第七章 产品实现


    71产品实现策划
    产品实现策划质量理体系程控制应具体产品项目确保产品达质量求获顾客满意产品实现策划质量理体系求相致适应公司运作方式形成产品项目实施方案
    711适范围
    适现质量理体系法覆盖产品实现项目合
    712策划容
    7121 确定产品(项目合)达质量目标
    7122 确定实现述质量目标需材料技术力量力需求设备等资源
    7123 确定实现产品质量目标程程序时间安排监控点控制方法
    7124 确定产品实现程必须质量记录
    713策划程序
    7131策划准备
    a总理根业务需顾客求市场调研结果确定程策划需求达策划务书容包括:项目名称立项项目目标具体求指定项目负责
    b项目负责策划务书求编制质量计划 报总理批准实施
    7132 质量计划容包括:
    A 产品项目合质量目标
    B 实现程需资源包括员需求设备设施技术方法种材料等
    C 实现程需支持文件需直接引现行质量理体系文件制定需编制文件清单部门配合方式
    D 实现程需步骤时间求
    E 实现程需测量验证点
    F 证实实现程满足求质量记录
    7133 策划实施
    A 项目负责组织实施质量计划实施程中质量计划实际情况予修订属重修订需报请总理重新审批
    B 实施程需严格执行相关文件填写质量计划实施记录
    C 实施程必须进行测量验证做记录
    7134策划效果验证

    a质量计划完成项目负责需质量计划实施整套记录报部门验证策划效果必时编制项目报告书 交理者代表
    b效果验证通顾客反馈财务报表统计数等方式实现
    c验证程中发现问题提出改进意见纠正措施控制程序执行
    72顾客关程
    721产品关求确定
    721采购业务部负责顾客求确定部门责采购业务部提供相关信息
    722产品关求容
    a)顾客方式提出求包括产品质量交货期运输方式售服务求等
    b)顾客未明确提出技术求性规定途已知预期途必需求
    c)产品义务关包括法律法规求
    7213 产品关求识渠道
    a)市场调查程
    b)顾客咨询程
    c)走访客户程
    d)产品实现程
    e)分析竞争手信息程
    f)分析行业信息程
    g)级部门保持联系积极获取法律法规信息
    7214 顾客求识求
    a) 采购业务部注意收集切关产品方面信息包括顾客种形式沟通种媒体报道等
    b)部门义务获顾客求信息反馈采购业务部
    c)采购业务部顾客需求识清楚部沟通控制程序信息传递相关部门
    d)采购业务部定期顾客潜需求进行分析产品服务提出改进建议
    722 产品关求评审
    公司编制执行合评审控制程序确保公司已正确理解产品求力实现求

    7221 评审象
    a)已识出顾客求
    b)公司确定附加求
    7222 评审时机
    评审顾客签订订货合前进行
    7223评审容
    a)产品实现需技术水求
    b)资源保证情况
    c)生产力
    d)交付时间运输方式
    e)价格付款方式
    f)售服务求
    7224 评审需解决问题
    a) 产品服务求规定形成文件
    b) 顾客口头方式表达求均形成文件顾客确认
    c) 公司顾客合理解致表述求达成致
    d) 确信公司力满足顾客产品服务提出项求
    7225 评审程序执行合评审控制程序
    7226评审结果评审中提出踪措施必须予记录
    7227顾客产品服务求发生变更时应合评审控制程序变更信息时传达关部门员确保相关文件更改相关员获悉已变更信息
    723顾客沟通
    充分准确解顾客求掌握顾客公司产品服务满意程度关信息公司识实施顾客沟通安排确保沟通效
    7231顾客沟通容
    a)顾客关产品服务求信息
    b)顾客关合处理修改协调问题
    c)产品服务提供程中完成顾客信息反馈包括抱怨投 诉
    7232顾客沟通渠道
    a)采购业务部负责产品服务提供前顾客提供公司产品服务方面种信息解顾客需求通电话沟通门拜访顾客回访种 广告宣传业务洽谈信函等

    b)采购业务部生产部工程部负责产品服务提供程中顾客进行深入细致沟通掌握顾客真实需求时调整产品服务方案满足顾客断变化需求解信息职责规定进行效传递
    c)采购业务部负责产品售前售中售服务顾客反馈意见沟通月通电话抽查重客户反馈意见时接受顾客电访组织重客户联谊会时处理顾客种报怨投诉具体执行服务控制程序
    73 设计开发
    公司制订执行产品开发设计控制程序确保设计开发达预期目产品达质量目标
    731 设计开发策划
    7311 适范围
    a) 产品设计开发
    b) 程设计开发
    7312 策划准备
    a) 总理根公司发展需顾客求市场信息分析确定开发产品需求达设计开发务书
    b)项目负责设计开发务书求编制设计开发计划报总理批准实施
    7313设计开发策划容
    a) 确定设计开发达产品质量目标
    b) 确定设计开发程阶段规定阶段需开展评审验证确认活动包括活动时机参员活动求
    c) 确定设计开发程需资源
    d) 确定实现程需支持文件
    e) 确定参配合部门员职责权限配合方法接口等
    f) 确定阶段完成步骤时间需求
    g) 确定设计开发阶段测量控制点验证方法
    h) 证实设计开发程满足求质量记录
    7314 设计开发策划实施

    a)项目负责组织设计开发实施方案实施程中设计开发策划方案实际情况予修订重修订报总理重新审批
    b)实施程必须严格执行相关文件填写实施记录
    c)实施程中必须进行测量验证予记录
    732 设计开发输入
    7321 设计开发输入容:
    a)产品达功性求
    b)适法律法规求
    c)类似设计中证明效必关设计求作顾客未明示求补充
    d)必需求
    7323 工程部必须产品求关输入进行评审确保完整含糊矛盾求已解决
    7324 设计开发输入必须形成文件
    733 设计开发输出
    7331 产品关设计开发输出必须形成文件
    7332 输出文件必须验证容满足输入求
    7333 输出文件容:
    a)生产工艺规程
    b)生产工艺控制点
    c)产品验收质量标准验收方法
    d)售服务求
    e)材料质量标准
    f)图纸
    g)采购技术求等
    7334 设计开发输出文件发放前必须批准
    734 设计开发评审
    7341 设计开发适阶段进行评审评审工程部长持项目技术员参加
    7342 评审目
    a) 阶段设计成果满足产品质量求力做出评价
    b) 识发现设计中问题足采取措施期解决

    7343 评审结果评审决定采取措施实施情况应予记录
    735 设计开发验证
    设计开发验证目确定设计开发输出否满足输入求提供客观证
    7351 产品设计开发程中试验检验等方式进行验证
    7352 工艺控制点验证方式已确定形成文件
    7353 验证结果表明设计开发输出满足输入求时采取效踪措施包括更改设计满足求
    7354 验证结果踪措施应予记录
    736 设计开发确认
    设计开发确认目确定设计开发产品满足预期求证 7361 确认设计开发完成产品正式生产服务正式提供前进行
    7362 公司采取委托国家认检验机构进行型式试验进行确认
    7363 确认结果全部满足预期求时应采取效踪措施包括变更重新设计开发满足求
    7364 确认结果踪措施予记录
    737 设计开发更改控制
    设计开发更改产品否满足顾客求直接影响必须予控制
    7371 工程部编制执行设计更改控制程序设计开发更改应形成文件
    7372 更改求必须进行评价应充分分析证更改部分产品部分整体功性影响确定更改否适
    7373 必时更改局部整体进行验证确认
    7374 更改实施前应批准
    7375 更改评价结果采取更改措施予记录
    74 采购
    741 采购程
    公司确保采购产品符合求产品关采购程予控制控制方式程度取决终产品质量影响制定控制采购程序文件保证采购原辅助材料(包括外协件)符合规定求保证生产符合规定求产品关键采购活动责部门采购业务部负责编制采购计划实施采购组织评价选择合格供方技术生产力评价选择工程部负责购进原辅材料复验参供方质量保证力评价选择理者代表负责采购质量监督审核

    7411 采购产品分类:公司采购产品包括实现产品全程必备原材料辅助材料包装物
    7412 控制求
    a) 公司根供方提供产品力评价选择供方原材料辅助材料包装物供方评价准执行采购控制程序
    b) 评价选择合格供方评审方式确定合格供方:
    c)公司已建立采购控制程序程序规定实施供方评审确定合格供方
    d)根供方提供产品重程度确定相应控制求包括供方力业绩信誉等
    e)建立保存合格供方质量记录包括评审记录供货业绩记录等合格供方连续踪年定期评价具体执行采购控制程序
    f) 供方评价结果踪措施予记录
    742 采购信息
    7421公司采购信息通采购文件采购技术求表述采购业务部负责编制容应包括采购物资名称型号规格技术标准检验规必时应包括供方质量保证求处理质量争议规定采购文件理者代表批准采购文件包括:采购计划采购协议申购单等般采购信息包括:
    a) 技术质量求
    b) 供货时间
    c) 价格
    d) 交付方式
    e) 服务容
    f) 服务方式
    7422 必时包括关程序方面求:
    a) 关供方设备求
    b) 关供方员资格求
    c) 关供方质量理体系求
    7423 采购计划需采购业务部批准实施采购协议采购业务部负责签署生效

    743 采购产品验证
    7431 购进原辅材料必须进货检验程序进行检验合格方入库未检验合格原辅材料准投入需紧急放行时应理者代表批准
    7432 公司采购产品需供方现场实施验证时采购计划采购协议中开展验证安排产品放行方法做出规定
    75 生产服务提供
    751 生产服务提供
    生产运作程直接影响顾客提供产品售服务符合性质量公司编制严格执行生产服务提供控制程序服务控制程序严格控制生产服务提供程确保顾客提供满意产品
    7511 控制容
    a) 产品质量求明确规定位事产品实现员均获相关信息
    b) 编制指导生产服务运作指导文件作业文件文件控制程序发放确保位运作员充分解产品实现程求求运作
    c) 断提高公司员工素质验确保满足顾客需求具体 事理制度员工培训控制程序执行
    d) 编制严格执行设备操作规程实施生产设备日常维护保养确保满足产品加工需
    e) 撞角工序密封条熔接工序装配工序等工序作关键控制点编制严格执行工艺操作规程等作业指导书生产程实施操作工检质检员巡检车间检查制度工艺理制度关键工序质量监控制度质量奖惩考核制度生产运作程实施监控
    f)生产环境做标识齐全准确清晰实施定置理确保文明安全生产具体执行安全文明生产制度
    h)监视测量程中发现合格合格品控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序执行
    i)未工程部符合性检验通材料产品转序严格合求交付产品确保交货期
    j)实施售中售服务详见服务控制程序
    752 生产服务提供程确认

    公司生产部工程部等部门确认密封条熔接工序生产服务提供程输出续监视测量加验证公司决定生产部工程部会关部门程实施确认
    生产部质保部会关部门程进行确认应证实程实现策划结果力
    公司已程作出安排包括:
    A 规定程评审批准准
    B 设备前设备进行认
    C 员进行培训考试合格方岗
    D 工程部编制工艺操作规程设备操作规程等程进行控制
    E 程工作员必须做程记录便进行分析追溯
    F 必时生产部工程部组织关部门程进行确认
    753 标识追溯性
    防止名称规格型号等级材料混误合格品必时实现追溯性必须生产程关材料半成品产品进行恰标识
    7531 识产品检验状态标识:检合格合格处理
    7532 产品实现程原材料产品标识标明产品编号生产批号(进仓日期)生产日期保质期具体执行标识追溯性控制程序检验试验状态控制程序
    7533 需追溯时产品编号批号(进仓日期)种记录日期实现追溯
    7534 质量记录标识质量记录控制程序执行
    754 顾客财产
    公司产品实现程中顾客财产应公司关理制度进行保护
    顾客财产运抵公司质保部负责顾客财产进行验证仓库负责顾客财产进行标识保护
    顾客财产发生丢失损坏适时采购业务部负责顾客报告妥善解决关部门应做相应记录
    755 产品防护
    产品防护指原材料半成品成品防护公司控制范围产品均实施防护措施容包括:标识搬运包装贮存保护具体产品防护控制程序执行确保完损

    76 监视测量装置控制
    监视测量装置直接影响产品程测量监控结果正确性必须予控制保持测量力测量求致
    761 公司制订执行检验测量试验设备控制程序监视测量装置进行控制
    762 确定产品实现程验证产品符合规定求全部测量检验试验监控验证活动
    763 确定活动中涉监视测量装置纳入受控范围
    764 提供监视测量装置测量求力相致中控制保持种力
    765 公司监视测量装置实施列控制:
    7651 监视测量装置前均级计量部门检定调整根途情况确定检定周期溯源基准装置时公司规定校准形成文件
    7652监视测量装置均制订维护作业指导书作业员规定程度调校防止损坏失效
    7653 监视测量装置均计量监督检定出具检定证书效期
    7654监视测量装置前均进行检查发现偏离校准状态立送计量监督局校准测量产品重新测量前测量结果效性进行评价
    766 监视测量计算机软件前必须确认
    767 监视测量装置校准维修均进行记录
    引文件
    QBFB423012003 文件控制程序
    QBFB424012003 质量记录控制程序
    QBFG0012003 事理制度
    QBFB622012003 员工培训控制程序
    QBFB722012003 合评审控制程序
    QBFB723012003 售服务控制程序
    QHDB73012003 设计开发控制程序
    QBFB73012003 设计开发控制程序
    QBFB73022003 设计评审验证确认控制程序
    QBFB73032003 设计开发更改控制程序
    QBFB74012003 采购控制程序

    QBFB74022003 合格供方评定选择控制程序
    QBFB75012003 生产服务提供控制程序
    QBFB753012003 标识追溯性控制程序
    QBFB755012003 产品防护控制程序
    QBFB76012003 检验测量试验设备控制程序
    QBFB753022003 检验试验状态控制程序







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