银行支行年终总结


    银行支行年终总结
    时光荏苒光阴似箭银行支行工作已快半年记9月培训完分支行进入新环境时心情矛盾期新环境未知方总会勾起奇心时担心怕适应新环境新生活通月实学开始抵触惯现接受适应步步成长欣慰快适应份工作适应接做事力干份工作
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    半年实工作期间完成两方面转变基完成象牙塔社会课堂转变扮演角色书中心学生够基独立完成职工作银行工作员二学方法方式转变学校学生活中更理学现实工作中更强调学实性更加偏理实践联系紧密性庆幸支行领导事关心顾基完成转变月时间里渭城农商银行日常运作相关岗位操作规十分深刻解业务技取巨收获存足处现总结:
    业务技方面半年时间里绝部分时间花储蓄柜台工作深刻理解储蓄业务重性 说储蓄业务银行基重业务切业务基础
    银行业务提供强力支撑半年里开始储蓄业务知现已够独立完成操作努力熟悉业务流程积极动老柜员交流沟通虚心学深刻领悟笔业务须注意方存风险基做业务差错客户投诉工作余断学农商行专业英语知识听说读写方面努力提高英语水做外国顾客交流障碍工作第天起高标准严格定工作目标:严格求断提高业务技断扩充拓展业务知识面亲切高效顾客服务成名基功扎实业务知识全面服务规范容面手然现水离目标相差甚远会坚持懈毫放弃着目标奋斗
    二服务态度方面牢牢握柜面服务七步曲涵深刻理解银行金融服务业竞争已仅仅停留硬件设备竞争更重服务意识服务态度竞争种软实力间竞争更体现出银行核心竞争力半年工作中仅工作满腔热情更颗追求完美心坚持懈韧劲十足断提高专业技服务水求真务实丝苟态度处理笔业务然豁达善宽容心境接位顾客团结互助谦逊态度领导事起X银行发展贡献份力量中深刻领略服务魅力体会什着客服中心真正涵做顾客帝重性日工作中始终服务质量贯穿日常工作中牢牢记住柜员七步曲求规范服务礼
    仪具体服务程中加强客户沟通做顾客零投诉始终发心微笑顾客热情服务真诚然微笑倍感亲切
    三团队合作方面半年事银行储蓄柜台业务深刻感受团队合作重性团队效合作效率工作做独立完成职工作时更强调工作协性外明确分工保证工作速度提高工作效率
    四工作生活方面半年工作生活中深切感受集体温暖力量初城市免点生疏感刚离开美校园难免点失落感领导事予莫鼓励热情温暖信感动支持激励予机会锻炼集体中业余生活丰富彩极增进行员交流沟通学真诚感谢时感受际交重性生活事互帮互助谐处
    (二)存足
    工作存足处陕西话熟悉客户沟通障碍需加练二时柜面服务位缺乏耐心导致客户服务态度够步努力改善方
    (三)展2017
    展2017新年新开始断夯实业务技前提重点做方面工作:
    思考未岗位方入行半年银行岗位定认识现实期未定岗结合性格知识结构等思考未定岗岗位方样日常工作余学相关岗位知识便定岗岗位快手
    二继续提高风险意识银行质营风险特殊机构时面着市场风险利率风险操作风险声誉风险等风险实际工作中定继续提高风险意识加强风险控力具体操作中应相关操作守规范操作检查核确保操作规范正确
    三断加强学力银行业处金融业核心位金融业知识更新换代速度非常迅速丰富金融业业务范围时提出业员更高求断学创新时代脚步做合格银行业员
    总半年工作中学知识工作力提高具备定独立操作业务力业务知识够全面扎实工作中会
    努力克服缺点发挥身优势取更工作成绩努力


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