深化信访工作制度改革 十八中央省委省政府关信访工作制度改革系列决策部署全省级信访部门造&ldquo阳光信访&rdquo&ldquo责信访&rdquo&ldquo法治信访&rdquo目标坚持立足实际突出问题导持续精准发力信访工作制度改革种措施取实质性进展 信访工作制度改革中央全面深化改革全面推进法治国重决策部署十八报告提出&ldquo完善信访工作制度&rdquo十八届三中全会决定指出&ldquo改革信访工作制度实行网受理信访制度健全时解决群众合理诉求机制涉法涉诉信访纳入法治轨道解决建立涉法涉诉信访法终结制度&rdquo十八届四中全会法治高度指明信访工作制度改革方&ldquo信访纳入法治化轨道&rdquo中央省委省政府关信访工作制度改革系列决策部署夏市信访局造&ldquo阳光信访&rdquo&ldquo责信访&rdquo&ldquo法治信访&rdquo目标动适应济社会发展新常态深化改革作推动信访事业科学健康发展动力坚持立足实际突出问题导健全体制机制强化工作措施信访工作制度改革项措施取实质性进展 &ldquo阳光信访&rdquo &ldquo阳光信访&rdquo符合群众利益应信息社会发展民心工程深化信访制度改革重切入点夏市国家信访局省州部署紧抓机遇着力推行开放动态透明便民&ldquo阳光信访&rdquo工作机制 建立&ldquo网信访&rdquo工作台2015年4月线运行开通覆盖四镇七办市直单位夏市网信访信息系统建立互联网托网信访受理台甘肃省网信访信息系统国家信访局系统实现互联互通实现信访形式工作程工作范围网&ldquo三全覆盖&rdquo构建&ldquo信息网录入流程网理活动网督查绩效网考评&rdquo信访工作新模式二实行群众满意度评价网信访信息系统中设置群众满意度评价栏目&ldquo受理&mdash办理&mdash监督&mdash评议&rdquo工作流程初次登记受理信访事项开展群众满意度评价工作规范办理程序倒逼改进工作提高信访事项办理质量效率三加强数分析应信访信息系统托时收集梳理&ldquo信访网电&rdquo数时分析初信初访重信重访初转重等相关数变化原充分发挥信访数优势加强信访事项中普遍性苗头性倾性问题综合分析委政府科学决策提供益参考 二 &ldquo责信访&rdquo 时解决信访问题信访工作制度改革核心建设&ldquo责信访&rdquo终落脚点实级领导责领导定期接访群众工作制度领导阅批重信访事项暂行办法坚持领导干部资源集中解决疑难复杂问题增强针性实效性二严格推行法逐级走访关进步规范信访事项受理办理程序引导访法逐级走访实施办法通召开推进会议举办专题培训加强外宣传等方式督促权处理部门规定时限访反馈办理结果进步压实属部门责推动信访事项时妥善解决三加初信初访办理力度高度重视初信初访办理工作严格工作流程强化首办责压实基层责推动级权处理部门规定程序时限求信访事项第时间第点妥善处理四全面推行联合接访通夏市信访接访厅组织责部门工作员时进驻实行联合接访形成信访部门综合协调接访单位动态理工作流程完整规范服务群众便捷高效运行机制五健全完善考评机制2016年第次夏市信访联席会议期间责部门市政府签订目标理责书完善信访工作考核办法加信访事项时受理率期办结率群众满意率等项目考核权重树立正确考核导考核目落压实权处理机关解决信访问题责倒逼责部门动履职责 三 &ldquo法治信访&rdquo法治轨道解决矛盾定纷止争限度避免社会突维护群众合法权益年牢固树立运法治思维法治方式做信访工作理念严格法政策办事限度维护社会公正义强化基础业务规范规范基础业务作信访工作制度改革重容重条件针市责单位信访事项办理程中普遍存规范问题次召开责单位领导业务员参加会议进步健全完善符合信息化求办信接访网投诉督查督办等业务规二厘清法定受理途径根省政府法制办制定甘肃省分类处理信访投诉请求法定途径相关法律指导夏市职部门梳理明确处理信访投诉请求法定途径相关法律通法定途径分类处理信访投诉请求章循积极推进涉法涉诉信访工作改革坚决维护司法权威三加法治宣传力度结合信访条例修订实施10周年充分利宣传手册电视等媒体力宣传信访法律法规改革工作成果引导群众法理性访 法逐级走访指信访采走访形式提出信访事项时应根信访事项性质理层级法权处理级机关设立者指定接场提出信访事项行推行法逐级走访深入贯彻落实信访条例促进信访问题基层属时效解决效举措 涉法涉诉信访制度改革中央作出重决策改革总体求严格实行&ldquo诉访分离&rdquo涉法涉诉信访纳入法治轨道解决信访部门够通诉讼仲裁行政复议等法定解决问题予受理引导信访规定程序关政法机关提出时转级政法机关法办理信访部门积极配合政法机关做&ldquo诉访分离&rdquo工作干预政法机关法处理涉法涉诉访问题程结维护司法权威时办信接访程中进步加强法治宣传思想疏导正面引导社会舆法规范信访秩序增强信访遵法守法意识觉尊重司法判决法理性表达诉求维护权益 网信访传统信访形式益补充开辟信访绿色通道传统信访相优势表现快捷方便公开透明受时间空间限制办理流转快办理程公开透明方便政府时掌握社情民意节约行政成特网信访强化级信访部门责单位责意识紧迫感压实问题单位责体网投诉事项高效办理矛盾纠纷化解起良作 群众通信访部门网投诉台进行投诉级信访部门托信访信息系统进行甄办理时群众投诉转送交办责单位责单位期办结答复意见书网进行公布信访事项办理程全部信访公开特工作环节信访出具相应告知书全程接受监督初次信访信访事项全程接受群众满意度评价省信访局规定网信访事项办理明确时限求中省市两级信访部门3日完成工作县级信访部门4天完成工作责单位15日信访告知受理情况受理60日信访送达答复意见书网公布情况复杂信访事项长申请延期30日办结延期情况告知信访 做信访工作核心关键推动&ldquo事解决&rdquo确保群众合理诉求时够妥善化解做&ldquo时&rdquo群众减少等焦虑做&ldquo&rdquo群众会跑坚持领导接访入手认真落实领导干部接访访制度市县两级领导干部重点疑难复杂涉面广政策性强苗头性群体性信访作重点强化定点接访重点约访专题接访带案访基层接访领导包案机制着力推动解决疑难复杂信访问题二坚持初信初访入手严格执行首接首办责制力气信访工作&ldquo第道关口&rdquo督促职部门切实承担起化解领域职责范围信访问题责法政策处理信访事项提高初信初访次性办结率防止&ldquo初转重&rdquo&ldquo信转访&rdquo减少群众信访成提高工作效率三坚持联合接访入手进步加强规范市县两级重点联合接访工作机制整合职部门力量信访事项提出办理回复联合接场完成方便群众诉求防止信访问题单位部转转信访群众部门间跑跑造成信访事项&ldquo空转&rdquo四坚持督查督办入手领导批示立案交办等重点信访事项采取发函督办实督导等形式加强踪督办推动事解决健全完善委政府统领导信访联席会议组织实施相关职部门参督查督办工作机制推动重点工作落实疑难案件化解切实增强督查督办权威实效 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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