述职报告 金鸡报晓瑞犬迎新转眼间2017年已悄然离年方面验力稳步提升年回顾年工作感概成绩足现全年工作述职： 工作总结 1调动积极素凝心聚力发展 2017年1月9月26日江岸支行职运营理2017年9月26日调青山支行年紧紧围绕运营发展战略部署作运营理充分发挥观动性调动切积极素全体员发扬团队合作精神心断拓宽工作思路适时调整工作方法积极学行业工作验截止第三季度江岸支行业绩情况：季度排名第17位二季度排名第2位三季度排名第9位 分析 1现金出纳业务季度考核扣分5分原时工作监督位考核指标分析透彻 2作业质量指标网点次性通率低二季度考核扣分3分 3账指标二三季度非渠道账扣分3分 4文明规范服务：季度88分二三季度均98分 2加强风险理效降低差错率 业务开展程中积极培养柜员形成动合规思想意识思想形成惯行动付诸实施2017年全年发现315笔非现场检查差错184笔现场检查差错集中现金理重物品理结算账户理印章理代发工资理等屡查屡犯差错针问题认真整改组织全体员深入学合规控知识负责做起思想充分认识风险业务发展重意义严格行业务处理操作规程流程处理遇实际问题时做相互制约相互监督始终坚持规章办事严格关定期通报效减少前台业务差错率加强业务差错理日常获风险防控知识验应实际工作中 3加强检查力度做窗口服务 2017年江岸支行断探索岗位窗口服务工作开展方式结合前实际予效开展落实坚决行动正确认识全体员&ldquo客户中心服务命&rdquo认识服务银行业永恒题服务核心竞争力立身日常工作中&ldquo诚信细致效率价值&rdquo作服务文化重组成部分尤注重细节细节体现服务质量做服务体流程家银行细节差异决定服务质量客户采差化服务提高客户接受服务耐心营业厅流织秩序井然通优质服务开展断提升现客户忠诚度诚信度柜员营销意识逐步加深 二 存问题足 1柜面交叉营销力度足柜面员营销力进步提升需进步树立全员营销理念推动业务快速发展配合客户理开展营销工作时引导全体员学赶超营造争先恐营销客户工作氛围 2工作力提高运营执行力需进步提升加强改进员工教育培训工作理员予员工文关怀量员工排忧解难目标团结员工效方式激励员工身行动带动员工 三2018年工作计划 针存问题2018年年重点点突破力求工作稳快速发展 1 风险理作理工作重心加强业务操作关工作狠抓差错率理严差错关口定期通报业务差错情况降低差错率作考核增强全体员责心降低操作风险风险案件发生时认真研究非柜面渠道账率考核指标力争2018年突破 2 做智网点转型前准备工作智网点增设开始智网点银行发展趋势目前1家18年会增加3家网点通智网点增设加强优质客户维护营销提升优质客户忠诚度进提高产品销售机会 3 造谐融洽团队合作关系进步加强团队文化建设通开展丰富彩员工文化活动调动员工积极性创造性团队建设工作放项理工作首位努力做事讲原事讲风格事讲团结办事讲效率目标团结员工效方式激励员工身行动带动员工 4全力做2018年开门红劳动竞赛重视竞赛通竞赛断提升员工身专业技赛练兵继续狠抓勤练基功放松断提高身综合技服务力营销力效提升支行员工整体综合素质实战营销力 5加强优质客户维护营销工作断探索营销工作开展方式方法立足实际着力营销员接触点位思维充分理解客户心态善换位思考积极探索客户维护服务方式方法拓展新形势综合理财业务提升行市场竞争力 凝神聚力攀高峰团结奋进铸辉煌面越越严峻金融竞争形势济环境机遇挑战存2018年会吸取验教训求真务实开拓创新踏实工作作风锐意进取工作精神心职做项工作积极态度饱满热情推动工作前发展 恳请位领导仁工作予批评指正 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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