蒙牛思维 目 录
作者：陈中 刘端 出版社中国发展出版社
蒙牛法全盲定律 1
盲摸象时候摸部分象感受部分综合起真正象
综合方面信息真相
蒙牛法目标倒推 2
做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
蒙牛法送义 3
先送量送终会成倍
蒙牛法举贤避亲 4
举贤避亲亲属进入企业贤行
蒙牛法天源系统 5
环境产物社会关系综合环境天脱颖出坏环境足毁灭天幼苗
想员工成天成千里马员工准备环境系统
蒙牛法市场济头脑切 6
市场济规律办事什什世界资源享市场济头脑什缺
财富口袋里脑袋里
蒙牛法难易律 7
做事情时候果先容易做起会越越难果难做起会越越容易
蒙牛法王妃原理 8
戴安娜嫁查尔斯王子成王妃王室高贵尊严否永远民普通女
蒙牛法走品牌公里 9
销售终端离消费者身体方售服务离消费者心灵方品牌公里
走品牌公里品牌终真正树立起
蒙牛法选三合 10
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）
蒙牛法学学球场换哲学 11
球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果
换目出发点：赢
蒙牛法营心 12
心者天失心者失天道助失道寡助心背决定成败
蒙牛法三力法 13
世界存三种力量：体力财力脑力
三种力量协作真正发挥种力量效果实现产出时代脑力统御体力财力高力量
蒙牛法切竞争设计开始 14
竞争面面短兵相接时候开始想竞争形式逼迫竞争时候已开始
竞争中获胜利取优势必须设计时候确定基确定正确基
蒙牛法密集进攻全力击点 15
进攻时候聚焦点集中力量采取手段短时间密集量高强度目标进行击形成完全覆盖终获胜利
蒙牛法较劲 16
较劲什问题身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
蒙牛法财聚散财散聚 17
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
蒙牛法媒体新闻事 18
什层级媒体作新闻事件登出企业应该予足够重视
网络时代信息交流非常畅时代媒体事情足企业带场风暴更况
蒙牛法参观伟生产力 19
百闻见
消费者合作伙伴请进亲眼企业会宣传效更说服消费者合作伙伴
蒙牛法广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌 20
原广告疑造品牌形式新闻广告更效更持久更信造品牌方式
广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌
蒙牛法事件营销点汇成品牌成长线 21
事件营销结合广告新闻造品牌绝佳载体够达广告推广知名度实现新闻造美誉度目
企业成长程中会独特意义事情事件营销点做汇成品牌成长线终形成品牌坚实底座
蒙牛法投身沉浸消费者海洋 132
产品消费者喜爱必须够满足满足消费者需求求企业投身沉浸消费者海洋解消费者握消费者
产群众中群众中赢政权天企业消费者中消费者中赢市场
蒙牛法营销高境界培训消费者 22
想顾客接受产品首先培训顾客营销领域句理名言培育新市场需改变消费者观念惯正教育完成
培训顾客正营销高境界
蒙牛法三级火箭 23
企业阶段性发展阶段企业需样
火箭阶段燃料抛弃前阶段废弃物样企业应该阶段适合该阶段适合该阶段退出岗位
蒙牛法次成功 24
做事情做做次做成功
序言 什成蒙牛？
作者：陈中 刘端 出版社中国发展出版社
蒙牛什发展快？相信感疑惑怀兴趣样感疑惑怀兴趣感疑惑怀兴趣
疑惑兴趣长时间直关注蒙牛动静踪蒙牛发展蒙牛成中国航天员喝牛奶蒙牛成中国运动员喝牛奶蒙牛香港市认购额超200倍蒙牛建成世界样板工厂国际示范牧场产品销量排名第蒙牛赞助超级女声 火然关牛根生郑俊怀争更加够引起兴趣
着掌握信息越越着思考越越深入认成蒙牛思维蒙牛法13 三力法中脑力
世界力量非三种：体力财力脑力惟脑力整合体力财力体力财力发挥身功
蒙牛乳业硬颗脑袋（孙先红语）充分运脑力切实思维执行乳品行业演绎幕光辉灿烂戏剧
思维总结形成家手里成蒙牛速度25法
法实仅仅营企业帮助营生涯帮助毕竟应该营生涯应该造品牌
蒙牛法2 目标倒推
法追求成功指导目标出发寻找实现目标路径探讨走路径需条件工具然获条件工具实现目标
蒙牛法15 密集进攻全力击点
运法熟悉领域时候应该集中点全力赴短时间做该领域熟悉终成行家实现游刃余
蒙牛法16 较劲
名称出法适合法较劲缺点较劲越越完美完善变更加成熟
……
心25法中获智慧支持
中央电视台句著名宣传语：心舞台25法蒙牛实现心形成思维
运法蒙牛成功会蒙牛成功然心舞台身没灵验定记住：心舞台心舞台肯定会
法：全 盲 定 律
原 理
盲摸象时候摸部分象感受部分综合起真正象
综合方面信息真相
阐释
盲尴尬缘观察力限制执见思维方式法知晓象真实形状面世间万象会事里盲方面表现出足受种样限制法认识事情真相
出现种情况时间精力限导致接触关事情信息限接触关事情全部信息会偏偏见选择胃口信息胃口重信息动滤掉失发现事情真相机会力
正确认识事物会浅入深片面全面程会存错误正确程应局限接触点点充分考虑意见综合家法
果营企业解决企业中遇问题作盲摸象问题角度出发会觉象（问题）根柱子（象腿）角度考虑会觉象扇子（象耳朵）换角度会觉象堵墙（象身体）果考虑问题出发点会觉象柱子会觉象扇子会觉象墙说定象成什
三臭皮匠赛诸葛亮更况诸葛亮考虑问题失误方长处熟悉业务等决策者避免盲摸象企业带决策错误量吸取观点建议
沟通方式沟通走出局限思考迷宫更科学系统思考处理事务解决问题沟通引导条新路片段整体现状做动反应转化创造未迷失复杂细节中掌握动态均衡搭配沟通快速效发现问题症结知道分寸界限找细效问题解决点产生搏力量
着网络技术发展企业建立部局域网根职位设置信息阅读权限时建立员工坛学园等栏目通部媒体员工公司进行互动交流
意见箱行沟通方式企业员工公司什意见建议通种方式企业领导进行沟通作企业予高度重视员工意见建议时反馈
外决策者通面面交流电话命令文件会议业务报告宣传栏等方式沟通
蒙牛遵民意
避免公司决策失偏颇公司带损失蒙牛提出遵民意口号利公司发展决策意见想法公司甚清洁员提出建议
2003年末牛根生液态奶客户会讲话中说着企业规模断变仅见面机会少连沟通变难刚开始时候客户亲见面没感困难企业发展天果分布全国30分公司轮流见面敢奢相声里面说：忙忙难免见见办？希家
够网沟通理网
建议利传递蒙牛公司动切沟通信息方式互联网信箱会议信息快速传递起作时公司设立反意见奖鼓励决策提出反意见程度会避免决策失误
韦尔奇边界理
韦尔奇成功世界承认说韦尔奇拥穷智慧说拥催生智慧方法断吸取渠道员工建议韦尔奇奠基企业文化称通电气持续增长驱动燃油
韦尔奇总非常动征询员工意见甚亲现场线员工接触解想法建议韦尔奇种做法定义深潜解释猛子扎进直基层基层员工起工作
深潜保证决策者更具体角度思考问题时制定出相应策略止局限研发部客户等部门理建议
线员工吸取意见韦尔奇仅深潜实行听证会制度鼓励员工畅欲言保持独特棱角倾听
发言集思广益
韦尔奇想出思想常员工某问题法起滚滚韦尔奇放理者身架员工等讨问题时局限讨点选择理者放架子员工感受理者易放松心情拘束表达问题法例发现GE某公关系出问题环境出现问题笔交易时意见统韦尔奇会议现场家起拘束研究中间甚开玩笑骂时甚需纸备忘录拘束程中诞生点子思想
韦尔奇滚实际传统会议种理沟通方式运深潜思想种创新韦尔奇认做法种方法效果深信疑家起开动脑筋采头脑风暴方式集思广益
附 盲摸象
般涅槃三二记载：触牙者言象形芦菔根触耳者言象箕触头者言象石触鼻者言象杵触脚者言象木臼触脊者言象床触腹者言象甕触尾者言象绳 说久前镜面国王命令臣领头象盲摸盲摸象鼻说象车轱辘样摸象牙说象杵样摸象耳朵说象簸箕样摸象头说象鼎样摸象背说象形土丘摸象腹说象墙壁样摸象腿说象柱子样摸象尾说象绳子样……等等争着阐述观点互相
国王见情景笑说道：诸盲群集竞诤颂象身体异相生非意思说盲坚持认识互相认说法正确实象整体合相家说局部特征
佛法中事喻修外道者群盲摸象样执著事物局部产生种极端偏执观点知道事物具整体特征合相执著事物局部误认整体
法二：目 标 倒 推
原 理
做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
阐释
思维模式两种种资源导式种目标导式
资源导式思维模式手头现资源出发力资源规定正推进稳扎稳步步营眼睛盯住篮子篮子里菜篮子外面君子爱财取道种思维强调现资源充分利强调积累滚动发展
形象话形容种思维胃吃饭力挑担
抽象话形容种思维物质决定思维做
目标导式思维问现什问实现什目标想做什做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
种反思维方式种倒推法：倒推资源配置倒推时间分配链接战略战术链接方法手段
想天
种思维完全没篮子概念天菜愿意够菜必拘泥现篮子里篮子外面现？种思维心舞台怕做怕想问双手干少件事惟问移泰山需少双手问口锅煮少米惟问劳千军需少口锅问盏灯少里路惟问亮天需少盏灯
形象话形容种思维胆产
抽象话形容种思维精神决定物质做
普通思维倾资源导式谓常理操作理事情总觉资源够精力够财力够智力够够足感觉做什事情万事俱备欠东风东风总欠没办法破解头弄束手束脚事成悔莫名
特立独行常理出牌惯换位思考换心思考换思考前进退流宁孤单固执规规矩矩天马行空头发现总够独辟蹊径取意想收获
什采取目标倒推法更容易成功？首先目标标竿追求方次目标压力追求身会转化动力促断努力次重种采取目标倒推法天资源视利资源力资源资源导式千百万倍止然更容易实现目标
2006年销售100亿元
蒙牛跨越式发展益种目标倒推法体现种目标倒推法
1999年成立蒙牛2000年销售收入3亿元2001年前三季度做5亿元2001年制定未五年计划时牛根生2006年销售目标定100亿元
5年时间3亿元100亿元相增长33倍年翻番速度根实现目标更限制2000年中国乳业总销售收入200亿元100亿元2000年中国乳业半壁江山加产业增长行业扩2006年中国乳业销售收入幅度提高蒙牛年销售100亿元目标占相份额足跻身乳业前名实现？计划谱啊？
少纷纷指标产生怀疑认牛根生放卫星太进太突进牛根生回答更诧异：胆子定指标果换成总裁100亿元200亿元
然家理解目标出发牛根生做家思想工作家全心全意目标奔：盖全球样板工厂建国际示范牧场放眼华尔街牵手摩根开拓香港市场终市北京海战役天航天员运动员形成海陆空整体进攻态势
2002年蒙牛年销售收入达167亿元
2003年蒙牛年销售收入达407亿元
2004年蒙牛年销售收入达72138亿元
2006年五年计划目标100亿元销售目标指日完全2005年提前年实现时候家觉初制定销售计划太时胆子太
回头果初目标倒推法根目标进行资源整合眼睛盯住篮子里菜想着现资源情况进行操作现蒙牛达现高度恐怕连生存状况受影响
丈夫
秦始皇帝游会稽渡浙江梁籍俱观籍曰：彼取代
梁掩口曰：毋妄言族矣梁奇籍
高祖常繇咸阳（抓壮丁者派咸阳政府提供偿服务咸阳秦首）观观秦皇帝喟然太息曰：嗟丈夫
（史记）
（项籍字羽相项羽时候读书成绩没读然开始学武术练剑学叔叔项梁非常生气项羽说读书做记住姓名事情剑术够抵挡已想学够付万事项梁教项羽兵法项羽非常高兴等略懂兵法愿意学
刘邦字季沛丰鼻梁高胡须美仁爱喜欢东西非常度气酒色年纪稍微点时候泗水亭长
亭长时候次负责郦山阿房宫运送劳力途中劳力跑想等送郦山死恐怕时候劳力跑差走丰西泽中伙停喝酩酊醉趁夜劳力放
时环境加志项羽刘邦成风云物演出光辉灿烂章项羽成西楚霸王消灭暴秦力量刘邦成汉高祖开汉数百年国运）
法三：送 义
原 理
先送量送终会成倍
阐释
老子第三十六章记载：欲歙必张欲弱必强欲废必兴欲取必谓微明
孙子曰：欲取必先予
佛云：舍舍舍
谓君子言利利中句话说送义精髓
企业实行送义客户顾客反会企业实行送义市场济基法等价交换交易双方通交换获价值满足实现双赢结果
句样说：敬尺丈典型先想法换角度什先尺（顾客客户）丈呢？
送义天送明天回数倍回
送义切实贯彻顾客原真正企业放帝位置种思想顾客天商品极丰富天非常符合时代求企业必须顾客创造价值物质精神层面顾客创造价值运新工具新系统新技术新观点顾客提供产品服务顾客买商品享受服务时种耳目新感觉顾客感觉更方便更满意
送义体现企业注重长期利益企业战略送义短期企业带利润甚定损失长期送义赢客户顾客忠诚赢企业产品服务信赖
放长线钓鱼喻蒙牛送义显然心度君子腹嫌疑蒙牛送义含报恩感谢意思果外角度考虑蒙牛正舍弃短期利益强调长期利益放弃短期利益线拉长钓长期利益条鱼
蒙牛变卖赠
产品质化天顾客难区分出产品差企业方面作文章顾客感受存仅顾客帝种意识切切实实顾客感受
2002年年末三件喜事砸蒙牛身：全球样板工厂落成投产摩根鼎晖英联加盟蒙牛荣获中国成长企业百强冠
高兴余蒙牛没忘记消费者想正消费者货币支持结果消费者真诚道声：谢谢
然落实具体行动：北京申办奥运成功际蒙牛做出厘钱精神千万元奉献承诺蒙牛根雪糕袋牛奶销售收入中提取厘钱累计1000万元分期分批捐奥组委非典疫情袭蒙牛率先国家卫生部捐款100万元陆续全国30座城市捐款捐奶达1200万元2003年教师节蒙牛发起民教师送健康活动120万名教师赠送价值3000万元产品
2003年11月23日蒙牛举办题企业安装颗感恩心盛感恩节公司邀请奶农代表100员工亲属300
消费者代表100分公司优秀员工50界朋友分代表奶农员工亲属消费者员工等时颁发相应奖项
万客户介绍家产品缺点
万美国总裁倪频着客户负责态度客户介绍产品时仅强调产品优点身具备特点产品具足处明确客户提出
倪频种负责态度马客户接受倪频说：次发现销商量采购产品解情况觉销商订货时点盲目缺乏市场解亲位销商电话根市场情况节奏预订货次订太免造成库存没想位年七旬销商接电话怒认年龄半样劝力怀疑侮辱认桥走路
美国固执傲慢件事情倪频切身感受倪频没改变想法电话沟通行倪频意见信件形式传真位美国老头
位固执老头接受倪频建议年半位客户电话说错没听倪频劝说现造成量库存问否帮倪频二话没说收回库存货换新货
年位客户突然电话倪频说位中国万竞争手里推销万货样价格便宜30产品位竞争手中国赶公司时候躲出约倪频城市谈生意说城市合作十年客户倪频时位美国老头握着倪频手说：兄弟样做告诉心中重感激
没位70岁老话更倪频欣慰客户倪频回报万坚持客户负责回报
法四：举 贤 避 亲
原 理
举贤避亲亲属进入企业贤行
阐释
举贤避亲古代国家选择标准汉书·蔡邕传中说：初议州郡想情周制婚姻家家机两州士相监复三互法禁忌转密选艰难幽冀二州久缺补
话意思：长官婚姻家相互监血缘关系者婚姻亲属关系部门者区官
举贤避亲危害古深刻述：举出世族法权贵务奸惩道改求治乱难矣
果家襟带关系出现作奸犯科进行惩罚情况然没办法进行理更谈什稳定繁荣见建立职回避制度确非常重必
疑问贤？贤亲必分亲特现难表明渴求拘格企业提出举贤避亲荐避仇观念接纳欢迎没意识暂时会破坏整企业理制度扰乱企业理环境终非亲非愿意进导致企业破败局
企业尤民营企业实行举贤避亲避免企业家族化企业断发展程中家族化存弊端
果企业举贤避亲相互间角色模糊家族成员企业员工总理等时董事长侄子总理侄女等公司部关系非常混乱
外员工员工事时会顾虑担心贡献认时害怕罪员工导致司批评等会严重击员工积极性企业带果短期许明显长期利企业发展
更重亲违反企业规章制度时候情面存甚说情存惩罚起变非常艰难导致制度失效理混乱公司理掺进非济素企业终正常运转
民营企业研究专家清华学兼职教授俞飞说：家族化营带定封闭性家族观念根深蒂固引入优秀较困难企业发展壮急需加盟时家族部挖掘结果家族中资质力般进入高层员工贡献甚会特殊关系争权夺利干实事颐指气封元老养尊处优获超额利益执行企业理激励机制击会严重影响非家族成员工作积极性进影响企业进步发展壮
必须坚定举贤避亲选原必须坚决杜绝举贤避亲甚惟亲举唯亲情况果等企业发现问题严重性时制止晚核心员工者说关键员工早员工吓跑
然举贤避亲唯亲举贤避亲直唯贤观念转变程绝蹴
牛根生亲戚作接班
牛根生说：观念德破格录德限制录德坚决德重重认果气德性企业破坏性非常智力问题次品灵魂问题危险品
基面标准蒙牛始终原伊利技术骨干定重位伊利月1500元左右普通科长蒙牛现已年薪10万中层领导伊利普通技术工蒙牛会生产线班长正蒙牛种唯贤道创业关键时期伊利挺难关
蒙牛始终贯彻执行标准包括：举贤避亲2004年牛根生亲戚关系李实力奶源老总推荐作液态奶事业部接班
推荐报告牛根生未加考虑驳回理：李亲戚关系牛根生件事坚持原部做出榜样
举贤避亲万科招牌
万科力资源制度中重原举贤避亲：新职员入职时果亲友万科工作需申报等条件优先录万科没亲属关系求职者亲戚间公司职
条制度源事万科初创时形成成文规矩：亲属事作万科创始王石首先亲戚朋友学1989年特殊时期王石离开公司外学年回发现位表妹公司班说位表妹科毕业吉林学国际金融专业公司需王石硬铁石心肠劝说表妹离开万科王石说服道理简单：果事里施展果没事什混？表妹走公司取发展王石率先垂范严格规范制度保证万科际关系简单澄明
万科力资源总监解冻说：属公司职员申报时说万科没亲朋友发现哥哥家分公司部门理样情况发现立辞退
西方公司夫妻父子家公司没问题文化样分非常清楚东方公司更重视情感希公司办事快关系
天万科文化已决定家喜欢简单万科部家工作伙伴家庭更强调职业纪律感
贯彻举贤避亲原时万科时贯彻唯贤原验学历资历万科作定级参考方面作职员定级标准力公司做贡献日常表现种原没什资历年轻实际工作力强万科会提供更广泛机会
万科原员工极发挥调动员工工作积极性公司做出贡献
法五：天源系统
原 理
环境产物社会关系综合环境天脱颖出坏环境足毁灭天幼苗
想员工成天成千里马员工准备环境系统
阐释
晋·傅玄太子少傅箴：朱者赤墨者黑声响清形正影直意思说：着朱砂变红着墨变黑喻接变接坏变坏指客观环境影响
鲁迅先生说缺少天缺少培植天土壤希家作土壤
千里马果直马厩里没环境机会发挥千里马成千里马终究作驽马展抱负力
样事说熊猫祖先熊生活环境发生变化必须离开原生存方迁徙环境中部分熊离开原方中国四川里气候温暖肉食动物少熊吃竹叶生慢慢变成现熊猫部分熊离开原方进入北极应环境变化学会游泳够冬眠奔跑快力量牙齿锋利现北极熊
企业环境员工应聘企业想企业中生存希融入企业会动适应环境外已具备企业环境外适合员工会发生质变
系统夫变天系统天变夫
优秀企业文化促进形成培养成错误企业文化变成庸
张艺谋影片英雄中提剑术三重境界：第重境界手中剑心中剑剑伤第二重境界手中剑心中剑剑气伤第三重境界手中剑心中剑剑术高境界杀形企业文化影响剑救伤程度
企业文化分四层次：形象层行层制度层理念层做种理念会吸引认种理念者化认种理念
形象层行层处企业文化体系外层剑术第层境界影响
制度层影响较员工处具较民完善制度企业中首先学种较规范理流程积累足够理技术知识必点点摸索次制度约束行员工形成行惯
理念层剑术高境界伤救形息仁达方略企业理咨询公司董事长王吉鹏先生企业文化样段精辟述：企业文化象空气样存企业中作种氛围企业文化似形渗透企业生产营理细节中理方法形成理方法理念行活动产生行活动原际关系际关系反映处世哲学工作状态种状态蕴涵工作感情服务态度服务态度中体现精神境界总企业文化然流溢切企业活动外渗透企业切活动中员工切行里找标准方
正谓：物类聚群分企业总意意吸纳认企业文化认法化会排斥外企业文化社会环境环境环境难改变什更服思想现企业文化先进服企业文化身影响形重否提炼否系统化否企业文化搬墙否企业文化写进手册企业文化真真切切存会影响处中
蒙牛健康系统
蒙牛系统健康通面两事略见斑
事1
职场中常会听见样话语：明天结婚'出血'理说孩子满月家家热闹热闹送什总空手吧？
种员工难事情蒙牛会遇蒙牛反营外搞形式钱财循环：结婚啊升迁啊生日啊高兴事情庆祝蒙牛硬性规定：庆祝庆祝允许收礼品礼金
蒙牛禁止份子样坏风气企业里传播努力企业建成健康道德高尚集体蒙牛营心种
营心允许级级营准级级营
事2
2004年9月毫征兆牛根生员工宣布趟蒙古概需星期左右时间样含糊交员工点诧异蒙古做什说清楚呢？次牛根生出时候总会说明原
原没说清楚员工诧异员工更诧异事情呢牛根生次居然史前例带家属
周时间快牛根生回次回牛根生反常态：时喜欢乒乓球运动突然终止时消息享回蒙古事情字提底什？直2004年10月16日召开生产营例会牛根生员工谜底
原牛根生没蒙古北京做胆结石手术牛根生样说：北京胆切佯说蒙古撒谎怕影响家……胆结石做 基没胆没石……
联想入模子
联想印象：说样话做样事标准判断事物样做利工作沟通协调提高工作效率
功联想入模子培训
入模子员工融入联想系统中柳传志说法联想形成坚硬模子员工必须置身模子里凝成联想理想目标精神情操行求形状家够联想求行规范做事
联想入模子1991年开始执行仅员工级理干部入模子区模子员工融入模子会成优秀说式联想求理层干部仅做职工作称职理员会说说会练谓光说练假式光练说傻式说会练真式
说退出画面画考虑问题局部整体局联想求理员思维局限部门业务跳出部门部门跳出业务业务学会保持定距离问题
新员工进入联想第天会安排入模子培训般
讲培训基素质培养开始团队精神信精神2000年联想培训包括员工礼仪规范培养电话注意事项客户沟通什场合穿什衣服等细节然培训目员工解公司培训会介绍公司现业务市场公司理模式组织结构薪酬体系等然培训程中早跑操高唱联想歌更体现联想培训特色整培训程会安排秩序井然
联想入模子柳传志杨元庆非常推崇通入模子传播联想企业文化形成员工行准规范员工企业提供良成长空间
法六：市场头脑切
原 理
市场济规律办事什什世界资源享市场济头脑什缺
财富口袋里脑袋里
阐释
众周知日资源极度匮乏国家日济实力排名前位容置疑什变强原市场济头脑
营销父菲利普·科特勒认：企业原材料力机器住处等资源资源拥租赁租公司寻求拥资源业务进行中数资源实施控制然现情况改变公司发现控制资源外部获资源运营更低成获某外部资源越越公司算外部获非关键性资源时重视拥培养构成业务实质核心资源力聪明公司明确核心竞争力运未产品业务战略规划作基础
着济全球化趋势日益强烈企业资国际化参国际分工获更投资收益途径时企业谋求更发展空间途径资国际化程度实际利外资程度包括引进外资外投资两者互动利外资引进走出间形成种佳配置增强公司济实力竞争力
美国著名济学家诺贝尔济学奖获者乔治·施蒂格勒说：没美国公司通某种程度某种方式购成长起没家公司部积累扩张成长起
市场济中受市场竞争规律决定鱼吃鱼快鱼吃慢鱼种普遍存颇受关注现象方式购企业购资扩张重手段通购实现资源优化配置资营重功实现资低成高效率运作形成强规模效应手段世纪世界市场济迅速发展重特点规律
蒙牛资源整合术
蒙牛资源整合术简单话概括：信息社会智力整合财力体力
企业海外市筹集资金重渠道中国企业然会错条路径蒙牛第家海外市乳制品企业2004年6月蒙牛香港成功市募集国际资1374亿港元约合民币1456亿元
海外市提供良国际背景2002年蒙牛决定接受世界投资实力强背景亮美国英国香港投资者作合作伙伴
协议达成需双方方考察2002年元月开始三家投资者前历长达11月时间先蒙牛11次调查考核20轮谈判达成协议
蒙牛需考虑样增资扩股规模控制视线2002年12月19日蒙古乳业呼浩特市美国摩根士丹利香港鼎晖英国英联举行投资入股签字仪式三家公司次性蒙牛投资2600万美元持蒙牛乳业约32股份
牛根生蒙古牛中国牛世界牛三步走品牌战略蒙牛2004年成功市
蒙牛刚市创造香港股市项纪录：
1．首日挂牌成港交成交额股（占盘总交易
量12）
2．首日交易跳涨242短短5月里高跳
幅高达78
3．发行价定位高端相2004年收益预期19倍
4．创造年二季度全球发行高散户投资者机
构投资者超认购率时国际投资者配售部分获
6家国际投资者额订单成蒙牛核
心投资者香港区蒙牛获丰收投资者见
面会单成功率达100
市蒙牛更意义蒙牛企业理提升蒙牛承销商巴黎百富勤时发言迈考·李说：蒙牛作中国民营企业境外市红筹股面全球发售股票意味着蒙牛连续断全球股民钱办中国农民（养牛奶农）事办中国市民（奶制品消费者）事
联想：蛇吞象收购
2005年中国陆激动心影响深远购联想购IBM电脑业务
早2000年IBM已联想提出关合建议联想时认元化真正出路认联想未绪发展国际化计划搁置3年联想元化正式宣告失败杨元庆决定重PC认发展国际化时机决定IBM合入国际市场
根收购交易条款联想支付IBM交易代价125亿美元中包括约65亿美元现金2004年12月交易宣布前交易日股票收市价价值6亿美元联想股份交易完成IBM拥联想189股权外联想承担IBM约5亿美元净负债
次收购终协议2004年12月8日公布2005年1月27日获联想股东批准通收购完成表示终协议中重条款完成
2005年3月31日宣布项交易中联想引入全球三私股权投资公司：德克萨斯太洋集团General Atlantic美国新桥投资集团意三私投资公司提供35亿美元战略
投资根协议联想三家私投资公司发行价值35亿美元换股优先股作认购联想股份非市认股权证
2005年5月1日联想集团限公司IBM宣布联想完成IBM全球电脑业务收购标志着联想成全球第三电脑生产企业
法七：难 易 律
原 理
做事情时候果先容易做起会越越难果难做起会越越容易
阐释
世做事总愿意先简单容易入手喜欢艰难放面做简单艰难然会完成拖着拖着艰难面会动消失般
容易先入手条较解决问题思路容易入手点点解决问题避免种事情害怕心理树立起解决问题信心简单入手取步步进步点点进行改善解决难部分赢时间改善条件终解决问题
容易先入手易非重点吸引改变关注方失关键问题握选择容易入手少反映种畏难情绪起步没气势会面工作产生影响
实做事情外种方式手抓住难难手难解决掉样容易会变越发容易轻易举够完成
难入手相开始遭遇战攻坚战仅求胆识勇气更缜密分析透彻解终获遭遇战攻坚战信心形成攻坚思路采种方式开始时消耗较法承受
采取种方式果成功剩事情象水银泻般流阻挡解决难容易形成榜样产生示范效应
果先严格环节受高标准考验意味着建立起高质量品牌形象接转环节然会势破竹会容易市场接受
蒙牛说：线插旗二线飘红果占领线市场二线市场容易占领
技巧训练程中果够先练难容易技巧然然掌握
市场中果生产设计时候产品硬营销变容易攻克城市农村容易国际化中果攻克欧美发达国家国家容易进入
事情事情难易总存事情中少发生变化时间难旧难容易旧容易果容易解决剩难然会先易难果先解决难剩容易然会先难易
先解决容易会难稍微容易点果先解决难容易肯定会变更容易
两种方式够事情做条件话推荐先难易方式解决问题
千里跃进战鹏城
1999年成立蒙牛绝乳品行业弱者创业初没工厂没奶源没市场处三状态注册资金1000万元强竞争手时刻击般思维惯种情况属弱者蒙牛应该采取农村包围城市策略先二三级城市拼老老实实等规模定程度挑
战行业巨头线城市发起攻击
蒙牛偏偏没做选择条相反路开始瞄准线城市开始强敌硬碰硬交手
香港市场面国外乳业巨头时香港陆产品成见海市场面着盘踞全国乳业巨头光明北京市场面乳业巨头三元蒙古面强手伊利线市场艰难残酷战争时参竞争蒙牛点销售收入乳业巨头十分甚十分
说蒙牛知难啃硬苦头硬仗杀出条血路利线城市二三线市场象蒙牛预测样全线飘红
蒙牛通先难易终成坐中国成长企业百强冠
海尔先难易国际化进程
海尔集团国际化进程遵循着先难易原
1998年国际化战略阶段海尔坚持先难易出口创牌战略先求严格国家发展中国家
数国企业沉浸做OEM（贴牌生产）满足赚取点怜加工费时候海尔开始考虑品牌国际化国外市场树立品牌
数企业国际化选择东南亚等国家满足占领国低水国家市场时候海尔目标瞄欧美发达国家首先进攻冰箱行业鼻祖德国德国冰箱然出名德国冰箱非常严格海尔德国获成功进军美国市场美国海尔成海尔集团海外第三位体土化样板设计中心洛杉矶营销中心纽约生产中心南卡州
销售产品获外汇先进入发展中国家相先进入发达国家宣传品牌止销售产品条非常艰难国际化道路
首先发达国家市场般非常成熟种规定较成型进入门槛高
次国际性品牌知名品牌实力强占稳固市场品牌实力非常强技术领先竞争资金技术等方面国企业处较明显风
次发达国家消费者需求消费心态较成熟家偏品牌需求较满足品牌定忠诚消费者难短时间里接受外新品牌
国际化目标首先定位求高标准严发达
国家难攻克发达国家入手旦发达国家站稳脚成全球发达市场名牌成全球名牌便易反掌进入发展中国家
海尔道路充分证明点通攻克德国美国等发达国家海尔创出品牌拥国际声誉成唯具海外声誉影响中国家电企业着海尔国外成功海尔国市场销售成绩幅度提高
法八：王 妃 原 理
原 理
戴安娜嫁查尔斯王子成王妃王室高贵尊严否永远民普通女
阐释
记前笑话：群起闹事癞头阿七跳出嚣谁敢？群没反应癞头阿七洋洋意时高马王五慢腾腾走扬起拳头说敢癞头阿七阵势搭着王五肩头说谁敢俩？没出应声
笑话讽刺癞头阿七软骨病现实癞头阿七简单形势时候够迅速做出反应强方形成联系
癞头阿七王妃摆起似点尊重王妃起码点相攀附实力方变样
王妃原理点象常说傍树抱粗腿什弱者寻找更强方助实力势力够摆脱弱位关注尊重实现原弱者位时法实现目标
长期传统教育总尊立阿谀奉承独立格种投身强者做法嗤鼻种助强者做法公开唾弃暗指责强者步
实果排谓道德恶名强者做恶王妃原理日常生活益处
首先利王妃原理快速提升位
果助强者滚动发展方式进行积累达较高位置需时间精力非常付出时间精力财力旧达期位置利王妃原理助强者优势快弱位摆脱出
次利王妃原理实现力法实现目标
正第点说助强者优势强者联合快达难达高度减少成时强者联合会动强者等会获样关注尊重会获支持帮助够整合更资源实现目标戴安娜果嫁查尔斯王子成王妃没会关注喜欢做什正嫁查尔斯王子成王妃做慈善事业展示爱心认高贵等等
次利王妃原理弱时力够时保证发展机会
俗话说树底凉助强者优势果运法避免强者攻击时获强者感尊重
王妃原理种势强者做市造势弱者市势需样企业营需样
设想知名企业果宣传联想集团软件提供商家印象关注宣传软件深刻心目中形象子会数家提供软件企业中跳出变清晰会联想集团形成种固定联系想联想集团想联想集团软件会想
然企业企业间势种方式想定够发现适合王子产生联系获收益
创蒙古乳业第二品牌
蒙牛创立初始利王妃原理继承蒙古乳业形象助时市场老伊利品牌形象唱成出出势戏
刚创业时蒙牛认识羽翼没丰满前牛奶业老伊利展开正面交锋蒙牛巧妙通创蒙古乳业第二品牌宣传中国乳等概念推出响蒙牛品牌
蒙牛提出创蒙古乳业第二品牌表面显够雄心壮志想着做市场第成霸统治市场蒙牛倒竟然灭威风创蒙古乳业第二品牌仔细分析承认蒙牛高明处
时蒙古乳业头交椅铁定伊利怀疑仅蒙古全国伊利响品牌蒙牛创立时候伊利年销售额已达数十亿元蒙牛十倍时提出创第伊利立刻会进行清剿蒙牛时实力伊利灭掉象踩死蚂蚁般简单
伊利支独秀蒙古众牛奶基没品牌属消费者意购买品根没品牌知名度美誉度忠诚度蒙牛提出做蒙古乳业第二品牌子众品牌中脱颖出获伊利万众品牌位市场关注
蒙牛蒙古乳业第二品牌表面第二第二时刻第相联系想伊利会然想蒙牛第二实着第关系时刻宣扬利伊利第品牌蒙牛轻松赢市场
宣传蒙牛第块广告牌子写做蒙古乳业第二品牌冰淇淋包装出民族工业争气伊利学字样蒙牛伊利绑起双方利益具备定点做牛奶行业块蛋糕会伊利发展产生顾忌带恶意竞争者报复
时蒙牛提出中国乳概念全力造蒙古品牌
品牌域优势利呼浩特奶源全国优均牛奶拥量居全国第助域优势呼浩特街道投放灯箱广告提出品牌'中国乳'呼浩特样题时间媒体争相关注频加报道呼浩特市民政府官员关注支持消伊利戒心谓典
曹操挟天子令诸侯
东汉末年民聊生黄巾军起义盗贼纷起天纷争豪杰立方常厮杀已廷已没力节制诸侯行廷尊敬般普通心中存诸侯行动时候喜欢强调正统说奉谁谁密诏方作谋反者君者舆取先机获优势
汉献帝时候天更乱宫廷乱京董卓武力专权作威作福目廷司徒王允连环计诛董卓董卓领杀王允李傕郭汜劫皇帝劫公卿相互交战已
建安元年曹操率领青州兵杀入长安迎天子汉献帝易许昌曹操武力挟持廷外天子名义号令诸侯南征北战四方征讨抢片江山三足鼎立中占着绝优势
更重汉献帝曹操处报效国家曹操正宗纷纷投奔曹操处济济片繁荣景象
法九：走品牌公里
原 理
销售终端离消费者身体方售服务离消费者心灵方品牌公里
走品牌公里品牌终真正树立起
阐释
马克思说商品销售惊险跃果利实现跃摔坏定商品定资家
马克思说惊险跃说商品销售走品牌公里会产品更容易销售出更家欢迎赢家信忠诚会企业惊险跃时跃更潇洒跃更优雅跃更轻松
蒙牛幕作者谈终端时说终端水龙头水龙头开竭全力创造切源流变成死水潭终端门脚脚踢场前场泪水汗水会付诸东流货终端传播品牌信息载体剩三：产品广告三载体中产品已造广告已成形唯变素表现决定着品牌公里刺中加分减分
家企业获市场认树立品牌产品身硬基础营销宣传保障品牌提升起形象话说品牌起飞品牌起飞需落否永远浮空中成海市蜃楼风逝走品牌公里品牌建设算落浮空中
走品牌公里通提高消费者满意度达忠诚度稳固企业品牌消费者心中形象
企业提高消费者满意度应该注意面关键素：
消费者参产品开发 着济文化发展消费者已日渐细分化想参设计属产品程消费者希体验外消费者需求消费者清楚
建设效消费者接触点 减少消费者解决消费者问题员工间层级消费者觉察需求关注迅速满足消费者会企业产品服务感满意
调节互动流程 消费者互动接触中解消费者需求基础时调节企业营运环节
培养优秀销售员 销售员职责仅销售商品应该包括获消费者需求信息
种方式销售建立 消费者需求元化产品服务样化样化销售方式销售渠道建立越越成种必
提高消费者满意度建立企业忠诚消费者做产品服务步售服务起着极重作营销学家样结：第80销售额20忠诚消费者谓8020定律第二60新消费者现消费者推荐作企业应该重点服务放20客户通老客户发展新客户新客户变老客户市场雪球新老客户维系中断前进
美国位营销专家认营趋势中消费者服务起容易事实难掌握甚认趋势中惟掌握消费者服务趋势克服竞争者价格优势公司力企业挑战获胜建立消费者忠诚度持年
海尔万科方面典型代表
蒙牛事
蒙牛发展程中发生样事：天津位消费者遇两破包三次长途三次市话跑三次售奶点问题然法解决忍忍报社写投诉信
仅选择蒙牛产品通投诉信会选择蒙牛产品消费者蒙牛产品服务产生怀疑然样事情仅案中例中发觉：蒙牛售服务环节隐藏着缺陷
加强公里蒙牛进步进行改革北京部提出切工作第品牌尺度衡量服务理念开展行政员终端体验终端冷暖活动者雨夜访投诉户说明蒙牛加强公里决心难怪商户样形容蒙牛：产品乳业里口乐员工乳业里海尔
海尔：户抱怨出发
海尔集团两口号：户永远海尔真正信仰谦虚客套话二决市场说变成海尔实际行动海尔新开发许市场源户抱怨
1996年10月张瑞敏四川出差时说：海尔洗衣机质量太排水常堵塞户针性直接抱怨张瑞敏立派户作深入解
原四川农民洗衣机买回专门洗衣服常洗瓜面种情况张瑞敏认：决责怪老农说洗衣机洗瓜呢？说明市场种需求关部门达指令：开发洗瓜洗衣机张瑞敏认：开发产品洗衣机定义出发应户需求出发没久种洗瓜土豆等种农产品洗衣机海尔开发出全新细分市场农村途洗衣机市场样海尔创造出
1997年广州百佳超市门前放着台海尔展示柜台微波炉百佳超市营业员展示柜中取出冷藏肉串放微波炉里烤熟然放外面出售时候烤点者消
费者买少点熟肉串放外面时间长凉营业员想作冷藏展示柜时够保温该海尔冷冻设备限公司回访时营业员
想法意说出立引起回访员注意外位住宾馆客说样话：说展示柜够保鲜杯热腾腾咖啡放进保鲜呢？次海尔启发：消费者需够制热保温冷藏柜市场加紧研制仅仅月时间种新产品双温展示柜便诞生：面两层加热温度保持30℃~50℃间面两层冷藏温度控制0℃~10℃间种新型展示柜运广州等夜间便销售空
世界没十全十美产品百分百满意服务 海尔星级服务观点作加强售服务建设指南
法十：选三合
原 理
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）
阐释
力资源理者认识力成力资源力资等发展阶段
关什误解深陷学历力验素质等硬性条件中拔现家关认识已越越回正轨回招聘目
招聘目什？高学历高素质丰富验作摆设炫耀希学历素质验够企业企业带价值果实现目标高学历高素质丰富验便等适合重适合岗位需重
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）离开具体环境谈胶柱鼓瑟缘木求鱼
手缚鸡力书生马杀贼书生肯定果书生写奏章作诗赋立刻显示出专业优势说定倚马千言
样说倒身决定选择决定选择没力放合适位置常见企业样突出换环境脱胎换骨挪活真正原吧
古语云：闻道先术业专攻性格特征力专长企业应该做员工力目标岗位需相匹配岗匹配岗匹配包含二方面含义指某力完全胜该岗位求谓职指岗位求力完全达谓职岗匹配原理指力岗位求力匹配种匹配包含着恰概念二者应力发挥岗位工作务完成
岗匹配原理核心素：优定匹配匹配优选择职职职匹配效果优
知识力验事业心意志力品德等方面素养造成间够承担责权力荣誉等方面存着差间专长区专业专长准确级较优秀电脑专家优秀建筑设计师较间优秀等级差
样层次岗位力结构求例处高中基层员技术力理力现场操作力际关系力等求显著区系列层次岗位力求相
力岗位求时法施展华会感压抑积极性会受挫折时必然会寻求发展机会企业员流动率会优质会流适宜工作企业种企业受伤害情形相反力岗位求时说法胜组织交工作时仅工作做组织业绩会迅速降果处定领导岗位团队缺少战斗力威迅速降时心涣散企业凝聚力竞争力均受挑战失败例子会企业产生恶性影响必须迅速加纠正企业受严重伤害情形做力岗位求相匹配时组织成熟标志组织进入稳步发展前提
三合观念外认必须认企业文化遵企业价值观否达三合求企业招聘象认企业文化遵企业价值观会发心热爱职业企业发展毫保留贡献聪明智否出现员工岗位利公司资源干私活
蒙牛卫生工
讲标准牛根生说：理角度放方岗匹配问题
蒙牛选卫生工时候选文化程度高者家庭条件特样职业目标绝卫生工许关心世界济发展许想知道民币汇率升降国投资者影响……唯独关心工厂卫生导致会全部精力放简单卫生工作蒙牛选择老实敦厚农村妇女份工作常基没什济收入农村妇女说显弥足珍贵重视工作
工作做蒙牛工厂纤尘染卫生状况天生产安全卫生营养健康蒙牛食品走全国甚漂洋海
鸡鸣狗盗徒作
齐湣王二十五年复卒孟尝君入秦昭王孟尝君秦相说秦昭王曰：孟尝君贤齐族相秦必先齐秦秦危矣秦昭王止囚孟尝君谋欲杀
孟尝君抵昭王幸姬求解幸姬曰：妾愿君狐白裘时孟尝君狐白裘直千金天双入秦献昭王更裘
孟尝君患遍回客莫坐狗盗者曰：臣狐白裘夜狗入秦宫臧中取献狐白裘献秦王幸姬
幸姬言昭王昭王释孟尝君
孟尝君出驰更封传变名姓出关夜半函谷关秦昭王悔出孟尝君求已驰传逐孟尝君关关法鸡鸣出客孟尝君恐追客居坐者鸡鸣鸡齐鸣遂发传出出食顷秦追果关已孟尝君出
始孟尝君列二宾客宾客羞孟尝君秦难卒二拔客皆服
（关战国四公子孟尝君事孟尝君客门客达3000中数秦昭王直孟尝君欣赏
齐湣王二十五年时候孟尝君秦国秦昭王立刻孟尝君宰相命损害利益昭王处诽谤孟尝君听信流言蜚语秦昭王孟尝君囚禁起准备合适时候杀掉
孟尝君派求昭王宠爱妃子帮忙位妃子说够件送昭王样狐白裘帮说话孟尝君件已送昭王家束手策时候门客说弄件天晚潜入秦宫扮狗引开卫士狐白裘偷出送妃子
妃子果然昭王处孟尝君说话昭王孟尝君放防夜长梦孟尝君立刻改名换姓边关奔秦王悔放出孟尝君快派出马追寻孟尝君孟尝君边关时候天黑果等天亮定会秦兵逮住家毫办法时候门客学起鸡瞬间全城鸡起秦兵城门开孟尝君利逃离秦国原秦国鸡开城门规定
起初孟尝君两鸡鸣狗盗作门客时候门客觉没面子孟尝君秦国危难时候两救孟尝君样件事情门客非常钦佩）
法十：学学球场换哲学
原 理
球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果
换目出发点：赢
阐释
喜欢体育运动熟悉集体项目中说排球篮球足球等赛中球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果甚常出现样情况刚场队员立刻分改变久攻局面
球场换直接目然赢场赛胜利通换改变氛围球队果久攻会失耐心急躁沉闷时候换增添新血液重新振奋家精神次全身心投入赛二改变实力通积极性体力充沛换疲惫状态方盯死作换立刻提升队实力改变球场力量三手出意手已惯场队员时候换新换手熟悉乱手部署改变赛节奏子手知措种换改变局面情况利手反应时间差获优势赢胜利
球队换更深远影响形成竞争机制新机会老鞭策球队部形成良性竞争环境保证球员运动状态处佳水时牌球员警戒：里没什牌球星状态状态差牌杜绝牌球员躺成绩混日子现象避免着高薪出工出力甚怕受伤假假踢外年轻队员希力状态机会场赛赢胜利荣誉
足球场赛频繁保证球员体力状态俱乐部开始采轮换制场场没理没争然种较特殊换方式
生物进化通然选择适者生存适者淘汰企业发展通市场选择适者生存适者淘汰济全球化现家购买相似硬件设施企业发展中变数前知道否利家企业发展球队教练知道球员否够场赛帮助妨鉴球场教练哲学：第条选慎重第二条合适换换定赢换落定会输
说铁营盘流水兵现代企业说流动战略全局充分利战略未更培养重措施具巨心理功社会效应
流动带处：首先说流动充分发挥价值处处处重展翅觅高枝处遭猜忌找环境样找合适单位工作够发挥专长够造成催奋进激励环境企业说挖掘发现价值力次流动营造竞争气势激励追求高层次目标第三流动增加企业活力企业想蓬勃活力必须岗位活起企业进行正常员流动体补充新鲜血液流水腐户枢蠹推动企业持续发展动力需企业部进行合理员流动调配
企业资源限做资源合理调配整体力发挥十分重力资源调配企业说显尤重合适留企业仅造成资源合理分配果处企业理阶层决策影响身整企业恰决策会危整企业未企业员流动性必需换定够扭转险象环生企业果换背离企业发展定会企业走灭亡
蒙牛三换总理
2004年蒙牛开始兴建国际示范牧场牧场位呼浩特市林格尔县占8848亩中心圆形参观厅厅外三示范区：紧挨展厅圈挤奶示范区挤奶区连着养牛示范区外围牧草示范区
想建全世界独二牧场联合国件容易事情牧场蒙牛乳业集团澳利亚澳亚公司印度尼西亚三林集团三方投资设计兴建中美英澳印尼新西兰新加坡等7国家专业员参建设理国外养牛技术原汁原味搬进总理换三第澳利亚第二爱尔兰第三沙特免职者知难退法胜应该岗位出力完成相应职责
然换理件事情通换支点够推动企业未发展颗沉重球
女排奥运会换夺冠
2004年8月29日雅典第28届奥运会中国女排先失两局情况连扳三局3：2战胜俄罗斯队获奥运会冠军
中国女排时隔20年次站世界女排高峰新届中国女排继2003年获世界杯次获冠军2连冠新届中国女排开始追逐老女排五连冠步伐
次奥运会冠亚军决赛中国队够终反败胜击败俄罗斯攻手张越红发挥重作张越红前奥运会组赛淘汰赛中没场直作补场做着准备
女排决赛时候张越红终推前排中国队攻手杨昊王丽娜组赛淘汰赛中表现出色起攻手应作带领中国队进入决赛前面赛放心中国队弱环节攻次起色决赛面俄罗斯时候俄罗斯准备太充分决赛气氛太沉重攻手王丽娜始终法进入状态发挥出前面赛中威力强攻超手俄罗斯拦死
攻开没办法形成威慑时进攻套路提供掩护保障造成整局面动关键时刻教练陈忠果断换王丽娜派张越红张越红赛较少俄罗斯熟悉起跳时间扣球惯法握张越红扣球俄罗斯队筹莫展攻开中国队整体实力均衡球衔接没明显漏洞等特点发挥出终实现逆转赢中俄战巅峰决
实陈忠换更动作组队时候放弃批技术验丰富年龄合适球员特正值年二传诸颖韵放弃更陈忠身背骂名陈忠动完全思路选择国家队队员组建支全新国家队批新队员中国女排身高达新高度20012004年磨练中国队获2003年世界杯冠军2004年奥运会冠军走出女排低谷时期重新走辉煌道路
法十二： 营 心
原 理
心者天失心者失天道助失道寡助心背决定成败
阐释
孟子曰：天时利利三里城七里郭环攻胜夫环攻必天时者矣然胜者天时利城非高池非深兵革非坚利米粟非委利曰：域民封疆界固国山溪险威天兵革利道者助失道者寡助寡助亲戚畔助天天攻亲戚畔君子战战必胜矣
孟子里说天时指兴兵作战时机气候等利指山川险城池坚固等指心部团结孟子里军事方面分析述天时利间关系观点鲜明：天时利利三者中重起决定作素利次天时次拥道义家会愿意帮助甚失道义帮助少甚连亲戚会叛离
道理现代企业发展中样适世界济文化高度发展现代社会产品剩时代企业想获长远发展员工心背变越越重消费者心背越越重
中国句古语：心齐泰山移然点夸张团队合作精神确实够起扭转局面作员工满意企业仅够提升企业形象总够生产出客户满意产品者服务
衡量企业否员工满意企业标准：第否够员工提供舒适工作环境够员工恰报酬第二否市场提供高质量产品服务建立起定企业形象品牌知名度第三否够员工提供定升迁机会第四否够员工家属提供定福利遇
蒙牛心营
蒙牛营心含义营营
蒙牛基规矩礼挣钱请挣钱少吃饭职位高送职位低礼物官兵拜年……然暂时散财感动员工领导具吸引力号召力影响力具格魅力工作中员工更激情干劲难道理者吃亏？答案然否定
牛根生说：什散财？难道知道享福？财散聚财聚散聚时候先聚心聚心搞散企业垮时啥？利益'持续'？
2001年刚蒙牛工作月李生茂确诊心脏病做手术需费46万元牛根生带头作蒙牛员工捐3万元年参加海型设备培训班李生茂面公司高薪邀请说：准备高薪蒙牛第二次生命
2004年公司举行慰问特困员工活动启动仪式2005年1月次慰问员工家属……
赢员工心蒙牛注意力放赢消费者心赞助奥运会支援抗非典教师赠奶等等蒙牛品牌脱离单纯商业品牌形象蒙牛塑造强社会道德形象
说蒙牛仅赢员工真心更赢消费者感建立起蒙牛良形象项永亏损投资
仁 爱 刘 备
三国演义中作者刻意刘备塑造成仁政爱民典范号称仁义布四海处见相关描写
曹操军压境情况刘备逃离城新野县新野百姓刘备仁爱愿意接受曹操统治愿意刘备逃亡拖家带口扶老挈幼挑锅担米起新野倾城出留座空城知道时曹操新野感想？
刘备兵败四处逃亡路听说刘备家户欢欢喜喜迎接准备酒肉招原刘玄德成金字招牌路帮助
刘备军队老百姓非常喜欢士兵抢夺百姓总动杀猪宰羊送军营中
三国演义第六十四回庞士元议取西蜀节中段刘备庞统话玄德曰：水火相敌者曹操操急吾宽操暴吾仁操谲吾忠操相反事
成利失信义天吾忍视刘备思路具体概括
刘备织席贩履出身（然攀拐弯抹角皇家亲戚关系）够成三足鼎立方长期居西蜀令曹操力恐怕刘备仁爱吧
法十三：三 力 法
原 理
世界存三种力量：体力财力脑力
三种力量协作真正发挥种力量效果实现产出时代脑力统御体力财力高力量
阐释
韩非子说：古竞道德中世竞智谋竞气力
种说法少觉寒心竞争输赢现武力前提然社会距离韩非子时代已千年千年发展社会惯制度俗文明等竞争已采取更加文明方式
世界存三种力量：体力财力脑力世界竞争古非三种力量间竞争体力体力财力财力脑力脑力竞争双方优劣输赢取决三种力量综合谁三种力量协作发挥谁克服某方面劣势终赢胜利果三种力量协起优势转化劣势劣势转化败势
充分发挥三种力量协效应呢？脑力解决问题脑力统御体力财力高力量
然短期定时间三种力量互相统御方决定输赢
说两架时候狭路相逢勇者胜时候万千家财诸葛妙计变毫体力体力强获胜利体力弱面失败时候体力超越财力脑力占统御位
次架短期行长期财力雇佣体力帮助样势众肯定赢胜利时候财力超越体力脑力占统御位
更长时间脑力方获财力甚创造工具延展体力样脑力总时拥强体力财力脑力然获胜利时候脑力超越体力财力占统御位清中国刀敌西洋火枪战国民机枪坦克敌产米步枪正反映脑力体力财力统御
体力增强财力获脑力转移非常难更新
周星驰密探零零发记忆深刻里面通篇：保龙族恭喜发财周星驰扮演零零发懂武功外零零恭零零喜零零发身怀绝技高手遇金山国高手杀命零零发挫败金山国阴谋金山国手举手歼灭解救皇帝零零发脑力发明火药发现磁铁妙两者结合零零发立功
21世纪什贵？句天贼台词现已成家口头禅句验总结什脑力强拥脑力愁没体力财力
然脑力光成功必须充分调动体力财力脑力体力财力协作发挥种力量优势真正获成功
脑力体力财力发挥作脑力够统御体力财力关键体力财力愿意接受脑力统御关键
5年增长200倍
1999年1月13日蒙牛前身蒙牛乳业限责公司成立
成立时候竞争手压蒙牛生存环境极端艰难注册资金1000万元相竞争手说指头办公室间面积仅53米月租金200元民宅办公品极简陋连张办公桌椅子没坐床办公负责牛根生抛头露面员工甚告诉家里班没奶源没工厂没市场处三状态
2005年蒙牛年销售收入突破100亿毫问题拥全球样板工厂全国示范牧场液态奶冰淇淋销量全国第创造乳业第5年增长200倍成中国成长企业百强冠
蒙牛实现脑力脑力整合体力财力终成
创建时候蒙牛什缺脑力缺说：初创蒙牛颗脑袋概中国乳业硬颗脑袋乳业摸爬滚年力验
选创业激情牵引发挥聪明智横捭阖姻缘际会成番事业
诸葛亮入刘备集团
诸葛亮说脑力超强代表
诸葛亮辅助刘备惜三顾茅庐请诸葛亮出山
诸葛亮刚出山辅助刘备时候刘备刘备集团刘备立集团未
刘备结拜兄弟关羽张飞听调遣（两武艺超群认体力强代表）埋怨刘备整天诸葛亮呆起忘记结拜兄弟情分甚威胁说果刘备重诸葛亮仗时候诸葛亮曹操孙权非常鄙视（两拥广袤土众认财力强代表）曹操称诸葛亮诸葛村夫孙权听说刘备没什名气功绩导意
战斗中诸葛亮运脑力充分发挥整合刘备集团财力体力先火烧博坡接着火烧新野更着联合孙权火烧赤壁曹操吃苦头损失惨重终奠定三国鼎立局面坚定基础系列行动中运筹帷幄指挥定获取蜀定西南彻底巩固刘备集团位形成三国鼎立（然诸葛亮力实现目标整合拥体力财力协作终取成功
象样案例三国早期曹操谋士郭嘉运脑力解决问题致赤壁战失败曹操痛哭郭嘉）
法十四：切竞争设计开始
原 理
竞争面面短兵相接时候开始想竞争形式逼迫竞争时候已开始
竞争中获胜利取优势必须设计时候确定基确定正确基
阐释
夫未战庙算胜者算未战庙算胜者算少（孙子兵法）
运筹帷幄决胜千里外
优秀指挥家具备素质力做点整形式透彻分析种出现情况准备应方案面面短兵相接时候会措手手忙脚乱胸成竹容淡定切掌握中
未雨绸缪雨时候会窘迫天晴补屋会遭遇屋漏偏逢连日雨尴尬
什竞争想获竞争胜利需勾划设计时候做准备切竞争勾划设计时候已开始战场运动场商场复
切竞争设计开始设计定竞争思维思维决定切目标什样思维决定什样前进路径决定什样竞争方法手段设计时候定思维剩行动问题执行思维问题定程度设计实竞争方式确定基执行促基实现发育设计阶段寻找众性化优势独特基怕点出万里江山
切竞争设计开始求设计时候充分考虑竞争中出现种情况出现种情况相应预案容应样够保持败
切竞争设计开始强调面面短兵相接前竞争时候勾划设计俗话说算胜少算败说设计时候没充分认识设计重少算点导致终失败冠军亚军差点画家画匠差点愚智差点天神病基差点点企业举入天堂少点企业拖入狱
切竞争设计开始实反映种做正确事思路果设计时候没找正确方知道什说正确事面面短兵相接时候正确做事事补甚事补反害
商场知道产品销售出必须占渠道决胜终端决胜真终端决定？实决胜开端准备参次竞争时候基已确定
中国句俗语做磨刀误砍柴工指做件事情前果件事情相关细节考虑真正做件事情时候事情会变容易完成磨锋利刀砍柴会件难事？样道理企业发展果先预见企业发展程中出现问题相关安排解决预见困难然开始时候分析情况制定计划时费力等企业运行轨道余事情会变简单序
非 典 战 役
蒙牛方面案例实太做出取舍件非常困难事情著名激动心案例舍弃掉非常惜非常遗憾非常痛心里选择蒙牛非典时期非常营销案例
2003年场突非典企业猝防击造成巨济损失甚造成品牌损失
受影响疑流通领域旅游等外食品行业家出吃饭买东西
开始时候非典没见识疫病家非典满怀恐慌全国出现样种风潮：抢购中国市场年未出现现象剩济时代想象事物超市什食品会抢购空种想法买足够食物然呆家里出接触安全度难关第反应
轮抢购市场进入真空期饭店超市门罗雀第阶段储备非特原呆家里愿意出样抢购现象蒙蔽企业加生产遇销售真空期遇销售寒流货物销售出遭受着损失
政府宣传医术研究预防非典验起认识更明确起谈非典色变象冬眠动物开始慢慢走出封闭区域回复正常生活方面开始进入恢复期
蒙牛乳业分析市场状况立加应方面发文发函严禁分公司销商涨价发非典灾难财违反者开终止销权方面供应求情况调整供应结构北京等疫情严重区增加供应北京日供应量增加原200％结果牛奶先断货情况蒙牛家独撑局面力促进蒙牛品牌
营销程中考虑超市冷清蒙牛直接进入区考虑外部员怀疑信蒙牛推销员进区货送区电话订户然货交门卫门卫交订户
外蒙牛采取系列措施第家抗击非典捐款100万元提供保质期更长灭菌奶等等提升蒙牛美誉度顾客青睐
明修栈道暗渡陈仓
八月汉王韩信计道袭雍王章邯邯迎击汉陈仓雍兵败走止战复败走废丘汉王遂定雍东咸阳引兵围雍王废丘遣诸略定陇西北郡（史记·高祖纪）
（刘邦先入咸阳约定王项羽实力差距放弃王关中念头接受项羽分配方离开咸阳封汉中时候刘邦采谋臣张良计策烧毁汉中三秦联系必路栈道
栈道关中翻越秦岭南通汉中巴蜀古代交通道秦岭古道褒斜道连云栈道组成全长250公里架悬崖绝壁泥沼
刘邦烧毁栈道目告诉项羽王汉中满足没什非分想会进攻关中项羽果然麻痹放心回楚国
汉高祖元年8月公元前206年淮阴侯韩信明修栈道暗渡陈仓计策先派樊哙周勃率兵修整前刘邦烧毁栈道显示出汉军栈道进攻三秦区防守关中章邯然高度警惕时刻注意汉军动进程知道韩信已亲率军取道陈仓道入秦川渡渭河陈仓古渡口倒攻散关章邯急忙率军赶陈仓城韩信激战时明修栈道樊哙周勃出斜谷韩信会师章邯兵败杀司马欣董翳先投降刘邦遂定三秦关中成刘邦败项羽统天基）
法十五：密集进攻全力击点
原 理
进攻时候聚焦点集中力量采取手段短时间密集量高强度目标进行击形成完全覆盖终获胜利
阐释
什密集进攻全力击点？
样容易成功
资源限特特定时间调动资源更限资源实现目标件非常讲究艺术事情
喜欢细水长流方式次点次点希种长期存印象果次点激起浪花然行般说果没什效措施次点般会连泡沫会产生更见形成涟漪
喜欢短时间全部资源猛烈攻击疾风骤雨般短时间手瘫痪果够成功种方式短时间取胜利果没取成功造成继乏力
种方式更容易成功呢？种方式更效呢？
特定条件两种方式取成功密集式成功性相
什呢？
果家前泰森拳击赛话定会忘记：泰森进攻般组合拳左勾拳右勾拳摆手泰森连续进攻面前抵挡抵挡进攻快会击倒
战场商场样
占领市场象夺取阵1分钟1发炮弹100发100分钟手便躲果100发炮弹1秒钟出手1秒钟躲避100发炮弹难度100分钟躲避100发难度数倍样样资源采取方式100分钟阵1秒钟
短时间密集量高强度进攻够成功第种方式没手留做出反应时间组织起效防御更谈做出反击第二手开始时准备进攻做出定反应种进攻特性手种进攻手段波进攻做出反应进行防御没办法进攻手段波进攻做出反应防御样接受失败第三种进攻具震慑力猛虎山般惜切代价定气势会手形成压力产生压迫感手惊惶错乱甚放弃做出反应根没想组织防御想组织起效防御
夜 成 名
成功种方式占领市场企业前三株集团红桃K集团瞬间产品广告全面开花轰开市场蒙牛更运道高手基开拓市场会做进攻香港进攻海进攻北京进攻深圳……里选择蒙牛出山第战：呼浩特扬名
1999年蒙牛处三状态：工厂奶源市场全国知道蒙古伊利伊利蒙古牛奶蒙古牛奶伊利种牛奶品牌占区品牌特性蒙牛造成巨
压力消费者会会认牛奶品牌？蒙牛巨机会家知道伊利第知道谁第二蒙牛决定力伊利宣称创建蒙古牛奶第二品牌思路变坏事变事
思路仗成关键问题
1999年2月起吃饭时候牛根生现副总裁孙先红说：现募集300万元100万元作宣传费做广告达效果夜间呼浩特知道蒙牛
100万元广告费想夜成名呼浩特非常困难事情
验接受惯电视开知名度媒体夜成名电视难做会选择样频道频道做呢？说频道时段做搞名出臭名远扬种名违背初衷退步说100万元包频道广告时间
接触量接触接触心里形成震撼夜成名关键
分析蒙牛选择路牌广告
时呼浩特路牌广告量资源处闲置状态
没发现挖掘宝藏
通谈判蒙牛成价获300块路牌广告3月发布权
1999年4月1日呼浩特觉醒发现城市街道两旁蒙牛广告：红色广告书金黄字蒙牛乳业创蒙古乳业第二品牌面行注释发展乳品工业振兴蒙古济
规模路牌广告呼浩特第次见识雄心壮志呼浩特存疑惑发展乳品工业振兴蒙古济心存感：简单家企业样区情怀
疑惑带探询感带支持蒙牛第次出手完全实现目标子数牛奶品牌中脱颖出呼浩特定位成第二品牌
刘邦垓围项羽
项王军壁垓兵少食汉军诸侯兵围数重
夜闻汉军四面皆楚歌项王惊曰：汉皆已楚？楚项王夜起饮帐中美名虞常幸骏马
名骓常骑项王悲歌慷慨诗曰：力拔山气盖世时利骓逝骓逝奈虞虞奈歌数阕美项王泣数行左右皆泣莫仰视
项王马骑麾壮士骑者八百余直夜溃围南出驰走明汉军觉令骑灌婴五千骑追项王渡淮骑属者百余耳
项王阴陵迷失道问田父田父绐曰：左左陷泽中汉追
项王复引兵东东城二十八骑汉骑追者数千项王度脱谓骑曰：吾起兵八岁矣身七十余战者破击者服未尝败北遂霸天然卒困天亡非战罪日固决死愿诸君快战必三胜诸君溃围斩刈旗令诸君知天亡非战罪
分骑四队四汉军围数重项王谓骑曰：吾公取彼令四面骑驰期山东三处项王呼驰汉军皆披靡遂斩汉
时赤泉侯骑追项王项王嗔目叱赤泉侯马俱惊辟易数里骑会三处汉军知项王分军三复围项王驰复斩汉尉杀数十百复聚骑亡两骑耳谓骑曰：？骑皆伏曰：王言
项王欲东渡乌江乌江亭长舣船谓项王曰：江东
方千里众数十万足王愿王急渡独臣船汉军渡项王笑曰：天亡渡籍江东子弟八千渡江西江东父兄怜王面目见？彼言籍独愧心？谓亭长曰：吾知公长者吾骑马五岁敌尝日行千里忍杀赐公
令骑皆马步行持短兵接战独籍杀汉军数百项王身十余创顾见汉骑司马吕马童曰：非吾？马童面指王翳曰：项王项王曰：吾闻汉购头千金邑万户吾德
刎死
（现读段文字然感觉时情景佩服司马迁力垓战刘邦数百万军围困项羽光淮阴侯韩信率领30万样密集攻势面前楚霸王项羽没办法发出奈感叹刎亡）
法十六：较劲
原 理
较劲什问题身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
阐释
江山易改性难移
较劲谈容易
性长时间形成已成种惯谓惯通常会做法做法感觉舒服做法般说已融进生活血液改变惯象割肉抽血样难受况动做出改变啻种杀
出现问题时候首先想改变
然改变非常难受象杀出现问题时候指责希做出改变非常然事情样做忘记惯改变种杀样强迫做出改变说意味相遭遇谋杀样然会奋力抵抗反击非方绝权威征服否结果定事情已忘旁双方互相掐起终究事成
改变改变改变改变环境改变改变然非常艰难相说改变更具行性更具操作性更具动性然控制行行做完全较劲
正确做法面问题时候身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
苏格拉底说：想改变世界首先改变
蒙牛标语：太阳光父母恩君子量气
时蒙牛说：眼首先修养够
较劲修养程君子转变程完成转变程成熟会容事程中合作程中环境处程中会游刃余
较劲希改善助需面着伤痛处痛杀手需伤口撒盐虐会白白承受天助助者改善时候努力时候段时间天会帮助实现目标达成愿
较劲需吃苦吃苦算较劲吃苦完成较劲苦吃吃点吃关键处劲较足方样苦会白吃劲会白较会变完善完美
会发现着改变世界时做出改变回应外界会越越协调终外界浑然体
牛根生说：数次'较劲'回头'数定律'效显现出通改变改变世界
全球样板工厂
2001年半年组建两年蒙牛销售收入5亿元规模蒙牛理层组建支考察队伍关员起澳利亚新西兰进行考察考察考察出全球样板工厂
次澳利亚新西兰行考察队伍乳业支撑国家景象日处理3000吨牛奶加工厂坚定蒙牛建设中国乳决心感受震撼差距时蒙牛日收购奶量十吨差距百倍难怪参加考察说：生事乳业没头
次考察蒙牛初步定建设千吨工厂思路
2002年蒙牛开始次考察次泰国参观泰国600吨规模第工厂
2002年2月蒙牛决定建全球样板工厂3月开始招标5月开始动工2002年12月蒙牛林格尔生产基三期工程落成投产
基建成引进世界先进设备技术项建设参数技术参数名列第拥全国乳品行业体量动化程度高立体智仓库成全球样板工厂
蒙牛企业设立3年时候建立全球样板工厂外马蒸馏车间等等时急迫需做较劲产物较劲产物蒙牛获优势5年实现200倍增长
刘邦放弃秦宫享受
汉元年十月沛公（刘邦）兵遂先诸侯霸秦王子婴素车白马系颈组封皇帝玺符节降轵道旁
诸言诛秦王沛公曰：始怀王遣固宽容已服降杀祥秦王属吏遂西入咸阳
欲止宫休舍樊哙张良谏封秦重宝财物府库军霸召诸县父老豪桀曰：父老苦秦苛法久矣诽谤者族偶语者弃巿吾诸侯约先入关者王吾王关中父老约法三章耳：杀者死伤盗抵罪馀悉秦法诸吏皆案堵吾父老害非侵暴恐吾军霸诸侯定约束耳
秦吏行县乡邑告谕秦喜争持牛羊酒食献飨军士沛公受曰：仓粟非乏欲费益喜唯恐沛公秦王（史记）
（刘邦身酒色第进入函谷关然没梦想皇帝手等想法变慢慢想法变刘邦做法发生调整说较劲
首先杀秦王子婴项羽坑40万秦军形成鲜明
次秦国约法三章废秦苛律规定：杀抵命伤偷盗抵罪
次刘邦想享受秦皇帝宫廷美女时樊哙张良劝阻接受意见取名名等府册史记里样记载：沛公入秦宫宫室帷帐狗马重宝妇女千数意欲留居樊哙谏沛公出舍沛公听良曰：夫秦道沛公夫天残贼宜缟素资始入秦安乐谓'助桀虐''忠言逆耳利行毒药苦口利病'愿沛公听樊哙言沛公君霸
秦争相犒劳军队时候刘邦婉言谢绝意
项羽亚父智囊范增项羽说：沛公居山东时贪财货美姬入关财物取妇女幸志）
法十七：财聚散财散聚
原 理
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
阐释
钱财什？
钱财种资源作资源高处说帮助实现梦想低处讲说拥买车买房幸福生活
什聚集周围？
高处说聚集周围希带领实现梦想低处说聚集周围希支付幸福生活需资源种资源钱财典型代表
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
实财聚散财散聚前面半句完整表达应该样：财聚散散财散财散聚聚财聚
世界事情样奇怪拼命想抓住件东西必须首先放弃拼命抓住东西消失更快约辩证法立统规律吧
钱财样拼命想抓住丝毫放获什真正财富种乡间种形容老母鸡找食说法非常适合
乡间家院子会院子里放养牲畜鸡较常见种家畜老母鸡非常勤奋冬天见老母鸡院子坪里爪子嘴巴齐阵停里刨着希找点点食物老乡老母鸡种行作抓抓挎挎点点利益拼命寻找意思
聚财犹老母鸡般抓抓挎挎放点点利益错失更利益太专注点点利益太专注眼前蝇头利致没时间考虑更获利方没时间获更利益储备资源力素质永远利陷阱中挣扎终迷失
广东种说法：旺旺旺财旺旺说家聚集方果家聚集方方旺起发达发展起旺钱财然滚滚财旺
广东说法中旺财旺前提财旺旺然结果旺旺财旺财然旺
财聚散散财散财散聚聚财聚核心旺旺旺财旺样财散够幸福生活知道更加愿意然够聚聚集起什事业做成呢？财聚步已
理财聚集手里辛辛苦苦起天拼命干活没什果子会心寒心齐样队伍什做成钱财现点没办法增长财散步已
散财天财作财怕散财取竭
聚财财作天财聚怕天里夺走财法获天财
全球捐股第
2004年底~2005年初条消息报纸网络等媒体迅速传播改变中国企业家法蒙牛次成事件中心条消息蒙牛董事长蒙牛然股东牛根生持约10蒙牛股份全部捐献出创立保障蒙牛百年发展老牛专项基金
具体操作分成两步：第步牛根生生年股份红利51转老牛专项基金余49红利旧牛根生支配牛根生卸董事长表决权授予继者第二步牛根生天年股份全部捐老牛专项基金家享继承权妻子女领取低北京海广州三均工资收入作生活费
牛根生成全球捐股第
实牛根生已第次散财蒙牛第次散财非典期间蒙牛第家捐献抗击非典资金数额达100万元抗非典役结束蒙牛教师免费赠送蒙牛产品敲开市场蒙牛次散财手段免费品尝先尝买等实现财散聚聚财聚目仅海
蒙牛开市场送出价值约800万元蒙牛产品
蒙牛创业者时做出似弃明投暗举动程度恐怕牛根生散财作风关
蒙牛散财消费者散财企业职工企业职工解决顾忧安心蒙牛工作继续创造蒙牛辉煌
冯谖客孟尝君
齐冯谖者贫乏存属孟尝君愿寄食门孟尝君曰：客？曰：客曰：客？曰：客孟尝君笑受曰：诺左右君贱食草具
居顷倚柱弹剑歌曰：长铗食鱼左右告孟尝君曰：食门客居顷复弹铗歌曰：长铗出车左右皆笑告孟尝君曰：驾门车客车揭剑友曰：孟尝君客顷复弹剑铗歌曰：长铗家左右皆恶贪知足孟尝君问：冯公亲？曰：老母孟尝君食乏冯谖复歌
孟尝君出记问门诸客：谁计会文收责薛者？冯谖署曰：孟尝君怪曰：谁？左右曰：歌夫长铗者孟尝君笑曰：客果吾负未尝见请见谢曰：文倦事愦忧性檸愚沈国家事开罪先生先生羞意欲收责薛？冯谖曰：愿
约车治装载券契行辞曰：责毕收市反？孟尝君曰：视吾家寡者驱薛吏召诸民偿者悉合券券遍合起矫命责赐诸民烧券民称万岁长驱齐晨求见孟尝君怪疾衣冠见曰：责毕收？疾？曰：收毕矣市反？冯谖曰：君云视吾家寡者臣窃计：君宫中积珍宝狗马实外厩美充陈君家寡者义耳窃君市义孟尝君曰：市义奈？曰：君区区薛拊爱子民贾利臣窃矫君命责赐诸民烧券民称万岁臣君市义孟尝君说曰：诺先生休矣
期年齐王谓孟尝君曰：寡敢先王臣臣孟尝君国薛未百里民扶老携幼迎君道中孟尝君顾谓冯谖曰：先生文市义者日见
冯谖曰：狡兔三窟仅免死耳君窟未高枕卧请君复凿二窟孟尝君予车五十金五百斤西
游梁谓惠王曰：齐放臣孟尝君诸侯诸侯先迎者富兵强梁王虚位相军遣者黄金千斤车百聘孟尝君冯谖先驱诫孟尝君曰：千金重币百显齐闻矣梁三反孟尝君固辞
齐王闻君臣恐惧遣太傅赍黄金千斤文车二驷服剑封书谢孟尝君曰：寡祥宗庙祟沈谄谀臣开罪君寡足愿君顾先王宗庙姑反国统万？冯谖诫孟尝君曰：愿请先王祭器立宗庙薛庙成报孟尝君曰：三窟已君姑高枕乐矣
孟尝君相数十年纤介祸者冯谖计（古文观止）
（翻译全部文字没必中段意思说孟尝君门客冯谖孟尝君属薛收租冯谖没收租条租约什全烧孟尝君非常生气等齐王委婉求孟尝君解职薛夹道欢迎孟尝君
孟尝君背薛采冯谖策略重新获重）
法十八：媒体新闻事
原 理
什层级媒体作新闻事件登出企业应该予足够重视
网络时代信息交流非常畅时代媒体事情足企业带场风暴更况
阐释
家知道蝴蝶效应：远南美巴西蝴蝶扇动翅膀会美国带海啸现媒体具种影响力
企业投放广告时候会根媒体分成层次样利提高广告覆盖面避免留死角危机理方面媒体分起眼媒体样搞垮企业危机面前媒体新闻事媒体振定律决定
正蝴蝶效应样媒体传播着样规律网络时代新闻炒作成风天便家起眼媒体发布新闻网会立刻传播开媒体窝蜂进种情况新闻导火索旦点燃受害者受损失难挽回
远见企业决策者公关员应该重新审视媒体力量做出现应策略
市场竞争越越激烈变数越越企业面危机类型越越果危机事件已媒介公开已造成广泛影响危机处理应重点转媒介公关然危机事件身处理需快完成
媒介公关方式媒介解事实真相引导客观公正报道评价事件果事实真相企业利危机处理组必须充分利媒介揭示事实真相媒介充分解事件原委引导事件身进行客观报道评
努力塑造企业受害者形象博取舆情注意前企业进行负面报道媒介进行指责引导视线唤起良知公义心行前报道进行更正
果事实真相企业利危机处理组必须表现出真诚悔意改正决心强调该次事件偶然性企业改正措施时间表企业承担责方式范围取信媒介受众时危机处理组须通法律专家顾问危机事件方施加法律行动压力迫承认错承担责达成解决方案
成功处理危机合格企业必修课企业处理危机方式仅解决问题问问题续发展问前样处理浅显健全完全忽视新闻公关作延续性
实新闻公关延续程贯穿企业成长天需媒体邀请媒体新闻记者稿子功夫做时说事件发生初新闻记者事件报道出处理中媒体记者介入采访公众没做句话说错造成数媒体反击舆方偏离事情结束通媒体发布出里媒体充消费者企业桥梁桥梁进行长期维护
蒙牛抗事件
媒体新闻事条法蒙牛血教训中2004年底家报发篇题谁抗进行底文章文章说Snap检测仪器试剂盒国独家代理北京安普生
化科技公司负责接受记者采访时介绍目前国行业排名前20位乳品企业基引进Snap设备中光明配备32套伊利目前18套左右三元8套左右蒙牛2套云云
篇报道发表立刻网传播开蒙牛瞬时成众矢时间种关蒙牛议绝耳
实牛奶抗生素检查方法止种目前国较常牛奶抗生素残留检测方法TTC法（国标检测法）高效液相色谱检测法等蒙牛检测系统点企业少篇文章显然犯偏概全错误篇报道许蒙牛产生误解
幸运事情发生久2005年1月24日蒙牛邀请10家媒体记者见证蒙牛奶源工厂抗奶控制系统谣言攻破蒙牛成功化解次危机
光明回收奶早产奶事件
2005年6月5日晚河南省电视台三套民生参考栏目播出变质光明牛奶返厂加工销售报道报道郑州光明山盟乳业限公司（简称光明山盟）生产车间里发现4回奶罐变质牛奶回收回奶罐中重新加工电视台播放苍蝇蛆围绕变质奶图片光明回收奶事件成全国消费者媒体关注焦点
6月9日光明乳业杭州生产基查出早产奶6月9日生产常温保鲜奶标注生产日期6月12日6月13日光明乳业海乳品二厂查出早产奶短短半月光明乳业历前未信誉危机
6月19日13天实现场调查郑州市政府食品安全监督理办公室质量技术监督局卫生工商等机构组成联合调查组发布书面调查报告公布3点结：
第通调查尚未发现郑州光明山盟乳业限公司市场回收变质牛奶利生产情况存库存产品保质期检验合格利生产情况
第二郑州山盟乳业限公司理存严重问题
第三次调查涉该公司两产品（光明纯牛奶心爽酸乳饮料）指标符合关标准求
电视中播放回奶罐变质奶等镜头光明乳业副总理张华富解释说光明山盟确回奶罐河南电视台报道中说回奶罐意思光明山盟回奶罐实储奶罐生产流程中储藏原奶
图片张华富解释河南电视台拍摄废奶废奶库存期奶密封发生渗漏零售商退回奶
般废奶直接洗筐间里划袋销毁没次加工时光明山盟库房正修建库存奶废奶时堆放洗筐间容易产生误解
光明乳业负责王佳芬说事件光明教训光明需重新检讨媒体关系
法十九：参观伟生产力
原 理
百闻见
消费者合作伙伴请进亲眼企业会宣传效更说服消费者合作伙伴
阐释
眼见实耳听虚
件事情听千百遍觉虚想象成分实成分属听听听快会听象风耳般留什印象亲眼见切变实起切真实起时候切会见见识见证实耳听现化作眼见耳听虚变成眼见实种击足态度瞬间发生转变带意想变化
桃李言成蹊
什会样桃李身美受家欢迎美面展示出足吸引观走桃李树面然然出现路
果足够美丽信魅力100分秀出家见识魅力
关生产力争现理界约没什生产力作唯改革开放邓提出科学技术第生产力科技反关生产力认识产生跳跃式发展
宣传生产力关系生产力包装生产力等等必考虑学术争相信法律求合法营守法纳税带效益利润生产力止参观？
参观伟生产力实前提参观象真正美真正实力否绣花枕头表面光鲜包糠参观露馅揭穿面目糊弄时参观仅生产力带财富效益反倒变成催命符加速参观象灭亡
参观生产力首先种透明式作风会赢相声誉种坦荡胸怀会家相信实力种敢面挑剔精神会产生敬意相信产品支持事业
参观生产力实仅仅体现企业体现身解释什现真秀现场秀火爆原然里生产力带参观收益
参观种生产力实缘心深处相信缘现体验风行口碑原子弹式传播效果
俗话说说千道万亲见识相信会消费者变成企业产品坚定拥戴者转变企业坚定支持伙伴会体验告诉身边种口耳相传表面起效果非常限涉较少效果会出现原子弹般聚变力量
蒙牛透明化理
蒙牛工业园区什带身份证件参观整工业园区蒙牛产品生产流程控制程全部呈现面前办公设施产品生产等毫保留展示面前蒙牛称作透明化理
意参观消费者蒙牛2004年请消费者参观2004~2005年蒙牛公司举行盛草原游活动购买蒙牛产品机会获草原游蒙古草原感受连绵绿茵蜿蜒河流旋转风车住毡房牛模坐勒勒车蒙古草原风吹草低现牛羊听敕勒歌说仅次感官享受更次精神回种文化追寻整天呆水泥森林渴然风光疑具极诱惑力草原牛奶然结合更蒙牛草原游竞争队友（蒙牛竞争手独特称呼）海外游更加凸现产品
蒙牛请进做法赢消费者透明化参观意消费者变成忠实消费者消费者心中美誉度幅升口碑效应体现增强消费者蒙牛产品忠诚度样形成良性循环螺旋式推动蒙牛走更高层次
蒙牛仅仅总部实行透明化蒙牛分布全国14省级行政区20生产基程度实行透明化理规模接参观者
现天消费者蒙牛工业园区参观时天达1000
关资料统计2004年仅仅呼浩特盛乐生产基接参观者8万次2005年蒙牛计划接约30万次参观者参观者口碑传播数效应会影响百万甚千万数目蒙牛发展提供原子核聚变量
消费者蒙牛透明化理展示合作者级领导国际友
现蒙牛已形成惯：客户总先带客户参观圈走征服业务然谈成
产请民派士前解放区参观
抗战战期间国两摩擦断时全国舆媒体受国民控制带较严重倾性解放区进行妖魔化宣传国外媒体少进入解放区引国民媒体消息接触真相传播真相
改善全国全世界心目中形象产愿意解解放区敞开门欢迎解放区考察访问时产动邀请民士国外媒体解放区走走解解放区生活走访解放区情况
解放区梁漱溟黄炎培样民士
卫立煌样极端反国民军陈嘉庚样海外侨界领袖美利坚记者兵少周旬月便完全改变成见成解放区热烈赞美者支持者
通解放区真相传扬产赢政治舆国民政治斗争中产舆处较动位获广泛盟军
参观解放区中美国记者冈瑟斯坦1944年秋天冈瑟斯坦未招呼闯进延安市政府朴素会议室见14正围坐着市长秘书周围中农民商学究气老者穿制服产员村姑戴眼镜报纸编辑讨市参议会行政立法委员联席会议会议市长总结前段时间教育卫生开荒工作然详细解释久拟实施十纲领决定包括种树养猪建粮仓组秧歌舞队等问题知道样详细讨政府里进行天市长根议员意见6月施政纲领做修改
冈瑟斯坦根见闻写作红色中国挑战产建立红色政权予高度评价西方通著作斯诺著作解解放区真相
产请民派士前解放区参观
抗战战期间国两摩擦断时全国舆媒体受国民控制带较严重倾性解放区进行妖魔化宣传国外媒体少进入解放区引国民媒体消息接触真相传播真相
改善全国全世界心目中形象产愿意解解放区敞开门欢迎解放区考察访问时产动邀请民士国外媒体解放区走走解解放区生活走访解放区情况
解放区梁漱溟黄炎培样民士
卫立煌样极端反国民军陈嘉庚样海外侨界领袖美利坚记者兵少周旬月便完全改变成见成解放区热烈赞美者支持者
通解放区真相传扬产赢政治舆国民政治斗争中产舆处较动位获广泛盟军
参观解放区中美国记者冈瑟斯坦1944年秋天冈瑟斯坦未招呼闯进延安市政府朴素会议室见14正围坐着市长秘书周围中农民商学究气老者穿制服产员村姑戴眼镜报纸编辑讨市参议会行政立法委员联席会议会议市长总结前段时间教育卫生开荒工作然详细解释久拟实施十纲领决定包括种树养猪建粮仓组秧歌舞队等问题知道样详细讨政府里进行天市长根议员意见6月施政纲领做修改
冈瑟斯坦根见闻写作红色中国挑战产建立红色政权予高度评价西方通著作斯诺著作解解放区真相
法二十：玻璃品牌钻石品牌
原 理
原广告疑造品牌形式新闻广告更效更持久更信造品牌方式
广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌
阐释
品牌意识想做企业已什新鲜事情做品牌企业停留广告阶段没充分认识品牌知名度美誉度关系片面追求知名度片面作广告致追求知名度程中丧失美誉度弄知名度出臭名
品牌传播规律消费者广告排斥情绪消费者留记忆短暂想品牌保持长久知名度企业间断投放广告新闻仅告诉消费者企业品牌什消费者展示品牌背事样容易消费者接受形成长期记忆广告造出玻璃品牌短期容易形成品牌知名度抗风险力弱新闻造出钻石品牌长期容易形成品牌忠诚度抗风险力强
品牌传播三种方式
第广告企业喜欢广告广告完全企业想作基受太限制费贵点
第二产品推广会直接面顾客间接传递目标顾客
第三新闻
新闻广告产品推广会着众优势：新闻事实性强说广告说概念卖夸外广告费昂贵新闻原花钱新闻企业品牌传播重载体
家知道雷锋事迹广流传句话雷锋出差千里事做火车雷锋志做事留名事迹什广流传呢？
体现媒体传播作
雷锋志牺牲毛泽东亲笔题词：雷锋志学件事情新闻性时想知时间全国掀起雷锋学热潮出版雷锋日记发行量超160万册
时正通样强传播全国民认识雷锋学雷锋精神
企业进行品牌传播道理样放企业身雷锋样含蓄（然种精神非常嘉）企业进行品牌传播终目提升品牌影响力创造良价值品牌传播意识强通传播手段达消费者通品牌传播架起企业消费者沟通桥梁
天航天员运动员
蒙牛善利广告善利新闻蒙牛说两者重中具特色广告片新闻制作法旨兼顾广告新闻两者优点具广告性具新闻性助新闻事件意识目树立品牌形象广告角度融入新闻素消费者更容易接受新闻角度融入广告更加利品牌宣传新闻控性增强
蒙牛产品认定运动员专产品广告片天航天员运动员蒙牛广告片新闻制作法典案例
知道蒙牛产品先成航天员专产品运动员特选产品广告片航天员专产品运动员特选产品整合起快节奏手法里夹杂着法类法天航天员运动员时赛时绿茵场流水线运动员追求卓越蒙牛追求……手法运达整体部分简单效力产生强震撼力
天航天员运动员播出称成功广告蒙牛整体品牌形象起相促进作蒙牛增强体质开发体保持体型国提供高效科学全面营养体系营养专家形象次生动展现面前
张瑞敏砸冰箱
果选择中国善利新闻传播品牌企业会毫犹豫投海尔票张瑞敏知名度海尔知名度广告新闻媒体新闻渠道做出
海尔花分钱利央视传播品牌3年央视年少3次次少分半钟新闻联播中介绍海尔
央视节目中介绍海尔时间长达7时
什海尔够常媒体占篇幅？
诚然海尔善创新关海尔分秒创新种创新然成果
背重原海尔善利媒体善编事讲事媒体永远找新鲜事报道企业常新东西媒体闻
海尔美国买楼新闻性事件国外媒体角度分析评价
编事讲事文字编营策略营行编
张瑞敏砸冰箱事进德国市场事洗红薯洗衣机事进哈佛讲学事……事事实空编出具体生动便媒体传播
中国企业善利点事成财富造成企业形资源白白浪费瑞士手表提供说明书没直接讲质量里面全讲事瑞士手表事
编事讲事注意点典事长期流传形成企业文化
信息爆炸天媒体消费者十分容易遗忘企业反复讲事
张瑞敏砸次海尔冰箱10年前海尔天天讲月月讲年年讲潜移默化中新生代年轻知道件事信服海尔质量第品质
法二十：点汇线
原 理
事件营销结合广告新闻造品牌绝佳载体够达广告推广知名度实现新闻造美誉度目
企业成长程中会独特意义事情事件营销点做 汇成品牌成长线终形成品牌坚实底座
阐释
事件营销种定义面定义家广泛认：事件营销指企业通策划组织利具名效应新闻价值社会影响物事件吸引媒体社会团体消费者兴趣关注求提升企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式
品牌成长程中事件营销通势造势提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售
事件营销特点成低见效快花钱办事长期广告投入需耗费企业巨成事件营销般持续时间短样投入十分限果事件营销做容易产生轰动效应着市场竞争升级充分利事件营销已成年市场营销领域进行品牌推广提升新闻公关传播利刃
进行事件营销首先事件果现成事件企业善利果没企业恰制造事件谓势造势
1．势
谓势指企业时抓住广受关注事件社会新闻明星效应体育事件等产品服务广传播迅速提高知名度
（1）助明星效应
爱屋乌产品服务明星结合起利明星知名度加重产品附加值消费者该产品产生感情赢消费者品牌忠诚度
（2）利体育赛事
重体育赛事广受关注体育赛事品牌广告载体体育背蕴藏着限商机已企业认识投入间通赞助冠名等手段助赞助体育活动迅速推广品牌
（3）助新闻事件
价值影响面广新闻企业进行事件营销重载体失时机品牌联系起达力发力传播效果
2．造势
谓造势指企业计划策划组织实施具新闻价值事件吸引媒体公众消费者兴趣关注系列活动
（1）引导舆
达宣传目企业通相关媒体合作宣传炒作产品服务关点企业已认识作
（2）策划活动
策划活动指企业吸引消费者媒体眼球达推广产品目组织策划系列宣传活动
（3）制造概念
制造概念指企业达品牌传播目创造种新理念新潮流产品受广泛关注认
神舟五号载蒙牛升空
蒙牛十分善利事件营销世公认神舟5号载飞行事件中典例
神舟五号飞天样机会眼里突然蒙牛件事实蓄谋已久
中国航天基金会合作伙伴挑选求苛刻必须民族企业必须行业领导性企业必须中国驰名商标必须航天精神相关联……中国航天合作短时间达成早2002年半年蒙牛中国航天基金会进行接触
通数次严格公司奶源生产设备市场流通等环节考察调研进行次物理化学微生物学分析蒙牛2003年初终成中国航天首家合作伙伴
2003年10月16日6时23分神州五号飞船蒙古草原安全着陆宣告中国首次载航天飞行圆满成功蒙牛结合次事件营销完成品牌提升
势神五企业仅航天员专产品6什
蒙牛够普通消费者长期清晰记忆呢？中原蒙牛媒介策略
蒙牛没仅限赞助利神五着陆刻做次全方位事件营销利广告蒙牛中国航天员专牛奶告诉全国消费者
举国庆时蒙牛关次飞行事件电视广告户外广告第时间午1000城市实现成功接消费者接触种媒体蒙牛极短时间迅速消费者接触信息
刻中国事实神舟五号整民族豪感蒙牛品牌嫁接起
整事情发生犹忽夜春风千树万树梨花开整事件全程策划执行演绎极致完美疑次1500万投资强计划性执行力强蒙牛品牌市场带强势效果
广告容蒙牛种类型新版广告具格例举起手中国航天喝彩情感诉求健康强国路品牌张
广告片民族情民族豪感影响种类型消费群体走出乳业广告诉求品牌形象雷僵持局面谓百花齐放支独秀
飞翔白沙
相信鹤舞白沙心飞翔句广告语家耳熟详句广告语2000年中国十杰出广告评选中举夺受观众欢迎奖成年国受欢迎十传播语
著名传播学者孙伟样评价白沙品牌表达：中国企业形象广告传播极少站消费者感受立场做白沙做点
白沙事件营销围绕飞翔意境展开
飞翔时刻必白沙思想典范体现
（1）天空中飞翔
白沙飞翔首先天空中飞翔开始
1999年12月匈牙利特技飞行员皮特·贝森叶湖南张家界驾驶白沙号飞机第成功穿越天门洞CCTV凤凰卫视湖南卫视全球直播亿万观众白沙飞翔梦想14架白沙号成功穿越太湖桥
白沙利次事件营销消费者留深刻天空中飞翔记忆
（2）心灵飞翔
2001年申奥成功际白沙世展示飞翔意境次心灵飞翔
刻心飞起……
白沙策划电视公益事件天见证申奥成功成年度中国十成功营销案例
（3）类挑战极限飞翔
白沙飞翔意境次体育运动结合起体现类挑战极限体育精神
2003年白沙携手第5届全国城市运动会称2008奥运预演天26白鹤开幕式展翅翱翔白沙飞翔文化次体现
2004年9月14日距离刘翔雅典夺冠仅仅20天中国亚洲世界样组画面横空出世传遍南北心飞翔高频度震撼双接触眼睛次营销事件荣获年金奖
2005年4月底台湾国民席连战访问陆60年国两首次谐握手助事件4月26日连战抵宁日谐中国心飞翔 白沙集团样组简明力电视宣传片紧贴天新闻播出相题心声新闻广告机结合白沙品牌程度触动心灵引
起鸣获认
正系列广受关注典时刻白沙始终占着飞翔高度具形具象开始演绎飞翔文化核心白沙传播路断精准专注饱满开始成身处陆湖南品牌走全国飞翔道
法二十二：投身沉浸消费者海洋
原 理
产品消费者喜爱必须够满足满足消费者需求求企业投身沉浸消费者海洋解消费者握消费者
产群众中群众中赢政权天企业消费者中消费者中赢市场
阐释
知道市场营销完整概念简言解需求满足需求许企业说重问题统计意义市场占率拥少忠诚顾客企业竞争目标追求市场份额数量（市场占率）转市场份额质量（忠诚顾客数量）
顾客忠诚数量决定企业生存发展企业顾客存顾客成长企业牢固树立服务顾客价值理念顾客理念具体产品开发广告创意等方面遵循消费者中心消费者中消费者中原
例想楼盘畅销楼盘开发程中前期策划服务环节充分消费者立场考虑项目市场段环境户型价格设施等已臻完美果消费者接受然前功弃果希房产项目具受尊敬适应市场形象首先应该关注消费者利益站置业者立场审视开建楼盘
市场竞争中坚持消费者中心保持顾客忠诚度顾客决定什方购物时首先考虑素实产品质量产品价格10消费者中2会受较低价格诱惑放弃目前产品转购买类产品约60左右消费者会产品提供商漠关心态度放弃购买家企业产品
果企业做消费者中消费者中断消费者提供高高期值产品服务购物历感超级满意必然会产生真正忠诚部分消费者更保持忠诚外成需支付报酬市场导购会免费企业产品推荐朋友事
蒙牛决定权交消费者
蒙牛短短年发展壮贯重视消费者分开说蒙牛产品研发设计做消费者中消费者中细节中体现
蒙牛高层理者常会终端解产品销售情况消费者需求
例次液态奶事业部总理杨文俊沃尔玛购物时发现购买整箱牛奶搬运起非常困难细节杨文俊重视发现箱子安装提手会消费者购物时更加便利想法提出蒙牛理层认迅速付诸实施
种消费者着想创意消费者回报蒙牛年液体奶销量幅度升乳品企业纷纷效仿提手拉动行业
沃尔玛消费者
作全球零售商沃尔玛始终遵循着非常简单定原：顾客第保证顾客满意种营理念核心注重消费者中消费者中种营理念沃尔马取成功重保证
沃尔玛始终站消费者采购代理立场苛刻挑选供应商顽强讨价价顾客观点商品陈列商品选择项服务等做法终目顾客节省购物成顾客提供限度方便
沃尔玛告诫员工：顾客工作公司谁老板？顾客
次位顾客沃尔玛商店寻找种特殊油漆沃尔玛商店没种商品沃尔玛营业员没推事油漆部门理亲带位顾客面油漆店里购买顾客油漆行老板感激
美国位顾客沃尔玛店买食物搅拌机久出障着机器收银票家沃尔玛店没费什周折营业员换台新搅拌机解释说搅拌机降价退５美元展现沃尔玛顾客永远第营理念实例
友善热情顾客家中招客样招感觉直满足需努力沃尔玛员工常说句话
法二十三：营销高境界培训消费者
原 理
想顾客接受产品首先培训顾客营销领域句理名言培育新市场需改变消费者观念惯正教育完成
培训顾客正营销高境界
阐释
谓消费者培训意味着教授消费者什买商品种方式购买产品培训消费者营销高境界没需求创造出需求
1．培训容
消费者培训项长期努力培训容般包括方面：
消费者培训产品服务途
二消费者培训购买方式
三消费者培训提出高需求申请
2．培训途径
培训消费者途径概种：
利广告培训消费者企业会程度广告作培训消费者重载体利广告培训消费者求广告具新闻性出版家奥克斯认：广告根结底应该新闻广告新闻没价值
二利终端培训消费者终端营销通路中离消费者部分利终端培训消费者起事半功倍效果
三利产品培训消费者产品培训消费者重载体产品质量产品包装产品说明书放产品箱里赠品沟通信件点点滴滴科学承担起培训消费者重
四利员工培训消费者利员工培训消费者方法直接效企业定首先培训员工销商成培训消费者宣传员讲师
事实证明消费者培训实际消培训销售脱节导致培训免费销售畅现象例某电脑厂商搞期明明白白买电脑型培训活动报名参加培训消费者非常踊跃讲座场场爆满带动电脑消费热潮
希全国喝牛奶蒙牛
牛奶乳制品然赐类理想接完善天然食品
牛奶中少100种化学成分中蛋白质脂肪碳水化合物矿物质维生素等牛奶白色血液类保姆等美称
遗憾中国摄入牛奶乳制品太少
世界均乳制品消费量100公斤年发达国家300公斤年国仅10公斤年动物性食品消费结构中发达国家乳肉蛋消费例1∶04∶006三者中乳制品消费例高国乳肉蛋消费例1∶28∶67三者中乳制品消费例低
出现种情况原生活水问题惯观念问题惯观念改变需正确引导教育
蒙牛提出培训消费者理念正基国乳品行业发展
现状蒙牛消费者教育身发展中国整乳制品行业发展
牛根生说句话：提倡全民喝奶定喝蒙牛奶喝奶行
教育全民喝奶蒙牛想办法消费者赠送光盘中例
蒙牛买草原歌曲版权中间夹杂牛奶生产线牛奶知识介绍制作成光盘放奶箱里赠送消费者
外蒙牛十分注重众传媒输出案例蒙牛认案例成千百万学老师培训机构讲师讲课素材教育消费者作更加广泛深远派出万名导购员
培训消费者方式然立竿见影中国乳制品行业发展影响十分深远毕竟中国喝牛奶越越
宝洁：培训消费者
培训消费者方面宝洁更圈点
宝洁护舒宝品牌直致力全国范围推广女性保健教育信行女性健康教育计划中典例
2002年12月6日宝洁公司护舒宝品牌办第届护舒宝妇女卫生健康专家座谈会暨护舒宝信行女性健康教育计划广州正式启动项活动长达年涵盖全国10省市
活动培训涵盖12~49岁女性消费者媒体专业士中包括众关爱女性男士活动范围更广针性更强
保证活动效性权威性宝洁专门请护舒宝专家委员亲现场进行指导培训
活动形式颇丰富彩专青春期少女设计女孩日通玩活动寓教乐女孩子稳度生理周期绽放青春光彩专班族开设减压课程希通放松游戏等休闲活动够效缓解工作生活生理周期带压力适女性生活更加轻松女性消费者关爱女性男士量身定做现代情景剧表演等
活动目希通培训课程仅更女性解身特点进行效心理调节提高生活品质时希告诉更男性关心呵护身边女性女性拥更广阔生活空间拥更加信生活
项活动仅充分体现护舒宝品牌作妇女护理品专家贯奉行关爱女性宗旨带护舒宝产品销量幅度增长
法二十四：三级火箭
原 理
企业阶段性发展阶段企业需样
火箭阶段燃料抛弃前阶段废弃物样企业应该阶段适合该阶段适合该阶段退出岗位
阐释
知道企业生命周期理企业阶段性正源
谓生命周期指企业产生消亡全部程般企业寿命致分4阶段：创业期成长期成熟期衰退期处生命周期企业（者企业处生命周期）具特点侧重点样企业力资源必然会新陈代谢
例刚刚开始起步企业通常正急限产品开市场阶段常会出现现金流问题收入利润较低企业力资源理目标吸引留住关键鼓励创新处成长期企业力资源理目标走规范企业发展速度员工会淘汰
例企业开发IT系统时需量高级工程师系统完成需素质般利操作时候高级工程师仅企业种负担浪费员工种浪费耽误
许认样种做法太道没情味实企业慈善机构合适企业发展更效益更高予员工更福利遇助满足员工种需求
蒙牛顾问委员会
蒙牛1999年创立已6年高速发展企业发展阶段走快速成长期原力资源结构显然已完全适应新需求新陈代谢难避免
解决力资源新陈代谢问题牛根生倡导蒙牛2005年成立蒙牛集团顾问委员会
宋太祖江山杯酒释兵权害怕部谋反蒙牛成立蒙牛集团顾问委员会企业长治久安
蒙牛说全新机构牛根生亲担
牛根生顾问委员会求：提建议搞建设做服务做业务监督创收谋战略谋战术
总委员会定位公司参谋部智囊团成立直接目年轻腾位子
委员会蒙牛退高提供通路
目前蒙牛已4位高员进入委员会企业发展腾出位子新
牛根生表示：2006年辞总裁职务退居幕2008年果方面条件成熟辞董事长职务位子年轻
联想接班策略
联想成立已走20年20年里联想时代俱进断发展壮
联想成长程中历力资源新陈代谢中具代表性联想三发展阶段着领导
柳传志杨元庆史蒂芬·沃德代表联想三发展阶段柳传志创业代杨元庆传承代史蒂芬·沃德国际化代
柳传志联想成中国联想然变成国际化联想联想贡献想知说没柳传志没联想样物联想逐步发展壮程中会动退出正联想够始终保持竞争优势重原
法二十五： 次 成 功
原 理
做事情做做次做成功
阐释
记样幅漫画：扛着铁锹处井找水背已口井没等找水放弃井离水薄薄层果第井直挖快找水遗憾放弃
常做事情时候样件事情做着做着累没成果放弃半途废前努力付东流快手胜利放弃
次事情做成功然时难转换快热闹果深入思考会发现坚持次成功做法非常必
首先次做成功培养心态果次做次坚持成功会增强信心做事情更握勇气
次次做成功避免资源浪费果做半放弃必须重新开始重新开始前面已资源发挥作必须新资源
次第次没坚持成功会影响事情第次没成功重新开始时候心态已发生改变会更加急迫更加坚持然离成功更远
次做成功求慎重初战做做做做成功毛泽东军事思想非常强调初战首战指挥战争中首战非常慎重认首战成败非常关键会影响续战争走势条件成熟时候宁愿宁愿走等时机成熟妄动进动必中
蒙牛海战：送800万吓跑合作者送1000万市场喷发
乳制品市场中海兵家必争
统计海均牛奶消费量居全国首位全国均水4倍海乳业巨头光明光明乳业海市场占份额较占统治位产品巴氏杀菌奶蒙牛具优势UHT（超高温瞬间灭菌）奶市场份额较
蒙牛确定海市场
首先蒙牛取利乐公司支持件事利乐公司海开展包装业务十分利
次蒙牛海烟糖公司合作组建海销售公司开拓海市场
次蒙牛找效市场销售台易购365更虎添翼游增援游助战蒙牛准备海干场
蒙牛商场切入特殊没首先投放广告针牛奶独特品质推出强力品尝买赠活动采网络营销种现代化营销工具
助易购365销售台蒙牛牛奶送分析精挑细选5000户家庭请消费者品尝进行踪回访委托易购365目标顾客发放奶票……整买赠活动先花800万元民币
正活动火荼进行时候蒙牛营销阵营发生变化：烟糖公司利乐公司顶住压力愿意风险投钱先退出
面情况蒙牛没退缩坚持贯信念次成功
细致市场调查蒙牛发现：喝奶消费者接受蒙牛牛奶产生持续购买行更加坚定蒙牛继续投资信心
整买赠投资1000万元时候市场终发生变化蒙牛牛奶销量开始幅度攀升海市场终
蒙牛进军海市场正说明次做成功道理试想果蒙牛中途退缩海市场恐怕天光明牛奶天
鼓 作 气
左传·庄公十年中典
公元前684年春天强齐国出兵攻弱鲁国鲁庄公亲带领军队前住长勺应战
长勺双方摆开阵势准备战场齐军先声夺首先擂响战鼓鲁军发动进攻鲁庄公正准备出兵迎战谁知动请战陪曹刿劝住说：王时机未等会说齐军见鲁军毫动静出应战便次擂响战鼓摇旗呐喊起
鲁庄公想应战曹刿然兵动齐军见鲁军出阵便次擂起战鼓鲁军挑战曹刿鲁庄公命令军队坚守战
齐军三次准备进攻见鲁军应战士气减十分疲惫情绪顿时低落认鲁军会家纷纷坐歇息队伍开始松散时曹刿机立断鲁庄公说：进攻时机着雨点般战鼓响起早摩拳擦掌鲁军士奋勇出击齐军没防备顿时丢盔弃甲四处溃逃
战斗胜利庄公问曹判：刚什等齐军擂三次进军鼓出击？曹刿回答说：仗重勇气敲第遍鼓时士气旺盛第二次击鼓时士兵勇气已减退敲第三遍鼓时勇气已快没时军擂鼓进攻士气旺盛军队进攻松懈疲乏军队然取胜啦
左传·庄公十年中典鼓作气正说明蒙牛次成功法企业市场时集中资源鼓作气取成功性较果半途废仅法市场浪费资源
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作者：陈中 刘端 出版社中国发展出版社
蒙牛法全盲定律 1
盲摸象时候摸部分象感受部分综合起真正象
综合方面信息真相
蒙牛法目标倒推 2
做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
蒙牛法送义 3
先送量送终会成倍
蒙牛法举贤避亲 4
举贤避亲亲属进入企业贤行
蒙牛法天源系统 5
环境产物社会关系综合环境天脱颖出坏环境足毁灭天幼苗
想员工成天成千里马员工准备环境系统
蒙牛法市场济头脑切 6
市场济规律办事什什世界资源享市场济头脑什缺
财富口袋里脑袋里
蒙牛法难易律 7
做事情时候果先容易做起会越越难果难做起会越越容易
蒙牛法王妃原理 8
戴安娜嫁查尔斯王子成王妃王室高贵尊严否永远民普通女
蒙牛法走品牌公里 9
销售终端离消费者身体方售服务离消费者心灵方品牌公里
走品牌公里品牌终真正树立起
蒙牛法选三合 10
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）
蒙牛法学学球场换哲学 11
球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果
换目出发点：赢
蒙牛法营心 12
心者天失心者失天道助失道寡助心背决定成败
蒙牛法三力法 13
世界存三种力量：体力财力脑力
三种力量协作真正发挥种力量效果实现产出时代脑力统御体力财力高力量
蒙牛法切竞争设计开始 14
竞争面面短兵相接时候开始想竞争形式逼迫竞争时候已开始
竞争中获胜利取优势必须设计时候确定基确定正确基
蒙牛法密集进攻全力击点 15
进攻时候聚焦点集中力量采取手段短时间密集量高强度目标进行击形成完全覆盖终获胜利
蒙牛法较劲 16
较劲什问题身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
蒙牛法财聚散财散聚 17
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
蒙牛法媒体新闻事 18
什层级媒体作新闻事件登出企业应该予足够重视
网络时代信息交流非常畅时代媒体事情足企业带场风暴更况
蒙牛法参观伟生产力 19
百闻见
消费者合作伙伴请进亲眼企业会宣传效更说服消费者合作伙伴
蒙牛法广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌 20
原广告疑造品牌形式新闻广告更效更持久更信造品牌方式
广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌
蒙牛法事件营销点汇成品牌成长线 21
事件营销结合广告新闻造品牌绝佳载体够达广告推广知名度实现新闻造美誉度目
企业成长程中会独特意义事情事件营销点做汇成品牌成长线终形成品牌坚实底座
蒙牛法投身沉浸消费者海洋 132
产品消费者喜爱必须够满足满足消费者需求求企业投身沉浸消费者海洋解消费者握消费者
产群众中群众中赢政权天企业消费者中消费者中赢市场
蒙牛法营销高境界培训消费者 22
想顾客接受产品首先培训顾客营销领域句理名言培育新市场需改变消费者观念惯正教育完成
培训顾客正营销高境界
蒙牛法三级火箭 23
企业阶段性发展阶段企业需样
火箭阶段燃料抛弃前阶段废弃物样企业应该阶段适合该阶段适合该阶段退出岗位
蒙牛法次成功 24
做事情做做次做成功
序言 什成蒙牛？
作者：陈中 刘端 出版社中国发展出版社
蒙牛什发展快？相信感疑惑怀兴趣样感疑惑怀兴趣感疑惑怀兴趣
疑惑兴趣长时间直关注蒙牛动静踪蒙牛发展蒙牛成中国航天员喝牛奶蒙牛成中国运动员喝牛奶蒙牛香港市认购额超200倍蒙牛建成世界样板工厂国际示范牧场产品销量排名第蒙牛赞助超级女声 火然关牛根生郑俊怀争更加够引起兴趣
着掌握信息越越着思考越越深入认成蒙牛思维蒙牛法13 三力法中脑力
世界力量非三种：体力财力脑力惟脑力整合体力财力体力财力发挥身功
蒙牛乳业硬颗脑袋（孙先红语）充分运脑力切实思维执行乳品行业演绎幕光辉灿烂戏剧
思维总结形成家手里成蒙牛速度25法
法实仅仅营企业帮助营生涯帮助毕竟应该营生涯应该造品牌
蒙牛法2 目标倒推
法追求成功指导目标出发寻找实现目标路径探讨走路径需条件工具然获条件工具实现目标
蒙牛法15 密集进攻全力击点
运法熟悉领域时候应该集中点全力赴短时间做该领域熟悉终成行家实现游刃余
蒙牛法16 较劲
名称出法适合法较劲缺点较劲越越完美完善变更加成熟
……
心25法中获智慧支持
中央电视台句著名宣传语：心舞台25法蒙牛实现心形成思维
运法蒙牛成功会蒙牛成功然心舞台身没灵验定记住：心舞台心舞台肯定会
法：全 盲 定 律
原 理
盲摸象时候摸部分象感受部分综合起真正象
综合方面信息真相
阐释
盲尴尬缘观察力限制执见思维方式法知晓象真实形状面世间万象会事里盲方面表现出足受种样限制法认识事情真相
出现种情况时间精力限导致接触关事情信息限接触关事情全部信息会偏偏见选择胃口信息胃口重信息动滤掉失发现事情真相机会力
正确认识事物会浅入深片面全面程会存错误正确程应局限接触点点充分考虑意见综合家法
果营企业解决企业中遇问题作盲摸象问题角度出发会觉象（问题）根柱子（象腿）角度考虑会觉象扇子（象耳朵）换角度会觉象堵墙（象身体）果考虑问题出发点会觉象柱子会觉象扇子会觉象墙说定象成什
三臭皮匠赛诸葛亮更况诸葛亮考虑问题失误方长处熟悉业务等决策者避免盲摸象企业带决策错误量吸取观点建议
沟通方式沟通走出局限思考迷宫更科学系统思考处理事务解决问题沟通引导条新路片段整体现状做动反应转化创造未迷失复杂细节中掌握动态均衡搭配沟通快速效发现问题症结知道分寸界限找细效问题解决点产生搏力量
着网络技术发展企业建立部局域网根职位设置信息阅读权限时建立员工坛学园等栏目通部媒体员工公司进行互动交流
意见箱行沟通方式企业员工公司什意见建议通种方式企业领导进行沟通作企业予高度重视员工意见建议时反馈
外决策者通面面交流电话命令文件会议业务报告宣传栏等方式沟通
蒙牛遵民意
避免公司决策失偏颇公司带损失蒙牛提出遵民意口号利公司发展决策意见想法公司甚清洁员提出建议
2003年末牛根生液态奶客户会讲话中说着企业规模断变仅见面机会少连沟通变难刚开始时候客户亲见面没感困难企业发展天果分布全国30分公司轮流见面敢奢相声里面说：忙忙难免见见办？希家
够网沟通理网
建议利传递蒙牛公司动切沟通信息方式互联网信箱会议信息快速传递起作时公司设立反意见奖鼓励决策提出反意见程度会避免决策失误
韦尔奇边界理
韦尔奇成功世界承认说韦尔奇拥穷智慧说拥催生智慧方法断吸取渠道员工建议韦尔奇奠基企业文化称通电气持续增长驱动燃油
韦尔奇总非常动征询员工意见甚亲现场线员工接触解想法建议韦尔奇种做法定义深潜解释猛子扎进直基层基层员工起工作
深潜保证决策者更具体角度思考问题时制定出相应策略止局限研发部客户等部门理建议
线员工吸取意见韦尔奇仅深潜实行听证会制度鼓励员工畅欲言保持独特棱角倾听
发言集思广益
韦尔奇想出思想常员工某问题法起滚滚韦尔奇放理者身架员工等讨问题时局限讨点选择理者放架子员工感受理者易放松心情拘束表达问题法例发现GE某公关系出问题环境出现问题笔交易时意见统韦尔奇会议现场家起拘束研究中间甚开玩笑骂时甚需纸备忘录拘束程中诞生点子思想
韦尔奇滚实际传统会议种理沟通方式运深潜思想种创新韦尔奇认做法种方法效果深信疑家起开动脑筋采头脑风暴方式集思广益
附 盲摸象
般涅槃三二记载：触牙者言象形芦菔根触耳者言象箕触头者言象石触鼻者言象杵触脚者言象木臼触脊者言象床触腹者言象甕触尾者言象绳 说久前镜面国王命令臣领头象盲摸盲摸象鼻说象车轱辘样摸象牙说象杵样摸象耳朵说象簸箕样摸象头说象鼎样摸象背说象形土丘摸象腹说象墙壁样摸象腿说象柱子样摸象尾说象绳子样……等等争着阐述观点互相
国王见情景笑说道：诸盲群集竞诤颂象身体异相生非意思说盲坚持认识互相认说法正确实象整体合相家说局部特征
佛法中事喻修外道者群盲摸象样执著事物局部产生种极端偏执观点知道事物具整体特征合相执著事物局部误认整体
法二：目 标 倒 推
原 理
做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
阐释
思维模式两种种资源导式种目标导式
资源导式思维模式手头现资源出发力资源规定正推进稳扎稳步步营眼睛盯住篮子篮子里菜篮子外面君子爱财取道种思维强调现资源充分利强调积累滚动发展
形象话形容种思维胃吃饭力挑担
抽象话形容种思维物质决定思维做
目标导式思维问现什问实现什目标想做什做事情时候目标出发根目标求规划实现目标路径明实现目标条件实际工作中努力发现助创造实现目标条件路径步步推进终实现目标
种反思维方式种倒推法：倒推资源配置倒推时间分配链接战略战术链接方法手段
想天
种思维完全没篮子概念天菜愿意够菜必拘泥现篮子里篮子外面现？种思维心舞台怕做怕想问双手干少件事惟问移泰山需少双手问口锅煮少米惟问劳千军需少口锅问盏灯少里路惟问亮天需少盏灯
形象话形容种思维胆产
抽象话形容种思维精神决定物质做
普通思维倾资源导式谓常理操作理事情总觉资源够精力够财力够智力够够足感觉做什事情万事俱备欠东风东风总欠没办法破解头弄束手束脚事成悔莫名
特立独行常理出牌惯换位思考换心思考换思考前进退流宁孤单固执规规矩矩天马行空头发现总够独辟蹊径取意想收获
什采取目标倒推法更容易成功？首先目标标竿追求方次目标压力追求身会转化动力促断努力次重种采取目标倒推法天资源视利资源力资源资源导式千百万倍止然更容易实现目标
2006年销售100亿元
蒙牛跨越式发展益种目标倒推法体现种目标倒推法
1999年成立蒙牛2000年销售收入3亿元2001年前三季度做5亿元2001年制定未五年计划时牛根生2006年销售目标定100亿元
5年时间3亿元100亿元相增长33倍年翻番速度根实现目标更限制2000年中国乳业总销售收入200亿元100亿元2000年中国乳业半壁江山加产业增长行业扩2006年中国乳业销售收入幅度提高蒙牛年销售100亿元目标占相份额足跻身乳业前名实现？计划谱啊？
少纷纷指标产生怀疑认牛根生放卫星太进太突进牛根生回答更诧异：胆子定指标果换成总裁100亿元200亿元
然家理解目标出发牛根生做家思想工作家全心全意目标奔：盖全球样板工厂建国际示范牧场放眼华尔街牵手摩根开拓香港市场终市北京海战役天航天员运动员形成海陆空整体进攻态势
2002年蒙牛年销售收入达167亿元
2003年蒙牛年销售收入达407亿元
2004年蒙牛年销售收入达72138亿元
2006年五年计划目标100亿元销售目标指日完全2005年提前年实现时候家觉初制定销售计划太时胆子太
回头果初目标倒推法根目标进行资源整合眼睛盯住篮子里菜想着现资源情况进行操作现蒙牛达现高度恐怕连生存状况受影响
丈夫
秦始皇帝游会稽渡浙江梁籍俱观籍曰：彼取代
梁掩口曰：毋妄言族矣梁奇籍
高祖常繇咸阳（抓壮丁者派咸阳政府提供偿服务咸阳秦首）观观秦皇帝喟然太息曰：嗟丈夫
（史记）
（项籍字羽相项羽时候读书成绩没读然开始学武术练剑学叔叔项梁非常生气项羽说读书做记住姓名事情剑术够抵挡已想学够付万事项梁教项羽兵法项羽非常高兴等略懂兵法愿意学
刘邦字季沛丰鼻梁高胡须美仁爱喜欢东西非常度气酒色年纪稍微点时候泗水亭长
亭长时候次负责郦山阿房宫运送劳力途中劳力跑想等送郦山死恐怕时候劳力跑差走丰西泽中伙停喝酩酊醉趁夜劳力放
时环境加志项羽刘邦成风云物演出光辉灿烂章项羽成西楚霸王消灭暴秦力量刘邦成汉高祖开汉数百年国运）
法三：送 义
原 理
先送量送终会成倍
阐释
老子第三十六章记载：欲歙必张欲弱必强欲废必兴欲取必谓微明
孙子曰：欲取必先予
佛云：舍舍舍
谓君子言利利中句话说送义精髓
企业实行送义客户顾客反会企业实行送义市场济基法等价交换交易双方通交换获价值满足实现双赢结果
句样说：敬尺丈典型先想法换角度什先尺（顾客客户）丈呢？
送义天送明天回数倍回
送义切实贯彻顾客原真正企业放帝位置种思想顾客天商品极丰富天非常符合时代求企业必须顾客创造价值物质精神层面顾客创造价值运新工具新系统新技术新观点顾客提供产品服务顾客买商品享受服务时种耳目新感觉顾客感觉更方便更满意
送义体现企业注重长期利益企业战略送义短期企业带利润甚定损失长期送义赢客户顾客忠诚赢企业产品服务信赖
放长线钓鱼喻蒙牛送义显然心度君子腹嫌疑蒙牛送义含报恩感谢意思果外角度考虑蒙牛正舍弃短期利益强调长期利益放弃短期利益线拉长钓长期利益条鱼
蒙牛变卖赠
产品质化天顾客难区分出产品差企业方面作文章顾客感受存仅顾客帝种意识切切实实顾客感受
2002年年末三件喜事砸蒙牛身：全球样板工厂落成投产摩根鼎晖英联加盟蒙牛荣获中国成长企业百强冠
高兴余蒙牛没忘记消费者想正消费者货币支持结果消费者真诚道声：谢谢
然落实具体行动：北京申办奥运成功际蒙牛做出厘钱精神千万元奉献承诺蒙牛根雪糕袋牛奶销售收入中提取厘钱累计1000万元分期分批捐奥组委非典疫情袭蒙牛率先国家卫生部捐款100万元陆续全国30座城市捐款捐奶达1200万元2003年教师节蒙牛发起民教师送健康活动120万名教师赠送价值3000万元产品
2003年11月23日蒙牛举办题企业安装颗感恩心盛感恩节公司邀请奶农代表100员工亲属300
消费者代表100分公司优秀员工50界朋友分代表奶农员工亲属消费者员工等时颁发相应奖项
万客户介绍家产品缺点
万美国总裁倪频着客户负责态度客户介绍产品时仅强调产品优点身具备特点产品具足处明确客户提出
倪频种负责态度马客户接受倪频说：次发现销商量采购产品解情况觉销商订货时点盲目缺乏市场解亲位销商电话根市场情况节奏预订货次订太免造成库存没想位年七旬销商接电话怒认年龄半样劝力怀疑侮辱认桥走路
美国固执傲慢件事情倪频切身感受倪频没改变想法电话沟通行倪频意见信件形式传真位美国老头
位固执老头接受倪频建议年半位客户电话说错没听倪频劝说现造成量库存问否帮倪频二话没说收回库存货换新货
年位客户突然电话倪频说位中国万竞争手里推销万货样价格便宜30产品位竞争手中国赶公司时候躲出约倪频城市谈生意说城市合作十年客户倪频时位美国老头握着倪频手说：兄弟样做告诉心中重感激
没位70岁老话更倪频欣慰客户倪频回报万坚持客户负责回报
法四：举 贤 避 亲
原 理
举贤避亲亲属进入企业贤行
阐释
举贤避亲古代国家选择标准汉书·蔡邕传中说：初议州郡想情周制婚姻家家机两州士相监复三互法禁忌转密选艰难幽冀二州久缺补
话意思：长官婚姻家相互监血缘关系者婚姻亲属关系部门者区官
举贤避亲危害古深刻述：举出世族法权贵务奸惩道改求治乱难矣
果家襟带关系出现作奸犯科进行惩罚情况然没办法进行理更谈什稳定繁荣见建立职回避制度确非常重必
疑问贤？贤亲必分亲特现难表明渴求拘格企业提出举贤避亲荐避仇观念接纳欢迎没意识暂时会破坏整企业理制度扰乱企业理环境终非亲非愿意进导致企业破败局
企业尤民营企业实行举贤避亲避免企业家族化企业断发展程中家族化存弊端
果企业举贤避亲相互间角色模糊家族成员企业员工总理等时董事长侄子总理侄女等公司部关系非常混乱
外员工员工事时会顾虑担心贡献认时害怕罪员工导致司批评等会严重击员工积极性企业带果短期许明显长期利企业发展
更重亲违反企业规章制度时候情面存甚说情存惩罚起变非常艰难导致制度失效理混乱公司理掺进非济素企业终正常运转
民营企业研究专家清华学兼职教授俞飞说：家族化营带定封闭性家族观念根深蒂固引入优秀较困难企业发展壮急需加盟时家族部挖掘结果家族中资质力般进入高层员工贡献甚会特殊关系争权夺利干实事颐指气封元老养尊处优获超额利益执行企业理激励机制击会严重影响非家族成员工作积极性进影响企业进步发展壮
必须坚定举贤避亲选原必须坚决杜绝举贤避亲甚惟亲举唯亲情况果等企业发现问题严重性时制止晚核心员工者说关键员工早员工吓跑
然举贤避亲唯亲举贤避亲直唯贤观念转变程绝蹴
牛根生亲戚作接班
牛根生说：观念德破格录德限制录德坚决德重重认果气德性企业破坏性非常智力问题次品灵魂问题危险品
基面标准蒙牛始终原伊利技术骨干定重位伊利月1500元左右普通科长蒙牛现已年薪10万中层领导伊利普通技术工蒙牛会生产线班长正蒙牛种唯贤道创业关键时期伊利挺难关
蒙牛始终贯彻执行标准包括：举贤避亲2004年牛根生亲戚关系李实力奶源老总推荐作液态奶事业部接班
推荐报告牛根生未加考虑驳回理：李亲戚关系牛根生件事坚持原部做出榜样
举贤避亲万科招牌
万科力资源制度中重原举贤避亲：新职员入职时果亲友万科工作需申报等条件优先录万科没亲属关系求职者亲戚间公司职
条制度源事万科初创时形成成文规矩：亲属事作万科创始王石首先亲戚朋友学1989年特殊时期王石离开公司外学年回发现位表妹公司班说位表妹科毕业吉林学国际金融专业公司需王石硬铁石心肠劝说表妹离开万科王石说服道理简单：果事里施展果没事什混？表妹走公司取发展王石率先垂范严格规范制度保证万科际关系简单澄明
万科力资源总监解冻说：属公司职员申报时说万科没亲朋友发现哥哥家分公司部门理样情况发现立辞退
西方公司夫妻父子家公司没问题文化样分非常清楚东方公司更重视情感希公司办事快关系
天万科文化已决定家喜欢简单万科部家工作伙伴家庭更强调职业纪律感
贯彻举贤避亲原时万科时贯彻唯贤原验学历资历万科作定级参考方面作职员定级标准力公司做贡献日常表现种原没什资历年轻实际工作力强万科会提供更广泛机会
万科原员工极发挥调动员工工作积极性公司做出贡献
法五：天源系统
原 理
环境产物社会关系综合环境天脱颖出坏环境足毁灭天幼苗
想员工成天成千里马员工准备环境系统
阐释
晋·傅玄太子少傅箴：朱者赤墨者黑声响清形正影直意思说：着朱砂变红着墨变黑喻接变接坏变坏指客观环境影响
鲁迅先生说缺少天缺少培植天土壤希家作土壤
千里马果直马厩里没环境机会发挥千里马成千里马终究作驽马展抱负力
样事说熊猫祖先熊生活环境发生变化必须离开原生存方迁徙环境中部分熊离开原方中国四川里气候温暖肉食动物少熊吃竹叶生慢慢变成现熊猫部分熊离开原方进入北极应环境变化学会游泳够冬眠奔跑快力量牙齿锋利现北极熊
企业环境员工应聘企业想企业中生存希融入企业会动适应环境外已具备企业环境外适合员工会发生质变
系统夫变天系统天变夫
优秀企业文化促进形成培养成错误企业文化变成庸
张艺谋影片英雄中提剑术三重境界：第重境界手中剑心中剑剑伤第二重境界手中剑心中剑剑气伤第三重境界手中剑心中剑剑术高境界杀形企业文化影响剑救伤程度
企业文化分四层次：形象层行层制度层理念层做种理念会吸引认种理念者化认种理念
形象层行层处企业文化体系外层剑术第层境界影响
制度层影响较员工处具较民完善制度企业中首先学种较规范理流程积累足够理技术知识必点点摸索次制度约束行员工形成行惯
理念层剑术高境界伤救形息仁达方略企业理咨询公司董事长王吉鹏先生企业文化样段精辟述：企业文化象空气样存企业中作种氛围企业文化似形渗透企业生产营理细节中理方法形成理方法理念行活动产生行活动原际关系际关系反映处世哲学工作状态种状态蕴涵工作感情服务态度服务态度中体现精神境界总企业文化然流溢切企业活动外渗透企业切活动中员工切行里找标准方
正谓：物类聚群分企业总意意吸纳认企业文化认法化会排斥外企业文化社会环境环境环境难改变什更服思想现企业文化先进服企业文化身影响形重否提炼否系统化否企业文化搬墙否企业文化写进手册企业文化真真切切存会影响处中
蒙牛健康系统
蒙牛系统健康通面两事略见斑
事1
职场中常会听见样话语：明天结婚'出血'理说孩子满月家家热闹热闹送什总空手吧？
种员工难事情蒙牛会遇蒙牛反营外搞形式钱财循环：结婚啊升迁啊生日啊高兴事情庆祝蒙牛硬性规定：庆祝庆祝允许收礼品礼金
蒙牛禁止份子样坏风气企业里传播努力企业建成健康道德高尚集体蒙牛营心种
营心允许级级营准级级营
事2
2004年9月毫征兆牛根生员工宣布趟蒙古概需星期左右时间样含糊交员工点诧异蒙古做什说清楚呢？次牛根生出时候总会说明原
原没说清楚员工诧异员工更诧异事情呢牛根生次居然史前例带家属
周时间快牛根生回次回牛根生反常态：时喜欢乒乓球运动突然终止时消息享回蒙古事情字提底什？直2004年10月16日召开生产营例会牛根生员工谜底
原牛根生没蒙古北京做胆结石手术牛根生样说：北京胆切佯说蒙古撒谎怕影响家……胆结石做 基没胆没石……
联想入模子
联想印象：说样话做样事标准判断事物样做利工作沟通协调提高工作效率
功联想入模子培训
入模子员工融入联想系统中柳传志说法联想形成坚硬模子员工必须置身模子里凝成联想理想目标精神情操行求形状家够联想求行规范做事
联想入模子1991年开始执行仅员工级理干部入模子区模子员工融入模子会成优秀说式联想求理层干部仅做职工作称职理员会说说会练谓光说练假式光练说傻式说会练真式
说退出画面画考虑问题局部整体局联想求理员思维局限部门业务跳出部门部门跳出业务业务学会保持定距离问题
新员工进入联想第天会安排入模子培训般
讲培训基素质培养开始团队精神信精神2000年联想培训包括员工礼仪规范培养电话注意事项客户沟通什场合穿什衣服等细节然培训目员工解公司培训会介绍公司现业务市场公司理模式组织结构薪酬体系等然培训程中早跑操高唱联想歌更体现联想培训特色整培训程会安排秩序井然
联想入模子柳传志杨元庆非常推崇通入模子传播联想企业文化形成员工行准规范员工企业提供良成长空间
法六：市场头脑切
原 理
市场济规律办事什什世界资源享市场济头脑什缺
财富口袋里脑袋里
阐释
众周知日资源极度匮乏国家日济实力排名前位容置疑什变强原市场济头脑
营销父菲利普·科特勒认：企业原材料力机器住处等资源资源拥租赁租公司寻求拥资源业务进行中数资源实施控制然现情况改变公司发现控制资源外部获资源运营更低成获某外部资源越越公司算外部获非关键性资源时重视拥培养构成业务实质核心资源力聪明公司明确核心竞争力运未产品业务战略规划作基础
着济全球化趋势日益强烈企业资国际化参国际分工获更投资收益途径时企业谋求更发展空间途径资国际化程度实际利外资程度包括引进外资外投资两者互动利外资引进走出间形成种佳配置增强公司济实力竞争力
美国著名济学家诺贝尔济学奖获者乔治·施蒂格勒说：没美国公司通某种程度某种方式购成长起没家公司部积累扩张成长起
市场济中受市场竞争规律决定鱼吃鱼快鱼吃慢鱼种普遍存颇受关注现象方式购企业购资扩张重手段通购实现资源优化配置资营重功实现资低成高效率运作形成强规模效应手段世纪世界市场济迅速发展重特点规律
蒙牛资源整合术
蒙牛资源整合术简单话概括：信息社会智力整合财力体力
企业海外市筹集资金重渠道中国企业然会错条路径蒙牛第家海外市乳制品企业2004年6月蒙牛香港成功市募集国际资1374亿港元约合民币1456亿元
海外市提供良国际背景2002年蒙牛决定接受世界投资实力强背景亮美国英国香港投资者作合作伙伴
协议达成需双方方考察2002年元月开始三家投资者前历长达11月时间先蒙牛11次调查考核20轮谈判达成协议
蒙牛需考虑样增资扩股规模控制视线2002年12月19日蒙古乳业呼浩特市美国摩根士丹利香港鼎晖英国英联举行投资入股签字仪式三家公司次性蒙牛投资2600万美元持蒙牛乳业约32股份
牛根生蒙古牛中国牛世界牛三步走品牌战略蒙牛2004年成功市
蒙牛刚市创造香港股市项纪录：
1．首日挂牌成港交成交额股（占盘总交易
量12）
2．首日交易跳涨242短短5月里高跳
幅高达78
3．发行价定位高端相2004年收益预期19倍
4．创造年二季度全球发行高散户投资者机
构投资者超认购率时国际投资者配售部分获
6家国际投资者额订单成蒙牛核
心投资者香港区蒙牛获丰收投资者见
面会单成功率达100
市蒙牛更意义蒙牛企业理提升蒙牛承销商巴黎百富勤时发言迈考·李说：蒙牛作中国民营企业境外市红筹股面全球发售股票意味着蒙牛连续断全球股民钱办中国农民（养牛奶农）事办中国市民（奶制品消费者）事
联想：蛇吞象收购
2005年中国陆激动心影响深远购联想购IBM电脑业务
早2000年IBM已联想提出关合建议联想时认元化真正出路认联想未绪发展国际化计划搁置3年联想元化正式宣告失败杨元庆决定重PC认发展国际化时机决定IBM合入国际市场
根收购交易条款联想支付IBM交易代价125亿美元中包括约65亿美元现金2004年12月交易宣布前交易日股票收市价价值6亿美元联想股份交易完成IBM拥联想189股权外联想承担IBM约5亿美元净负债
次收购终协议2004年12月8日公布2005年1月27日获联想股东批准通收购完成表示终协议中重条款完成
2005年3月31日宣布项交易中联想引入全球三私股权投资公司：德克萨斯太洋集团General Atlantic美国新桥投资集团意三私投资公司提供35亿美元战略
投资根协议联想三家私投资公司发行价值35亿美元换股优先股作认购联想股份非市认股权证
2005年5月1日联想集团限公司IBM宣布联想完成IBM全球电脑业务收购标志着联想成全球第三电脑生产企业
法七：难 易 律
原 理
做事情时候果先容易做起会越越难果难做起会越越容易
阐释
世做事总愿意先简单容易入手喜欢艰难放面做简单艰难然会完成拖着拖着艰难面会动消失般
容易先入手条较解决问题思路容易入手点点解决问题避免种事情害怕心理树立起解决问题信心简单入手取步步进步点点进行改善解决难部分赢时间改善条件终解决问题
容易先入手易非重点吸引改变关注方失关键问题握选择容易入手少反映种畏难情绪起步没气势会面工作产生影响
实做事情外种方式手抓住难难手难解决掉样容易会变越发容易轻易举够完成
难入手相开始遭遇战攻坚战仅求胆识勇气更缜密分析透彻解终获遭遇战攻坚战信心形成攻坚思路采种方式开始时消耗较法承受
采取种方式果成功剩事情象水银泻般流阻挡解决难容易形成榜样产生示范效应
果先严格环节受高标准考验意味着建立起高质量品牌形象接转环节然会势破竹会容易市场接受
蒙牛说：线插旗二线飘红果占领线市场二线市场容易占领
技巧训练程中果够先练难容易技巧然然掌握
市场中果生产设计时候产品硬营销变容易攻克城市农村容易国际化中果攻克欧美发达国家国家容易进入
事情事情难易总存事情中少发生变化时间难旧难容易旧容易果容易解决剩难然会先易难果先解决难剩容易然会先难易
先解决容易会难稍微容易点果先解决难容易肯定会变更容易
两种方式够事情做条件话推荐先难易方式解决问题
千里跃进战鹏城
1999年成立蒙牛绝乳品行业弱者创业初没工厂没奶源没市场处三状态注册资金1000万元强竞争手时刻击般思维惯种情况属弱者蒙牛应该采取农村包围城市策略先二三级城市拼老老实实等规模定程度挑
战行业巨头线城市发起攻击
蒙牛偏偏没做选择条相反路开始瞄准线城市开始强敌硬碰硬交手
香港市场面国外乳业巨头时香港陆产品成见海市场面着盘踞全国乳业巨头光明北京市场面乳业巨头三元蒙古面强手伊利线市场艰难残酷战争时参竞争蒙牛点销售收入乳业巨头十分甚十分
说蒙牛知难啃硬苦头硬仗杀出条血路利线城市二三线市场象蒙牛预测样全线飘红
蒙牛通先难易终成坐中国成长企业百强冠
海尔先难易国际化进程
海尔集团国际化进程遵循着先难易原
1998年国际化战略阶段海尔坚持先难易出口创牌战略先求严格国家发展中国家
数国企业沉浸做OEM（贴牌生产）满足赚取点怜加工费时候海尔开始考虑品牌国际化国外市场树立品牌
数企业国际化选择东南亚等国家满足占领国低水国家市场时候海尔目标瞄欧美发达国家首先进攻冰箱行业鼻祖德国德国冰箱然出名德国冰箱非常严格海尔德国获成功进军美国市场美国海尔成海尔集团海外第三位体土化样板设计中心洛杉矶营销中心纽约生产中心南卡州
销售产品获外汇先进入发展中国家相先进入发达国家宣传品牌止销售产品条非常艰难国际化道路
首先发达国家市场般非常成熟种规定较成型进入门槛高
次国际性品牌知名品牌实力强占稳固市场品牌实力非常强技术领先竞争资金技术等方面国企业处较明显风
次发达国家消费者需求消费心态较成熟家偏品牌需求较满足品牌定忠诚消费者难短时间里接受外新品牌
国际化目标首先定位求高标准严发达
国家难攻克发达国家入手旦发达国家站稳脚成全球发达市场名牌成全球名牌便易反掌进入发展中国家
海尔道路充分证明点通攻克德国美国等发达国家海尔创出品牌拥国际声誉成唯具海外声誉影响中国家电企业着海尔国外成功海尔国市场销售成绩幅度提高
法八：王 妃 原 理
原 理
戴安娜嫁查尔斯王子成王妃王室高贵尊严否永远民普通女
阐释
记前笑话：群起闹事癞头阿七跳出嚣谁敢？群没反应癞头阿七洋洋意时高马王五慢腾腾走扬起拳头说敢癞头阿七阵势搭着王五肩头说谁敢俩？没出应声
笑话讽刺癞头阿七软骨病现实癞头阿七简单形势时候够迅速做出反应强方形成联系
癞头阿七王妃摆起似点尊重王妃起码点相攀附实力方变样
王妃原理点象常说傍树抱粗腿什弱者寻找更强方助实力势力够摆脱弱位关注尊重实现原弱者位时法实现目标
长期传统教育总尊立阿谀奉承独立格种投身强者做法嗤鼻种助强者做法公开唾弃暗指责强者步
实果排谓道德恶名强者做恶王妃原理日常生活益处
首先利王妃原理快速提升位
果助强者滚动发展方式进行积累达较高位置需时间精力非常付出时间精力财力旧达期位置利王妃原理助强者优势快弱位摆脱出
次利王妃原理实现力法实现目标
正第点说助强者优势强者联合快达难达高度减少成时强者联合会动强者等会获样关注尊重会获支持帮助够整合更资源实现目标戴安娜果嫁查尔斯王子成王妃没会关注喜欢做什正嫁查尔斯王子成王妃做慈善事业展示爱心认高贵等等
次利王妃原理弱时力够时保证发展机会
俗话说树底凉助强者优势果运法避免强者攻击时获强者感尊重
王妃原理种势强者做市造势弱者市势需样企业营需样
设想知名企业果宣传联想集团软件提供商家印象关注宣传软件深刻心目中形象子会数家提供软件企业中跳出变清晰会联想集团形成种固定联系想联想集团想联想集团软件会想
然企业企业间势种方式想定够发现适合王子产生联系获收益
创蒙古乳业第二品牌
蒙牛创立初始利王妃原理继承蒙古乳业形象助时市场老伊利品牌形象唱成出出势戏
刚创业时蒙牛认识羽翼没丰满前牛奶业老伊利展开正面交锋蒙牛巧妙通创蒙古乳业第二品牌宣传中国乳等概念推出响蒙牛品牌
蒙牛提出创蒙古乳业第二品牌表面显够雄心壮志想着做市场第成霸统治市场蒙牛倒竟然灭威风创蒙古乳业第二品牌仔细分析承认蒙牛高明处
时蒙古乳业头交椅铁定伊利怀疑仅蒙古全国伊利响品牌蒙牛创立时候伊利年销售额已达数十亿元蒙牛十倍时提出创第伊利立刻会进行清剿蒙牛时实力伊利灭掉象踩死蚂蚁般简单
伊利支独秀蒙古众牛奶基没品牌属消费者意购买品根没品牌知名度美誉度忠诚度蒙牛提出做蒙古乳业第二品牌子众品牌中脱颖出获伊利万众品牌位市场关注
蒙牛蒙古乳业第二品牌表面第二第二时刻第相联系想伊利会然想蒙牛第二实着第关系时刻宣扬利伊利第品牌蒙牛轻松赢市场
宣传蒙牛第块广告牌子写做蒙古乳业第二品牌冰淇淋包装出民族工业争气伊利学字样蒙牛伊利绑起双方利益具备定点做牛奶行业块蛋糕会伊利发展产生顾忌带恶意竞争者报复
时蒙牛提出中国乳概念全力造蒙古品牌
品牌域优势利呼浩特奶源全国优均牛奶拥量居全国第助域优势呼浩特街道投放灯箱广告提出品牌'中国乳'呼浩特样题时间媒体争相关注频加报道呼浩特市民政府官员关注支持消伊利戒心谓典
曹操挟天子令诸侯
东汉末年民聊生黄巾军起义盗贼纷起天纷争豪杰立方常厮杀已廷已没力节制诸侯行廷尊敬般普通心中存诸侯行动时候喜欢强调正统说奉谁谁密诏方作谋反者君者舆取先机获优势
汉献帝时候天更乱宫廷乱京董卓武力专权作威作福目廷司徒王允连环计诛董卓董卓领杀王允李傕郭汜劫皇帝劫公卿相互交战已
建安元年曹操率领青州兵杀入长安迎天子汉献帝易许昌曹操武力挟持廷外天子名义号令诸侯南征北战四方征讨抢片江山三足鼎立中占着绝优势
更重汉献帝曹操处报效国家曹操正宗纷纷投奔曹操处济济片繁荣景象
法九：走品牌公里
原 理
销售终端离消费者身体方售服务离消费者心灵方品牌公里
走品牌公里品牌终真正树立起
阐释
马克思说商品销售惊险跃果利实现跃摔坏定商品定资家
马克思说惊险跃说商品销售走品牌公里会产品更容易销售出更家欢迎赢家信忠诚会企业惊险跃时跃更潇洒跃更优雅跃更轻松
蒙牛幕作者谈终端时说终端水龙头水龙头开竭全力创造切源流变成死水潭终端门脚脚踢场前场泪水汗水会付诸东流货终端传播品牌信息载体剩三：产品广告三载体中产品已造广告已成形唯变素表现决定着品牌公里刺中加分减分
家企业获市场认树立品牌产品身硬基础营销宣传保障品牌提升起形象话说品牌起飞品牌起飞需落否永远浮空中成海市蜃楼风逝走品牌公里品牌建设算落浮空中
走品牌公里通提高消费者满意度达忠诚度稳固企业品牌消费者心中形象
企业提高消费者满意度应该注意面关键素：
消费者参产品开发 着济文化发展消费者已日渐细分化想参设计属产品程消费者希体验外消费者需求消费者清楚
建设效消费者接触点 减少消费者解决消费者问题员工间层级消费者觉察需求关注迅速满足消费者会企业产品服务感满意
调节互动流程 消费者互动接触中解消费者需求基础时调节企业营运环节
培养优秀销售员 销售员职责仅销售商品应该包括获消费者需求信息
种方式销售建立 消费者需求元化产品服务样化样化销售方式销售渠道建立越越成种必
提高消费者满意度建立企业忠诚消费者做产品服务步售服务起着极重作营销学家样结：第80销售额20忠诚消费者谓8020定律第二60新消费者现消费者推荐作企业应该重点服务放20客户通老客户发展新客户新客户变老客户市场雪球新老客户维系中断前进
美国位营销专家认营趋势中消费者服务起容易事实难掌握甚认趋势中惟掌握消费者服务趋势克服竞争者价格优势公司力企业挑战获胜建立消费者忠诚度持年
海尔万科方面典型代表
蒙牛事
蒙牛发展程中发生样事：天津位消费者遇两破包三次长途三次市话跑三次售奶点问题然法解决忍忍报社写投诉信
仅选择蒙牛产品通投诉信会选择蒙牛产品消费者蒙牛产品服务产生怀疑然样事情仅案中例中发觉：蒙牛售服务环节隐藏着缺陷
加强公里蒙牛进步进行改革北京部提出切工作第品牌尺度衡量服务理念开展行政员终端体验终端冷暖活动者雨夜访投诉户说明蒙牛加强公里决心难怪商户样形容蒙牛：产品乳业里口乐员工乳业里海尔
海尔：户抱怨出发
海尔集团两口号：户永远海尔真正信仰谦虚客套话二决市场说变成海尔实际行动海尔新开发许市场源户抱怨
1996年10月张瑞敏四川出差时说：海尔洗衣机质量太排水常堵塞户针性直接抱怨张瑞敏立派户作深入解
原四川农民洗衣机买回专门洗衣服常洗瓜面种情况张瑞敏认：决责怪老农说洗衣机洗瓜呢？说明市场种需求关部门达指令：开发洗瓜洗衣机张瑞敏认：开发产品洗衣机定义出发应户需求出发没久种洗瓜土豆等种农产品洗衣机海尔开发出全新细分市场农村途洗衣机市场样海尔创造出
1997年广州百佳超市门前放着台海尔展示柜台微波炉百佳超市营业员展示柜中取出冷藏肉串放微波炉里烤熟然放外面出售时候烤点者消
费者买少点熟肉串放外面时间长凉营业员想作冷藏展示柜时够保温该海尔冷冻设备限公司回访时营业员
想法意说出立引起回访员注意外位住宾馆客说样话：说展示柜够保鲜杯热腾腾咖啡放进保鲜呢？次海尔启发：消费者需够制热保温冷藏柜市场加紧研制仅仅月时间种新产品双温展示柜便诞生：面两层加热温度保持30℃~50℃间面两层冷藏温度控制0℃~10℃间种新型展示柜运广州等夜间便销售空
世界没十全十美产品百分百满意服务 海尔星级服务观点作加强售服务建设指南
法十：选三合
原 理
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）
阐释
力资源理者认识力成力资源力资等发展阶段
关什误解深陷学历力验素质等硬性条件中拔现家关认识已越越回正轨回招聘目
招聘目什？高学历高素质丰富验作摆设炫耀希学历素质验够企业企业带价值果实现目标高学历高素质丰富验便等适合重适合岗位需重
学历力验等定义事岗位契合程度定义合适时间合适点合适岗位（称三合）离开具体环境谈胶柱鼓瑟缘木求鱼
手缚鸡力书生马杀贼书生肯定果书生写奏章作诗赋立刻显示出专业优势说定倚马千言
样说倒身决定选择决定选择没力放合适位置常见企业样突出换环境脱胎换骨挪活真正原吧
古语云：闻道先术业专攻性格特征力专长企业应该做员工力目标岗位需相匹配岗匹配岗匹配包含二方面含义指某力完全胜该岗位求谓职指岗位求力完全达谓职岗匹配原理指力岗位求力匹配种匹配包含着恰概念二者应力发挥岗位工作务完成
岗匹配原理核心素：优定匹配匹配优选择职职职匹配效果优
知识力验事业心意志力品德等方面素养造成间够承担责权力荣誉等方面存着差间专长区专业专长准确级较优秀电脑专家优秀建筑设计师较间优秀等级差
样层次岗位力结构求例处高中基层员技术力理力现场操作力际关系力等求显著区系列层次岗位力求相
力岗位求时法施展华会感压抑积极性会受挫折时必然会寻求发展机会企业员流动率会优质会流适宜工作企业种企业受伤害情形相反力岗位求时说法胜组织交工作时仅工作做组织业绩会迅速降果处定领导岗位团队缺少战斗力威迅速降时心涣散企业凝聚力竞争力均受挑战失败例子会企业产生恶性影响必须迅速加纠正企业受严重伤害情形做力岗位求相匹配时组织成熟标志组织进入稳步发展前提
三合观念外认必须认企业文化遵企业价值观否达三合求企业招聘象认企业文化遵企业价值观会发心热爱职业企业发展毫保留贡献聪明智否出现员工岗位利公司资源干私活
蒙牛卫生工
讲标准牛根生说：理角度放方岗匹配问题
蒙牛选卫生工时候选文化程度高者家庭条件特样职业目标绝卫生工许关心世界济发展许想知道民币汇率升降国投资者影响……唯独关心工厂卫生导致会全部精力放简单卫生工作蒙牛选择老实敦厚农村妇女份工作常基没什济收入农村妇女说显弥足珍贵重视工作
工作做蒙牛工厂纤尘染卫生状况天生产安全卫生营养健康蒙牛食品走全国甚漂洋海
鸡鸣狗盗徒作
齐湣王二十五年复卒孟尝君入秦昭王孟尝君秦相说秦昭王曰：孟尝君贤齐族相秦必先齐秦秦危矣秦昭王止囚孟尝君谋欲杀
孟尝君抵昭王幸姬求解幸姬曰：妾愿君狐白裘时孟尝君狐白裘直千金天双入秦献昭王更裘
孟尝君患遍回客莫坐狗盗者曰：臣狐白裘夜狗入秦宫臧中取献狐白裘献秦王幸姬
幸姬言昭王昭王释孟尝君
孟尝君出驰更封传变名姓出关夜半函谷关秦昭王悔出孟尝君求已驰传逐孟尝君关关法鸡鸣出客孟尝君恐追客居坐者鸡鸣鸡齐鸣遂发传出出食顷秦追果关已孟尝君出
始孟尝君列二宾客宾客羞孟尝君秦难卒二拔客皆服
（关战国四公子孟尝君事孟尝君客门客达3000中数秦昭王直孟尝君欣赏
齐湣王二十五年时候孟尝君秦国秦昭王立刻孟尝君宰相命损害利益昭王处诽谤孟尝君听信流言蜚语秦昭王孟尝君囚禁起准备合适时候杀掉
孟尝君派求昭王宠爱妃子帮忙位妃子说够件送昭王样狐白裘帮说话孟尝君件已送昭王家束手策时候门客说弄件天晚潜入秦宫扮狗引开卫士狐白裘偷出送妃子
妃子果然昭王处孟尝君说话昭王孟尝君放防夜长梦孟尝君立刻改名换姓边关奔秦王悔放出孟尝君快派出马追寻孟尝君孟尝君边关时候天黑果等天亮定会秦兵逮住家毫办法时候门客学起鸡瞬间全城鸡起秦兵城门开孟尝君利逃离秦国原秦国鸡开城门规定
起初孟尝君两鸡鸣狗盗作门客时候门客觉没面子孟尝君秦国危难时候两救孟尝君样件事情门客非常钦佩）
法十：学学球场换哲学
原 理
球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果
换目出发点：赢
阐释
喜欢体育运动熟悉集体项目中说排球篮球足球等赛中球队处风时候教练会表现换样换改变赛结果甚常出现样情况刚场队员立刻分改变久攻局面
球场换直接目然赢场赛胜利通换改变氛围球队果久攻会失耐心急躁沉闷时候换增添新血液重新振奋家精神次全身心投入赛二改变实力通积极性体力充沛换疲惫状态方盯死作换立刻提升队实力改变球场力量三手出意手已惯场队员时候换新换手熟悉乱手部署改变赛节奏子手知措种换改变局面情况利手反应时间差获优势赢胜利
球队换更深远影响形成竞争机制新机会老鞭策球队部形成良性竞争环境保证球员运动状态处佳水时牌球员警戒：里没什牌球星状态状态差牌杜绝牌球员躺成绩混日子现象避免着高薪出工出力甚怕受伤假假踢外年轻队员希力状态机会场赛赢胜利荣誉
足球场赛频繁保证球员体力状态俱乐部开始采轮换制场场没理没争然种较特殊换方式
生物进化通然选择适者生存适者淘汰企业发展通市场选择适者生存适者淘汰济全球化现家购买相似硬件设施企业发展中变数前知道否利家企业发展球队教练知道球员否够场赛帮助妨鉴球场教练哲学：第条选慎重第二条合适换换定赢换落定会输
说铁营盘流水兵现代企业说流动战略全局充分利战略未更培养重措施具巨心理功社会效应
流动带处：首先说流动充分发挥价值处处处重展翅觅高枝处遭猜忌找环境样找合适单位工作够发挥专长够造成催奋进激励环境企业说挖掘发现价值力次流动营造竞争气势激励追求高层次目标第三流动增加企业活力企业想蓬勃活力必须岗位活起企业进行正常员流动体补充新鲜血液流水腐户枢蠹推动企业持续发展动力需企业部进行合理员流动调配
企业资源限做资源合理调配整体力发挥十分重力资源调配企业说显尤重合适留企业仅造成资源合理分配果处企业理阶层决策影响身整企业恰决策会危整企业未企业员流动性必需换定够扭转险象环生企业果换背离企业发展定会企业走灭亡
蒙牛三换总理
2004年蒙牛开始兴建国际示范牧场牧场位呼浩特市林格尔县占8848亩中心圆形参观厅厅外三示范区：紧挨展厅圈挤奶示范区挤奶区连着养牛示范区外围牧草示范区
想建全世界独二牧场联合国件容易事情牧场蒙牛乳业集团澳利亚澳亚公司印度尼西亚三林集团三方投资设计兴建中美英澳印尼新西兰新加坡等7国家专业员参建设理国外养牛技术原汁原味搬进总理换三第澳利亚第二爱尔兰第三沙特免职者知难退法胜应该岗位出力完成相应职责
然换理件事情通换支点够推动企业未发展颗沉重球
女排奥运会换夺冠
2004年8月29日雅典第28届奥运会中国女排先失两局情况连扳三局3：2战胜俄罗斯队获奥运会冠军
中国女排时隔20年次站世界女排高峰新届中国女排继2003年获世界杯次获冠军2连冠新届中国女排开始追逐老女排五连冠步伐
次奥运会冠亚军决赛中国队够终反败胜击败俄罗斯攻手张越红发挥重作张越红前奥运会组赛淘汰赛中没场直作补场做着准备
女排决赛时候张越红终推前排中国队攻手杨昊王丽娜组赛淘汰赛中表现出色起攻手应作带领中国队进入决赛前面赛放心中国队弱环节攻次起色决赛面俄罗斯时候俄罗斯准备太充分决赛气氛太沉重攻手王丽娜始终法进入状态发挥出前面赛中威力强攻超手俄罗斯拦死
攻开没办法形成威慑时进攻套路提供掩护保障造成整局面动关键时刻教练陈忠果断换王丽娜派张越红张越红赛较少俄罗斯熟悉起跳时间扣球惯法握张越红扣球俄罗斯队筹莫展攻开中国队整体实力均衡球衔接没明显漏洞等特点发挥出终实现逆转赢中俄战巅峰决
实陈忠换更动作组队时候放弃批技术验丰富年龄合适球员特正值年二传诸颖韵放弃更陈忠身背骂名陈忠动完全思路选择国家队队员组建支全新国家队批新队员中国女排身高达新高度20012004年磨练中国队获2003年世界杯冠军2004年奥运会冠军走出女排低谷时期重新走辉煌道路
法十二： 营 心
原 理
心者天失心者失天道助失道寡助心背决定成败
阐释
孟子曰：天时利利三里城七里郭环攻胜夫环攻必天时者矣然胜者天时利城非高池非深兵革非坚利米粟非委利曰：域民封疆界固国山溪险威天兵革利道者助失道者寡助寡助亲戚畔助天天攻亲戚畔君子战战必胜矣
孟子里说天时指兴兵作战时机气候等利指山川险城池坚固等指心部团结孟子里军事方面分析述天时利间关系观点鲜明：天时利利三者中重起决定作素利次天时次拥道义家会愿意帮助甚失道义帮助少甚连亲戚会叛离
道理现代企业发展中样适世界济文化高度发展现代社会产品剩时代企业想获长远发展员工心背变越越重消费者心背越越重
中国句古语：心齐泰山移然点夸张团队合作精神确实够起扭转局面作员工满意企业仅够提升企业形象总够生产出客户满意产品者服务
衡量企业否员工满意企业标准：第否够员工提供舒适工作环境够员工恰报酬第二否市场提供高质量产品服务建立起定企业形象品牌知名度第三否够员工提供定升迁机会第四否够员工家属提供定福利遇
蒙牛心营
蒙牛营心含义营营
蒙牛基规矩礼挣钱请挣钱少吃饭职位高送职位低礼物官兵拜年……然暂时散财感动员工领导具吸引力号召力影响力具格魅力工作中员工更激情干劲难道理者吃亏？答案然否定
牛根生说：什散财？难道知道享福？财散聚财聚散聚时候先聚心聚心搞散企业垮时啥？利益'持续'？
2001年刚蒙牛工作月李生茂确诊心脏病做手术需费46万元牛根生带头作蒙牛员工捐3万元年参加海型设备培训班李生茂面公司高薪邀请说：准备高薪蒙牛第二次生命
2004年公司举行慰问特困员工活动启动仪式2005年1月次慰问员工家属……
赢员工心蒙牛注意力放赢消费者心赞助奥运会支援抗非典教师赠奶等等蒙牛品牌脱离单纯商业品牌形象蒙牛塑造强社会道德形象
说蒙牛仅赢员工真心更赢消费者感建立起蒙牛良形象项永亏损投资
仁 爱 刘 备
三国演义中作者刻意刘备塑造成仁政爱民典范号称仁义布四海处见相关描写
曹操军压境情况刘备逃离城新野县新野百姓刘备仁爱愿意接受曹操统治愿意刘备逃亡拖家带口扶老挈幼挑锅担米起新野倾城出留座空城知道时曹操新野感想？
刘备兵败四处逃亡路听说刘备家户欢欢喜喜迎接准备酒肉招原刘玄德成金字招牌路帮助
刘备军队老百姓非常喜欢士兵抢夺百姓总动杀猪宰羊送军营中
三国演义第六十四回庞士元议取西蜀节中段刘备庞统话玄德曰：水火相敌者曹操操急吾宽操暴吾仁操谲吾忠操相反事
成利失信义天吾忍视刘备思路具体概括
刘备织席贩履出身（然攀拐弯抹角皇家亲戚关系）够成三足鼎立方长期居西蜀令曹操力恐怕刘备仁爱吧
法十三：三 力 法
原 理
世界存三种力量：体力财力脑力
三种力量协作真正发挥种力量效果实现产出时代脑力统御体力财力高力量
阐释
韩非子说：古竞道德中世竞智谋竞气力
种说法少觉寒心竞争输赢现武力前提然社会距离韩非子时代已千年千年发展社会惯制度俗文明等竞争已采取更加文明方式
世界存三种力量：体力财力脑力世界竞争古非三种力量间竞争体力体力财力财力脑力脑力竞争双方优劣输赢取决三种力量综合谁三种力量协作发挥谁克服某方面劣势终赢胜利果三种力量协起优势转化劣势劣势转化败势
充分发挥三种力量协效应呢？脑力解决问题脑力统御体力财力高力量
然短期定时间三种力量互相统御方决定输赢
说两架时候狭路相逢勇者胜时候万千家财诸葛妙计变毫体力体力强获胜利体力弱面失败时候体力超越财力脑力占统御位
次架短期行长期财力雇佣体力帮助样势众肯定赢胜利时候财力超越体力脑力占统御位
更长时间脑力方获财力甚创造工具延展体力样脑力总时拥强体力财力脑力然获胜利时候脑力超越体力财力占统御位清中国刀敌西洋火枪战国民机枪坦克敌产米步枪正反映脑力体力财力统御
体力增强财力获脑力转移非常难更新
周星驰密探零零发记忆深刻里面通篇：保龙族恭喜发财周星驰扮演零零发懂武功外零零恭零零喜零零发身怀绝技高手遇金山国高手杀命零零发挫败金山国阴谋金山国手举手歼灭解救皇帝零零发脑力发明火药发现磁铁妙两者结合零零发立功
21世纪什贵？句天贼台词现已成家口头禅句验总结什脑力强拥脑力愁没体力财力
然脑力光成功必须充分调动体力财力脑力体力财力协作发挥种力量优势真正获成功
脑力体力财力发挥作脑力够统御体力财力关键体力财力愿意接受脑力统御关键
5年增长200倍
1999年1月13日蒙牛前身蒙牛乳业限责公司成立
成立时候竞争手压蒙牛生存环境极端艰难注册资金1000万元相竞争手说指头办公室间面积仅53米月租金200元民宅办公品极简陋连张办公桌椅子没坐床办公负责牛根生抛头露面员工甚告诉家里班没奶源没工厂没市场处三状态
2005年蒙牛年销售收入突破100亿毫问题拥全球样板工厂全国示范牧场液态奶冰淇淋销量全国第创造乳业第5年增长200倍成中国成长企业百强冠
蒙牛实现脑力脑力整合体力财力终成
创建时候蒙牛什缺脑力缺说：初创蒙牛颗脑袋概中国乳业硬颗脑袋乳业摸爬滚年力验
选创业激情牵引发挥聪明智横捭阖姻缘际会成番事业
诸葛亮入刘备集团
诸葛亮说脑力超强代表
诸葛亮辅助刘备惜三顾茅庐请诸葛亮出山
诸葛亮刚出山辅助刘备时候刘备刘备集团刘备立集团未
刘备结拜兄弟关羽张飞听调遣（两武艺超群认体力强代表）埋怨刘备整天诸葛亮呆起忘记结拜兄弟情分甚威胁说果刘备重诸葛亮仗时候诸葛亮曹操孙权非常鄙视（两拥广袤土众认财力强代表）曹操称诸葛亮诸葛村夫孙权听说刘备没什名气功绩导意
战斗中诸葛亮运脑力充分发挥整合刘备集团财力体力先火烧博坡接着火烧新野更着联合孙权火烧赤壁曹操吃苦头损失惨重终奠定三国鼎立局面坚定基础系列行动中运筹帷幄指挥定获取蜀定西南彻底巩固刘备集团位形成三国鼎立（然诸葛亮力实现目标整合拥体力财力协作终取成功
象样案例三国早期曹操谋士郭嘉运脑力解决问题致赤壁战失败曹操痛哭郭嘉）
法十四：切竞争设计开始
原 理
竞争面面短兵相接时候开始想竞争形式逼迫竞争时候已开始
竞争中获胜利取优势必须设计时候确定基确定正确基
阐释
夫未战庙算胜者算未战庙算胜者算少（孙子兵法）
运筹帷幄决胜千里外
优秀指挥家具备素质力做点整形式透彻分析种出现情况准备应方案面面短兵相接时候会措手手忙脚乱胸成竹容淡定切掌握中
未雨绸缪雨时候会窘迫天晴补屋会遭遇屋漏偏逢连日雨尴尬
什竞争想获竞争胜利需勾划设计时候做准备切竞争勾划设计时候已开始战场运动场商场复
切竞争设计开始设计定竞争思维思维决定切目标什样思维决定什样前进路径决定什样竞争方法手段设计时候定思维剩行动问题执行思维问题定程度设计实竞争方式确定基执行促基实现发育设计阶段寻找众性化优势独特基怕点出万里江山
切竞争设计开始求设计时候充分考虑竞争中出现种情况出现种情况相应预案容应样够保持败
切竞争设计开始强调面面短兵相接前竞争时候勾划设计俗话说算胜少算败说设计时候没充分认识设计重少算点导致终失败冠军亚军差点画家画匠差点愚智差点天神病基差点点企业举入天堂少点企业拖入狱
切竞争设计开始实反映种做正确事思路果设计时候没找正确方知道什说正确事面面短兵相接时候正确做事事补甚事补反害
商场知道产品销售出必须占渠道决胜终端决胜真终端决定？实决胜开端准备参次竞争时候基已确定
中国句俗语做磨刀误砍柴工指做件事情前果件事情相关细节考虑真正做件事情时候事情会变容易完成磨锋利刀砍柴会件难事？样道理企业发展果先预见企业发展程中出现问题相关安排解决预见困难然开始时候分析情况制定计划时费力等企业运行轨道余事情会变简单序
非 典 战 役
蒙牛方面案例实太做出取舍件非常困难事情著名激动心案例舍弃掉非常惜非常遗憾非常痛心里选择蒙牛非典时期非常营销案例
2003年场突非典企业猝防击造成巨济损失甚造成品牌损失
受影响疑流通领域旅游等外食品行业家出吃饭买东西
开始时候非典没见识疫病家非典满怀恐慌全国出现样种风潮：抢购中国市场年未出现现象剩济时代想象事物超市什食品会抢购空种想法买足够食物然呆家里出接触安全度难关第反应
轮抢购市场进入真空期饭店超市门罗雀第阶段储备非特原呆家里愿意出样抢购现象蒙蔽企业加生产遇销售真空期遇销售寒流货物销售出遭受着损失
政府宣传医术研究预防非典验起认识更明确起谈非典色变象冬眠动物开始慢慢走出封闭区域回复正常生活方面开始进入恢复期
蒙牛乳业分析市场状况立加应方面发文发函严禁分公司销商涨价发非典灾难财违反者开终止销权方面供应求情况调整供应结构北京等疫情严重区增加供应北京日供应量增加原200％结果牛奶先断货情况蒙牛家独撑局面力促进蒙牛品牌
营销程中考虑超市冷清蒙牛直接进入区考虑外部员怀疑信蒙牛推销员进区货送区电话订户然货交门卫门卫交订户
外蒙牛采取系列措施第家抗击非典捐款100万元提供保质期更长灭菌奶等等提升蒙牛美誉度顾客青睐
明修栈道暗渡陈仓
八月汉王韩信计道袭雍王章邯邯迎击汉陈仓雍兵败走止战复败走废丘汉王遂定雍东咸阳引兵围雍王废丘遣诸略定陇西北郡（史记·高祖纪）
（刘邦先入咸阳约定王项羽实力差距放弃王关中念头接受项羽分配方离开咸阳封汉中时候刘邦采谋臣张良计策烧毁汉中三秦联系必路栈道
栈道关中翻越秦岭南通汉中巴蜀古代交通道秦岭古道褒斜道连云栈道组成全长250公里架悬崖绝壁泥沼
刘邦烧毁栈道目告诉项羽王汉中满足没什非分想会进攻关中项羽果然麻痹放心回楚国
汉高祖元年8月公元前206年淮阴侯韩信明修栈道暗渡陈仓计策先派樊哙周勃率兵修整前刘邦烧毁栈道显示出汉军栈道进攻三秦区防守关中章邯然高度警惕时刻注意汉军动进程知道韩信已亲率军取道陈仓道入秦川渡渭河陈仓古渡口倒攻散关章邯急忙率军赶陈仓城韩信激战时明修栈道樊哙周勃出斜谷韩信会师章邯兵败杀司马欣董翳先投降刘邦遂定三秦关中成刘邦败项羽统天基）
法十五：密集进攻全力击点
原 理
进攻时候聚焦点集中力量采取手段短时间密集量高强度目标进行击形成完全覆盖终获胜利
阐释
什密集进攻全力击点？
样容易成功
资源限特特定时间调动资源更限资源实现目标件非常讲究艺术事情
喜欢细水长流方式次点次点希种长期存印象果次点激起浪花然行般说果没什效措施次点般会连泡沫会产生更见形成涟漪
喜欢短时间全部资源猛烈攻击疾风骤雨般短时间手瘫痪果够成功种方式短时间取胜利果没取成功造成继乏力
种方式更容易成功呢？种方式更效呢？
特定条件两种方式取成功密集式成功性相
什呢？
果家前泰森拳击赛话定会忘记：泰森进攻般组合拳左勾拳右勾拳摆手泰森连续进攻面前抵挡抵挡进攻快会击倒
战场商场样
占领市场象夺取阵1分钟1发炮弹100发100分钟手便躲果100发炮弹1秒钟出手1秒钟躲避100发炮弹难度100分钟躲避100发难度数倍样样资源采取方式100分钟阵1秒钟
短时间密集量高强度进攻够成功第种方式没手留做出反应时间组织起效防御更谈做出反击第二手开始时准备进攻做出定反应种进攻特性手种进攻手段波进攻做出反应进行防御没办法进攻手段波进攻做出反应防御样接受失败第三种进攻具震慑力猛虎山般惜切代价定气势会手形成压力产生压迫感手惊惶错乱甚放弃做出反应根没想组织防御想组织起效防御
夜 成 名
成功种方式占领市场企业前三株集团红桃K集团瞬间产品广告全面开花轰开市场蒙牛更运道高手基开拓市场会做进攻香港进攻海进攻北京进攻深圳……里选择蒙牛出山第战：呼浩特扬名
1999年蒙牛处三状态：工厂奶源市场全国知道蒙古伊利伊利蒙古牛奶蒙古牛奶伊利种牛奶品牌占区品牌特性蒙牛造成巨
压力消费者会会认牛奶品牌？蒙牛巨机会家知道伊利第知道谁第二蒙牛决定力伊利宣称创建蒙古牛奶第二品牌思路变坏事变事
思路仗成关键问题
1999年2月起吃饭时候牛根生现副总裁孙先红说：现募集300万元100万元作宣传费做广告达效果夜间呼浩特知道蒙牛
100万元广告费想夜成名呼浩特非常困难事情
验接受惯电视开知名度媒体夜成名电视难做会选择样频道频道做呢？说频道时段做搞名出臭名远扬种名违背初衷退步说100万元包频道广告时间
接触量接触接触心里形成震撼夜成名关键
分析蒙牛选择路牌广告
时呼浩特路牌广告量资源处闲置状态
没发现挖掘宝藏
通谈判蒙牛成价获300块路牌广告3月发布权
1999年4月1日呼浩特觉醒发现城市街道两旁蒙牛广告：红色广告书金黄字蒙牛乳业创蒙古乳业第二品牌面行注释发展乳品工业振兴蒙古济
规模路牌广告呼浩特第次见识雄心壮志呼浩特存疑惑发展乳品工业振兴蒙古济心存感：简单家企业样区情怀
疑惑带探询感带支持蒙牛第次出手完全实现目标子数牛奶品牌中脱颖出呼浩特定位成第二品牌
刘邦垓围项羽
项王军壁垓兵少食汉军诸侯兵围数重
夜闻汉军四面皆楚歌项王惊曰：汉皆已楚？楚项王夜起饮帐中美名虞常幸骏马
名骓常骑项王悲歌慷慨诗曰：力拔山气盖世时利骓逝骓逝奈虞虞奈歌数阕美项王泣数行左右皆泣莫仰视
项王马骑麾壮士骑者八百余直夜溃围南出驰走明汉军觉令骑灌婴五千骑追项王渡淮骑属者百余耳
项王阴陵迷失道问田父田父绐曰：左左陷泽中汉追
项王复引兵东东城二十八骑汉骑追者数千项王度脱谓骑曰：吾起兵八岁矣身七十余战者破击者服未尝败北遂霸天然卒困天亡非战罪日固决死愿诸君快战必三胜诸君溃围斩刈旗令诸君知天亡非战罪
分骑四队四汉军围数重项王谓骑曰：吾公取彼令四面骑驰期山东三处项王呼驰汉军皆披靡遂斩汉
时赤泉侯骑追项王项王嗔目叱赤泉侯马俱惊辟易数里骑会三处汉军知项王分军三复围项王驰复斩汉尉杀数十百复聚骑亡两骑耳谓骑曰：？骑皆伏曰：王言
项王欲东渡乌江乌江亭长舣船谓项王曰：江东
方千里众数十万足王愿王急渡独臣船汉军渡项王笑曰：天亡渡籍江东子弟八千渡江西江东父兄怜王面目见？彼言籍独愧心？谓亭长曰：吾知公长者吾骑马五岁敌尝日行千里忍杀赐公
令骑皆马步行持短兵接战独籍杀汉军数百项王身十余创顾见汉骑司马吕马童曰：非吾？马童面指王翳曰：项王项王曰：吾闻汉购头千金邑万户吾德
刎死
（现读段文字然感觉时情景佩服司马迁力垓战刘邦数百万军围困项羽光淮阴侯韩信率领30万样密集攻势面前楚霸王项羽没办法发出奈感叹刎亡）
法十六：较劲
原 理
较劲什问题身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
阐释
江山易改性难移
较劲谈容易
性长时间形成已成种惯谓惯通常会做法做法感觉舒服做法般说已融进生活血液改变惯象割肉抽血样难受况动做出改变啻种杀
出现问题时候首先想改变
然改变非常难受象杀出现问题时候指责希做出改变非常然事情样做忘记惯改变种杀样强迫做出改变说意味相遭遇谋杀样然会奋力抵抗反击非方绝权威征服否结果定事情已忘旁双方互相掐起终究事成
改变改变改变改变环境改变改变然非常艰难相说改变更具行性更具操作性更具动性然控制行行做完全较劲
正确做法面问题时候身开始考虑考虑身问题做出改变？需做出什改变？
做成做事情强迫改变出现问题时候首先埋怨指责择出
苏格拉底说：想改变世界首先改变
蒙牛标语：太阳光父母恩君子量气
时蒙牛说：眼首先修养够
较劲修养程君子转变程完成转变程成熟会容事程中合作程中环境处程中会游刃余
较劲希改善助需面着伤痛处痛杀手需伤口撒盐虐会白白承受天助助者改善时候努力时候段时间天会帮助实现目标达成愿
较劲需吃苦吃苦算较劲吃苦完成较劲苦吃吃点吃关键处劲较足方样苦会白吃劲会白较会变完善完美
会发现着改变世界时做出改变回应外界会越越协调终外界浑然体
牛根生说：数次'较劲'回头'数定律'效显现出通改变改变世界
全球样板工厂
2001年半年组建两年蒙牛销售收入5亿元规模蒙牛理层组建支考察队伍关员起澳利亚新西兰进行考察考察考察出全球样板工厂
次澳利亚新西兰行考察队伍乳业支撑国家景象日处理3000吨牛奶加工厂坚定蒙牛建设中国乳决心感受震撼差距时蒙牛日收购奶量十吨差距百倍难怪参加考察说：生事乳业没头
次考察蒙牛初步定建设千吨工厂思路
2002年蒙牛开始次考察次泰国参观泰国600吨规模第工厂
2002年2月蒙牛决定建全球样板工厂3月开始招标5月开始动工2002年12月蒙牛林格尔生产基三期工程落成投产
基建成引进世界先进设备技术项建设参数技术参数名列第拥全国乳品行业体量动化程度高立体智仓库成全球样板工厂
蒙牛企业设立3年时候建立全球样板工厂外马蒸馏车间等等时急迫需做较劲产物较劲产物蒙牛获优势5年实现200倍增长
刘邦放弃秦宫享受
汉元年十月沛公（刘邦）兵遂先诸侯霸秦王子婴素车白马系颈组封皇帝玺符节降轵道旁
诸言诛秦王沛公曰：始怀王遣固宽容已服降杀祥秦王属吏遂西入咸阳
欲止宫休舍樊哙张良谏封秦重宝财物府库军霸召诸县父老豪桀曰：父老苦秦苛法久矣诽谤者族偶语者弃巿吾诸侯约先入关者王吾王关中父老约法三章耳：杀者死伤盗抵罪馀悉秦法诸吏皆案堵吾父老害非侵暴恐吾军霸诸侯定约束耳
秦吏行县乡邑告谕秦喜争持牛羊酒食献飨军士沛公受曰：仓粟非乏欲费益喜唯恐沛公秦王（史记）
（刘邦身酒色第进入函谷关然没梦想皇帝手等想法变慢慢想法变刘邦做法发生调整说较劲
首先杀秦王子婴项羽坑40万秦军形成鲜明
次秦国约法三章废秦苛律规定：杀抵命伤偷盗抵罪
次刘邦想享受秦皇帝宫廷美女时樊哙张良劝阻接受意见取名名等府册史记里样记载：沛公入秦宫宫室帷帐狗马重宝妇女千数意欲留居樊哙谏沛公出舍沛公听良曰：夫秦道沛公夫天残贼宜缟素资始入秦安乐谓'助桀虐''忠言逆耳利行毒药苦口利病'愿沛公听樊哙言沛公君霸
秦争相犒劳军队时候刘邦婉言谢绝意
项羽亚父智囊范增项羽说：沛公居山东时贪财货美姬入关财物取妇女幸志）
法十七：财聚散财散聚
原 理
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
阐释
钱财什？
钱财种资源作资源高处说帮助实现梦想低处讲说拥买车买房幸福生活
什聚集周围？
高处说聚集周围希带领实现梦想低处说聚集周围希支付幸福生活需资源种资源钱财典型代表
果财散会聚集身边果财聚集手里没会象水样离开
实财聚散财散聚前面半句完整表达应该样：财聚散散财散财散聚聚财聚
世界事情样奇怪拼命想抓住件东西必须首先放弃拼命抓住东西消失更快约辩证法立统规律吧
钱财样拼命想抓住丝毫放获什真正财富种乡间种形容老母鸡找食说法非常适合
乡间家院子会院子里放养牲畜鸡较常见种家畜老母鸡非常勤奋冬天见老母鸡院子坪里爪子嘴巴齐阵停里刨着希找点点食物老乡老母鸡种行作抓抓挎挎点点利益拼命寻找意思
聚财犹老母鸡般抓抓挎挎放点点利益错失更利益太专注点点利益太专注眼前蝇头利致没时间考虑更获利方没时间获更利益储备资源力素质永远利陷阱中挣扎终迷失
广东种说法：旺旺旺财旺旺说家聚集方果家聚集方方旺起发达发展起旺钱财然滚滚财旺
广东说法中旺财旺前提财旺旺然结果旺旺财旺财然旺
财聚散散财散财散聚聚财聚核心旺旺旺财旺样财散够幸福生活知道更加愿意然够聚聚集起什事业做成呢？财聚步已
理财聚集手里辛辛苦苦起天拼命干活没什果子会心寒心齐样队伍什做成钱财现点没办法增长财散步已
散财天财作财怕散财取竭
聚财财作天财聚怕天里夺走财法获天财
全球捐股第
2004年底~2005年初条消息报纸网络等媒体迅速传播改变中国企业家法蒙牛次成事件中心条消息蒙牛董事长蒙牛然股东牛根生持约10蒙牛股份全部捐献出创立保障蒙牛百年发展老牛专项基金
具体操作分成两步：第步牛根生生年股份红利51转老牛专项基金余49红利旧牛根生支配牛根生卸董事长表决权授予继者第二步牛根生天年股份全部捐老牛专项基金家享继承权妻子女领取低北京海广州三均工资收入作生活费
牛根生成全球捐股第
实牛根生已第次散财蒙牛第次散财非典期间蒙牛第家捐献抗击非典资金数额达100万元抗非典役结束蒙牛教师免费赠送蒙牛产品敲开市场蒙牛次散财手段免费品尝先尝买等实现财散聚聚财聚目仅海
蒙牛开市场送出价值约800万元蒙牛产品
蒙牛创业者时做出似弃明投暗举动程度恐怕牛根生散财作风关
蒙牛散财消费者散财企业职工企业职工解决顾忧安心蒙牛工作继续创造蒙牛辉煌
冯谖客孟尝君
齐冯谖者贫乏存属孟尝君愿寄食门孟尝君曰：客？曰：客曰：客？曰：客孟尝君笑受曰：诺左右君贱食草具
居顷倚柱弹剑歌曰：长铗食鱼左右告孟尝君曰：食门客居顷复弹铗歌曰：长铗出车左右皆笑告孟尝君曰：驾门车客车揭剑友曰：孟尝君客顷复弹剑铗歌曰：长铗家左右皆恶贪知足孟尝君问：冯公亲？曰：老母孟尝君食乏冯谖复歌
孟尝君出记问门诸客：谁计会文收责薛者？冯谖署曰：孟尝君怪曰：谁？左右曰：歌夫长铗者孟尝君笑曰：客果吾负未尝见请见谢曰：文倦事愦忧性檸愚沈国家事开罪先生先生羞意欲收责薛？冯谖曰：愿
约车治装载券契行辞曰：责毕收市反？孟尝君曰：视吾家寡者驱薛吏召诸民偿者悉合券券遍合起矫命责赐诸民烧券民称万岁长驱齐晨求见孟尝君怪疾衣冠见曰：责毕收？疾？曰：收毕矣市反？冯谖曰：君云视吾家寡者臣窃计：君宫中积珍宝狗马实外厩美充陈君家寡者义耳窃君市义孟尝君曰：市义奈？曰：君区区薛拊爱子民贾利臣窃矫君命责赐诸民烧券民称万岁臣君市义孟尝君说曰：诺先生休矣
期年齐王谓孟尝君曰：寡敢先王臣臣孟尝君国薛未百里民扶老携幼迎君道中孟尝君顾谓冯谖曰：先生文市义者日见
冯谖曰：狡兔三窟仅免死耳君窟未高枕卧请君复凿二窟孟尝君予车五十金五百斤西
游梁谓惠王曰：齐放臣孟尝君诸侯诸侯先迎者富兵强梁王虚位相军遣者黄金千斤车百聘孟尝君冯谖先驱诫孟尝君曰：千金重币百显齐闻矣梁三反孟尝君固辞
齐王闻君臣恐惧遣太傅赍黄金千斤文车二驷服剑封书谢孟尝君曰：寡祥宗庙祟沈谄谀臣开罪君寡足愿君顾先王宗庙姑反国统万？冯谖诫孟尝君曰：愿请先王祭器立宗庙薛庙成报孟尝君曰：三窟已君姑高枕乐矣
孟尝君相数十年纤介祸者冯谖计（古文观止）
（翻译全部文字没必中段意思说孟尝君门客冯谖孟尝君属薛收租冯谖没收租条租约什全烧孟尝君非常生气等齐王委婉求孟尝君解职薛夹道欢迎孟尝君
孟尝君背薛采冯谖策略重新获重）
法十八：媒体新闻事
原 理
什层级媒体作新闻事件登出企业应该予足够重视
网络时代信息交流非常畅时代媒体事情足企业带场风暴更况
阐释
家知道蝴蝶效应：远南美巴西蝴蝶扇动翅膀会美国带海啸现媒体具种影响力
企业投放广告时候会根媒体分成层次样利提高广告覆盖面避免留死角危机理方面媒体分起眼媒体样搞垮企业危机面前媒体新闻事媒体振定律决定
正蝴蝶效应样媒体传播着样规律网络时代新闻炒作成风天便家起眼媒体发布新闻网会立刻传播开媒体窝蜂进种情况新闻导火索旦点燃受害者受损失难挽回
远见企业决策者公关员应该重新审视媒体力量做出现应策略
市场竞争越越激烈变数越越企业面危机类型越越果危机事件已媒介公开已造成广泛影响危机处理应重点转媒介公关然危机事件身处理需快完成
媒介公关方式媒介解事实真相引导客观公正报道评价事件果事实真相企业利危机处理组必须充分利媒介揭示事实真相媒介充分解事件原委引导事件身进行客观报道评
努力塑造企业受害者形象博取舆情注意前企业进行负面报道媒介进行指责引导视线唤起良知公义心行前报道进行更正
果事实真相企业利危机处理组必须表现出真诚悔意改正决心强调该次事件偶然性企业改正措施时间表企业承担责方式范围取信媒介受众时危机处理组须通法律专家顾问危机事件方施加法律行动压力迫承认错承担责达成解决方案
成功处理危机合格企业必修课企业处理危机方式仅解决问题问问题续发展问前样处理浅显健全完全忽视新闻公关作延续性
实新闻公关延续程贯穿企业成长天需媒体邀请媒体新闻记者稿子功夫做时说事件发生初新闻记者事件报道出处理中媒体记者介入采访公众没做句话说错造成数媒体反击舆方偏离事情结束通媒体发布出里媒体充消费者企业桥梁桥梁进行长期维护
蒙牛抗事件
媒体新闻事条法蒙牛血教训中2004年底家报发篇题谁抗进行底文章文章说Snap检测仪器试剂盒国独家代理北京安普生
化科技公司负责接受记者采访时介绍目前国行业排名前20位乳品企业基引进Snap设备中光明配备32套伊利目前18套左右三元8套左右蒙牛2套云云
篇报道发表立刻网传播开蒙牛瞬时成众矢时间种关蒙牛议绝耳
实牛奶抗生素检查方法止种目前国较常牛奶抗生素残留检测方法TTC法（国标检测法）高效液相色谱检测法等蒙牛检测系统点企业少篇文章显然犯偏概全错误篇报道许蒙牛产生误解
幸运事情发生久2005年1月24日蒙牛邀请10家媒体记者见证蒙牛奶源工厂抗奶控制系统谣言攻破蒙牛成功化解次危机
光明回收奶早产奶事件
2005年6月5日晚河南省电视台三套民生参考栏目播出变质光明牛奶返厂加工销售报道报道郑州光明山盟乳业限公司（简称光明山盟）生产车间里发现4回奶罐变质牛奶回收回奶罐中重新加工电视台播放苍蝇蛆围绕变质奶图片光明回收奶事件成全国消费者媒体关注焦点
6月9日光明乳业杭州生产基查出早产奶6月9日生产常温保鲜奶标注生产日期6月12日6月13日光明乳业海乳品二厂查出早产奶短短半月光明乳业历前未信誉危机
6月19日13天实现场调查郑州市政府食品安全监督理办公室质量技术监督局卫生工商等机构组成联合调查组发布书面调查报告公布3点结：
第通调查尚未发现郑州光明山盟乳业限公司市场回收变质牛奶利生产情况存库存产品保质期检验合格利生产情况
第二郑州山盟乳业限公司理存严重问题
第三次调查涉该公司两产品（光明纯牛奶心爽酸乳饮料）指标符合关标准求
电视中播放回奶罐变质奶等镜头光明乳业副总理张华富解释说光明山盟确回奶罐河南电视台报道中说回奶罐意思光明山盟回奶罐实储奶罐生产流程中储藏原奶
图片张华富解释河南电视台拍摄废奶废奶库存期奶密封发生渗漏零售商退回奶
般废奶直接洗筐间里划袋销毁没次加工时光明山盟库房正修建库存奶废奶时堆放洗筐间容易产生误解
光明乳业负责王佳芬说事件光明教训光明需重新检讨媒体关系
法十九：参观伟生产力
原 理
百闻见
消费者合作伙伴请进亲眼企业会宣传效更说服消费者合作伙伴
阐释
眼见实耳听虚
件事情听千百遍觉虚想象成分实成分属听听听快会听象风耳般留什印象亲眼见切变实起切真实起时候切会见见识见证实耳听现化作眼见耳听虚变成眼见实种击足态度瞬间发生转变带意想变化
桃李言成蹊
什会样桃李身美受家欢迎美面展示出足吸引观走桃李树面然然出现路
果足够美丽信魅力100分秀出家见识魅力
关生产力争现理界约没什生产力作唯改革开放邓提出科学技术第生产力科技反关生产力认识产生跳跃式发展
宣传生产力关系生产力包装生产力等等必考虑学术争相信法律求合法营守法纳税带效益利润生产力止参观？
参观伟生产力实前提参观象真正美真正实力否绣花枕头表面光鲜包糠参观露馅揭穿面目糊弄时参观仅生产力带财富效益反倒变成催命符加速参观象灭亡
参观生产力首先种透明式作风会赢相声誉种坦荡胸怀会家相信实力种敢面挑剔精神会产生敬意相信产品支持事业
参观生产力实仅仅体现企业体现身解释什现真秀现场秀火爆原然里生产力带参观收益
参观种生产力实缘心深处相信缘现体验风行口碑原子弹式传播效果
俗话说说千道万亲见识相信会消费者变成企业产品坚定拥戴者转变企业坚定支持伙伴会体验告诉身边种口耳相传表面起效果非常限涉较少效果会出现原子弹般聚变力量
蒙牛透明化理
蒙牛工业园区什带身份证件参观整工业园区蒙牛产品生产流程控制程全部呈现面前办公设施产品生产等毫保留展示面前蒙牛称作透明化理
意参观消费者蒙牛2004年请消费者参观2004~2005年蒙牛公司举行盛草原游活动购买蒙牛产品机会获草原游蒙古草原感受连绵绿茵蜿蜒河流旋转风车住毡房牛模坐勒勒车蒙古草原风吹草低现牛羊听敕勒歌说仅次感官享受更次精神回种文化追寻整天呆水泥森林渴然风光疑具极诱惑力草原牛奶然结合更蒙牛草原游竞争队友（蒙牛竞争手独特称呼）海外游更加凸现产品
蒙牛请进做法赢消费者透明化参观意消费者变成忠实消费者消费者心中美誉度幅升口碑效应体现增强消费者蒙牛产品忠诚度样形成良性循环螺旋式推动蒙牛走更高层次
蒙牛仅仅总部实行透明化蒙牛分布全国14省级行政区20生产基程度实行透明化理规模接参观者
现天消费者蒙牛工业园区参观时天达1000
关资料统计2004年仅仅呼浩特盛乐生产基接参观者8万次2005年蒙牛计划接约30万次参观者参观者口碑传播数效应会影响百万甚千万数目蒙牛发展提供原子核聚变量
消费者蒙牛透明化理展示合作者级领导国际友
现蒙牛已形成惯：客户总先带客户参观圈走征服业务然谈成
产请民派士前解放区参观
抗战战期间国两摩擦断时全国舆媒体受国民控制带较严重倾性解放区进行妖魔化宣传国外媒体少进入解放区引国民媒体消息接触真相传播真相
改善全国全世界心目中形象产愿意解解放区敞开门欢迎解放区考察访问时产动邀请民士国外媒体解放区走走解解放区生活走访解放区情况
解放区梁漱溟黄炎培样民士
卫立煌样极端反国民军陈嘉庚样海外侨界领袖美利坚记者兵少周旬月便完全改变成见成解放区热烈赞美者支持者
通解放区真相传扬产赢政治舆国民政治斗争中产舆处较动位获广泛盟军
参观解放区中美国记者冈瑟斯坦1944年秋天冈瑟斯坦未招呼闯进延安市政府朴素会议室见14正围坐着市长秘书周围中农民商学究气老者穿制服产员村姑戴眼镜报纸编辑讨市参议会行政立法委员联席会议会议市长总结前段时间教育卫生开荒工作然详细解释久拟实施十纲领决定包括种树养猪建粮仓组秧歌舞队等问题知道样详细讨政府里进行天市长根议员意见6月施政纲领做修改
冈瑟斯坦根见闻写作红色中国挑战产建立红色政权予高度评价西方通著作斯诺著作解解放区真相
产请民派士前解放区参观
抗战战期间国两摩擦断时全国舆媒体受国民控制带较严重倾性解放区进行妖魔化宣传国外媒体少进入解放区引国民媒体消息接触真相传播真相
改善全国全世界心目中形象产愿意解解放区敞开门欢迎解放区考察访问时产动邀请民士国外媒体解放区走走解解放区生活走访解放区情况
解放区梁漱溟黄炎培样民士
卫立煌样极端反国民军陈嘉庚样海外侨界领袖美利坚记者兵少周旬月便完全改变成见成解放区热烈赞美者支持者
通解放区真相传扬产赢政治舆国民政治斗争中产舆处较动位获广泛盟军
参观解放区中美国记者冈瑟斯坦1944年秋天冈瑟斯坦未招呼闯进延安市政府朴素会议室见14正围坐着市长秘书周围中农民商学究气老者穿制服产员村姑戴眼镜报纸编辑讨市参议会行政立法委员联席会议会议市长总结前段时间教育卫生开荒工作然详细解释久拟实施十纲领决定包括种树养猪建粮仓组秧歌舞队等问题知道样详细讨政府里进行天市长根议员意见6月施政纲领做修改
冈瑟斯坦根见闻写作红色中国挑战产建立红色政权予高度评价西方通著作斯诺著作解解放区真相
法二十：玻璃品牌钻石品牌
原 理
原广告疑造品牌形式新闻广告更效更持久更信造品牌方式
广告造玻璃品牌新闻造钻石品牌
阐释
品牌意识想做企业已什新鲜事情做品牌企业停留广告阶段没充分认识品牌知名度美誉度关系片面追求知名度片面作广告致追求知名度程中丧失美誉度弄知名度出臭名
品牌传播规律消费者广告排斥情绪消费者留记忆短暂想品牌保持长久知名度企业间断投放广告新闻仅告诉消费者企业品牌什消费者展示品牌背事样容易消费者接受形成长期记忆广告造出玻璃品牌短期容易形成品牌知名度抗风险力弱新闻造出钻石品牌长期容易形成品牌忠诚度抗风险力强
品牌传播三种方式
第广告企业喜欢广告广告完全企业想作基受太限制费贵点
第二产品推广会直接面顾客间接传递目标顾客
第三新闻
新闻广告产品推广会着众优势：新闻事实性强说广告说概念卖夸外广告费昂贵新闻原花钱新闻企业品牌传播重载体
家知道雷锋事迹广流传句话雷锋出差千里事做火车雷锋志做事留名事迹什广流传呢？
体现媒体传播作
雷锋志牺牲毛泽东亲笔题词：雷锋志学件事情新闻性时想知时间全国掀起雷锋学热潮出版雷锋日记发行量超160万册
时正通样强传播全国民认识雷锋学雷锋精神
企业进行品牌传播道理样放企业身雷锋样含蓄（然种精神非常嘉）企业进行品牌传播终目提升品牌影响力创造良价值品牌传播意识强通传播手段达消费者通品牌传播架起企业消费者沟通桥梁
天航天员运动员
蒙牛善利广告善利新闻蒙牛说两者重中具特色广告片新闻制作法旨兼顾广告新闻两者优点具广告性具新闻性助新闻事件意识目树立品牌形象广告角度融入新闻素消费者更容易接受新闻角度融入广告更加利品牌宣传新闻控性增强
蒙牛产品认定运动员专产品广告片天航天员运动员蒙牛广告片新闻制作法典案例
知道蒙牛产品先成航天员专产品运动员特选产品广告片航天员专产品运动员特选产品整合起快节奏手法里夹杂着法类法天航天员运动员时赛时绿茵场流水线运动员追求卓越蒙牛追求……手法运达整体部分简单效力产生强震撼力
天航天员运动员播出称成功广告蒙牛整体品牌形象起相促进作蒙牛增强体质开发体保持体型国提供高效科学全面营养体系营养专家形象次生动展现面前
张瑞敏砸冰箱
果选择中国善利新闻传播品牌企业会毫犹豫投海尔票张瑞敏知名度海尔知名度广告新闻媒体新闻渠道做出
海尔花分钱利央视传播品牌3年央视年少3次次少分半钟新闻联播中介绍海尔
央视节目中介绍海尔时间长达7时
什海尔够常媒体占篇幅？
诚然海尔善创新关海尔分秒创新种创新然成果
背重原海尔善利媒体善编事讲事媒体永远找新鲜事报道企业常新东西媒体闻
海尔美国买楼新闻性事件国外媒体角度分析评价
编事讲事文字编营策略营行编
张瑞敏砸冰箱事进德国市场事洗红薯洗衣机事进哈佛讲学事……事事实空编出具体生动便媒体传播
中国企业善利点事成财富造成企业形资源白白浪费瑞士手表提供说明书没直接讲质量里面全讲事瑞士手表事
编事讲事注意点典事长期流传形成企业文化
信息爆炸天媒体消费者十分容易遗忘企业反复讲事
张瑞敏砸次海尔冰箱10年前海尔天天讲月月讲年年讲潜移默化中新生代年轻知道件事信服海尔质量第品质
法二十：点汇线
原 理
事件营销结合广告新闻造品牌绝佳载体够达广告推广知名度实现新闻造美誉度目
企业成长程中会独特意义事情事件营销点做 汇成品牌成长线终形成品牌坚实底座
阐释
事件营销种定义面定义家广泛认：事件营销指企业通策划组织利具名效应新闻价值社会影响物事件吸引媒体社会团体消费者兴趣关注求提升企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式
品牌成长程中事件营销通势造势提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售
事件营销特点成低见效快花钱办事长期广告投入需耗费企业巨成事件营销般持续时间短样投入十分限果事件营销做容易产生轰动效应着市场竞争升级充分利事件营销已成年市场营销领域进行品牌推广提升新闻公关传播利刃
进行事件营销首先事件果现成事件企业善利果没企业恰制造事件谓势造势
1．势
谓势指企业时抓住广受关注事件社会新闻明星效应体育事件等产品服务广传播迅速提高知名度
（1）助明星效应
爱屋乌产品服务明星结合起利明星知名度加重产品附加值消费者该产品产生感情赢消费者品牌忠诚度
（2）利体育赛事
重体育赛事广受关注体育赛事品牌广告载体体育背蕴藏着限商机已企业认识投入间通赞助冠名等手段助赞助体育活动迅速推广品牌
（3）助新闻事件
价值影响面广新闻企业进行事件营销重载体失时机品牌联系起达力发力传播效果
2．造势
谓造势指企业计划策划组织实施具新闻价值事件吸引媒体公众消费者兴趣关注系列活动
（1）引导舆
达宣传目企业通相关媒体合作宣传炒作产品服务关点企业已认识作
（2）策划活动
策划活动指企业吸引消费者媒体眼球达推广产品目组织策划系列宣传活动
（3）制造概念
制造概念指企业达品牌传播目创造种新理念新潮流产品受广泛关注认
神舟五号载蒙牛升空
蒙牛十分善利事件营销世公认神舟5号载飞行事件中典例
神舟五号飞天样机会眼里突然蒙牛件事实蓄谋已久
中国航天基金会合作伙伴挑选求苛刻必须民族企业必须行业领导性企业必须中国驰名商标必须航天精神相关联……中国航天合作短时间达成早2002年半年蒙牛中国航天基金会进行接触
通数次严格公司奶源生产设备市场流通等环节考察调研进行次物理化学微生物学分析蒙牛2003年初终成中国航天首家合作伙伴
2003年10月16日6时23分神州五号飞船蒙古草原安全着陆宣告中国首次载航天飞行圆满成功蒙牛结合次事件营销完成品牌提升
势神五企业仅航天员专产品6什
蒙牛够普通消费者长期清晰记忆呢？中原蒙牛媒介策略
蒙牛没仅限赞助利神五着陆刻做次全方位事件营销利广告蒙牛中国航天员专牛奶告诉全国消费者
举国庆时蒙牛关次飞行事件电视广告户外广告第时间午1000城市实现成功接消费者接触种媒体蒙牛极短时间迅速消费者接触信息
刻中国事实神舟五号整民族豪感蒙牛品牌嫁接起
整事情发生犹忽夜春风千树万树梨花开整事件全程策划执行演绎极致完美疑次1500万投资强计划性执行力强蒙牛品牌市场带强势效果
广告容蒙牛种类型新版广告具格例举起手中国航天喝彩情感诉求健康强国路品牌张
广告片民族情民族豪感影响种类型消费群体走出乳业广告诉求品牌形象雷僵持局面谓百花齐放支独秀
飞翔白沙
相信鹤舞白沙心飞翔句广告语家耳熟详句广告语2000年中国十杰出广告评选中举夺受观众欢迎奖成年国受欢迎十传播语
著名传播学者孙伟样评价白沙品牌表达：中国企业形象广告传播极少站消费者感受立场做白沙做点
白沙事件营销围绕飞翔意境展开
飞翔时刻必白沙思想典范体现
（1）天空中飞翔
白沙飞翔首先天空中飞翔开始
1999年12月匈牙利特技飞行员皮特·贝森叶湖南张家界驾驶白沙号飞机第成功穿越天门洞CCTV凤凰卫视湖南卫视全球直播亿万观众白沙飞翔梦想14架白沙号成功穿越太湖桥
白沙利次事件营销消费者留深刻天空中飞翔记忆
（2）心灵飞翔
2001年申奥成功际白沙世展示飞翔意境次心灵飞翔
刻心飞起……
白沙策划电视公益事件天见证申奥成功成年度中国十成功营销案例
（3）类挑战极限飞翔
白沙飞翔意境次体育运动结合起体现类挑战极限体育精神
2003年白沙携手第5届全国城市运动会称2008奥运预演天26白鹤开幕式展翅翱翔白沙飞翔文化次体现
2004年9月14日距离刘翔雅典夺冠仅仅20天中国亚洲世界样组画面横空出世传遍南北心飞翔高频度震撼双接触眼睛次营销事件荣获年金奖
2005年4月底台湾国民席连战访问陆60年国两首次谐握手助事件4月26日连战抵宁日谐中国心飞翔 白沙集团样组简明力电视宣传片紧贴天新闻播出相题心声新闻广告机结合白沙品牌程度触动心灵引
起鸣获认
正系列广受关注典时刻白沙始终占着飞翔高度具形具象开始演绎飞翔文化核心白沙传播路断精准专注饱满开始成身处陆湖南品牌走全国飞翔道
法二十二：投身沉浸消费者海洋
原 理
产品消费者喜爱必须够满足满足消费者需求求企业投身沉浸消费者海洋解消费者握消费者
产群众中群众中赢政权天企业消费者中消费者中赢市场
阐释
知道市场营销完整概念简言解需求满足需求许企业说重问题统计意义市场占率拥少忠诚顾客企业竞争目标追求市场份额数量（市场占率）转市场份额质量（忠诚顾客数量）
顾客忠诚数量决定企业生存发展企业顾客存顾客成长企业牢固树立服务顾客价值理念顾客理念具体产品开发广告创意等方面遵循消费者中心消费者中消费者中原
例想楼盘畅销楼盘开发程中前期策划服务环节充分消费者立场考虑项目市场段环境户型价格设施等已臻完美果消费者接受然前功弃果希房产项目具受尊敬适应市场形象首先应该关注消费者利益站置业者立场审视开建楼盘
市场竞争中坚持消费者中心保持顾客忠诚度顾客决定什方购物时首先考虑素实产品质量产品价格10消费者中2会受较低价格诱惑放弃目前产品转购买类产品约60左右消费者会产品提供商漠关心态度放弃购买家企业产品
果企业做消费者中消费者中断消费者提供高高期值产品服务购物历感超级满意必然会产生真正忠诚部分消费者更保持忠诚外成需支付报酬市场导购会免费企业产品推荐朋友事
蒙牛决定权交消费者
蒙牛短短年发展壮贯重视消费者分开说蒙牛产品研发设计做消费者中消费者中细节中体现
蒙牛高层理者常会终端解产品销售情况消费者需求
例次液态奶事业部总理杨文俊沃尔玛购物时发现购买整箱牛奶搬运起非常困难细节杨文俊重视发现箱子安装提手会消费者购物时更加便利想法提出蒙牛理层认迅速付诸实施
种消费者着想创意消费者回报蒙牛年液体奶销量幅度升乳品企业纷纷效仿提手拉动行业
沃尔玛消费者
作全球零售商沃尔玛始终遵循着非常简单定原：顾客第保证顾客满意种营理念核心注重消费者中消费者中种营理念沃尔马取成功重保证
沃尔玛始终站消费者采购代理立场苛刻挑选供应商顽强讨价价顾客观点商品陈列商品选择项服务等做法终目顾客节省购物成顾客提供限度方便
沃尔玛告诫员工：顾客工作公司谁老板？顾客
次位顾客沃尔玛商店寻找种特殊油漆沃尔玛商店没种商品沃尔玛营业员没推事油漆部门理亲带位顾客面油漆店里购买顾客油漆行老板感激
美国位顾客沃尔玛店买食物搅拌机久出障着机器收银票家沃尔玛店没费什周折营业员换台新搅拌机解释说搅拌机降价退５美元展现沃尔玛顾客永远第营理念实例
友善热情顾客家中招客样招感觉直满足需努力沃尔玛员工常说句话
法二十三：营销高境界培训消费者
原 理
想顾客接受产品首先培训顾客营销领域句理名言培育新市场需改变消费者观念惯正教育完成
培训顾客正营销高境界
阐释
谓消费者培训意味着教授消费者什买商品种方式购买产品培训消费者营销高境界没需求创造出需求
1．培训容
消费者培训项长期努力培训容般包括方面：
消费者培训产品服务途
二消费者培训购买方式
三消费者培训提出高需求申请
2．培训途径
培训消费者途径概种：
利广告培训消费者企业会程度广告作培训消费者重载体利广告培训消费者求广告具新闻性出版家奥克斯认：广告根结底应该新闻广告新闻没价值
二利终端培训消费者终端营销通路中离消费者部分利终端培训消费者起事半功倍效果
三利产品培训消费者产品培训消费者重载体产品质量产品包装产品说明书放产品箱里赠品沟通信件点点滴滴科学承担起培训消费者重
四利员工培训消费者利员工培训消费者方法直接效企业定首先培训员工销商成培训消费者宣传员讲师
事实证明消费者培训实际消培训销售脱节导致培训免费销售畅现象例某电脑厂商搞期明明白白买电脑型培训活动报名参加培训消费者非常踊跃讲座场场爆满带动电脑消费热潮
希全国喝牛奶蒙牛
牛奶乳制品然赐类理想接完善天然食品
牛奶中少100种化学成分中蛋白质脂肪碳水化合物矿物质维生素等牛奶白色血液类保姆等美称
遗憾中国摄入牛奶乳制品太少
世界均乳制品消费量100公斤年发达国家300公斤年国仅10公斤年动物性食品消费结构中发达国家乳肉蛋消费例1∶04∶006三者中乳制品消费例高国乳肉蛋消费例1∶28∶67三者中乳制品消费例低
出现种情况原生活水问题惯观念问题惯观念改变需正确引导教育
蒙牛提出培训消费者理念正基国乳品行业发展
现状蒙牛消费者教育身发展中国整乳制品行业发展
牛根生说句话：提倡全民喝奶定喝蒙牛奶喝奶行
教育全民喝奶蒙牛想办法消费者赠送光盘中例
蒙牛买草原歌曲版权中间夹杂牛奶生产线牛奶知识介绍制作成光盘放奶箱里赠送消费者
外蒙牛十分注重众传媒输出案例蒙牛认案例成千百万学老师培训机构讲师讲课素材教育消费者作更加广泛深远派出万名导购员
培训消费者方式然立竿见影中国乳制品行业发展影响十分深远毕竟中国喝牛奶越越
宝洁：培训消费者
培训消费者方面宝洁更圈点
宝洁护舒宝品牌直致力全国范围推广女性保健教育信行女性健康教育计划中典例
2002年12月6日宝洁公司护舒宝品牌办第届护舒宝妇女卫生健康专家座谈会暨护舒宝信行女性健康教育计划广州正式启动项活动长达年涵盖全国10省市
活动培训涵盖12~49岁女性消费者媒体专业士中包括众关爱女性男士活动范围更广针性更强
保证活动效性权威性宝洁专门请护舒宝专家委员亲现场进行指导培训
活动形式颇丰富彩专青春期少女设计女孩日通玩活动寓教乐女孩子稳度生理周期绽放青春光彩专班族开设减压课程希通放松游戏等休闲活动够效缓解工作生活生理周期带压力适女性生活更加轻松女性消费者关爱女性男士量身定做现代情景剧表演等
活动目希通培训课程仅更女性解身特点进行效心理调节提高生活品质时希告诉更男性关心呵护身边女性女性拥更广阔生活空间拥更加信生活
项活动仅充分体现护舒宝品牌作妇女护理品专家贯奉行关爱女性宗旨带护舒宝产品销量幅度增长
法二十四：三级火箭
原 理
企业阶段性发展阶段企业需样
火箭阶段燃料抛弃前阶段废弃物样企业应该阶段适合该阶段适合该阶段退出岗位
阐释
知道企业生命周期理企业阶段性正源
谓生命周期指企业产生消亡全部程般企业寿命致分4阶段：创业期成长期成熟期衰退期处生命周期企业（者企业处生命周期）具特点侧重点样企业力资源必然会新陈代谢
例刚刚开始起步企业通常正急限产品开市场阶段常会出现现金流问题收入利润较低企业力资源理目标吸引留住关键鼓励创新处成长期企业力资源理目标走规范企业发展速度员工会淘汰
例企业开发IT系统时需量高级工程师系统完成需素质般利操作时候高级工程师仅企业种负担浪费员工种浪费耽误
许认样种做法太道没情味实企业慈善机构合适企业发展更效益更高予员工更福利遇助满足员工种需求
蒙牛顾问委员会
蒙牛1999年创立已6年高速发展企业发展阶段走快速成长期原力资源结构显然已完全适应新需求新陈代谢难避免
解决力资源新陈代谢问题牛根生倡导蒙牛2005年成立蒙牛集团顾问委员会
宋太祖江山杯酒释兵权害怕部谋反蒙牛成立蒙牛集团顾问委员会企业长治久安
蒙牛说全新机构牛根生亲担
牛根生顾问委员会求：提建议搞建设做服务做业务监督创收谋战略谋战术
总委员会定位公司参谋部智囊团成立直接目年轻腾位子
委员会蒙牛退高提供通路
目前蒙牛已4位高员进入委员会企业发展腾出位子新
牛根生表示：2006年辞总裁职务退居幕2008年果方面条件成熟辞董事长职务位子年轻
联想接班策略
联想成立已走20年20年里联想时代俱进断发展壮
联想成长程中历力资源新陈代谢中具代表性联想三发展阶段着领导
柳传志杨元庆史蒂芬·沃德代表联想三发展阶段柳传志创业代杨元庆传承代史蒂芬·沃德国际化代
柳传志联想成中国联想然变成国际化联想联想贡献想知说没柳传志没联想样物联想逐步发展壮程中会动退出正联想够始终保持竞争优势重原
法二十五： 次 成 功
原 理
做事情做做次做成功
阐释
记样幅漫画：扛着铁锹处井找水背已口井没等找水放弃井离水薄薄层果第井直挖快找水遗憾放弃
常做事情时候样件事情做着做着累没成果放弃半途废前努力付东流快手胜利放弃
次事情做成功然时难转换快热闹果深入思考会发现坚持次成功做法非常必
首先次做成功培养心态果次做次坚持成功会增强信心做事情更握勇气
次次做成功避免资源浪费果做半放弃必须重新开始重新开始前面已资源发挥作必须新资源
次第次没坚持成功会影响事情第次没成功重新开始时候心态已发生改变会更加急迫更加坚持然离成功更远
次做成功求慎重初战做做做做成功毛泽东军事思想非常强调初战首战指挥战争中首战非常慎重认首战成败非常关键会影响续战争走势条件成熟时候宁愿宁愿走等时机成熟妄动进动必中
蒙牛海战：送800万吓跑合作者送1000万市场喷发
乳制品市场中海兵家必争
统计海均牛奶消费量居全国首位全国均水4倍海乳业巨头光明光明乳业海市场占份额较占统治位产品巴氏杀菌奶蒙牛具优势UHT（超高温瞬间灭菌）奶市场份额较
蒙牛确定海市场
首先蒙牛取利乐公司支持件事利乐公司海开展包装业务十分利
次蒙牛海烟糖公司合作组建海销售公司开拓海市场
次蒙牛找效市场销售台易购365更虎添翼游增援游助战蒙牛准备海干场
蒙牛商场切入特殊没首先投放广告针牛奶独特品质推出强力品尝买赠活动采网络营销种现代化营销工具
助易购365销售台蒙牛牛奶送分析精挑细选5000户家庭请消费者品尝进行踪回访委托易购365目标顾客发放奶票……整买赠活动先花800万元民币
正活动火荼进行时候蒙牛营销阵营发生变化：烟糖公司利乐公司顶住压力愿意风险投钱先退出
面情况蒙牛没退缩坚持贯信念次成功
细致市场调查蒙牛发现：喝奶消费者接受蒙牛牛奶产生持续购买行更加坚定蒙牛继续投资信心
整买赠投资1000万元时候市场终发生变化蒙牛牛奶销量开始幅度攀升海市场终
蒙牛进军海市场正说明次做成功道理试想果蒙牛中途退缩海市场恐怕天光明牛奶天
鼓 作 气
左传·庄公十年中典
公元前684年春天强齐国出兵攻弱鲁国鲁庄公亲带领军队前住长勺应战
长勺双方摆开阵势准备战场齐军先声夺首先擂响战鼓鲁军发动进攻鲁庄公正准备出兵迎战谁知动请战陪曹刿劝住说：王时机未等会说齐军见鲁军毫动静出应战便次擂响战鼓摇旗呐喊起
鲁庄公想应战曹刿然兵动齐军见鲁军出阵便次擂起战鼓鲁军挑战曹刿鲁庄公命令军队坚守战
齐军三次准备进攻见鲁军应战士气减十分疲惫情绪顿时低落认鲁军会家纷纷坐歇息队伍开始松散时曹刿机立断鲁庄公说：进攻时机着雨点般战鼓响起早摩拳擦掌鲁军士奋勇出击齐军没防备顿时丢盔弃甲四处溃逃
战斗胜利庄公问曹判：刚什等齐军擂三次进军鼓出击？曹刿回答说：仗重勇气敲第遍鼓时士气旺盛第二次击鼓时士兵勇气已减退敲第三遍鼓时勇气已快没时军擂鼓进攻士气旺盛军队进攻松懈疲乏军队然取胜啦
左传·庄公十年中典鼓作气正说明蒙牛次成功法企业市场时集中资源鼓作气取成功性较果半途废仅法市场浪费资源
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