**世纪酒店实习总结


    **世纪酒店实总结
    20**年7月15日行酒店进行期半年专业实第次参加长时间实心情害怕憧憬
    次实安排客房部名楼层服务员前期酒店力意安排期周培训概解佰翔世纪酒店整翔业集团基情况群基运动学生进行期三天军训稍微锻炼体团队协作力方工作力固然重更重然团队协作力然工作团队工作群体周结束便正进入部门开始期半年实
    进入部门第天部门理说客房部辛苦部门坚持提前预防针希坚持五六天开始着楼层理进行必入门培训
    培训第课然认识客房产品客房产品整佰翔世纪酒店总302间客房双标单标套房行政套房总统套等分布酒店516层中511层尊贵楼层1214层豪华楼层15层行政楼层16层总统套房1112烟楼层房间里面配备必洗漱品吹风机拖鞋浴袍等等次务学会扫整房间整房间扫正常说三四十分钟流程收垃圾撤布草铺床扫浴室抹尘然惯先扫浴室铺床快先培训基查退房开夜床服务楼天工作职责日常工作中项项理培训概培训五六天便开始慢慢岗果然刚岗培训样岗第天间房做两时房间物品摆放熟悉甚着笔记边边做铺床熟悉课程安排失误铺床酒店实前没教学酒店理培训刚开始铺慢导致整房间做完浪费时间第二天第三天慢慢开始慢慢适应项工作然学会做房基项技接学更
    渐渐熟悉做房理开始安排楼楼纯粹做房区纯粹做房般负责房间扫干净出行没什事楼话做房间负责客服务负责查退房求耐心客实难缠快速敏锐观察力文员报间房间退房话4分钟间房间查完查客遗客没带走者房间里东西楼带责词刚开始半楼层楼帮助学楼天事情早楼层检查公区卫生否干净楼层财产否完空房(没客入住房间)防止出现房态差异避免客入住脏房引起客诉等早九点午三点报特殊房态(DNDDL)十点查客衣等等刚开始事时间意识没强常会忘记时间点做什姐领班会提醒帮助初期没出什错作名合格楼层服务员做般差接开始天重复工作做说麻
    木充实
    收获总伴着犯错出现半年里然做事情复杂期间犯错少中收获
    中犯错误查退房方面负责楼层12楼记次查1217退房时候查完退房发现少皂碟皂碟房间里较贵重物品怕误报客引起客诉没时报文员反复找两三遍房间然报少皂碟领班查房间确实少皂碟查房时间超四分钟客没前台停留太久已走理然损失必须查房赔样签七八十单然钱工资实生说算笔挺件事次教训:查退房时候发现问题必须时报前台留住客领班确认问题否真实存样避免担必责学会保护次查1211时候外宾住弄知道什东西洗脸盆已侵入表面洗掉查退房时候没发现做房间时候发现然查房时候问没报说没意识东西会洗掉然客整洗脸盆买回没查仔细酒店财产损失令懂查退房细节注意然起眼方引起财产损失
    然严重次实结束时发生中午吃饭14楼楼交接时候1409查退房查完结果OK卡结果姐做房时候发现客浴缸烫烟烫印时候客已结完账走时道理说应该负责浴缸2000元月工资高啊时慌事件必严重副出面客联系感情牌说服务员赔话服务员回家年客挺赔酒店800元猜免责然真回家年回想错误发生重点查退房时候粗心造成然客奸诈客知道浴缸烫印放水浴缸里防滑垫覆盖方认客正常浴缸泡澡没太意事查房方面够细心造成然件事早会强调次告诫家查退房千万仔细仔细仔细
    然工作收获实收获体会身客房确项辛苦工作起初客房部实两学院三明学院武夷学院七剩四中两培训时候认坚持换部门做概月身体适离开部门七月份十月份五坚持着然十月份学身体原换部门剩四继续客房奋战然中两文员工作会相楼层轻松点楼层样天八点准时房务准备班前工作八点十五分准时开早会然楼层开始工作刚开始班时候基晚八九点班真累天班回洗完澡睡觉第二天闹钟逼着起床觉样生活确实充实时间意间流走楼层算表现错吧理第三季度优秀实生名额支持鼓励工作中力做基没犯什错酒店总理肯定酒店年会时候亲敬酒鼓励做觉肯定奖励重然半年里体意志方面提升酒店忙时
    候连续十四天班连说挺佩服记天酒店办离职时候理说说工作岗位做毅力太强
    半年里学坚持做什坚持水滴石穿肯做坚持然会肯定保持心态评语中句然部门工作较辛苦抱怨怕苦怕累积极乐观精神感染着周围事
    总体说半年表现挺满意然做事方面够细心需锻炼理希毕业时候继续回酒店工作回学校更加努力学扎实基础希回者酒店工作够更学理知识运动工作中更晋升机会

    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    酒店实习总结

     酒店实习总结      在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益...

    12年前   
    631    0

    酒店实习总结

    酒店实习总结酒店实习总结1   1。绪论   本人于xx年x月x日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员,实习期间对酒店的历史背景和产...

    2年前   
    310    0

    酒店实习总结

    酒店实习总结第一篇:酒店实习总结为期四个月的实习,于2014年3月4号正式结束。我的实习主要是在北京国际艺苑皇冠假日饭店完成。经过了严格的体检,我被分派到了餐饮部下的西餐厅做起了一名小小的服务...

    9年前   
    490    0

    世纪联华超市实习周记

    世纪联华超市实习周记  实习本来就是锻炼的,所以当我早上五点半起床六点就上车却一直到八点才到实习地点的时候我觉得,我的实习生活一定很锻炼我的坚持力。  我是在世纪联华庆春总店实习的,这里虽然是...

    12年前   
    594    0

    酒店前台实习总结:酒店实习报告

    酒店前台实习总结:酒店实习报告   这篇酒店前台实习总结:酒店实习报告是由实习报告网整理供应的,请大家参考!   酒店前台实习总结:酒店实习报告   院系:   专业:   ...

    2年前   
    349    0

    高校生酒店实习总结

    高校生酒店实习总结高校生酒店实习总结1   为期八个月的实习生活转瞬之间就要结束了,回想起实习日子里的点点滴滴,我感受颇多,受益匪浅。   暑假,在.环境的要求下,在校领导的努力下,学校...

    2年前   
    331    0

    酒店前台实习总结

    酒店前台实习总结酒店前台实习总结一: 两个月的效劳台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了许多,不管是理论的学习还是实际的工作,如今的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的理...

    3周前   
    73    0

    酒店实习报告总结

    酒店实习报告总结  一、上海吉臣酒店简介   上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈,与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里...

    8年前   
    451    0

    酒店管理实习总结

    酒店管理实习总结  一年的实习让我学到了很多东西,感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位,并且明确了自己以后的发展方向,还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一年中...

    11年前   
    484    0

    2016酒店实习总结

    2016酒店实习总结  综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是xx市唯一的一家五星级酒店——xx大酒店(...

    8年前   
    323    0

    酒店实习工作总结

    酒店实习工作总结  本文由小编辑收集整理,这是一篇关于酒店实习工作总结的文章,欢迎浏览借鉴!  流程和管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现,她为我们在校的学生踏进社会...

    11年前   
    580    0

    酒店实习总结报告

    酒店实习总结报告  正式上岗前我们经历了三个阶段,也就是入职前的培训。第一个阶段是我们实习生和酒店里的新员工一起参加的。在一间宽敞明亮的training room 里总共48人,我们共同度过了...

    11年前   
    440    0

    酒店个人实习工作总结-酒店工作总结

    透过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时间的宝

    3年前   
    519    0

    2018**世纪酒店趣味运动会活动方案

    为丰富酒店员工生活,增强团队凝聚力,促进各部门之间的交流,酒店拟举办趣味运动会,具体安排如下

    6年前   
    1736    0

    酒店实习日记

    酒店实习日记  金石滩国际会议中心(酒店)实习日记  4月29日     星期五         阴  抬头看看表,已经是早上七点,实习前在寝室睡的最后一觉就这样醒来,我揉了揉依然带有睡意的双...

    12年前   
    583    0

    酒店实习心得

    实习前:   在这段时间,我们主要是了解翠丰的酒店体系以及自己的工作环境和工作内容。刚来翠丰的时候,人事部对我们进行了简单而全面的培训,我们对翠丰酒店的布局以及机构设置、酒店产品、历史文化有...

    10年前   
    8521    0

    ★酒店实习报告

    ★酒店实习报告酒店实习报告1   首先我特别感谢安徽xxxx学校给我这次实习的机会,同时,我要感谢我的父母对我实习的大力支持。   我们这次实习在泰州市,泰州是有2100多年历史的文化古...

    2年前   
    537    0

    酒店实习报告

    酒店实习报告  工商管理xxx班    xx号  xxx实习地点:1:xxxx大酒店(驻地实习)   实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合....

    12年前   
    571    0

    酒店实习报告

    酒店实习报告实 习 报 告 工商管理0106班 13号 阮云胜 实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习) 2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习) 实习目的:通过进厂实地实习,了解企业生产经营...

    12年前   
    649    0

    五星级酒店——明园新都大酒店实习总结

    五星级酒店――明园新都大酒店实习总结  五星级酒店――明园新都大酒店实习总结  序言    终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着...

    12年前   
    590    0