通信综合代维铁塔代维理工作总结
工作业绩足
2017年工作围绕线网络客户满意度提升劳动竞赛指标提升汛期通信保障综合代维铁塔代维理提升嵌入式廉洁风险防控电费房租铁塔租赁费精细化理蜂窝物联网GSM网络调整工程基站配套设备整治风廉政建设等方面开展总结：
1网络客户满意度提升：客户投诉抓手通加快解决重点弱覆盖提升设备完率市场联动加强网络业务宣传户引导重点解决重客户投诉重复投诉赣龙铁路高速公路重集团单位等站点障加强踪督办24时完成障处理（铁路红线站点力争72时解决）搬迁站点加强协调督办适助第三方力量量做先建拆重客户投诉区域积极协调工程网优种方式解决半年努力全市语音满意度手机网满意度9月份逐渐改善进入全省前五
2劳动竞赛指标提升：2017年线维护班组劳动竞赛结果理想截止10月未进入全省前三LTE RRU退服率GSM区退服率指标雷雨季节尤差（停电光缆中断年幅增加）10月份两项指标进入前五
3汛期通信保障：年汛期持续时间长基站停电频繁数量铁塔代维第次面众面积停电发电时率较差配套组铁塔公司代维公司轮讨试运行逐步完善制定移动公司铁塔公司面积停电保障预案九月份开始发电时率改善明显线组加强基站障通报督办机制增强备件调配台支撑确保通信设备正常运行
4综合代维铁塔代维理提升： 5月份引入综合代维通加强三家代维公司嵌入式理组织代维员培训考核抽查基站代维计次工作量进行细化提升代维员技积极性综合代维逐步走正轨铁塔公司设定月工作目标推动重点工作开展完成超长超频障督办解决市电空调隐患整治1100基站蓄电池更换整治基解决基站配套问题明年基础
5嵌入式廉洁风险防控：常态化开展嵌入式廉洁风险防控工作动员班组岗位员工进行风险梳理制定发网优中心嵌入式廉洁风险防控分册定期进行检查通报发现风险点时制定防控措施
6电费房租铁塔租赁费精细化理： 省公司求修订基站电费租赁合铁塔租赁站点理办法逐认真落实973电站点信息综资数进行匹配删系统中200干扰电费稽核准确性已拆站点信息转供电站点进行供电合梳理补签规范建设办新开站点电表报备流程时完成基站租赁合续租移交铁塔公司站点工程长期未开通站点租房合进行时终止通核分析重测分摊例铁塔公司追溯结算费（电费租赁费）约160万
7蜂窝物联网GSM网络调整工程： 网络规划方案制定全程协助工程建设中心完成该项工作时保质保量完成设备安装换工作涉16台BSC新建入网全市基站资流程网络质量保障配合完成城区基站设备换实施客户服务质量保障确保设备换期间网络质量降网络指标改善户投诉明显增长
8基站配套设备整治：完成四项传输配套改造工程实施市电整治转供电改造督促铁塔公司更换蓄电池开展体化机柜高温整治市电隐患整改累计完成1324基站蓄电池整治1047高温站点整治工作210基站市电整治
2017年工作中存足需加改进：
1风险防控：家意识已逐步位风险防控手段完善考虑全面理力较差导致基站电费房租铁塔租赁费代维费结算方面均存较风险现铁塔合作台已投入系统问题较流程复杂增加工作量效率低
2基础网络质量：退服率指标持续恶化停电光缆障引起退服幅增加室分微站设备供电问题较突出导致设备常出现退服情况传输障处理时间较长
3代维理：代维县公司指导够激励牵引足需进步加强嵌入式理落执行市县代维理员身理力进步提高
4铁塔公司相关配套设备（包括市电空调停电等）障抢修维护时铁塔公司维护员力般导致常出现高温停电退服严重影响周边客户感知
5基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司时交付例低70导致部分基站先拆开通换站影响客户感知
二品行修炼学提升
作名入积极分子始终员标准严格求贯坚持学贯彻落实中央国务院方针政策坚持正确政治方努力提高身政治理素养工作力终2017年9月26日正式加入组织成名预备员
工作生活中严格遵守国家法律纪律法办事公开公正权谋私搞暗箱操作行贿受贿做损国格格公司形象事员工面前做品行表率
工作中坚持深入基层线员工解决工作中问题生活坚持朴素简单健康生活方式奢侈浪费追求享乐积极参加体育运动乐帮助困难事
始终加强学提高身素质摆首位置觉坚持懈学理路线方针政策科学理武装头脑改造观世界提高思想政治素质坚定移贯彻执行四项基原
身处移动通信行业新技术新业务日新月异坚持断学时俱进年学掌握NBIOT技术相关知识基站规划建设方案客户意识新常态互联网思维等方面容适应行业转型坚实基础
时直坚持参加网优中心组织读书分享活动4月份组织网络部门工会文化分享活动团队营造勤学善思良氛围
三团队建设员工关爱
作60团队理者始终坚持做企业文化践行者：团队中积极营造信责关爱
文化氛围美愿景感召事业纽带凝聚企业正量推动企业转型发展信开始关爱推动责止团队成员起网络优化中心造成支勇担责断创新充满活力优秀团队
工作中努力做身先士卒员工间勤沟通指导时表扬适批评激励影响团队成员努力时真诚关心帮助员工成长通种方式指导协助员工实现升岗转正角色转变力提升
年公司员工关爱作项重工作抓通种方式解员工诉求想方设法帮助家解决问题缓解压力感受集体温暖关爱作网络部门工会席握两维护原参企业方针政策改革方案制定充分反映员工呼声源头参维护职工合法权益时积极开展技武气排球赛农庄休闲团队拓展健步走美食分享等工会活动丰富职工业余文化生活提升团队凝聚力
四风廉政建设
年认真履行岗双责风廉政建设责制求严格遵守廉政准认真执行重事项报告制度慎微慎独身作断提高拒腐防变力生活中始终坚持勤俭朴素生活作风保持健康生活情趣讲阔气摆排场时时处处身廉洁律带动影响身边员工严格求严格理警钟长鸣防患未然廉政准查没利职权职务影响谋取正利益没违反公财物理规定没假公济私没讲排场阔气铺张浪费注意节俭办事
没脱离实际弄虚作假损害员工利益干群关系
领导干部重事项报告制度规定没应组织报告事项
五2018年工作思路计划
2018年目标：网络质量KPI网络客户满意度网络健康度指标均进入全省前三名重点围绕两方面开展工作：
（）持续提升网络质量
继续强化客户意识投诉抓手解决弱覆盖降低障率提升网络质量做客户引导宣传市场协提升满意度
1夯实网络基础提升基站性：继续夯实基站配套督促铁塔公司基站配套设备隐患提升发电效率基站障处理时性传输专业加强协降低基站退服率
2工程优化结合加快解决弱覆盖：
3加强指标分析改善网络优性：
（二）协强化网络理
1嵌入代维理提高维护效率：
2协铁塔理实现降增效：
3进步加强基础理降增效：健全建立电站点类型标杆加城区基站理规范代维理采双稽核制度常态化核查基站电费分摊例基站租赁费铁塔租赁费强化代维费规范理减少跑滴漏风险
4员力提升：结合NB基站开通GSM设备换制定全市基站专业培训计划全市维代维员分设备厂家进行培训培训容进行考核时继续周通乐享D邮件推送课程增加维代维员技知识储备班组长项目采读书分享讨交流部培训等种方式重点提升理力
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
工作业绩足
2017年工作围绕线网络客户满意度提升劳动竞赛指标提升汛期通信保障综合代维铁塔代维理提升嵌入式廉洁风险防控电费房租铁塔租赁费精细化理蜂窝物联网GSM网络调整工程基站配套设备整治风廉政建设等方面开展总结：
1网络客户满意度提升：客户投诉抓手通加快解决重点弱覆盖提升设备完率市场联动加强网络业务宣传户引导重点解决重客户投诉重复投诉赣龙铁路高速公路重集团单位等站点障加强踪督办24时完成障处理（铁路红线站点力争72时解决）搬迁站点加强协调督办适助第三方力量量做先建拆重客户投诉区域积极协调工程网优种方式解决半年努力全市语音满意度手机网满意度9月份逐渐改善进入全省前五
2劳动竞赛指标提升：2017年线维护班组劳动竞赛结果理想截止10月未进入全省前三LTE RRU退服率GSM区退服率指标雷雨季节尤差（停电光缆中断年幅增加）10月份两项指标进入前五
3汛期通信保障：年汛期持续时间长基站停电频繁数量铁塔代维第次面众面积停电发电时率较差配套组铁塔公司代维公司轮讨试运行逐步完善制定移动公司铁塔公司面积停电保障预案九月份开始发电时率改善明显线组加强基站障通报督办机制增强备件调配台支撑确保通信设备正常运行
4综合代维铁塔代维理提升： 5月份引入综合代维通加强三家代维公司嵌入式理组织代维员培训考核抽查基站代维计次工作量进行细化提升代维员技积极性综合代维逐步走正轨铁塔公司设定月工作目标推动重点工作开展完成超长超频障督办解决市电空调隐患整治1100基站蓄电池更换整治基解决基站配套问题明年基础
5嵌入式廉洁风险防控：常态化开展嵌入式廉洁风险防控工作动员班组岗位员工进行风险梳理制定发网优中心嵌入式廉洁风险防控分册定期进行检查通报发现风险点时制定防控措施
6电费房租铁塔租赁费精细化理： 省公司求修订基站电费租赁合铁塔租赁站点理办法逐认真落实973电站点信息综资数进行匹配删系统中200干扰电费稽核准确性已拆站点信息转供电站点进行供电合梳理补签规范建设办新开站点电表报备流程时完成基站租赁合续租移交铁塔公司站点工程长期未开通站点租房合进行时终止通核分析重测分摊例铁塔公司追溯结算费（电费租赁费）约160万
7蜂窝物联网GSM网络调整工程： 网络规划方案制定全程协助工程建设中心完成该项工作时保质保量完成设备安装换工作涉16台BSC新建入网全市基站资流程网络质量保障配合完成城区基站设备换实施客户服务质量保障确保设备换期间网络质量降网络指标改善户投诉明显增长
8基站配套设备整治：完成四项传输配套改造工程实施市电整治转供电改造督促铁塔公司更换蓄电池开展体化机柜高温整治市电隐患整改累计完成1324基站蓄电池整治1047高温站点整治工作210基站市电整治
2017年工作中存足需加改进：
1风险防控：家意识已逐步位风险防控手段完善考虑全面理力较差导致基站电费房租铁塔租赁费代维费结算方面均存较风险现铁塔合作台已投入系统问题较流程复杂增加工作量效率低
2基础网络质量：退服率指标持续恶化停电光缆障引起退服幅增加室分微站设备供电问题较突出导致设备常出现退服情况传输障处理时间较长
3代维理：代维县公司指导够激励牵引足需进步加强嵌入式理落执行市县代维理员身理力进步提高
4铁塔公司相关配套设备（包括市电空调停电等）障抢修维护时铁塔公司维护员力般导致常出现高温停电退服严重影响周边客户感知
5基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司时交付例低70导致部分基站先拆开通换站影响客户感知
二品行修炼学提升
作名入积极分子始终员标准严格求贯坚持学贯彻落实中央国务院方针政策坚持正确政治方努力提高身政治理素养工作力终2017年9月26日正式加入组织成名预备员
工作生活中严格遵守国家法律纪律法办事公开公正权谋私搞暗箱操作行贿受贿做损国格格公司形象事员工面前做品行表率
工作中坚持深入基层线员工解决工作中问题生活坚持朴素简单健康生活方式奢侈浪费追求享乐积极参加体育运动乐帮助困难事
始终加强学提高身素质摆首位置觉坚持懈学理路线方针政策科学理武装头脑改造观世界提高思想政治素质坚定移贯彻执行四项基原
身处移动通信行业新技术新业务日新月异坚持断学时俱进年学掌握NBIOT技术相关知识基站规划建设方案客户意识新常态互联网思维等方面容适应行业转型坚实基础
时直坚持参加网优中心组织读书分享活动4月份组织网络部门工会文化分享活动团队营造勤学善思良氛围
三团队建设员工关爱
作60团队理者始终坚持做企业文化践行者：团队中积极营造信责关爱
文化氛围美愿景感召事业纽带凝聚企业正量推动企业转型发展信开始关爱推动责止团队成员起网络优化中心造成支勇担责断创新充满活力优秀团队
工作中努力做身先士卒员工间勤沟通指导时表扬适批评激励影响团队成员努力时真诚关心帮助员工成长通种方式指导协助员工实现升岗转正角色转变力提升
年公司员工关爱作项重工作抓通种方式解员工诉求想方设法帮助家解决问题缓解压力感受集体温暖关爱作网络部门工会席握两维护原参企业方针政策改革方案制定充分反映员工呼声源头参维护职工合法权益时积极开展技武气排球赛农庄休闲团队拓展健步走美食分享等工会活动丰富职工业余文化生活提升团队凝聚力
四风廉政建设
年认真履行岗双责风廉政建设责制求严格遵守廉政准认真执行重事项报告制度慎微慎独身作断提高拒腐防变力生活中始终坚持勤俭朴素生活作风保持健康生活情趣讲阔气摆排场时时处处身廉洁律带动影响身边员工严格求严格理警钟长鸣防患未然廉政准查没利职权职务影响谋取正利益没违反公财物理规定没假公济私没讲排场阔气铺张浪费注意节俭办事
没脱离实际弄虚作假损害员工利益干群关系
领导干部重事项报告制度规定没应组织报告事项
五2018年工作思路计划
2018年目标：网络质量KPI网络客户满意度网络健康度指标均进入全省前三名重点围绕两方面开展工作：
（）持续提升网络质量
继续强化客户意识投诉抓手解决弱覆盖降低障率提升网络质量做客户引导宣传市场协提升满意度
1夯实网络基础提升基站性：继续夯实基站配套督促铁塔公司基站配套设备隐患提升发电效率基站障处理时性传输专业加强协降低基站退服率
2工程优化结合加快解决弱覆盖：
3加强指标分析改善网络优性：
（二）协强化网络理
1嵌入代维理提高维护效率：
2协铁塔理实现降增效：
3进步加强基础理降增效：健全建立电站点类型标杆加城区基站理规范代维理采双稽核制度常态化核查基站电费分摊例基站租赁费铁塔租赁费强化代维费规范理减少跑滴漏风险
4员力提升：结合NB基站开通GSM设备换制定全市基站专业培训计划全市维代维员分设备厂家进行培训培训容进行考核时继续周通乐享D邮件推送课程增加维代维员技知识储备班组长项目采读书分享讨交流部培训等种方式重点提升理力
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
