《身边的礼仪(一)》 金正昆-31页


    身边礼仪() 金正昆


      讲简介:
      金正昆教授国知名礼仪专家事外交学传播学礼仪学研究已出版专著教材12部发表文章百篇350万字现中国民学公关系学院外交学系教授中国民公安学等院校兼职教授
      容简介:
      现着社会交日益频繁越越意识礼仪重性企业掀起学礼仪热潮特着中国国际化迈进步伐加快2008北京奥运企业言规范礼仪应时代进步提高身竞争力前提
      身边礼仪系列立足普礼仪知识通生活紧密相连繁荣工作社交会客谈话宴请着装等六方面礼仪知识讲解扩提升礼仪实价值达职业塑造单位形象品牌塑造促进推动作
      (全文)
      昨天志写赠言类东西学生毕业走社会写句话高兴写句话礼走遍天礼呢讲礼仪礼日常生活工作中现代形象形象金什形象呢?日常生活工作中留印象获社会评价形象谓教养体现细节细节展示素质说话日常生活中言心声说话天街走碰志说金教授说哎呀见高兴说什电视刚呀说哎呀说天见太高兴昨天电视刚天见活志绝家见愿意理装认识行吧应该说擅表达礼者敬什刚说说金教授您活着呢?家乐话说点失敬方礼意思讲尊重际交中尊重尊重谓礼礼者敬问题日常工作中生活中需注意谓礼然礼东西表现出时候行谓礼怪说尊重总表现出仪关什仪呢?仪顾名思义仪式仪实际尊重表现形式没形式没容日常工作交中礼仪互果光说尊重表现出行光说表现懂尊重行
      位出问题吧请您听电话时候手机座机电话时谁先挂?
      面位说说般问问题时候常犯常识性错误告诉说容易?方挂行通果学肚子里面答案方挂现建议手放腿肉厚方拧示警戒例没操作性想想现民学假定民学校部规定电话时方挂边清华清华校部规定电话时方挂清华通话出现种状态?两边挂死扛说废话电话时谁先挂呢?日常生活礼仪验知道方挂行谁挂呢?位高者先挂礼讲尊重仪种表现形式电话时谁先挂呢?位高者先挂学生老师通话老师先挂晚辈长辈通话长辈先挂部司通话司先挂日常工作中讲客户市场导客户服务讨客户通话时客户先挂想例子够较明确说出什礼什仪
      严格讲礼仪应该属公关系学科门学科应该公关系子学科公关系家知道实际现代社会中社会组织塑造组织形象科学礼仪作子学科塑造什形象呢?塑造形象组织中硬件说著名品牌麦劳家恐怕脑袋瓜里立刻蹦出M企业形象识标志死物物时候形象时候呢物形象互相辅助互表里日常工作交中塑造形象艺术礼仪礼者敬礼怪实问题
      学礼仪什问题较重呢?实两问题较重第问题摆正位置日常生活工作中特定位置家里孩子晚辈学校老师者学生单位事级级摆正位置非常重件事情位置摆正生活中工作中时候会出点问题天学外校学找金教授找作校外文评阅文答辩请专家指导指导进门问谁金正昆?高兴说实话求求样子吧作晚辈作学生说声请问位金老师者金教授挺高兴说然讲帮篇文吧谁谁谁研究生说放吧快话说时场男志种怪怪眼神着必须正防卫快说放吧抓紧二十五号答辩必须完扭头走说学请留步站住您什事?说请问谁求谁?说求说求金老师免费课应该求进门应该样说请问位尊敬金正昆教授?尊称接物尊称进学什样老师?直接学生老师民学国际关系学院外交学系外交学专业学者课学生金老师谁金老师事行金老师否外教授尊称技巧高低见老实天志问说知道评没?高低说应该样说请问位尊敬金正昆教授?确认讲金教授某某学校某某专业某某导师研究生金教授久闻您国事公关系学研究方面颇成谓著名专家学者类说说然会说词斟酌否话夸骂似天志夸金教授早知道早知道外交学公关系学研究方面名气句话说爽夸专家学者类应该说名气听话者说名气错话说名气说名气等讽刺刚混出点模样家高兴痛快点二应该样讲然说金教授实际学生早久仰您谓名师出高徒前没机会师您毕业时候知道您栽培知道您公务繁忙日理万机朱者赤墨者黑希金教授您百忙中弟子机会求求样
      日常工作交中摆正位置实处理际关系中非常重问题礼仪实际说专业话尊重尊重表现形式说通俗点交艺术交艺术现代接物道交艺术应助际交中塑造良形象时代表组织助维护组织形象际交中摆正位置时候什重呢?想讲样句话句话交方中心交道时摆正位置摆正呢?方中心方天单位做报告完董事长说请吃顿饭客气时中午吃白吃时董事长总理办公室三陪着进间雅座单间说实话桌饭花千块钱说哎呀说谢谢位破费接规格高记住交时善肯定方家穿件衣服家做件事高低说点话果愿意话
      方女学假定宿舍五女生呢假期时候呢爸爸者哥哥送件漂亮衣服件名牌服饰吧概花四五百呢高高兴兴穿服装非常重功呢展示位众否干嘛花五六百买件衣服?花五块钱买行衣服功遮羞御寒防暑花钱说实话五百块钱件衬衫五块钱穿众展示品位穿件五百块钱衬衫宿舍学校实想容易然家干纸谈兵呢样舒服呢?抵制装没见穿件衣服晃晃没见憋死忍忍问件衣服样?般猜件衣服少钱?二十气死然说实话家吃饭家请玩家穿件衣服说种事说说时候定注意进高档包间菜放着呢肯定说破费花千说董事长挺高兴说老金啊政府机关规定限制企业说实话酒楼老板弟弟什什抡放开吃说挺说董事长说够朋友金某够朋友毛病师您说您说两句合适说实桌饭高兴说什呀?说问饭请谁呀?说请呀说请话干嘛问问呢吃?酒楼吃呀海边吃海鲜呀?吧吃山野菜呢?吃川菜粤菜海菜?吃火锅吃烤肉?吃中餐吃西餐?问问交方中心果开会五六十众口难调没办法招呼吃助办法桌餐八菜汤家吃饭似妈饭做吃敢吃吃饿死者想办法出吃请呀然请说实话该问问交方中心志说说会说话会事说说心没恶意心家认心行动家接受产生效果形成互动讲交艺术时候呢头等事数交方中心讲摆正位置
      讲礼仪讲交艺术实第二点需注意端正态度日常生活中情绪喜怒哀乐悲欢离合情绪感情交道时端正态度非常重处理端正态度问题时候交艺术生活礼仪告诉什呢?四字接受方果原问题请善解意便家进行非判断非纪国法国格格旗帜鲜明清二楚果非闻道先术业专攻十里风百里俗啊便家说yes or no喜欢开玩笑说金某缺点脾气没办法性格问题脾气确实优点脾气然吧爱发脾气譬吹学生发脾气家发脾气什呀?记住两句话讲说两句话果家记住话承受两句话第句话折磨喜欢生闲气张三说李四议王五脸色马六谁背说坏话实解话会知道背说谁背说说听话说碍生老病死?折磨划说实话老生种气影响情绪呀折寿种气出衡懂事家脸色回摧残倒摧残家里摧残家单位残害事社会民敌北京话添堵注意端正态度日常工作交中端正态度非常重摆正位置交方中心端正态度接受讲礼仪非常重两基命题
      接着谈话问题讲开始讲谈话谓言心声日常工作交中说话问题注意较麻烦问问题您觉日常工作交中交谈时问题重?
      交谈问题呢实交际礼仪角度讲日常生活中礼仪告诉交谈两问题第问题说什容言心声语言传递思想表达情感耐寻味容重说会说话思想善表达实容重第二问题什呢?形式果说容讲说什话第二问题讲说日常工作交中谈话问题说较重生活中礼仪告诉说问题三点注意:第点细语柔声仅吐字清晰日常生活工作中标准普通话更重避免粗声嗓说实话黄土高坡亘古深沟没必高谈阔公众场合交谈时高声喧哗没教养标志点定注意细语柔声谓理声高注意第点
      第二点呢应该交谈形式注意善交谈象互动什互动?互动形成良性反馈说话家爱听家说话会意会心觉意思酒逢知千杯少话投机半句说话说半天觉废话爱听意思?互动然日常生活交中时候说话确实会形成说话爱听天女志块吃饭开完会吃饭吃饭呢时图省事请客进家家常菜馆家常菜说实话做吃价钱非常公道服务姐年轻漂亮特热情擅说话坐家笑眯眯位饭?说社交验般讲女志女志求较严格预警机制担心女志生气位置问题买挑剔找事担心说句难听话汉吃眼前亏说句难听话菜晚说万里边加点余东西呢然防心赶快稀泥时说靓女长漂亮清楚洪七公?想丐帮幽默没想靓女非常纯洁问谁洪七公?划套拳互动问题重说话懂象讲规矩非常难问题眼色
      第三点注意什呢?第三点注意尊重方礼者敬交谈时定眼里事心里懂尊重方具体呢谈话礼仪四准:第准断方说老百姓话插嘴说话权利方说话权利轻易断断没教养标志然时候撞车办?说怕冷场张嘴家请方先说退退退步阔天宽断方第二补充方缺点缺点实师总显家懂刚讲摆正位置说话权利方说话权利关注热点方关注热点十里风百里俗考虑问题角度样真正容家说话机会家表达意愿权利补充补充说明懂原问题罢口说说天北京温度高32度马告诉天津更高34度说海天雨告诉杭州雨干嘛非说话苦?说话实技巧日常工作交中相信座学电视机前观众应该验四字少说听公众场合外面前特方位置等时接物交谈基技巧少说听言必失谓补充家
      第三纠正家原问题便进行非判断非该非第四质疑方便谈容表示怀疑心里头掂量掂量衡量衡量评估评估倒害心防心北京句话聪明全放脸众说出时候挺尴尬天吃饭呢志问说老金白菜少钱斤?南方爱吃白菜家问说食间烟火白菜少钱斤?说北京报纸登三毛钱斤谁说三毛两毛八差两分钱实说该说话日常工作中日常生活中时候罪伤害时候原问题种非谓良言句三冬暖恶语声六月寒说话时家尊严挑衅较麻烦说话说什问题说问题需注意
      然接讲问题较重说什日常生活中老百姓句话说说话嘴门话乱说外交谈时参加社交活动时般讲谓六谈样列六问题乱说说出话概失身份说话概会家没教养感觉第非议政府作中华民国公民作教养思想行动政府保持致讲政治求社会公德体现非议政府第二涉国家秘密商业秘密种窥视癖总想探点该知道事实必呢说该说话该知道事知道越少越安全外面前没必样探者传播样类似问题国国家安全法国家保密法乱说说话分寸涉国家秘密行业秘密第三便非议交象说白客择交道家难堪尴尬天聊天呢志问金教授籍贯里?老家?说老家海撇嘴说撇嘴干嘛?海男男问骂谁?嘴说说者心听者意常样事家日聊天问家王太子妃怀孕?公公关甚事便家尴尬难堪教养标志非议交方第四背议领导行事说非者必非组织部单位部发表批评批评外外面前说单位部门坏话思想行动维护组织形象教养讲尊尊非常重容尊重职业尊重单位现代社会分工行行出状元职工作做事受家尊重实力受家尊重爱岗敬业维护组织第五谈格调高话题什家长里短道消息男女关系拉倒说失身份第六涉隐私问题老百姓开始说见外谈现代社会强调尊重隐私关心度外交谈时该知道事少知道点
      现代生活中隐私适合便探呢?般五问题称隐私五问五问呢?第问收入现代社会收入实力标志问挣少钱实际问事合适第二问年龄现代市场济条件竞争较激烈年龄问题实际资问年龄第三问婚姻家庭家家难念家第四问健康问题年龄样现代健康实资谈事时候较晦气天志问说金教授脸色太?说较忙常出差白天开会课晚出差熬夜车挺忙注意中关村科学家统计年龄五十岁完蛋注意点贵庚?说46差10岁者第五问问隐私问题问历老家里什专业毕业学出现干什前里干说实话英雄问出处学科背景学历学校重点非重点类实实力问题教养谈
      日常工作交中电话礼仪非常重第讲讲接电话接电话什方注意呢?体讲点注意第接听电话时专业讲法做铃响三声什时接听电话呢?表示客重视说实话现市场讲究竞争买东西张三电话电话拨通找李四干嘛死吊棵树?接听电话时铃响三声理严格企业电话果连响六声接第句话说抱歉您久等表示种歉意然做铃响声接铃响声接边没做准备家吓半死第二呢通话语言规范起电话第句话问候方第二句话报家门中国民学国际学院金正昆报家门志点注意起话筒第句话喂喂噗噗问?说接电话?合适老粗通话语言规范第三万遇掉线情况手机座机常会掉线情况果遇掉线情况时拨回外电话次接通说明歉意家觉意听电话接听电话注意点
      第二问题电话注意什呢?电话点注意第择时通话电话选择通话时间非常重公事公办非公务交电话然说该说话学生学生傻想导师谈事半夜三更家敲电话现知道真招恨现说什意思呢讲外妈电话爸电话老爸老妈爱时没事外注意影响家空间般讲周末啊假日啊晚八点早七点前公事电话家里骚扰家样道理海外士通话避免时差问题白天十点钟美国电话没准刚睡合适择时样道理呢工作中验话明白时间电话通话效果受影响昨天学生求职单位解情况问说外说外电话者网说说什时候电话?说告诉礼拜刚班时间周末综合症没缓劲呢样道理礼拜五差半时班心明白讲意思?位选接听电话方心气聚精会神专心致志时间电话效果容易实现择时第二电话注意第二点什?通话三分钟原通话时间简短长话短说废话说没话说志点注意起话筒口颇佳喂猜谁?听出?够朋友慢慢猜嘛猜嘛猜嘛劲猜嘛烦烦您家电话机值钱您时间值钱家时间值钱定注意电话般讲讲通话三分钟原长话短说废话说次分明第三拨错电话道歉想座观众电视机前观众手机遇没遇样事?电话拨错花钱道歉搞挺撮火
      接讲代接电话时候常会遇样事找您家者找您事接代接电话家家事朋友家该代代会说话面家听听话问题?假定电话家家接电话请问金教授家?面家说话找金教授什事?什什事谁?谁然说金教授听模拟问题?果电话方找话金教授者张三李四定告诉方先说问系?事?明白?谁傻吊家胃口刚模拟怀疑老金边埋伏着呢电话号码认识告诉老婆者孩子问谁学生刘峰问什事?想问什时候?马告诉听懂意思吧点非常重家找先说问系谓事
      关移动电话移动电话四点注意第手机现代空间般讲讲究名片印手机号码问手机号家手机家愿意告诉外回事告诉信找门种教养般工作场合提供全座机号码办公室电话号码出孩套您家电话告诉吧手机说吧合适第注意解手机号码家手机第二手机注意安全驾驶车辆坐飞机关规第三手机制造噪音开会观演出工作场合手机发出铃声养成惯进入公场合手机改振动者关机点注意手机放置位置讲究般手机腰挂脖子正常情况手机放公文包里较合适说关电话
      (源:cctv10百家讲坛栏目)












    身边礼仪(二) 金正昆 
    央视国际 2004年06月25日 1404




      讲简介:
      金正昆教授国知名礼仪专家事外交学传播学礼仪学研究已出版专著教材12部发表文章百篇350万字现中国民学公关系学院外交学系教授中国民公安学等院校兼职教授
      容简介:
      现着社会交日益频繁越越意识礼仪重性企业掀起学礼仪热潮特着中国国际化迈进步伐加快2008北京奥运企业言规范礼仪应时代进步提高身竞争力前提
      身边礼仪系列立足普礼仪知识通生活紧密相连繁荣工作社交会客谈话宴请着装等六方面礼仪知识讲解扩提升礼仪实价值达职业塑造单位形象品牌塑造促进推动作
      (全文)
      现代生活中较重礼仪问题服饰穿着扮兽区审美品位然呢市场济发达济水准高服饰方面概难关注中国老百姓传统喜欢讲两句话穿衣戴帽台阶句更实说衣帽取说听点家规范说难听点保护恐怕日常生活中工作中样问题时候注意真行家出问题位假定您成年男士者女士做公司职员做政府公务员周末设计生活模拟场景请家五星酒店参加party朋友生日者涉外商务酒会年参加party想请问座位学参加party时候认穿着扮方面值注意方什?
      位说说位置站角度考虑事样果较位身份著名企业家社会显达名流类种场景会知道种社交场合般熟身份种聚会社交场合名讲身份较讲什方呢讲样句话男表女包较讲究种社交场合手戴表较注意然见志讲老金早戴表手机行没时间观念女包女孩子包里面装什东西讲究现学生手机挂脖子行学生没说想想奥尔布赖特美国前国务卿美国总统夫劳拉脖子挂手机合适?超龄甜甜合适啊手机放包里名片放包里该东西放包里然见行包讲究实包非常重讲究果位男士者女士仅较样包东西量放包里西装志包烟火机两支钢笔插乱七八糟练摊似失身份放包里较讲究男士女士出话方包颜色应该皮鞋颜色男士现穿双黑色皮鞋包黑色协调呀然见协调天见老兄脚穿白皮鞋腰系红腰带手咖啡色手袋晕问说天什花?告诉年命年招包讲究男表女包般说学生企业家表走行买名表买起般什呢?般讲样句话女头男腰女头什呢?发型化妆较讲究生活情趣品位女士发型般较认真修饰特点:远头脚远中腰女性第印象头发型果发型较时尚说明较品位较注重形象果发型较老土较麻烦阿土注意
      外种社交场合教养女士会注意化妆化妆种教养男腰什呢?腰粗粗爹妈腰带威风威风刚刚收入千块钱系条腰带三千钱?天外横财?衬衫边没放裤子里边讲究品位注意问题什呢?样细节腰带面挂挂东西位身份男士较重场合出话腰带挂东西做说该说话腰挂物品件数社会位成反志面站晕腰手机呼机火机枚瑞士军刀炳钥匙串北京话练摊干什什班时候然东西戴着丢方便种社交场合乱戴关着装礼仪讲讲什讲四点:第点符合身份干什什天家学学生会请做讲座题目出挺玄毕业生求职形象设计说干脆问问题谈算学问金教授男生家公司面试穿西装领带?时告诉干什什果白领跳槽换职务表示训练素穿套装学生部分学生概花爹妈钱学生着装朴实华然然学生身份相衬足没必扮花姿招展风度翩翩干活说该说话扮董事长漂亮谁伺候谁呀?重着装符合身份干什什男男女女男男女女老老孩子孩子符合身份然样事注意真麻烦电视机前观众出问题问题说涉外交中生活问题涉外交较讲究社交场合公场合求女志穿裙子国际交中裙装正装裤装便装者工作服讲究职业妇女者身份女士出话裙装裤装工作服便装想请问穿裙子时候什禁忌?
      穿裙子时候般讲四禁忌谓裙服四忌四忌呢?第较重场合尤涉外交中种裙子穿卖关子种裙子穿?黑色皮裙穿黑色皮裙国际社会尤某西方国家视种特殊行业服装说白皮裙者妓装事注意麻烦天朋友讲说怪呢老婆块美国做贸易老婆穿条皮裙家理老婆说谁敢理?良家妇女次说女志说参加国际交穿条黑色皮裙?家裙子半天告诉放心吧真皮第二注意什呢?裙子鞋子袜子协调然恐怕济力问题品位问题谓衣食足知礼仪吃饱穿暖般然讲究话注意说志较典型凤凰头扫帚脚穿身正规套装者工作服面整双旅游鞋姐穿着非常高档套裙面穿没帮拖鞋式凉鞋休闲定注意裙子鞋子袜子配套天说女志说身衣服挺穿旗袍裙开高叉说身材穿裙子问题高兴什问题?说走路说什?说走路女士先行步面男士发现里边干军事秘密里边红底黄花蓝色半截秋裤注意裙子鞋子袜子协调问题第三光腿较重场合说白光腿光脚丫子第脚丫子第二国外说法说女士穿套装套裙时光着脚丫子卖弄性感嫌国家说更难听说光腿穿套裙等没穿衣翻译成老百姓话耍流氓然沟通问题常告诉老外说时候国会发现北京姐光腿海姐光广州妈光认中国妇女意思实光腿基考虑凉快痛快穿袜子太憋外袜子贵容易破穿破省准较麻烦三截腿什三截腿呢?穿半截裙子时候穿半截袜子袜子裙子中间露段腿肚子实着装讲究现穿凉鞋凉鞋光脚凉鞋痛快穿凉鞋穿袜子点煞介事然嫌脚长难话怕脚磨老掌掉皮家发现话穿双包鞋前包脚趾包脚种鞋困难方挡住发现重穿袜子话注意正装出话穿高筒袜者连裤袜者宁肯光腿志样想光脚丫子文明穿高筒袜太热整半截吧结果袜子截裙子截腿肚子截种穿法术语恶性分割较傻容易腿显粗短正式场合注意符合身份干什什
      第二着装注意什呢?注意扬长避短脖子较短穿高领衫否没脖子穿U领者V领服装露出段胸部充脖子证明脖子着腰长较粗果女士穿露脐装否露出囊肉腿长较困难万已穿紧身装穿超短裙然会穿次东北哈尔滨哈尔滨女士较会穿衣服女孩子说实话身材算特高挑家会穿品位穿条长裙脚脖子附腿全挡住腿困难困难发现全挡住没意思左前方开长叉走路毛病伸左腿伸腿露出想?没美含蓄什美?服饰美学角度讲美种距离隐现令家浮想联翩览余索然寡味注意第三着装讲什?区分场合天家做讲座天气热穿西装表示郑重事说实话换场合穿西装正式场合穿重活动穿果天周末农贸市场买菜死穿西装穿西装领带买菜惟处菜价涨80%着装区分场合日常生活中礼仪角度讲服饰求场合换工作场合着装般强调庄重保守公司企业出般样天气热热套装套裙制式皮鞋男志制式皮鞋黑色皮鞋女志制式皮鞋高者半高船形皮鞋规矩志规矩穿身讲究西装边穿双布鞋问什?告诉舒服正规军嘛舒服弟兄着舒服讲究工作场合庄重保守第二场合社交场合宴会舞会音乐会社交聚会社交场合强调时尚性穿时装穿礼服较体家宴会穿着制服合适点煞介事
      场合休闲休闲场合指活动逛街压马路遛公园外出旅游诸类休闲场合着装求舒适然触犯法律违背伦理道德然第四什?遵守常规基规解讲讲西装请问座学尤男生认穿西装时该讲究问题什?
      穿西装时生活中社交中礼仪角度讲考虑问题样问穿西装什重?告诉领带穿皮鞋重般知道重三色原三色原三色原什含义呢?告诉正式场合出时候身颜色总体控制三种金教授现穿灰色西装黑色皮鞋白色衬衫三色规矩刚讲鞋子腰带公文包应该颜色首选黑色规三定律穿西装时注意讲究男出话鞋子腰带公文包颜色首选黑色外呢较重场合出话注意袜子行门道仅女士袜子避免三截腿男士问题注意说实话学生学生般穿袜子讲究般讲究条两种颜色较讲究注意两种袜子该穿第穿尼龙丝袜尼龙丝袜问题吸湿通气容易产生异味妨碍交际体检穿尼龙丝袜?请保龄球穿尼龙丝袜?韩国者日朋友块吃家乡菜穿?脱鞋较典型凤凰头扫帚脚敢脱脱里面样芬芳味道极熏死耗子穿种袜子穿穿白袜子皮鞋颜色袜子颜色者裤子颜色袜子颜色较少穿深色决穿白色非穿白皮鞋事注意次电视做讲座热心观众电话说金教授说您专业您领带领带夹呀?讲究领带夹呀?说句难听话说说专业问题位身份男士时尚族现般领带夹领带谁领带夹呢?两种第种穿制服工商税务警察军注意?领带夹标志国徽警徽军徽注意?企业形象标志第二种谁领带夹呢?VIP物高级官员高级领领导时候国际交中领带乱动招呼挥手卟噔跳出跳出进呀?卖粥?弯腰时候喝汤般调羹舀食领带夹住话弯腰谁先喝汤?实种般没必现屋里较暖果外面倒未必课家花园里踱步领带应该然飘舞扣子敞开快步疾走时领带风飘舞说年轻话酷领带味道飘然没必吹闻道先术业专攻服饰规
      参加宴会时候者较重场合请客吃饭什问题注意呢?生活中礼仪告诉谓五M规注意五M五M五英文单词字头五M呢时候注意第Mmeeting注意见面谁请客吃饭果请较办时候请作陪说举例子工作金老师公司副总理请吃饭请吃饭时候会毕业校友作陪谈块请外国客方请英国请懂英语块容易谈块请阿拉伯客信伊斯兰教请穆斯林较容易沟通请客吃饭meeting重宴会宴会宴会友醉翁意酒山水间请少谈块话投机半句两劲想决斗?合适
      第meeting第二什呢?money费做事情量入出请熟请生铺张浪费般讲少精量力行避免吃喝现代种非常时尚消费观念铺张浪费没必分招摇第三menu菜单吃饭实吃菜吃菜时候讲究位果请金老师吃菜话般问什问题呢?没验问您吃点什呀?您点什?您爱吃点什?验问验样问金教授您吃什?问爱吃点什开放式问题狂点结果走走抵押吧请吃鱼附家常菜说金老师条鱼吧实预算草鱼条宝鱼什感觉?吃验问两办法办法封闭式问题问题封闭式问题会样出选择金老师条草鱼鲤鱼?言意等老金套想宝鱼没戏喝茶喝咖啡?告诉喝头马封闭式问题办法解吃什宗教禁忌民族禁忌犯定注意第四M般讲什呢?第四M般讲media环境般客吃特色公务宴请吃环境客请五星酒店吃饭说明水流弄室吃饭说明水盲流接规格问题吃环境M什呢?
      Mmanner举止教养餐桌举止注意般餐桌举止讲五准餐桌五忌:第禁忌什呢?第禁忌餐桌吸烟身份位教养餐桌吸烟吸烟碍健康吸烟文明标志吸烟没方摧残吧面前干第二菜夹菜介绍道菜京酱肉丝北京特色道菜爱吃吃夹胃知道爱爱吃什?胃爱吃螃蟹天志请吃螃蟹会会差点变成螃蟹菜夹菜然讲礼仪象说回家妈夹菜敢说什呀吃什吃什妈惹急耍赖养容易?容易吧年轻假定谈恋爱呢女朋友约会女孩子夹筷子菜嘴巴伸什感觉?说句实话恨筷子吃讨卫卫生重啊外讲干菜夹菜第三祝酒劝酒教养讲究厢情愿强迫服务懂告诉喝倒觉起样喝倒起呢碰爱喝家喝爱喝拉倒第四餐桌整理服饰觉坐手裤腿拉露出条飞毛腿什呢?吃东西发出声音指国际交中西方说法吃东西发出声音猪基特征然外说实话中国吃东西响原常招外国学生外国学生果欧美般请吃顿饭般吃北京炸酱面明白狼子野心?说炸酱面吃呢?吃完讲老师变成猪说猪吧吧滋味总言呢刚讲宴请礼仪五M会见菜单环境举止会客样问题较重
      接想位讲讲见面礼节见面礼节首先强调公务交引导陪问题面位出问题假定现公司企业办公室陪接客陪接客现出入电梯电梯般常见种升降式电梯面移动电梯敞开楼梯式电梯升降式电梯请问陪着客坐电梯前序应该?陪者先进先出?进出?
      讲究现般遇电梯呢公司厦写字楼酒店电梯般驾驶电梯种驾驶电梯标准做法什呢?陪员先进出标准回答什呢?电梯门口钮升降钮电梯招呼家注意没规定时间45秒者60秒关门走陪着客话没准进两没进关门志着急胳膊伸快啊脚丫子蹬玩意老粗合适电梯里面钮开关钮验开钮住时候关顶点鸣响催促快先进开门进开门实说出原——安全陪员先进考虑安全家交谈没注意脚万电梯底板没呢开门请般讲引导客呢前位置吧举例子学校门口陪着外国专家学者教学楼办公楼走段路走段路走?两句话注意侧高外侧前方高方陪引导注意基规吧般国交通规右行客走侧话实际客走右侧明白说意思吧侧右行话侧右陪员走外侧西方讲女士优先实女士优先基做法墙客明白?墙侧天刮风雨姐出玩姐走侧万马车者汽车飞驰溅起污泥浊水走外侧挡风墙绅士说永远家前走步侧高外侧
      单行行进呢楼梯楼梯较窄排着队走群架游行单行行进般规前方高方方舞会请姐跳舞姐接受邀请话请前面前面根信赖程度选位置作情没什意思?没意思嘛果领导视察检查工作指导工作参观客前面走决定想什理解意思?客走前面前提家认路认路行?天厦天争气电梯坏爬六层陪先生告诉拐弯进成玩具成遥控器果接客认路前进方明确话陪者左前方引导陪者左前方引导办公礼仪常规
      办公现场话现场礼貌接问题然礼貌文明句空话注意天单位问说工作中讲礼貌?报告金教授讲礼貌求礼貌服务说求礼貌服务?礼貌说礼貌?定礼貌说废话嘛礼貌服务具体求礼貌接礼客求专业讲礼宾礼客意思样做礼宾呢?办公室工作求接三声三声?第声迎声客走进办公室时候客走时候厦里面穿着制服外面走时候见外动微笑致意说声话志缺点认识决理爱理理找门宁死理非常迎声天厦帅哥穿着制服倒挺精神迎面走挺高兴接问找谁?说告诉先说声问请问找谁迎声第二声问答声客问题问必答厌烦第三声送声善始善终客告辞时候道见欢迎诸类三声没礼貌服务呢?
      接办公室工作中文明五句外五句文明语讲第句话问候语养成惯张嘴先说外先说声点没时候挺麻烦外面走遇样事?找问路问哎火车站走?姓哎吧您说声先生然问合适互动问候方果训练素时效性问候加具体时间午午晚然问候方什样种特定场景面面eyes to eyes见金教授爬楼梯呢没必边狂奔教授请留步干嘛?太寂寞问候语第二句话讲请求语请需帮助理解支持配合先说请第三句话感谢语谢谢帮助理解支持说声谢谢特收费性服务岗位说谢谢第四抱歉语起怠慢伤害添麻烦说声抱歉者起种教养礼怪道语见文明五句然够真正教养说实话站站相坐坐相问候谁会
      真办公室里面感觉家觉真教养礼心生发心出诚意样做点呢?三热情三三?第眼目中天单位方服务性岗位礼貌欢迎光谢谢欢迎礼貌语绝耳感觉提意见说问候礼貌语够味什眼?请问候交谈时候眼活物连眼见心烦说实话没意识然会会时候恐怖气半死充满蔑视敌意进行全方位激光扫描怀疑毛贼合适点定注意眼第二口什口呢?口告诉说话懂异南方句民歌什山唱什歌注意位说礼貌语?没说礼貌语礼貌语位肯定金老师天较倒霉开车回家眼花逆光边车家说什踩线逆行类警察逮住罚五十块钱款两天挺懂事某方交违章罚款五十块钱违章罚款缴里面句欢迎您说礼貌吧礼貌说话象讲规矩
      讲什意心意礼心生做心意呢?第表情然说实话外面前表情分严肃实际怯场搞外事工作谈判桌特喜欢种严肃心里数家伙怕意吓唬吓唬般懂懂注意分严肃怠慢客嫌没见样工作场合宁死笑胳肢笑仅笑做苦仇深状见蹙娥眉知心恨谁表情放松然第二表情互动说白交象高兴请高兴交象高兴请太忧郁欣赏微笑服务笑脸相迎句话笑脸相迎前提方笑家表情严肃笑嘲笑谁呀?举例子交警纠正违章撞车笑撞撞残吧继续行啊户籍警片警派出志孩子丢报失者银行员工存折丢挂失笑?太行互动变应万变第三意讲什?方真正教养落落方卑亢说实话方教养问题方容易做呀天说女孩子说丫头长漂亮会笑高兴谁说会笑?说会笑概讲句什话逗乐开始咧着嘴笑概笑半觉想起老爸说男面前咧着嘴笑样惯动作必工作场合训练素男女等落落方然职业化微笑果现场培训话职业化微笑标准做法面方发出巨响哈哈狂吠行操作特征露出六颗牙齿天先生问金教授面三面三?说流氓兔牙齿双数三缺嘴巴长歪面六颗牙齿位相信空话镜子齿露出六颗牙齿落落然笑解剖学称笑肌拉动露六露六牙花子全出恐怖义讲实意思表达眼口意种训练素种教养
      (源:cctv10百家讲坛栏目)
    身边礼仪(三) 金正昆 
    央视国际 2004年06月25日 1408




      讲简介:
      金正昆教授国知名礼仪专家事外交学传播学礼仪学研究已出版专著教材12部发表文章百篇350万字现中国民学公关系学院外交学系教授中国民公安学等院校兼职教授
      容简介:
      现着社会交日益频繁越越意识礼仪重性企业掀起学礼仪热潮特着中国国际化迈进步伐加快2008北京奥运企业言规范礼仪应时代进步提高身竞争力前提
      身边礼仪系列立足普礼仪知识通生活紧密相连繁荣工作社交会客谈话宴请着装等六方面礼仪知识讲解扩提升礼仪实价值达职业塑造单位形象品牌塑造促进推动作
    (全文)
      讲办公室位次问题中国客两套基功坐请坐请坐茶茶茶两套挺麻烦说喝饮料喝饮料讲究第品种讲究中国较喜欢茶西方较喜欢咖啡茶讲究北京四川爱喝花茶江浙爱喝绿茶广东恐怕喜欢乌龙茶福建英国喝茶英国早晨起喝窝茶红茶样样喝饮料欧美客般喜欢喝冰水中国喝滚水开区招客话办公室接种选择般冷热茶咖啡者矿泉水备品种问时候会问天单位董事长办公室赶回女孩金教授领导吩咐伺候什什说话夸张点招呼喝点东西吧说喝点什?说杯路易十三眼直真实训练素话应该封闭式问题金教授喝茶喝矿泉水?言意告诉老金想路易十三讲究外饮料杯子器皿讲究般开水话矿泉水话配次性纸杯干净方便茶叶话袋泡茶较现抓天单位志抱罐茶碧螺春够?够?谁知道魔爪前摸什?袋泡茶较种瓷杯瓷杯知道洗没知道洗杯子洗杯子时心情外饮料茶序讲究周恩总理初搞外交外交部志讲先宾先女男先客先女士男士总理特强调先宾中国传统先女男西方礼俗说明中国种国际视野先喝者招呼家合适然时候斟茶倒水序较麻烦四姐者两先生办呢?般远跳跃式先奔美女先奔帅哥合适饮料者座坐请坐请坐座真麻烦位出问题吧般研究生谈话较喜欢问问题验般碰问题知道座位碰问题样貌似简单听问题双排座轿车座位置?
      问题实难度较什刚猖狂说般碰问题?标准答案答阵亡实际象讲规矩问题体会种情况公务接中第社交应酬客户理天客天晚者周末班陪着客出玩玩逛逛夜景者周末奔八达岭长城亲驾车时座副驾驶假定金教授坐车跑面?跑面等宣布老子成干活然种情况必须坐面老婆车俩起坐灯泡加塞合适第二情况称公务接公务接般专职司机开单位车者出租车种车座位置呢?司机排角线什?首先排位置前排安全说实话果开车死坐副驾驶座出车祸话位置先死先亡公务接话副驾驶座名字员座坐翻译坐保镖坐秘书坐办公室带路陪客怕司机睡着聊聊提神讲什坐司机面什坐角线呢?交通规关国车辆右行坐排右座者伸腿车抬腿车星级酒店?注意?轿车盘旋话排右座门正着厅门服务生开门开右座门坐左门没理假定现走高速石家庄车半路抛锚坐左边出?左边出结果边车捎走实第三座第三座般VIP位置VIP位置位置里呢?位置实际客位置高级官员高级领物重场合较喜欢坐司机面位置位置两处第处较安全第处较安全出车祸话位置容易负伤容易阵亡第二处隐秘性较强坐右座话停车红绿灯路边见坐里边点坐左侧见闻道先术业专攻座次样
      面位讲讲会客位置会客位置办公室里接客三种情况第种情况式式便坐排座情况没必排座坐请坐请坐招呼外相信电视机前观众结婚晚回家见太太第句话老婆坐请坐请坐家高度怀疑办什起勾两口子套外式般熟者没必排座位时候第二种座次什呢?相式客面面坐什情况相式坐呢?公事公办拉开距离般商务谈判中较喜欢搞相式相式果桌子屋子里面横着放话屋里进门桌子横放相式位置高呢?记住面门面房间正门位置坐客背房间正门位置位坐什面房间正门位置呢?视野开阔背着门视野差点古代战争传俗礼出俗俗化礼古代战争战谈客时候着门什意思呢?万伏兵进拔刀背着话家刀宰样传俗果桌子竖放办?进门桌子竖放横放竖放着话进门方准右侧门开客右侧然左侧右相式接第三种会客位次做列式宾排坐中国句老话起坐什情况起坐?关系密切表示友善研究生导师指导文坐面果家做客没必摆谱坐沙发聊聊排坐表示友善两排坐者三排坐什讲究呢?两句话第句话右请位注意右国际惯例特目前公司企业里通行规外交场合尤家见电视样镜头?国家领导会见外宾时候果领导北京市市长坐话外宾右侧里讲左右事间左右方没关系报报讲里讲位置AB位置便说中国传统礼仪左高三位领导坐中间手左手二手右边三手中国讲左高国际惯例讲右高般工作中采国际惯例加入WTO需国际惯例接轨政府交讲传统政务礼仪特点排坐首先右第二什呢?居中中央高两侧教育部长视察请部长坐中间老师领导围坐两侧礼貌关会客位置
      接讲讲介绍介绍分两种介绍介绍介绍需注意问题第时机否体什样情况需介绍?位较低者希认识然位较低希认识考虑效果举例子吃饭呢块牛肉刚进嘴正咀嚼呢想认识难咽澡堂里洗澡时候没必做介绍家身囊肉合适餐时候休息时候交谈时候路行进中介绍般效果注意第二先递名片做介绍名片什头衔什职务第三注意什?介绍时间简短长话短说没话说事问先生称呼?金正昆止没必告诉名字笔划什深刻含义爹妈起名时浮想联翩名字坎坷生相关没必举涉第四点介绍容完整般讲介绍四点单位部门职务姓名四点气呵成问先生称呼?中国民学国际关系学院教授金正昆单位部门职务姓名全挤牙膏先生高?混干嘛?瞎混废话点注意什呢?假定单位部门名字较长话首先全称然改简称民学学院劳动事学院说劳谁知道外面找民百姓说劳烦知道干什呢讲学者专家什单位?听明白民学民学鼎鼎名社会家知道麻烦北京家问?北京市?全国?太天陪着作家协会志出事结果老爷子鞋子坏鞋掉赶快领着修鞋位著名作家鞋子便摊修高档商厦修鞋鞋柜鞋鞋匠专业鞋般鞋鞋说种鞋辈子没见双买?作家讲说国外买什牌子?意利芭丽国际名牌花少钱?说花四五千干嘛?位纯洁说作协作家协会简称作协说实话说听明白鞋匠想错想气死做鞋穿意利鞋修鞋穿破球鞋互动讲礼仪反复强调沟通互动非常重
      接讲什呢?讲介绍介绍时候重介绍呢点注意第谁介绍公私家里客谁介绍呢?女单位客谁介绍呢?专职员公关文秘办公室外办接办领导志干活分清楚第二介绍认识前解双方意愿解双方意愿举例子公关销售员参加酒会发现潜客户场想认识时候报家门吧较唐突搞家理位置样求求样?想认识会找办法找双方认识男者位学生讲金教授想马教授认识想考博士呢您帮介绍?介绍马教授认识较认真定注意介绍两者两单位认识两厢情愿问问介绍天参加酒会志告诉老金介绍学说学介绍?早认识俩认识时候认识呢问清楚说介绍时候实难问题什?先序位出问题假定金教授公司讲学办公室奉命接长途劳顿坐车达公司常规礼仪领导见面见面说两句阵家公司办公室陪着时公司里总理副总理接认识总理副总理做介绍请问先介绍谁?介绍谁?
      需定位呢底什介绍需定位呢?首先分男女工作场合男女等次老幼兄弟称兄道弟工作交场合称兄道弟什张哥李姐王叔方出黑社会呀?称行政职务职务高低单位种什介绍呢?工作场合常见介绍宾介绍请位决断先介绍客先介绍?标准做法先介绍什? 客优先知情权公司请金教授讲学老总副老总等着进门见知道谁派接见办公室边站着知道讲学家伙没必举认识总理麻烦介绍位金教授着俩傻笑谁老?搞认错次参加酒会涉外酒会时外方士谈着呢外外国家老外喝高高话说说国家女身材苗条美女半天场没美女听明白喝高赶快撤该知道事知道越少越安全说俩聊边没走呢句话真真没见美女指着远女说越越头猪男气坏she`s my wife太太酒劲概醒差说太太说太太边姑娘家高兴she`s my daughter姑娘边两女士找找出第三歪脖子树事琢磨半天实责男没介绍介绍重客会介绍太太姑娘死会说家两猪先介绍介绍外常识定记住客尊重
      关介绍介绍完招肯定握手中国握手常规礼仪握手点注意第专心致志握手时候三心二意手夹着烟拎着包老王招呼老刘老马见异思迁定认真着方面含笑意必时寒暄两句欢迎光见面默默语默默语追悼会遗体告时候成立节哀变耐烦说话专心致志外注意握手时候停留时间力握分寸点特想请男士女士避免该出现问题两极端女孩握手较敷衍样握正眼发三指头力晃动条死鱼碰手跑没拉着放般讲两握手应该停留时间三五秒稍微握握晃晃稍许力握力两公斤左右佳然方实讲职业外交员握手热情外极端男果说女时候敷衍事话男时候总会点太粗犷边姐伸手边两做汉堡包拍两见太高兴说难听点占便宜嫌合适握手专心致志实分寸礼讲规范规范标准第二点握手讲伸手前序果说介绍双方时先介绍位低介绍位高尊者居话握手时倒握手时尊者居前位高先伸手男女士握手女士先伸手长辈晚辈握手长辈先伸手级级握手级先伸手理解意思?实际前者者接纳
      介绍王先生李姐李姐决定王先生招理理想理点头行想理握手招交换名片聊注意然见注意天介绍呢说马先生侯姐先介绍马先生马先生磨爪出强迫服务说实话般女士握手顶心里想家伙没教养然天女孩较厉害装没见回坚持半天想办法蚊子算英明果断否露怯注意种特殊情况果客握手时候伸手序点特殊客时般先伸手家注意问题没?客时候先伸手表示欢迎客离开时候般客先伸手客走时候客先伸手意思留步家连手握说明欢迎走时候倒表11点50该吃中午饭王见走说见时站起伸手说明意思送着急刚说说王走马站起金教授见意思滚蛋混饭注意
      外强调国际交中握手禁忌注意现中国外开放中国外国外国中国握手国际礼节握手东西注意第左手握手握手右手般左手非没右手没话找话国家民族左右两手分工左手民族称洁手方便时专伸着左手家握合适注意第二异性握手般双手非友重逢慰问方生双手第三握手时戴帽子戴墨镜戴手套戴着帽子摘戴着墨镜摘戴着手套非社交场合女士戴薄纱手套摘御寒皮手套棉手套摘掉想想室话戴墨镜盲便衣否见阳光嫌疑路家招呼话墨镜摘握手种常规礼貌国际交中握手时避免交叉握手西方部分信仰基督教基督教文化中十字架实吉利面钉死基督外国西方交道时注意刀叉祝酒干杯握手避免出现十字架图案明白?假定张三握手着急面面扑构成交叉握手非常
      接问题讲讲名片名片点注意第索取名片?名片索取呢般说太实天志金教授说片子?证明没呢索名片工作中种方法第交易法欲取必先予想名片太容易名片递金教授名片总告诉收非礼会第二激法果面位身份高名片塞顶声谢谢没文碰种激法王总认识太高兴知道幸交换名片?话说透想告诉换换注意第三种谦恭法位高名气名流显达类谦恭法说说金教授前您已非常感兴趣听讲座受启发门面实质问题金教授知道没机会继续请教?言意老金电话掏出找?愿意退路然位低位高说倒呢?面女生17年46说请教?路辈间者长辈晚辈级级办法联络法刘认识太高兴希够保持联络知道联络较方便?名片家愿意愿意退路金教授联络吧言意辈子联络退路索取名片做法
      者制作名片天志开玩笑说名片掏出话出活动半径做涉外业务话外交外事外贸员话名片重标志位知道什?外文座机号码民学电话62510000般会印010真正外事外贸员会印(8610)62510000国际活动范围志常出国010更狠没出村6251实际闻道先术业专攻名片制作注意第名片面便涂改电话升位写全球通变成神州行1380变成动感带画名片便涂改尤工作场合名片者脸面意涂改者合适者名片般提供手机号码住宅电话仅提供办公室公电话示公私公务交名片般提供两头衔表示专心致志果身兼职办呢?国际惯例准备种名片面交象名片
      接讲讲名片交换交换接交换名片般点注意第位低首先递名片果排序话般位低首先名片递位高位低者先行第二果递名片般先女男先长幼位高低高低果方便话远果圆桌面时针方前进表针走动方前进礼仪序列讲较吉利方说明时光前家发展逆时针逆时针般吉利逆时针走动方种情况说运动会入场古代奥林匹克传惯礼出俗否吉利家碰般追悼会遗体告回死死方回追忆昔时光礼仪序般时针走动名片递时仅讲序寒暄首先说声请指教请关希保持联络者名片招呼发传单似发出刚印似身份见发名片保护意识见发名片刚印名片没开张呢名片较话讲法较呢?标准做法两手捏着名片侧名字正着方倒着倒着空白样指教然手正面面着方
      简单讲讲礼品礼仪公务交中谈礼品礼仪般讲五W规五W规讲宴请5M样五W实商务交中政务交中外交中注意五点第点送谁第W送谁男女中外长幼商务交中赠送礼品优先考虑纪念性宣传性送谁第二送谁送谁问题确定送什问题举例子中国句老话鲜花赠予美宝刀赠予烈士男较怜花送女孩第三什时间送什时间送?般讲登门拜访客时候应该见面初礼品送接客时候什时候送呢?时送头尾家分清楚原吧?实耐寻味第四什点送公交礼品办公点送私交礼品私居送公私样W送般讲客表示重视果公务礼品应该量位高送负责赠送礼品表示隆重规格单位注意告诉送东西塞背箱里毛贼交易似礼品郑重事领导出送表达种隆重认真者呢国际交流赠送礼品注意包装外国认包装郑重事种做法果包装愚弄方嫌时候国际交外国送礼品支笔刀然包装隆重意思果国际交中接受外方员带包装礼物果允许面开开礼品表示欣赏拒绝开蔑视方意等起
      讲公务交中样礼仪关键词呢样关键词第形象现代社会形象金教养体现细节细节展示素质际交贵形象第二尊重样树立良形象呢?尊重尊重尊重尊重样道理尊重家尊重第三互动尊重尊重尊重互动第四关键词沟通样够实现互动呢?沟通双交流解更方解方讲教养公众场合接听手机相信单位面试家总理见面会着面电话?非想杀肯定关够会注意样问题坐面手机出王总意思先电话关掉首先面前关面前关知道关手机挂着响没准怀疑寂寞长时间没骚扰关时候说声电话关说知道关怀疑手机短信息面讲王总请允许电话关等告诉关机眼里特爱特种表达意识会说话说话会事办成事优点种甘堕落表现现代交沟通互动意识强调沟通
      强调词实关键词规范礼仪严格讲种行规范没规矩成方圆讲讲规范素质问题懂懂讲讲规范教养问题企业素质吧学生形象啊民学学生丢民学荣俱荣损俱损问题然规范时候必须遵守讨喝咖啡喝咖啡懂行知道调羹乱调羹没理顶派活加牛奶咖啡搅搅然搅化属没事找事第二作咖啡较烫搅搅然搅凉太狠天见狠服务生杯子干嘛?折折喝碗茶出千万千万注意规范做法调羹舀食咖啡然相信座位行会发现学年级女生爱干事认着调羹舀着咖啡喝秀气秀气秀气边舀翘起指做兰花状指味道极傻呀规范请家注意际交中摆正位置交方中心请注意端正态度善接受真正教养爱爱爱社会爱国家爱民族生命条河见走严律宽生活会更加美
      (源:cctv10百家讲坛栏目)









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