
（1）YT公司薪酬体系优势体现方面？ (12分)
（2）您完善YT公司薪酬体系建议？ (8分)
评析
题考力资源理模块中薪酬理模块考点薪酬体系中薪酬设计考虑素岗位分类薪酬差距薪酬部公外部竞争等知识点题两问题第问题数考生仔细阅读题目题目中精选信息稍加修改总结基7分
题分较差第二问您完善该公司薪酬体系建议部分考生基觉该公司薪酬分配体系较完善难找出什完善处基3分左右实该公司薪酬体系优势知识点考虑薪酬设计考虑素（行业外部薪酬水变化）薪酬绩效关联（构建绩效考评体系制度等）薪酬长期激励（股权年薪制等）等方面着眼8分中6分然第二问确实点难度仔细挖掘信息点具全局观高分
分标准
(1)YT公司薪酬体系优势：
①YT公司脱四挂钩工资奖金分配制度时考虑岗位特点员工技水员工贡献企业效益四方面见YT公司薪酬体系种衡薪酬体系 (2分)
②YT公司企业全部岗位划分科研理生产三类．岗位分类较合理 (2分)
③YT公司类岗位细分出l0等级等级相应工资奖金分配标准见YT公司薪酬体系细节明确新薪酬体系奠定坚实基础 (2分)
④YT公司薪酬体系重点突出偏重科研员关键技术薪酬水高般代性强员工薪酬水市场中具竞争力 (2分)
⑤YT公司通加奖金分配力度做法拉开薪酬筹距利企业效益增长 (2分)
⑥YT公司注重公竞争科研员实施聘制拉开薪酬差距提供前提 (2分)
(2)YT公司薪酬体系建议：
YT公司薪酬制度然优势保证效运行需做点：
①掌握市场薪酬水变化．时进行薪资调整提高薪酬制度外竞争力 (2分)
②断完善绩效理制度薪酬制度运行提供保证薪酬制度公合理 (2分)
③贯彻薪酬制度程中会遇种问题需建立完善沟通台情达．情达断发现问题提出策完善薪酬制度 (2分)
④注意长期激励短期激励相结合高层理者核心技术员突出贡献员工推行长期激励年薪制期权股权计划等 (2分)
3
某型国企业原工资制度概括：(存现象：迟早退误工理技术员流失)
1）工资水处行业工资水50处核心技术\理岗位员工工资达行业工资水20 处
2）工资等级行政级划分48级级差50元
3）工资调整采取支笔政策总裁意
请问：
(1) 该公司工资体制存问题？
(2) 果该公司计划引入宽带式工资体系应什样程序进行设计？
答：(1) 该公司工资体制存问题：
① 核心技术\理岗位员工工资偏低外缺乏竞争力容易造成员流失
② 工资等级员工缺乏激励性
③ 工资调整意缺乏公性
(2) 该公司宽带式工资体系设计程序：
①明确企业求
②工资等级划分
③工资宽带定价
④员工工资定位(a绩效曲线法根员工绩效放入工资宽带中相应位置b严格员工新技获取情况确定宽带工资中定位c先明确市场工资水然工资宽带低该市场工资水部分根知识技力绩效进行工资定位高该市场工资水部分根员工关键力开发情况进行定位)
⑤员工工资调整
4
F公司家生产电信产品公司创业初期批志道合朋友家怕苦怕累早晚拼命干公司发展迅速年员工原十发展百业务收入原月10万元发展月1000万元．企业公司领导明显感觉家工作积极性越越低越越计较报酬
F公司总理黄先生贯注重思考学特书店买关成功企业营理方面书籍研究松幸助道文中样段话：营原然希做高效率高薪资’效率提高公司支付高薪资松幸助提倡高效率高薪资’时高效率摆第努力目标助提高薪资激发员工工作意愿达高效率目黄先生想公司发展确实应该考虑提高员工遇方面老员工公司辛勤工作回报方面吸引高素质加盟公司需F公司聘请家知名咨询公司企业重新设计套符合公司老总求薪酬制度幅度提高公司类员工薪酬水工作场进行全面整修改善级员工劳动环境工作条件
新薪酬制度推行效果立竿见影F公司快吸引批华力员工满意工作十分努力工作热情高涨公司精神面貌焕然新种势头没持续久员工旧病复发逐渐恢复前懒洋洋慢吞吞状态
公司高薪没换员工持续高效率公司领导陷入两难困境苦恼彷徨问题症结底呢
请根案例回答问题
（1）该公司应采取措施员工薪酬制度进行设计改进 (12分)
（2）持续保持公司员工旺盛斗志应采取配套激励措施？ （8分）
答：(1)该公司应采取措施员工薪酬制度进行设计改进 (12分)
该公司应根企业发展中长期方目标坚持外具竞争力具公性基原采取步骤公司薪酬制度进行设计改进：
①全部岗位进行工作分析建立健全定编定岗定员定额等项基础工作 (2分)
②类岗位进行系统岗位评价分类分级保证薪酬公公正性 (2分)
③建立薪酬调查制度定期进行薪酬市场调查掌握类企业员工薪酬水变动情况提高公司员工薪酬水保持公司薪酬市场竞争力 (2分)
④根公司生产营状况财务实力类员工薪酬结构进行设计采适合岗位性质工作特点工资奖励制度 (2分)
⑤定期进行员工薪酬满意度调查掌握员工动态运种激励方式手段限度调动员工积极性动性创造性 (2分)
⑥注重员工薪酬制度相关制度贯彻落实提高相互配套性支撑性员工绩效理培训开发等理子系统建立完善 (2分)
（2）持续保持公司员工旺盛斗志应采取配套激励措施？（8分）
①公司领导层转变观念树立营理思想针F公司现状重点应建立薪酬制度基础员工激励机制企业进入高薪资高效率高效益良性循环 (1分)
②强调外激励时更应重视激励强化基岗位工作身带员工胜感成感责感事业心影响力成长富价值创造等 (1分)
③引入适度竞争机制员工感觉差距存竞争危机落意味失工作 (1分)
④创造公工作环境公体现方面招聘录绩效考评教育培训劳动报酬晋升调动等公会影响员工情绪效率降低激励效果 (1分)
⑤加团队绩效奖励力度倡导团队合作精神促进团队成员间相互合作调整级间工资差距出现心理衡 (1分)
⑥设计适合员工需福利项目高薪短期资源市场供求关系体现福利反映企业员工长期承诺 (1分)
⑦充分公公正前提进步强化奖惩制度 (1分)
⑧公司长远发展员工短期目标密切结合起帮助业务骨干制定职业生涯规划促员工重视职业生涯开发树立公司谋发展双方赢职业观 (1分)
5断闹事？
某公司发展受阻员工积极性高决定技术员中层理员实行额外津贴制度激励骨干员标准：定级理干部享受定津贴技术员百分二十例享受定津贴政策宣布立刻公司技术员中掀起轩然波技术员纷纷表示满矛头直指公司领导表示享受津贴获津贴干活段时间公司宣布调整技术员津贴政策——助工工程师高级工程师三档次发放津贴公司津贴激励制度变成分锅饭制度钱花收预期效果反引发连串麻烦
该公司线生产连续性生产量倒班工知道事认干部工程师涨工资工资涨公决定推选班工公司某领导集中反映意见连续午公司总部办公楼工团团围住求增加津贴段时间公司宣布增加倒班工津贴
事起事公司政府关部门批准决定市购买数千套期房作福利房分售职工事办极迅速约半月房产开发商签订合交订金然公司拟订条件展开分售房行动数千户工龄较长职务较高雇员获高值商品房时部分居住市雇员决心获优惠房决定联合起闹房采前次相手段样愿偿
系列事件形成印象：理理找公司闹终会满足公司会麻烦
问题：
（1）案例集中反映力资源理中项理活动？
（2）认公司遇闹事麻烦原什？
（3）结合案例认薪酬系统少应包括部分？薪酬理应坚持原？
答：
（1）案例反映力资源理中薪酬理项基功集中折射出薪酬构成保证薪酬制度公实现薪酬激励功等问题
（2）数次闹事原分配公合理深层次原理层制定时作调查听取员工建议
（3）案例体现薪酬系统中少应包括直接金钱部分非直接金钱部分（福利住房补贴仅中种福利形式）
分配薪酬构成部分时应坚持原：
◆补偿原：保障员工收入足补偿劳动力生产费
◆公原：考虑员工绩效力劳动强度责外部竞争性部致性等素员工感受薪酬横公公
◆激励性原：薪酬员工产生强烈激励作
◆适度性原：薪酬系统应该接受成控制成许范围制定限限便适区间运行
◆合法性原：薪酬符合国家相关法律时数员工知晓认
◆衡性原：薪酬构成中方面考虑衡考虑金钱报酬考虑非金钱奖励
6两位高出走？
家高科技公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司里职实该公司财务早数月前求公司两位年轻加薪工作十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝予加薪
两位年轻辞职公司里议纷纷说两位年轻报酬绝量高行业均水工作出色样报酬水准难令满意质疑公司事部门明显反该项加薪求否应解属表现坏财务部门部门员工酬劳行决定权呢？
问题：
1认该公司薪资制度合理处？请指出没请分析什处？（7分）
2认合理薪酬制度应符合标准求？ （8分）
答：
1合理薪酬制度否合理判断标准否激励作显然该公司现行薪酬制度激励作原：合理分配公绩取酬
2合理薪酬制度应符合：公性激励性外竞争性外具备合法性济性
7
某公司家加工企业三年前员工薪酬等级公司工作岗位评价结果确定进入2003年激烈市场竞争迫公司生产营领域转公司产品生产加工流程根需重作调整该公司成立员工薪酬方面直秉持外具市场竞争性原公司领导认新形势需制定套更效新酬制度．套制度应根劳动差适拉开新酬差距利强化员工激励作提高组织凝聚力促进员工队伍建设时员工定固定种岗位适进行调动
请根述资料谈谈现行薪酬制度进行调整达该公司领导求？
答：（1）根生产变化工作岗位重新分类评级
（2）减少薪酬等级扩等级薪酬幅度拉薪酬差距
（3）组织薪酬市场调查60点处市场薪酬水作岗位中点工资标准
（4）岗位价值越高薪酬等级越高等级间薪酬差距越
（5）试行力工资
（6）奖金团队业绩挂钩
具体评分标准：符合题目求容全面结构完整（10分）
实性强针性观点具体明确（10分）
语言通简练层次清晰逻辑性强（5分）
三方面根答题实际情况酌情评分
8
A煤矿200余年产120万顿原煤中型煤矿2006年级交部门特拨15万元奖金奖励该矿安全生产中做出贡献广员工
15万元奖金分配程中该矿矿长召集属五位副矿长工资科长财务科长事科长相关科室领导开分配安全奖金会议高层理者认工需保证身安全立保证身安全负责班组队矿安全工作尤矿领导负济责负法律责会议决定奖金根责分五档次矿长3000元副矿长2500元科长800元般理员500元工律50元奖金刚发完
奖金发全矿显风浪静天矿里安全事接连发矿长亲带领工作组工队追查事起时矿工说：安全奖少没份安全责干部奖金干吧工说：老子受伤官安全奖
请结合案例回答列问题：
（1）请剖析A煤矿奖金分配方案说明产生负激励作原（6分）（绩效设计问题）
（2）次奖金分配方案设计应重点考虑素？ （10分） P226
（3）该矿负责会分配批奖金？说明理 （4分） P211
答：
（1）A煤矿奖金分配方案产生负激励作原：
① 安全奖金分配行政级走广基层矿工认 （2分）
② 行政级员工搞均义缺乏公性 （2分）
③ A煤矿员工数基数奖金尤基层矿工50元员工激励感受度弱难起激励作 （2分）
（2）次奖金分配方案设计应考虑素：
安全责
①区分负直接安全责负间接安全责员工 （2分）
②区分安全意识淡薄安全责意识强员工 （2分）
③机会完善安全责制 （2分）
分配方式
①分配方式激励力度 （2分）
②分配方式激励持续时间 （2分）
（3）奖金分配方案：
A煤矿员工数基数果15万元分发员工金额少起激励作建议采取团队激励方式分配奖金建设员工俱乐部
种激励方式优点：员工更度业余时间通俱乐部进步宣传安全生产知识企业员工沟通提供新台激励力度激励持续时间长久（考生作答分配方式理应酌情分高超4分） （4分）
9
AB公司家创立1990年北京保险公司旗员工业务员率高公司强调业务导业绩挂帅组织许决策业绩作考虑素公司业务员设计套完全包底制度业绩奖金没业绩没奖金奖金计算方式期业绩3040计算方式会进行样设计节省公司笔固定事费二鼓励业务员高业绩薪资制度设计外公司季举办季竞赛奖励销售成绩优异员
然激励制度实施开始确改变原销售佳窘境组织带许业绩实施段时间公司开始发现许问题首先公司奖金计算方式期新保单金额累加基础业务员想办法客户买完保险续客户问题处理售服务变积极许客户常电话抱怨长期恐损公司品牌形象者业务员间竞争开始激化甚听业务员抢客户产生彼合传闻外公司业绩佳员工会施予许压力造成员工安全感影响办公室紧张气氛事业务挂帅员提升业绩感兴趣公司政策配合度意愿高致公司许政策易贯彻细究保险业务员源动机部分时找份工作活通关系进公司想赚点奖金日子谁没想公司里面直呆
策划求：
针该公司现存问题希通您策划项目解决问题达成公司运营目标
答：问题分析：
马斯洛需理言低层生理安全需求未满足高层需求较易满足现奖金制度想稳定发展愿意屈流失导致招着里钱做甚心态方面薪资制度完全偏重保险订单金额易导致员工缺乏服务顾客心态等情况 （6分）
项目策划：
1制定底薪薪资制度前三月予1200元底薪加发奖金新进业务员未三月达成目标非抗力素予开确保新进员品质
2业务员奖金基础业绩量项素外素考虑售服务团队合作员工忠诚度作素设计薪资结构作激励素起设计薪酬制度中
3考虑员工感受配合宣导进行双沟通务必调整员工心态
10
某企业员工薪酬基工资绩效工资两部分组成该企业进行市场薪酬调查企业薪酬状况市场薪酬调查结果进行较薪酬等级基工资薪酬总市场均薪酬水较结果见图1：
请回答列问题：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
(2)试该企业薪酬结构进行评价
点提示：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
图表中出：
1)薪酬水：企业总体薪酬水市场均值高具定竞争力等级低员工总体薪酬水市场均水高5左右等级高员工总体薪酬水市场高10左右具定激励性企业员工基工资整体水市场具竞争力等级低基公司市场均水略高着等级提高基工资市场竞争力较弱高等级员工市场均水低4左右
2)薪酬结构：该企业薪酬构成基工资绩效工资两部分组成等级低员工基工资等级高员工绩效工资着薪酬等级提高绩效工资占重逐渐增
(2)试该企业薪酬结构进行评价
①企业总体薪酬结构包括基工资包括绩效工资体现员工岗位价值体现员工价值较合理
②该企业总体薪酬水市场均值高具定竞争性
③等级低员工基工资市场略高绩效工资占重体现企业绩效等级低员工薪酬策略稳定
④等级高员工总体薪酬市场薪酬高基工资市场面没什竞争力员工薪酬中例绩效工资体现劳薪酬理念
⑤等级34工资反高等级56工资存倒挂现象情况利公司中层岗位稳定存较问题
11
某企业力资源部发现员工离职率升愿离职员工离职面谈资料进行整理形成列统计结果分见图2图3图4
2009年力
请回答列问题：
(1) 导致该企业员工流失原什流失员工构成情况进行分析
(2) 采取力资源理措施效解决目前存问题
点提示：
(1)导致该企业员工流失原什？流失员工构成情况进行分析
1员工离职原分析：图表1知部分员工离职认：
1) 缺乏晋升机会 2) 发展 3) 培训机会足
出该企业员工流失原企业部理问题导致员工量离职外推力该企业员工提供培训机会员工感觉没办法成长加没员工设立明确职业生涯目标员工感觉缺乏晋升机会发展进导致离职
2流失员工构成情况
图3知：
1)线员工流失严重达总体数17
2)技术员流失达总体技术员数14
3)般员工7左右流失
4)中高层理者队伍较稳定流失率超3
知：该企业流失员工基层理者技术员
图4知：
1)3040岁流失员工占该类员工16
2)4050岁流失员工占该类员工10
4)低30岁超50岁员工流失超3
知：该企业员工流失验丰富精力充沛员工
(2)采取力资源理措施效解决目前存问题
1)降低员工流失物质激励措施
般说常见稳定措施：a支付高工资 b改善福利措施
2)降低员工流失精神激励措施：
a满足干事业需 b强化情感投入 c诚心诚意留员工 d周期留措施
12
样制定合理薪酬福利制度？原什？
答：
首先进行岗位评价岗位评价系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑升工作中表现岗位评价原：系统原实性原标准化原级应原优化原
次薪酬指员工企业提供劳动种倾实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等
次薪酬福利制定步骤：
（1）制定薪酬策略
（2）工作分析
（3）薪酬调查
（4）薪酬结构设计
（5）薪酬分级定薪
（6）薪酬制定控制理
影响薪酬设定素：
（1）企业营性质容
（2）企业组织文化
（3）企业支付力
（4）员工
（5）社会意识
（6）生活水
（7）力资源市场状况
13
年A公司职部门实施绩效理制度强调员工绩效量化考核根绩效评估结果原薪酬结构进行调整绩效考核结果浮动工资直接挂钩外销售部门研发部门实行末尾淘汰制(连续三季度部门排名三名员工辞退)A公司年会进行员工满意度调查便改进理工作提供次满意度调查问卷采5分等级评分调查维度分：工作认度工作报酬培训发展工作环境工作关系安全感信息沟通等7方面容调查象公司全体员工年年调查结果图示：（图略）
图1公司全体员工满意度调查结果图
请根图1图2该公司年员工满意度状况进行总体分析
图2该公司四部门满意度评分状况您觉维度值重点分析(请列出三)说明选择维度理什维度中请重点分析销售部门研发部门评分情况产生原结合评分结果请研发部门提出步改进建议
点提示：
(1)总体分析
够指出员工满意度纬度中令满意纬度令满意纬度两项工作关系工作环境差两项工作报酬安全感
结合年年调查结果分析出公司年初实施绩效考评制度薪酬制度员工工作认度工作报酬安全感三纬度影响较
考虑部门间满意度较差距尤销售部门研发部门
(2)具体部门分析
方面关注图中评分较低纬度时关注部门评分差距较纬度实施绩效薪酬改革部门实施末位淘汰制特关注工作认度工作报酬安全感评分状况
分析中提工作认度工作报酬安全感间相互关系
销售部门：工作认度销售部业绩目标相量化业绩评分工作结果较匹配员工认样评分外销售部理时部门理中注意员工工作肯定销售部工作认程度分明显高全公司评分绩效考核结构浮动工资挂钩销售部门满意度部门高原然实施末位淘汰制销售员安全感评分全公司评分结果没明显差异说明销售员种制度较承受力
研发部：研发机构绩效较难量化业绩目标较难确定季度考核次符合研发产品规律业绩考核结果实际工作成效符研发部理时忽视员工日常工作评价造成员工工作认度较低原研发部薪酬然业绩挂钩科研绩效没认造成员工心理公感薪酬水低许满原末位淘汰制研发部门安全感分低原研发部门适合种淘汰制末位淘汰制原造成部门间竞争加剧销售部门研发部门工作关系分部门相较低
（3）研发部门力资源理方面建议：
季度考核时间适合研发部门产品开发时间规律安排考核周期
研发部门适合末位淘汰制应改进激励方法
注重研发员时工作肯定评估
参市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点薪酬结构
调整研发员考核量化标准量化职责考虑行指标评价
公司加强研发部门沟通
公司加培训力度
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安公司家创立1990年北京保险公司旗员工业务员率高公司强调业务导业绩挂帅组织许决策业绩做考虑素公司业务员设计套完全包底制度业绩奖金没业绩没奖金奖金计算方式期业绩30％40％计算方式会进行样设计节省公司笔固定事费二鼓励业务员高业绩薪资制度设计外公司季举办季竞赛奖励销售成绩优异员
然激励制度实施开始确改变原销售佳窘境组织带许业绩实施段时间公司开始发现许问题首先公司奖金计算方式期新保单金额累加基础业务员想办法客户买完保险续客户问题处理售服务变幺积极许客户常电话抱怨长期恐损公司品牌形象者业务员间竞争开始激化甚听业务员抢客户产生彼合传闻外公司业绩佳员工会施予许压力造成员工安全感影响办公室紧张气氛事业务挂帅员提升业绩感兴趣公司政策配合度意愿高致公司许政策易贯彻
细究保险业务员源动机部分时找份工作活通关系进公司想赚点奖金日子谁没想公司里面直呆
策划求：
针该公司现存问题希通您策划项目解决问题达成公司运营目标
参考答案
（）问题分析：
马斯洛需理言低层生理安全需求未满足高层需求较易满足现奖金制度想稳定发展愿意屈流失导致招着里钱做甚幺心态方面薪资制度完全偏重保险订单金额易导致员工缺乏服务顾客心态等情况
（二）策：
1制定底薪薪资制度前三月1200元底薪加发奖金新进业务员未三月达成目标非抗力素予开确保
2业务员奖金基础业绩量项素外素考虑售服务团队合作员工忠诚度作素设计薪资结构作激励素起设计薪酬制度中
3考虑员工感受配合宣导进行双沟通务必调整员工心态
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陈丽银行新职位—力资源感觉陈丽银行服务七年感谢前辈王艳机会担现职
王艳离开银行家计算机软件公司觉银行保守理乏味家计算机公司需系统化王艳跳槽换环境
王艳具美国北卡罗南纳理硕士学位陈丽学历高银行缘业务非常熟悉王艳银行第目标：第发展陈丽第二陈丽参面谈陈丽王艳建立团队似工作方法力资源功逐步发挥出
王艳辞职陈丽接工作陈丽准备实施王艳第二目标绩效评估系统年加薪结合银行非常重视储蓄贷款绩效两者结合增加员工生产力相信银行提供员工结合报酬计划绩效机会
绩效报酬计划信托部门影响陈丽电梯时发现员工卡钟旁等候基层员工说常花许时间电梯旁排队等候达银行楼五楼时正碰事部理陈丽快总理汇报加薪方案时员工争卡进电梯提出员工否会早卡午餐延迟回疑义希调查汇报
问题：
1王艳离职原陈丽接想完成什幺目标？
2支持银行绩效基础报酬计划正负激励策略性考虑什幺？
参考答案
1（1）王艳离职理：银行制度保守理落乏味李涛二员工态度造成挫折感（二员工态度案例中摘录写）
（2）陈丽接完成务银行绩效评估系统年加薪结合银行非常重视储蓄贷款绩效两者结合增加员工生产力相信银行提供员工结合报酬计划绩效机会
2正激励策略通制定系列行标准配套事激励政策奖励晋级升职提拔等鼓励员工更加积极动工作策略采正激励策略时必须制定高精度高水工作行表现衡量指标标准达实现目标员工予正激励物质性精神性荣誉性采货币形式采非货币形式
负激励策略称反激励策略属员工采取惩罚手段防止克服绩效低行惩罚手段：扣发工资奖金降薪调免职解雇名开等保证员工基生活扣工资奖金时低国家规定低工资标准
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第五章 薪酬理
1
佳丽宝公司原三家企业合成中型汽车配件企业年该公司济效果迅速提高财务实力明显增强领导层重视生产轻视理公司项理基础工作十分薄弱规章制度够健全完善特力资源理方面绝部分员工公司目前薪资制度怨声载道严重影响公司生产营活动正常进行公司董事会决定员工薪资制度进行次全面调整该公司目前般员工实行技术等级工资制采计时工资加奖金（月支付）计酬方式理员实行职务等级工资制职务高低支付工资季度部门绩效考评结果支付定数额季度奖奖金水超般员工奖金水30图1图2图3家理咨询公司该公司员工薪资满意度调查结果分析图
图1般员工薪资满意度调查结果分析图
图2中级理薪资满意度调查结果分析图
图3高级理员薪资满意度调查结果分析图
请结合述三张结果分析图回答列问题：
（1）根薪资调查结果分析图说明三类员薪资结构存问题什？
（2）针述三类员薪资理存问题应进行整体性调整？
答：（1）问题分析
根薪资满意度调查结果发现该公司存问题：
① 市场劳动力价位该公司三类员致认薪资水低市场水
② 般员工言该公司基础理薄弱现行技术等级工资制加奖金制度反映员工技绩效差反映出种岗位劳动差
③ 中级理员言该公司现行职务等级工资制力度季度奖金制度中级理员付出劳动实际贡献薪资制度体现
④ 高级理员言薪资反映岗位特点外方面较满意说明公司现行工资限度调动积极性
（2）调整建议
① 通市场调查掌握行业类岗位三类员薪资水相关信息根外具竞争力原该公司薪资水进行全面调整接达市场类企业薪资水
② 加强企业力资源理基础工作该公司类工作岗位进行系统分析评价薪资制度体现岗位工作价值提供
③ 确立严格劳动定额理制度完善类员绩效考评制体系确保薪酬理部公公正性
④ 该公司属制造加工型企业提高生产效率保证产品质量般员工宜工作（岗位）工资技基础采组合型薪资制度
⑤ 进行岗位分析评价完善绩效考评制度基础中级理员现行职工资制度进行必调整实行宽泛薪资结构体现中级理员工作特点
⑥ 公司高层理员应改革现行中级理员薪资制度基础实行年薪制股票期权股票增值权虚拟股票等长期激励薪酬制度
2
YT公司家型电子企业2006年该公司实行企业工资档案工资脱钩岗位技贡献效益挂钩脱四挂钩工资奖金分配制度：
实现劳动价值．确定岗位等级分配标准．岗位等级分配标准职代会通形成公司全部岗位划分科研理生产三类类划分出10等级等级相应工资奖金分配标准科研员实行职称工资理员实行职务工资工实行岗位技术工资科研岗位均工资理岗位2倍生产岗位4倍
二岗位性质务完成情况．确定奖金分配数额年科研理生产工作中突出贡献员予重奖高达8万元总体该公司加奖金分配力度进步拉开薪酬差距
YT公司注重公竞争作拉开薪酬差距前提科研员实行职称聘制年聘样稳定科研员队伍鼓励优秀员脱颖出企业长远发展提供源源断智力支持
请根案例回答问题
（1）YT公司薪酬体系优势体现方面？ (12分)
（2）您完善YT公司薪酬体系建议？ (8分)
评析
题考力资源理模块中薪酬理模块考点薪酬体系中薪酬设计考虑素岗位分类薪酬差距薪酬部公外部竞争等知识点题两问题第问题数考生仔细阅读题目题目中精选信息稍加修改总结基7分
题分较差第二问您完善该公司薪酬体系建议部分考生基觉该公司薪酬分配体系较完善难找出什完善处基3分左右实该公司薪酬体系优势知识点考虑薪酬设计考虑素（行业外部薪酬水变化）薪酬绩效关联（构建绩效考评体系制度等）薪酬长期激励（股权年薪制等）等方面着眼8分中6分然第二问确实点难度仔细挖掘信息点具全局观高分
分标准
(1)YT公司薪酬体系优势：
①YT公司脱四挂钩工资奖金分配制度时考虑岗位特点员工技水员工贡献企业效益四方面见YT公司薪酬体系种衡薪酬体系 (2分)
②YT公司企业全部岗位划分科研理生产三类．岗位分类较合理 (2分)
③YT公司类岗位细分出l0等级等级相应工资奖金分配标准见YT公司薪酬体系细节明确新薪酬体系奠定坚实基础 (2分)
④YT公司薪酬体系重点突出偏重科研员关键技术薪酬水高般代性强员工薪酬水市场中具竞争力 (2分)
⑤YT公司通加奖金分配力度做法拉开薪酬筹距利企业效益增长 (2分)
⑥YT公司注重公竞争科研员实施聘制拉开薪酬差距提供前提 (2分)
(2)YT公司薪酬体系建议：
YT公司薪酬制度然优势保证效运行需做点：
①掌握市场薪酬水变化．时进行薪资调整提高薪酬制度外竞争力 (2分)
②断完善绩效理制度薪酬制度运行提供保证薪酬制度公合理 (2分)
③贯彻薪酬制度程中会遇种问题需建立完善沟通台情达．情达断发现问题提出策完善薪酬制度 (2分)
④注意长期激励短期激励相结合高层理者核心技术员突出贡献员工推行长期激励年薪制期权股权计划等 (2分)
3
某型国企业原工资制度概括：(存现象：迟早退误工理技术员流失)
1）工资水处行业工资水50处核心技术\理岗位员工工资达行业工资水20 处
2）工资等级行政级划分48级级差50元
3）工资调整采取支笔政策总裁意
请问：
(1) 该公司工资体制存问题？
(2) 果该公司计划引入宽带式工资体系应什样程序进行设计？
答：(1) 该公司工资体制存问题：
① 核心技术\理岗位员工工资偏低外缺乏竞争力容易造成员流失
② 工资等级员工缺乏激励性
③ 工资调整意缺乏公性
(2) 该公司宽带式工资体系设计程序：
①明确企业求
②工资等级划分
③工资宽带定价
④员工工资定位(a绩效曲线法根员工绩效放入工资宽带中相应位置b严格员工新技获取情况确定宽带工资中定位c先明确市场工资水然工资宽带低该市场工资水部分根知识技力绩效进行工资定位高该市场工资水部分根员工关键力开发情况进行定位)
⑤员工工资调整
4
F公司家生产电信产品公司创业初期批志道合朋友家怕苦怕累早晚拼命干公司发展迅速年员工原十发展百业务收入原月10万元发展月1000万元．企业公司领导明显感觉家工作积极性越越低越越计较报酬
F公司总理黄先生贯注重思考学特书店买关成功企业营理方面书籍研究松幸助道文中样段话：营原然希做高效率高薪资’效率提高公司支付高薪资松幸助提倡高效率高薪资’时高效率摆第努力目标助提高薪资激发员工工作意愿达高效率目黄先生想公司发展确实应该考虑提高员工遇方面老员工公司辛勤工作回报方面吸引高素质加盟公司需F公司聘请家知名咨询公司企业重新设计套符合公司老总求薪酬制度幅度提高公司类员工薪酬水工作场进行全面整修改善级员工劳动环境工作条件
新薪酬制度推行效果立竿见影F公司快吸引批华力员工满意工作十分努力工作热情高涨公司精神面貌焕然新种势头没持续久员工旧病复发逐渐恢复前懒洋洋慢吞吞状态
公司高薪没换员工持续高效率公司领导陷入两难困境苦恼彷徨问题症结底呢
请根案例回答问题
（1）该公司应采取措施员工薪酬制度进行设计改进 (12分)
（2）持续保持公司员工旺盛斗志应采取配套激励措施？ （8分）
答：(1)该公司应采取措施员工薪酬制度进行设计改进 (12分)
该公司应根企业发展中长期方目标坚持外具竞争力具公性基原采取步骤公司薪酬制度进行设计改进：
①全部岗位进行工作分析建立健全定编定岗定员定额等项基础工作 (2分)
②类岗位进行系统岗位评价分类分级保证薪酬公公正性 (2分)
③建立薪酬调查制度定期进行薪酬市场调查掌握类企业员工薪酬水变动情况提高公司员工薪酬水保持公司薪酬市场竞争力 (2分)
④根公司生产营状况财务实力类员工薪酬结构进行设计采适合岗位性质工作特点工资奖励制度 (2分)
⑤定期进行员工薪酬满意度调查掌握员工动态运种激励方式手段限度调动员工积极性动性创造性 (2分)
⑥注重员工薪酬制度相关制度贯彻落实提高相互配套性支撑性员工绩效理培训开发等理子系统建立完善 (2分)
（2）持续保持公司员工旺盛斗志应采取配套激励措施？（8分）
①公司领导层转变观念树立营理思想针F公司现状重点应建立薪酬制度基础员工激励机制企业进入高薪资高效率高效益良性循环 (1分)
②强调外激励时更应重视激励强化基岗位工作身带员工胜感成感责感事业心影响力成长富价值创造等 (1分)
③引入适度竞争机制员工感觉差距存竞争危机落意味失工作 (1分)
④创造公工作环境公体现方面招聘录绩效考评教育培训劳动报酬晋升调动等公会影响员工情绪效率降低激励效果 (1分)
⑤加团队绩效奖励力度倡导团队合作精神促进团队成员间相互合作调整级间工资差距出现心理衡 (1分)
⑥设计适合员工需福利项目高薪短期资源市场供求关系体现福利反映企业员工长期承诺 (1分)
⑦充分公公正前提进步强化奖惩制度 (1分)
⑧公司长远发展员工短期目标密切结合起帮助业务骨干制定职业生涯规划促员工重视职业生涯开发树立公司谋发展双方赢职业观 (1分)
5断闹事？
某公司发展受阻员工积极性高决定技术员中层理员实行额外津贴制度激励骨干员标准：定级理干部享受定津贴技术员百分二十例享受定津贴政策宣布立刻公司技术员中掀起轩然波技术员纷纷表示满矛头直指公司领导表示享受津贴获津贴干活段时间公司宣布调整技术员津贴政策——助工工程师高级工程师三档次发放津贴公司津贴激励制度变成分锅饭制度钱花收预期效果反引发连串麻烦
该公司线生产连续性生产量倒班工知道事认干部工程师涨工资工资涨公决定推选班工公司某领导集中反映意见连续午公司总部办公楼工团团围住求增加津贴段时间公司宣布增加倒班工津贴
事起事公司政府关部门批准决定市购买数千套期房作福利房分售职工事办极迅速约半月房产开发商签订合交订金然公司拟订条件展开分售房行动数千户工龄较长职务较高雇员获高值商品房时部分居住市雇员决心获优惠房决定联合起闹房采前次相手段样愿偿
系列事件形成印象：理理找公司闹终会满足公司会麻烦
问题：
（1）案例集中反映力资源理中项理活动？
（2）认公司遇闹事麻烦原什？
（3）结合案例认薪酬系统少应包括部分？薪酬理应坚持原？
答：
（1）案例反映力资源理中薪酬理项基功集中折射出薪酬构成保证薪酬制度公实现薪酬激励功等问题
（2）数次闹事原分配公合理深层次原理层制定时作调查听取员工建议
（3）案例体现薪酬系统中少应包括直接金钱部分非直接金钱部分（福利住房补贴仅中种福利形式）
分配薪酬构成部分时应坚持原：
◆补偿原：保障员工收入足补偿劳动力生产费
◆公原：考虑员工绩效力劳动强度责外部竞争性部致性等素员工感受薪酬横公公
◆激励性原：薪酬员工产生强烈激励作
◆适度性原：薪酬系统应该接受成控制成许范围制定限限便适区间运行
◆合法性原：薪酬符合国家相关法律时数员工知晓认
◆衡性原：薪酬构成中方面考虑衡考虑金钱报酬考虑非金钱奖励
6两位高出走？
家高科技公司久前两位精明干年轻财务理员提出辞职提供更高薪资竞争手公司里职实该公司财务早数月前求公司两位年轻加薪工作十分出色事部门认两位年轻财务理员薪资水行业均水说已相高种加薪求公司现行建立职位年龄资历基础薪资制度符合拒绝予加薪
两位年轻辞职公司里议纷纷说两位年轻报酬绝量高行业均水工作出色样报酬水准难令满意质疑公司事部门明显反该项加薪求否应解属表现坏财务部门部门员工酬劳行决定权呢？
问题：
1认该公司薪资制度合理处？请指出没请分析什处？（7分）
2认合理薪酬制度应符合标准求？ （8分）
答：
1合理薪酬制度否合理判断标准否激励作显然该公司现行薪酬制度激励作原：合理分配公绩取酬
2合理薪酬制度应符合：公性激励性外竞争性外具备合法性济性
7
某公司家加工企业三年前员工薪酬等级公司工作岗位评价结果确定进入2003年激烈市场竞争迫公司生产营领域转公司产品生产加工流程根需重作调整该公司成立员工薪酬方面直秉持外具市场竞争性原公司领导认新形势需制定套更效新酬制度．套制度应根劳动差适拉开新酬差距利强化员工激励作提高组织凝聚力促进员工队伍建设时员工定固定种岗位适进行调动
请根述资料谈谈现行薪酬制度进行调整达该公司领导求？
答：（1）根生产变化工作岗位重新分类评级
（2）减少薪酬等级扩等级薪酬幅度拉薪酬差距
（3）组织薪酬市场调查60点处市场薪酬水作岗位中点工资标准
（4）岗位价值越高薪酬等级越高等级间薪酬差距越
（5）试行力工资
（6）奖金团队业绩挂钩
具体评分标准：符合题目求容全面结构完整（10分）
实性强针性观点具体明确（10分）
语言通简练层次清晰逻辑性强（5分）
三方面根答题实际情况酌情评分
8
A煤矿200余年产120万顿原煤中型煤矿2006年级交部门特拨15万元奖金奖励该矿安全生产中做出贡献广员工
15万元奖金分配程中该矿矿长召集属五位副矿长工资科长财务科长事科长相关科室领导开分配安全奖金会议高层理者认工需保证身安全立保证身安全负责班组队矿安全工作尤矿领导负济责负法律责会议决定奖金根责分五档次矿长3000元副矿长2500元科长800元般理员500元工律50元奖金刚发完
奖金发全矿显风浪静天矿里安全事接连发矿长亲带领工作组工队追查事起时矿工说：安全奖少没份安全责干部奖金干吧工说：老子受伤官安全奖
请结合案例回答列问题：
（1）请剖析A煤矿奖金分配方案说明产生负激励作原（6分）（绩效设计问题）
（2）次奖金分配方案设计应重点考虑素？ （10分） P226
（3）该矿负责会分配批奖金？说明理 （4分） P211
答：
（1）A煤矿奖金分配方案产生负激励作原：
① 安全奖金分配行政级走广基层矿工认 （2分）
② 行政级员工搞均义缺乏公性 （2分）
③ A煤矿员工数基数奖金尤基层矿工50元员工激励感受度弱难起激励作 （2分）
（2）次奖金分配方案设计应考虑素：
安全责
①区分负直接安全责负间接安全责员工 （2分）
②区分安全意识淡薄安全责意识强员工 （2分）
③机会完善安全责制 （2分）
分配方式
①分配方式激励力度 （2分）
②分配方式激励持续时间 （2分）
（3）奖金分配方案：
A煤矿员工数基数果15万元分发员工金额少起激励作建议采取团队激励方式分配奖金建设员工俱乐部
种激励方式优点：员工更度业余时间通俱乐部进步宣传安全生产知识企业员工沟通提供新台激励力度激励持续时间长久（考生作答分配方式理应酌情分高超4分） （4分）
9
AB公司家创立1990年北京保险公司旗员工业务员率高公司强调业务导业绩挂帅组织许决策业绩作考虑素公司业务员设计套完全包底制度业绩奖金没业绩没奖金奖金计算方式期业绩3040计算方式会进行样设计节省公司笔固定事费二鼓励业务员高业绩薪资制度设计外公司季举办季竞赛奖励销售成绩优异员
然激励制度实施开始确改变原销售佳窘境组织带许业绩实施段时间公司开始发现许问题首先公司奖金计算方式期新保单金额累加基础业务员想办法客户买完保险续客户问题处理售服务变积极许客户常电话抱怨长期恐损公司品牌形象者业务员间竞争开始激化甚听业务员抢客户产生彼合传闻外公司业绩佳员工会施予许压力造成员工安全感影响办公室紧张气氛事业务挂帅员提升业绩感兴趣公司政策配合度意愿高致公司许政策易贯彻细究保险业务员源动机部分时找份工作活通关系进公司想赚点奖金日子谁没想公司里面直呆
策划求：
针该公司现存问题希通您策划项目解决问题达成公司运营目标
答：问题分析：
马斯洛需理言低层生理安全需求未满足高层需求较易满足现奖金制度想稳定发展愿意屈流失导致招着里钱做甚心态方面薪资制度完全偏重保险订单金额易导致员工缺乏服务顾客心态等情况 （6分）
项目策划：
1制定底薪薪资制度前三月予1200元底薪加发奖金新进业务员未三月达成目标非抗力素予开确保新进员品质
2业务员奖金基础业绩量项素外素考虑售服务团队合作员工忠诚度作素设计薪资结构作激励素起设计薪酬制度中
3考虑员工感受配合宣导进行双沟通务必调整员工心态
10
某企业员工薪酬基工资绩效工资两部分组成该企业进行市场薪酬调查企业薪酬状况市场薪酬调查结果进行较薪酬等级基工资薪酬总市场均薪酬水较结果见图1：
请回答列问题：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
(2)试该企业薪酬结构进行评价
点提示：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
图表中出：
1)薪酬水：企业总体薪酬水市场均值高具定竞争力等级低员工总体薪酬水市场均水高5左右等级高员工总体薪酬水市场高10左右具定激励性企业员工基工资整体水市场具竞争力等级低基公司市场均水略高着等级提高基工资市场竞争力较弱高等级员工市场均水低4左右
2)薪酬结构：该企业薪酬构成基工资绩效工资两部分组成等级低员工基工资等级高员工绩效工资着薪酬等级提高绩效工资占重逐渐增
(2)试该企业薪酬结构进行评价
①企业总体薪酬结构包括基工资包括绩效工资体现员工岗位价值体现员工价值较合理
②该企业总体薪酬水市场均值高具定竞争性
③等级低员工基工资市场略高绩效工资占重体现企业绩效等级低员工薪酬策略稳定
④等级高员工总体薪酬市场薪酬高基工资市场面没什竞争力员工薪酬中例绩效工资体现劳薪酬理念
⑤等级34工资反高等级56工资存倒挂现象情况利公司中层岗位稳定存较问题
11
某企业力资源部发现员工离职率升愿离职员工离职面谈资料进行整理形成列统计结果分见图2图3图4
2009年力
请回答列问题：
(1) 导致该企业员工流失原什流失员工构成情况进行分析
(2) 采取力资源理措施效解决目前存问题
点提示：
(1)导致该企业员工流失原什？流失员工构成情况进行分析
1员工离职原分析：图表1知部分员工离职认：
1) 缺乏晋升机会 2) 发展 3) 培训机会足
出该企业员工流失原企业部理问题导致员工量离职外推力该企业员工提供培训机会员工感觉没办法成长加没员工设立明确职业生涯目标员工感觉缺乏晋升机会发展进导致离职
2流失员工构成情况
图3知：
1)线员工流失严重达总体数17
2)技术员流失达总体技术员数14
3)般员工7左右流失
4)中高层理者队伍较稳定流失率超3
知：该企业流失员工基层理者技术员
图4知：
1)3040岁流失员工占该类员工16
2)4050岁流失员工占该类员工10
4)低30岁超50岁员工流失超3
知：该企业员工流失验丰富精力充沛员工
(2)采取力资源理措施效解决目前存问题
1)降低员工流失物质激励措施
般说常见稳定措施：a支付高工资 b改善福利措施
2)降低员工流失精神激励措施：
a满足干事业需 b强化情感投入 c诚心诚意留员工 d周期留措施
12
样制定合理薪酬福利制度？原什？
答：
首先进行岗位评价岗位评价系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑升工作中表现岗位评价原：系统原实性原标准化原级应原优化原
次薪酬指员工企业提供劳动种倾实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等
次薪酬福利制定步骤：
（1）制定薪酬策略
（2）工作分析
（3）薪酬调查
（4）薪酬结构设计
（5）薪酬分级定薪
（6）薪酬制定控制理
影响薪酬设定素：
（1）企业营性质容
（2）企业组织文化
（3）企业支付力
（4）员工
（5）社会意识
（6）生活水
（7）力资源市场状况
13
年A公司职部门实施绩效理制度强调员工绩效量化考核根绩效评估结果原薪酬结构进行调整绩效考核结果浮动工资直接挂钩外销售部门研发部门实行末尾淘汰制(连续三季度部门排名三名员工辞退)A公司年会进行员工满意度调查便改进理工作提供次满意度调查问卷采5分等级评分调查维度分：工作认度工作报酬培训发展工作环境工作关系安全感信息沟通等7方面容调查象公司全体员工年年调查结果图示：（图略）
图1公司全体员工满意度调查结果图
请根图1图2该公司年员工满意度状况进行总体分析
图2该公司四部门满意度评分状况您觉维度值重点分析(请列出三)说明选择维度理什维度中请重点分析销售部门研发部门评分情况产生原结合评分结果请研发部门提出步改进建议
点提示：
(1)总体分析
够指出员工满意度纬度中令满意纬度令满意纬度两项工作关系工作环境差两项工作报酬安全感
结合年年调查结果分析出公司年初实施绩效考评制度薪酬制度员工工作认度工作报酬安全感三纬度影响较
考虑部门间满意度较差距尤销售部门研发部门
(2)具体部门分析
方面关注图中评分较低纬度时关注部门评分差距较纬度实施绩效薪酬改革部门实施末位淘汰制特关注工作认度工作报酬安全感评分状况
分析中提工作认度工作报酬安全感间相互关系
销售部门：工作认度销售部业绩目标相量化业绩评分工作结果较匹配员工认样评分外销售部理时部门理中注意员工工作肯定销售部工作认程度分明显高全公司评分绩效考核结构浮动工资挂钩销售部门满意度部门高原然实施末位淘汰制销售员安全感评分全公司评分结果没明显差异说明销售员种制度较承受力
研发部：研发机构绩效较难量化业绩目标较难确定季度考核次符合研发产品规律业绩考核结果实际工作成效符研发部理时忽视员工日常工作评价造成员工工作认度较低原研发部薪酬然业绩挂钩科研绩效没认造成员工心理公感薪酬水低许满原末位淘汰制研发部门安全感分低原研发部门适合种淘汰制末位淘汰制原造成部门间竞争加剧销售部门研发部门工作关系分部门相较低
（3）研发部门力资源理方面建议：
季度考核时间适合研发部门产品开发时间规律安排考核周期
研发部门适合末位淘汰制应改进激励方法
注重研发员时工作肯定评估
参市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点薪酬结构
调整研发员考核量化标准量化职责考虑行指标评价
公司加强研发部门沟通
公司加培训力度
14
安公司家创立1990年北京保险公司旗员工业务员率高公司强调业务导业绩挂帅组织许决策业绩做考虑素公司业务员设计套完全包底制度业绩奖金没业绩没奖金奖金计算方式期业绩30％40％计算方式会进行样设计节省公司笔固定事费二鼓励业务员高业绩薪资制度设计外公司季举办季竞赛奖励销售成绩优异员
然激励制度实施开始确改变原销售佳窘境组织带许业绩实施段时间公司开始发现许问题首先公司奖金计算方式期新保单金额累加基础业务员想办法客户买完保险续客户问题处理售服务变幺积极许客户常电话抱怨长期恐损公司品牌形象者业务员间竞争开始激化甚听业务员抢客户产生彼合传闻外公司业绩佳员工会施予许压力造成员工安全感影响办公室紧张气氛事业务挂帅员提升业绩感兴趣公司政策配合度意愿高致公司许政策易贯彻
细究保险业务员源动机部分时找份工作活通关系进公司想赚点奖金日子谁没想公司里面直呆
策划求：
针该公司现存问题希通您策划项目解决问题达成公司运营目标
参考答案
（）问题分析：
马斯洛需理言低层生理安全需求未满足高层需求较易满足现奖金制度想稳定发展愿意屈流失导致招着里钱做甚幺心态方面薪资制度完全偏重保险订单金额易导致员工缺乏服务顾客心态等情况
（二）策：
1制定底薪薪资制度前三月1200元底薪加发奖金新进业务员未三月达成目标非抗力素予开确保
2业务员奖金基础业绩量项素外素考虑售服务团队合作员工忠诚度作素设计薪资结构作激励素起设计薪酬制度中
3考虑员工感受配合宣导进行双沟通务必调整员工心态
15
陈丽银行新职位—力资源感觉陈丽银行服务七年感谢前辈王艳机会担现职
王艳离开银行家计算机软件公司觉银行保守理乏味家计算机公司需系统化王艳跳槽换环境
王艳具美国北卡罗南纳理硕士学位陈丽学历高银行缘业务非常熟悉王艳银行第目标：第发展陈丽第二陈丽参面谈陈丽王艳建立团队似工作方法力资源功逐步发挥出
王艳辞职陈丽接工作陈丽准备实施王艳第二目标绩效评估系统年加薪结合银行非常重视储蓄贷款绩效两者结合增加员工生产力相信银行提供员工结合报酬计划绩效机会
绩效报酬计划信托部门影响陈丽电梯时发现员工卡钟旁等候基层员工说常花许时间电梯旁排队等候达银行楼五楼时正碰事部理陈丽快总理汇报加薪方案时员工争卡进电梯提出员工否会早卡午餐延迟回疑义希调查汇报
问题：
1王艳离职原陈丽接想完成什幺目标？
2支持银行绩效基础报酬计划正负激励策略性考虑什幺？
参考答案
1（1）王艳离职理：银行制度保守理落乏味李涛二员工态度造成挫折感（二员工态度案例中摘录写）
（2）陈丽接完成务银行绩效评估系统年加薪结合银行非常重视储蓄贷款绩效两者结合增加员工生产力相信银行提供员工结合报酬计划绩效机会
2正激励策略通制定系列行标准配套事激励政策奖励晋级升职提拔等鼓励员工更加积极动工作策略采正激励策略时必须制定高精度高水工作行表现衡量指标标准达实现目标员工予正激励物质性精神性荣誉性采货币形式采非货币形式
负激励策略称反激励策略属员工采取惩罚手段防止克服绩效低行惩罚手段：扣发工资奖金降薪调免职解雇名开等保证员工基生活扣工资奖金时低国家规定低工资标准
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