医院开展敬老文明号
创建活动实施方案
认真贯彻落实县市老龄委关开展 敬老文明号创建活动相关文件精神广泛动员医院科室深入开展老服务促进精神文明建设社会谐结合院工作实际制订方案
指导思想
邓理三代表重思想科学发展观指导紧紧围绕六老目标关爱老建谐宗旨尊老爱老做起题优化老服务环境目医疗行业老服务理规范标准落实惠老优政策创新老服务方式方法提高老服务质量容充分发挥医疗行业优势深入开展老服务老年权利更保障老年生活质量进步提高努力形成尊老爱老良风尚促进社会义精神文明建设构建谐松阳作贡献
二创建目
深入贯彻落实中华民国老年权益保障法实施<中华民国老年权益保障法>办法积极应口老龄化通创建活动院形成尊老敬老爱老助老谐文化氛围弘扬尊老美德促进社会谐发展
三创建范围
全院科
四敬老文明号创建领导组
组 长：陈海莉（院支部书记）
副组长：朱旭声 （副院长）
兰雄华 （副院长）
谢旭东 ( 副院长)
成 员：科室负责
领导组设办公室办公室设院办
：朱旭声
成员：蔡利锋叶晓敏叶军刘利王忠美刘苏兰 潘中伟
活动办公室负责医院创建活动实施方案汇报材料工作总结起草活动开展组织指导协调理工作建立高效宣传沟通机制确保创建活动院序力效开展
五创建活动容
1开展应口老龄化宣传尊老敬老题教育活动弘扬中华民族尊老敬老传统美德宣传创建活动意义（办公室负责公卫科配合）
2进行医院维修项目断改善基础设施老龄患者提供良医疗环境提供性化老服务设施温馨提示（7月份总务科负责）
3落实老年医优惠政策
（1） 药房收费室设老年优先窗口老年优先缴费取药注射室设立尊老助老宣传标识院诊患者家属进行提示提倡尊老爱老美德提供老年检查注射等绿色通道（创建办公室负责相关科配合）
（2）输液厅门诊楼楼层设老年专座优先提供输液老座科室候诊老座（护理部负责相关科室配合）
（3）门诊留观室设老病观察室优先安排老年病（医务科负责相关科室配合）
（4）需住院治疗优先安排床位帮助解决老年医中遇实际困难行动便老年免费提供担架（医务科负责三病区配合）
（5）济条件特困难老年住院病低保证等相关材料予减免定住院治疗费（财务科负责）
（6）科室根科室实际情况开展护理康复终关怀体医护服务（医务科护理部负责三病区配合）
4根医院工作实际积极开展老年病防控知识宣传
（1）积极开展老年疾病预防辖区65岁老年建立健康档案定期开展健康体检老年疾病防控知识培训干预提供健康指导（公卫科负责防保科配合）
（2）力宣传普健康饮食知识（防保科负责）
（3）积极宣传药安全常识增强老理性消费意识提高鉴虚假医疗广告假劣药品力（药剂科负责）
5 发展老年保健事业广泛开展老年健康教育注重老年精神关怀心理慰藉重点关注高龄空巢患病等老年心理健康状况老年痴呆抑郁等老年精神疾病做早期发现早期治疗（公卫科负责医务科配合）
6老年服务工作中热情细致诚实守信爱岗敬业具高度文明素养职业道德（创建办公室负责）
7医院进行病满意度调查召开老年座谈会征求医院工作意见建议（办公室负责护理部配合）
8尊老敬老社会评价零投诉（创建办公室负责）
六实施步骤
（）动员部署阶段（2013年7月）医院科室创建活动纳入精神文明建设工作规划开展敬老文明号创建活动作项日常性老龄工作容纳入工作目标考核范围召开创建活动动员会设立敬老文明号创建活动领导组做创建活动组织指导协调工作制定院创建活动实施方案广泛宣传创建活动营造浓厚创建氛围
（二）实施推进阶段（2013年7月—2013年12月）科室结合身特点落实活动方案容开展类活动掀起创建热潮时科发现典型总结创建验时报创建领导组办公室便医院根院实际建立创建活动长效机制规范运行确保创建活动走形式院广泛深入持续开展
（三）总结成果阶段（2013年12月底前）规范完善典型做法总结推广验点面结合评点评结合扩创建成果创新活动载体适时创建敬老文明号活动涌现先进先进科室进行表彰奖励
七创建活动求
1精心落实做结合创建活动三满意活动争先创优活动强素质精理优服务树形象创流’题活动巾帼文明岗创建活动等活动结合起创新老服务形式提升老服务水确保老年院医实惠创建活动注重程注重实效力戒形式义
2加强宣传扩参医院科室特公卫科通种形式进行广泛宣传时总结报道创建活动进展情况成功做法典型验扩院敬老文明号社会影响动员全体职工积极参敬老文明号创建活动通创建敬老文明号活动全社会营造利老年优工作实施社会环境贡献力量
3加强理规范服务医院科室熟悉创建活动求弘扬文明新风爱岗敬业具良职业道德力素质老年投诉群众评价良确保级督导检查中拖医院腿创建领导组创建活动定期督导分领导带队医院科室进行检查督导确保项创建工作落实创建工作科室予表彰发现问题存足通报批评
4认真总结收集资料负责部门应创建活动求开展活动时程资料片记录等报创建办公室
松阳县XX医院开展敬老文明号
创建活动计划
根县卫生局统部署县老龄委关敬老文明号创建活动实施意见（松老工委[2012]2号）求结合医院实际制定创建敬老文明号活动计划
活动时间
2013年7月2013年12月
二活动宗旨
医院敬老文明号创建活动宗旨关爱老建谐通开展敬老文明号创建活动进步贯彻政府老龄工作方针政策落实中华民国老年权益保障法广老年切实感受政府关心温暖宣传县口老龄化严峻形势应口老龄化挑战策措施弘扬尊老敬老爱老助老优良传统增强全社会老龄意识敬老意识营造良社会氛围广泛组织动员关科室身做起老年办实事做事献爱心老年享医院发展成果安享幸福晚年生活
三活动题：尊老助老做起
四活动计划：结合三满意活动争先创优活动强素质精理优服务树形象创流’题活动巾帼文明岗创建活动等活动始终尊老敬老工作放突出位置深入开展系列尊老敬老活动弘扬尊老敬老传统美德形成敬老爱老良氛围
（）2013年7月医院召开班子会议结合医院实际制定敬老文明号创建实施工作计划成立领导组专负责敬老文明号创建活动（院办负责）
（二）2013年7月—12月开展岗位练兵技术武活动培训窗口服务员求全院医务员熟悉掌握老优服务容发扬敬老爱老服务精神老年服务中门诊厅张贴
敬老文明号服务承诺服务窗口张贴老优先标示字营造敬老爱老服务氛围院诊群众发出敬老爱老倡议
（三）2013年7月—12月开展敬老系列活动：
1开展应口老龄化宣传尊老敬老题教育活动弘扬中华民族尊老敬老传统美德宣传创建活动意义（7月旬办公室负责）
2进行医院维修项目断改善基础设施老龄患者提供良医疗环境提供性化老服务设施温馨提示（7月份总务科负责）
3定期低年资医护员进行理操作考试考核组织医务员进行文培训提高医务员专业技文素养（常态化开展医务科护理部负责）
4落实老年医优惠政策
（1） 药房收费室设老年优先窗口老年优先缴费取药注射室设立尊老助老宣传标识院诊患者家属进行提示提倡尊老爱老美德提供老年检查注射等绿色通道（7月旬创建办公室负责相关科配合）
（2）输液厅门诊楼楼层设老年专座优先提供输液老座科室候诊老座（7月旬护理部负责相关科室配合）
（3）门诊留观室设老病观察室优先安排老年病留观（7月旬医务科负责相关科室配合）
（4）需住院治疗优先安排床位帮助解决老年医中遇实际困难（常态化开展医务科负责三病区配合）
（5）济条件特困难老年住院病低保证等相关材料予减免定住院治疗费（常态化开展财务科负责）
（6）科室根科室实际情况开展护理康复终关怀体医护服务（常态化开展医务科护理部负责三病区配合）
5根医院工作实际积极开展老年病防控知识宣传
（1）积极开展老年疾病预防辖区65岁老年建立健康档案定期开展健康体检老年疾病防控知识培训干预提供健康指导（常态化开展公卫科负责防保科配合）
（2）力宣传普健康饮食知识（8月份防保科负责）
（3）宣传药安全常识增强老理性消费意识提高鉴虚假医疗广告假劣药品力（8月份药剂科负责）
（4）开展糖尿病健康专场活动组织次辖区糖尿病健康专场活动包括：免费测量血糖健康咨询生活方式健康状况评估健康干预指导药指导等服务（7月份公卫科负责医务科配合）
6开展关心孤寡老活动岗寺敬老院老体检指导老健康生活（9月份支部负责医务科配合）
7 组织离退休员免费健康体检建立医院退休职工健康档案时反馈体检结果进行健康指导（7－8月防保科负责）
8召开老节离退休员座谈会广泛听取老医院工作意见建议做春节前离退休老慰问工作（10月份支部负责办公室配合）
9医院进行病满意度调查征求医院工作意见建议（12月办公室负责护理部配合）
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创建活动实施方案
认真贯彻落实县市老龄委关开展 敬老文明号创建活动相关文件精神广泛动员医院科室深入开展老服务促进精神文明建设社会谐结合院工作实际制订方案
指导思想
邓理三代表重思想科学发展观指导紧紧围绕六老目标关爱老建谐宗旨尊老爱老做起题优化老服务环境目医疗行业老服务理规范标准落实惠老优政策创新老服务方式方法提高老服务质量容充分发挥医疗行业优势深入开展老服务老年权利更保障老年生活质量进步提高努力形成尊老爱老良风尚促进社会义精神文明建设构建谐松阳作贡献
二创建目
深入贯彻落实中华民国老年权益保障法实施<中华民国老年权益保障法>办法积极应口老龄化通创建活动院形成尊老敬老爱老助老谐文化氛围弘扬尊老美德促进社会谐发展
三创建范围
全院科
四敬老文明号创建领导组
组 长：陈海莉（院支部书记）
副组长：朱旭声 （副院长）
兰雄华 （副院长）
谢旭东 ( 副院长)
成 员：科室负责
领导组设办公室办公室设院办
：朱旭声
成员：蔡利锋叶晓敏叶军刘利王忠美刘苏兰 潘中伟
活动办公室负责医院创建活动实施方案汇报材料工作总结起草活动开展组织指导协调理工作建立高效宣传沟通机制确保创建活动院序力效开展
五创建活动容
1开展应口老龄化宣传尊老敬老题教育活动弘扬中华民族尊老敬老传统美德宣传创建活动意义（办公室负责公卫科配合）
2进行医院维修项目断改善基础设施老龄患者提供良医疗环境提供性化老服务设施温馨提示（7月份总务科负责）
3落实老年医优惠政策
（1） 药房收费室设老年优先窗口老年优先缴费取药注射室设立尊老助老宣传标识院诊患者家属进行提示提倡尊老爱老美德提供老年检查注射等绿色通道（创建办公室负责相关科配合）
（2）输液厅门诊楼楼层设老年专座优先提供输液老座科室候诊老座（护理部负责相关科室配合）
（3）门诊留观室设老病观察室优先安排老年病（医务科负责相关科室配合）
（4）需住院治疗优先安排床位帮助解决老年医中遇实际困难行动便老年免费提供担架（医务科负责三病区配合）
（5）济条件特困难老年住院病低保证等相关材料予减免定住院治疗费（财务科负责）
（6）科室根科室实际情况开展护理康复终关怀体医护服务（医务科护理部负责三病区配合）
4根医院工作实际积极开展老年病防控知识宣传
（1）积极开展老年疾病预防辖区65岁老年建立健康档案定期开展健康体检老年疾病防控知识培训干预提供健康指导（公卫科负责防保科配合）
（2）力宣传普健康饮食知识（防保科负责）
（3）积极宣传药安全常识增强老理性消费意识提高鉴虚假医疗广告假劣药品力（药剂科负责）
5 发展老年保健事业广泛开展老年健康教育注重老年精神关怀心理慰藉重点关注高龄空巢患病等老年心理健康状况老年痴呆抑郁等老年精神疾病做早期发现早期治疗（公卫科负责医务科配合）
6老年服务工作中热情细致诚实守信爱岗敬业具高度文明素养职业道德（创建办公室负责）
7医院进行病满意度调查召开老年座谈会征求医院工作意见建议（办公室负责护理部配合）
8尊老敬老社会评价零投诉（创建办公室负责）
六实施步骤
（）动员部署阶段（2013年7月）医院科室创建活动纳入精神文明建设工作规划开展敬老文明号创建活动作项日常性老龄工作容纳入工作目标考核范围召开创建活动动员会设立敬老文明号创建活动领导组做创建活动组织指导协调工作制定院创建活动实施方案广泛宣传创建活动营造浓厚创建氛围
（二）实施推进阶段（2013年7月—2013年12月）科室结合身特点落实活动方案容开展类活动掀起创建热潮时科发现典型总结创建验时报创建领导组办公室便医院根院实际建立创建活动长效机制规范运行确保创建活动走形式院广泛深入持续开展
（三）总结成果阶段（2013年12月底前）规范完善典型做法总结推广验点面结合评点评结合扩创建成果创新活动载体适时创建敬老文明号活动涌现先进先进科室进行表彰奖励
七创建活动求
1精心落实做结合创建活动三满意活动争先创优活动强素质精理优服务树形象创流’题活动巾帼文明岗创建活动等活动结合起创新老服务形式提升老服务水确保老年院医实惠创建活动注重程注重实效力戒形式义
2加强宣传扩参医院科室特公卫科通种形式进行广泛宣传时总结报道创建活动进展情况成功做法典型验扩院敬老文明号社会影响动员全体职工积极参敬老文明号创建活动通创建敬老文明号活动全社会营造利老年优工作实施社会环境贡献力量
3加强理规范服务医院科室熟悉创建活动求弘扬文明新风爱岗敬业具良职业道德力素质老年投诉群众评价良确保级督导检查中拖医院腿创建领导组创建活动定期督导分领导带队医院科室进行检查督导确保项创建工作落实创建工作科室予表彰发现问题存足通报批评
4认真总结收集资料负责部门应创建活动求开展活动时程资料片记录等报创建办公室
松阳县XX医院开展敬老文明号
创建活动计划
根县卫生局统部署县老龄委关敬老文明号创建活动实施意见（松老工委[2012]2号）求结合医院实际制定创建敬老文明号活动计划
活动时间
2013年7月2013年12月
二活动宗旨
医院敬老文明号创建活动宗旨关爱老建谐通开展敬老文明号创建活动进步贯彻政府老龄工作方针政策落实中华民国老年权益保障法广老年切实感受政府关心温暖宣传县口老龄化严峻形势应口老龄化挑战策措施弘扬尊老敬老爱老助老优良传统增强全社会老龄意识敬老意识营造良社会氛围广泛组织动员关科室身做起老年办实事做事献爱心老年享医院发展成果安享幸福晚年生活
三活动题：尊老助老做起
四活动计划：结合三满意活动争先创优活动强素质精理优服务树形象创流’题活动巾帼文明岗创建活动等活动始终尊老敬老工作放突出位置深入开展系列尊老敬老活动弘扬尊老敬老传统美德形成敬老爱老良氛围
（）2013年7月医院召开班子会议结合医院实际制定敬老文明号创建实施工作计划成立领导组专负责敬老文明号创建活动（院办负责）
（二）2013年7月—12月开展岗位练兵技术武活动培训窗口服务员求全院医务员熟悉掌握老优服务容发扬敬老爱老服务精神老年服务中门诊厅张贴
敬老文明号服务承诺服务窗口张贴老优先标示字营造敬老爱老服务氛围院诊群众发出敬老爱老倡议
（三）2013年7月—12月开展敬老系列活动：
1开展应口老龄化宣传尊老敬老题教育活动弘扬中华民族尊老敬老传统美德宣传创建活动意义（7月旬办公室负责）
2进行医院维修项目断改善基础设施老龄患者提供良医疗环境提供性化老服务设施温馨提示（7月份总务科负责）
3定期低年资医护员进行理操作考试考核组织医务员进行文培训提高医务员专业技文素养（常态化开展医务科护理部负责）
4落实老年医优惠政策
（1） 药房收费室设老年优先窗口老年优先缴费取药注射室设立尊老助老宣传标识院诊患者家属进行提示提倡尊老爱老美德提供老年检查注射等绿色通道（7月旬创建办公室负责相关科配合）
（2）输液厅门诊楼楼层设老年专座优先提供输液老座科室候诊老座（7月旬护理部负责相关科室配合）
（3）门诊留观室设老病观察室优先安排老年病留观（7月旬医务科负责相关科室配合）
（4）需住院治疗优先安排床位帮助解决老年医中遇实际困难（常态化开展医务科负责三病区配合）
（5）济条件特困难老年住院病低保证等相关材料予减免定住院治疗费（常态化开展财务科负责）
（6）科室根科室实际情况开展护理康复终关怀体医护服务（常态化开展医务科护理部负责三病区配合）
5根医院工作实际积极开展老年病防控知识宣传
（1）积极开展老年疾病预防辖区65岁老年建立健康档案定期开展健康体检老年疾病防控知识培训干预提供健康指导（常态化开展公卫科负责防保科配合）
（2）力宣传普健康饮食知识（8月份防保科负责）
（3）宣传药安全常识增强老理性消费意识提高鉴虚假医疗广告假劣药品力（8月份药剂科负责）
（4）开展糖尿病健康专场活动组织次辖区糖尿病健康专场活动包括：免费测量血糖健康咨询生活方式健康状况评估健康干预指导药指导等服务（7月份公卫科负责医务科配合）
6开展关心孤寡老活动岗寺敬老院老体检指导老健康生活（9月份支部负责医务科配合）
7 组织离退休员免费健康体检建立医院退休职工健康档案时反馈体检结果进行健康指导（7－8月防保科负责）
8召开老节离退休员座谈会广泛听取老医院工作意见建议做春节前离退休老慰问工作（10月份支部负责办公室配合）
9医院进行病满意度调查征求医院工作意见建议（12月办公室负责护理部配合）
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