财学院
国际市场行情调研报告
报告题目： 江苏学手机消费市场调查
组名称：
组组长：
组成员：
班级学号姓名：
2012年6月
报告纲
公司简介
二手机国外市场行情报告
三江苏学手机市场调查计划书
四江苏学手机市场调查问卷
五江苏学手机市场调查报告
六三星集团手机江苏学市场营销策划
七实调研组讨片
韩国三星集团——三星电子公司简介
三星集团（全球知名综合性企业）成立1938年创办李秉喆公司初出口鲜南半岛鱼干蔬菜水果1950年代逐步扩展制糖制药纺织等制造业确立家族制企业1969年成立三星电子1980年代三星电子卖冰箱1986年时李秉喆成立三星济研究旗子公司包含：三星电子三星SDI三星SDS三星电机三星康宁三星网络三星火灾三星证券三星物产三星重工三星工程三星航空三星生命等家族李氏成员理中三间子公司美国财富杂志评选世界500强企业三星中国营产品包括：三星手机电视数码影音电脑办公BSV液晶拼接屏等产品
1996年三星集团跻身全球第五集团包括属公司干法机构2003年韩国政府税务预算中三星占63税款三星毫疑问韩国龙头企业三星济状况直接影响韩国济
2006年三星集团全球第35济体韩国美国注册8782项专利中3611项三星电子申请占率超40 1999年 31 亿美元 2006 年 162 亿美元三星品牌价值成长五倍2002年三星电子市值首度超越日索尼4年三星电子跻身千亿美元俱乐部2009年市场断预测三星电子终天取代半导体龙头英特尔位
三星集团3家企业进入美国财富杂志2003年世界500强行列中三星电子排名第59位集团旗旗舰公司 三星电子2003年商业周刊IT百强中排名第三日益成行业领跑者影响力已超越业传统巨头
三星电子美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)评选中获诸奖项连续数年成获奖公司证明三星设计力已达世界级水2003年三星美国取专利高达1313项世界企业中排名第九
数字时代产品会更根品牌进行区分功者质量1999年开始三星电子坚持实施全球品牌传播战略根美国Interbrand发布研究结果表明三星电子品牌资产价值2001年64亿美元增长2004年1255亿美元成增长快品牌2005年11月10日三星电子实施整体市场营销战略取代单独市场营销计划增强市场力量高质量产品提升品牌价值Wow（惊叹）Simple（简单）Inclusive（亲力）品牌理念指导三星电子正展开全球范围品牌推广活动三星品牌具更国际市场竞争力
手机国外市场行情报告
目 录
手机产品简介 1
二手机国外市场行情概述 1
三手机国外市场情况 2
四手机国市场情况 6
五结 13
手机产品简介
现代生活科技步发展手机更广泛进入众生活成现代生活中缺部分手机实价值受住历史考验正现代生活扮演着越越重角色
移动电话通常称手机旧称手提电话手提哥便携 较范围移动电话终端 目前全球范围广手机GSM手机CDMA手机中国陆台湾 GSM 普遍CDMA 灵通（PHS）手机流行谓第二代手机(2G)数字制式进行语音通信外收发短信（短消息SMS）MMS（彩信媒体短信）线应协议（WAP）等手机外观般应该包括少液晶显示屏套键（部分采触摸屏手机减少键）部分手机典型电话功外包含PDA游戏机MP3相录音摄GPS 等更功带手机功PDA发展趋势
手机发展历史出手机社会生活中扮演越越重 角色手机生活联系愈愈密切
第代手机(1G)指模拟移动电话 20 世纪八九十年代国香 港美国等影视作品中出现哥先研制出哥美国摩托罗拉公司 Cooper博士受时电池容量模拟调制技术需硕天线集成 电路发展状况等等制约种手机外表四四方方算便携
第二代手机（2G）常见手机 通常手机PHS 者CDMA GSM十分成熟标准具稳定通话质量合适机时间适应数通讯需求中间标准手机支持例支持彩信业务GPRS 网业务WAP服务式样Java 程序等
第三代移动通信系统(3G)手机相关网络渐渐普广泛应第三代手机目标开发种全球通线通讯系统终结果出现种制式
未手机偏重安全数通讯方面加强隐私保护方面加强数业务研发更媒体功引入手机会具更加强运算力成信息终端仅仅具通话传输文字消息功手机会更加智化微型化安全化功化
二手机国外市场行情概述
2012年初市场调查机构IDC新发布数显示：2011年韩国三星公司全球9400万台智手机销量成全球智手机市场新王者苹果公司年6 月份超越诺基亚成全球智手机霸3月位置三星取代季三星智手机出货量达2360万部增长2232市场份额200
IDC分析师雷蒙·拉马斯说：切益三星手机产品组合深度广度三星已占智手机市场领导位发布首款GALAXY 手机该公司积极拓展更新产品线包含新技术受欢迎功时bada 系统智手机关键市场获认智道咨询分析师宋宇指出懂运营商交道GALAXY SGALAXY Note 系列明星产品风靡全球三星智手机异军突起
全球市场超级智手机战正火荼战役苹果公司iPhone 运行谷歌公司Android 手机操作系统众竞争手间展开苹果推出iPhone 4S调旧款iPhone 售价诺基亚正断推出新品抢回丢失疆土HTC 加紧收购云计算步服务Dashwire童应开发商Zoodles 音频公司Beats 样公司变更加元化
智手机间激烈交锋苹果三星间展开事实Android 手机制造商说关键挑战开发手机竞争手Android 手机区分开三星选择手机设计iPhone 4 更薄屏幕更
三手机国外市场情况
Gartner年发布报告2011年第二季度全球手机终端销量总计4287亿部较2010年增长165（见表）中2011年第二季度智手机销量增长高达74占该季度总销量252010年第二季度占17
Gartner首席分析师Roberta Cozza表示：智手机销量持续增长功型手机滑代价成熟市场消费者正放弃功型手机选择中低端Android手机部分原运营商制造商推广然手机更换销量西欧呈现疲态智手机销量较季度降
智手机领域诺基亚2011年第二季度渠道销量较低部分原非常激烈市场竞争Symbian需求量产生击外库存理问题尤欧洲中国渠道购买量减少努力降低库存水部分通降低旧款产品价格实现素导致诺基亚智手机均销售价格较2011年第季度降Cozza女士表示：渠道销售努力加诺基亚零售分销更投入诺基亚总计减少900万部手机500万部智手机库存帮助数量保持智手机制造商领先位然诺基亚销售渠道理想2011年第三季度会重现样业绩
三星手机销售实现强劲增长例Galaxy S II销量错款手机截止7月底已取500万销量智手机市场俗表现帮助三星获更市场份额成第3智手机供应商然三星总市场份额较年期减少较季度幅增长三星价格敏感度更高细分市场表现相疲软
iPhone 4新款iPhone 4S取代部分增长42新运营商15苹果2011年第二季度新开拓市场覆盖率扩100国家拓展导致苹果2011年第二季度库存轻微增长终端销售达1960万部中国陆苹果成第7手机供应商第3智手机供应商
RIM智手机市场份额2011年第二季度降12年前市场份额19时RIM失全球第5手机终端供应商宝座取代中兴产品组合老化产品出货滞损第二季度RIM设备需求两季度里RIM应信息服务激烈竞争需实现BlackBerry 7QNX系统台渡
三星苹果智手机生态系统里仁赢家2011年第二季度iOS安卓组合市场份额智手机操作系统（OS）市场翻倍622010年期31增长Gartner分析师发现两操作系统拥消费者喜欢性消费者需程序台厂商断提供越越服务组合
表
2012年全球手机市场陆续出款新手机值关注
1iPhone 4S
目前报价：4800—6999
iPhone 4S苹果公司推出款触摸屏智手机取代iPhone 4成iPhone第五代产品2011年4月美国加利福尼亚州举行Let＇s talk iPhone新品发布会苹果发布款运行iOS 5系统新代iPhone手机iPhone 4S硬件软件方面较提升全新siri智语音助手iCloud云端服务硬件方面搭载苹果A5双核处理器正面配35英寸IPS玻璃硬屏分辨率960×640素背式镜头素提升800万iPhone 4S分黑色白色两种运营商签署两年合约16GB售价199美元32GB售价299美元64GB售价399美元
iPhone强劲销量推动苹果第四季度成全球第三手机供应商超三星公司
2三星I9300 GALAXY SIII
目前报价：4389—4900
智手机市场2007年苹果iPhone问世2008年Android系统发布产品品牌格局均发生显著变化传统老牌手机厂商市场导位受严重威胁尤高端市场三星例外
应苹果iPhone产品造成击2010年6月三星发布第款Android旗舰机型——Galaxy S三星Galaxy家族第款手机该机硬件配置达时世界高水三星苹果正面交锋正式拉开三星公布数显示截目前Galaxy S销量已达2400万
时隔十月三星发布Galaxy S II新代Android机皇身份外三星第款双核手机Android 23操作系统三星家Orion双核12GHz处理器800万素摄头43英寸Super AMOLED PLUS显示屏(分辨率480x800)时硬件配置堪称彪悍市场反应三星Galaxy S II市首月销量便突破百万截目前销量已超2800万该机作Android历史成功双核手机三星历史销售速度快手机
三星够站全球第手机厂商位置Galaxy SGalaxy S II两产品功没帮助三星攫取市场份额时保卫三星行业潮流引领者形象
三星Galaxy S III发布2012年半年手机市场带轰动意外三星Galaxy S III硬件方面四核处理器屏幕外没前两代产品样业界带更加彪悍惊喜诸性化户体验端舞台中央聚光灯
谈三星必言苹果市场份额品牌行业利润占高品牌二者间竞争避免产品目前苹果iPhone 4S然三星Galaxy S III竞争手
销量目前三星Galaxy S系列两代产品销售增长势头强劲
四手机国市场情况
（）市场概述观点
5月中国手机市场国外品牌市新品数量较少米青春版三星Galaxy S III引发消费者集中关注整市场手机行业正历格局洗牌断品牌倒断品牌进入手机领域互联网消费调研中心ZDC通5月手机市场户关注数分析推出2012年5月中国手机市场分析报告(简版)
点：
1品牌关注格局：月中国手机市场品牌关注格局稳定前十五受户关注品牌中仅两家品牌排名发生变化
2产品关注格局：苹果iPhone 4S(16GB)35关注例受户关注手机机型月相关注例降HTC榜产品数量增长达5款品牌
3产品特征分析：智手机获937户关注度较月增长02国产品牌手机关注度增长明显较月增长1百分点月千元机型户关注度出现明显增长
（二）品牌关注格局分析
ZDC统计数显示2012年5月中国手机市场三星224关注例受户关注品牌HTC诺基亚分居第二三位摩托罗拉苹果索尼移动三品牌关注例分布510间榜品牌关注例均5联想品牌41关注例领跑国产品牌阵营
(图) 2012年5月中国手机市场品牌关注例分布
月相月手机市场品牌关注格局保持稳定十五受关注品牌中仅天语OPPO两品牌排名发生变化关注例第阵营中三星HTC索尼移动三品牌关注例均出现幅度增长诺基亚摩托罗拉苹果三品牌关注例出现较幅度降
表 2012年45月中国手机市场品牌关注例
排名
2012年4月
2012年5月
品牌
关注例
品牌
关注例
1
三星
215
三星
224
2
HTC
153
HTC
156
3
诺基亚
127
诺基亚
117
4
摩托罗拉
88
摩托罗拉
82
5
苹果
85
苹果
74
6
索尼移动
68
索尼移动
70
7
联想
41
联想
41
8
华
36
华
37
9
米
28
米
31
10
中兴
25
中兴
27
11
魅族
21
魅族
27
12
酷派
20
酷派
19
13
LG
15
LG
17
14
OPPO
12
天语↑
13
15
天语
09
OPPO↓
11
——
49
54
（三）产品关注例分析
月苹果iPhone 4S(16GB)35关注例受户关注机型领先优势较明显月相关注例降时榜苹果iPhone 4(8GB)11关注例排第十二位
受户关注十五产品苹果三星HTC魅族索尼米诺基亚等七品牌瓜分中HTC榜产品数量达5款中HTC G23 One X(S720e)25关注例排第四位月三星仅三款产品入围较月减少款
诺基亚Symbian系统产品竞争力减弱采MeeGoWindows Phone系统两款产品然榜名中诺基亚旗舰机N9(16GB)14关注例排第八位
榜产品参数十五产品均智机型中搭载Android系统产品占11席位优势显著榜产品价位7款产品价格3000元
(图) 2012年5月中国手机市场产品关注排名
表 2012年5月中国手机市场受关注十五产品参数
排名
产品名称
市时间
屏尺寸
操作系统
摄头素
新报价
1
苹果 iPhone 4S（16GB）
201110
35
iOS 50
前30万800万
4720
2
三星 I9100 GALAXY SII（16GB）
20117
43
Android OS 23
前200万800万
3300
3
三星GALAXY Note I9220
20119
53
Android OS 23
前200万800万
4050
4
HTC G23 One X(S720e)
2012
47
Android OS 40
前130万800万
4399
5
魅族 MX(16GB)
20121
4
Android OS 23
前30万
800万
2399
6
索尼 LT26i(Xperia S)
2012
43
Android OS 23
前130万1200万
3890
7
米 M1（MIUI）
201110
4
MIUI+原生Android
800万
1999
8
诺基亚 N9（16GB）
20119
39
MeeGo
前30万
800万
2740
9
HTC T328w(新渴V)
20123
4
Android OS 40
500万
1899
10
HTC G11（Incredible S）
20113
4
Android OS 22
前130万800万
2020
11
HTC G14（sensation）
20115
43
Android OS 23
前30万
800万
2390
12
苹果 iPhone 4（8GB）
2011年
35
iOS 40
前30万
500万
3760
13
诺基亚 800
201112
37
Windows phone 75
800万
3175
14
HTC G17（EVO 3D）
20116
43
Android OS 23
前130万双500万
2450
15
三星 S5830（Galaxy Ace）
20111
35
Android OS 22
500万
1630
（四）产品特征分析
1类型产品分析
ZDC统计数显示5月中国手机市场700余款智手机售占产品总数453户关注度占市场半壁江山智手机获937关注例较月幅增长023G手机获887关注例较月降02受米青春版联想A750等机型提升作国产手机月获232关注例较4月增长1百分点
(图) 2012年45月中国手机市场类型产品关注例
2价格段产品分析
ZDC统计数显示月中国手机市场10002000元中端机型户关注流获326关注例次20013000元中高端机型关注例248两价位产品关注例月相均出现幅降千元低端机型40015000元高端机型获户关注度较月出现明显涨
(图) 2012年45月中国手机市场价位产品关注例
3屏幕尺寸产品分析
屏手机越越受户青睐ZDC统计数显示5月3340英寸屏手机售数量391款整体手机市场占四分例获527户关注度较月增长0740英寸超屏机型获320关注例较月降082428英寸2932英寸机型关注度月相均出现降
(图) 2012年45月中国手机市场屏幕尺寸产品关注例
五结
国外手机发展状况出现代手机发展致趋流生产厂家旧坚持创新原手机外观功创新手机机制通讯协议更求手机生产厂家加强通讯公司合作谋求利益
手机更新换代吸眼球诺基亚三星苹果等国际手机市场厂家发布新品手机市场引起阵轰动外手机换代速度远远超电脑换代速度方面益手机广泛方面全球手机厂家激烈竞争结果
2011年运营商手机生产商携手努力普型智手机蓬勃发展800～1500元价格区间零售量份额已超智手机细分市场五成2012年智手机迎爆发式增长处重中重位置普型智手机极呈现井喷式发展态势该市场中获成功手机生产商整体市场攫取更市场份额起关重影响够合理降低产品成推出性价优良产品抢滩中低端市场手机生产商说极重问题
时运营商已逐步发展成影响中国手机市场强力量运营商积极合作助运营商力量优质产品锦添花会带运营商厂商双赢局面
预见手机市场巨利益引起更厂家分全球块蛋糕手机市场竞争会更加激烈方面场科技总享受科技带更回报
江苏学手机市场调查计划书
目 录
前言 1
二调查目 1
三调查容 2
四调研象抽样 2
五调查员规定培训 3
六员安排 3
七市场调查方法具体实施 3
八调查程序时间安排 4
九费预算 4
十附录 5
前言
类手机技术早探索研究追溯1902年做森·斯塔布菲尔德美国肯塔基州默里乡住宅制成第线电话装备发展手机种简单昂贵通讯工具已发展现代社会缺少媒体娱乐设备单纯接电话发展音乐拍游戏视频互联网样样少智手机第代手机（1G）指模拟移动电话20世纪八九十年代中国香港美国等影视作品中出现哥种手机种制式NMTAMPSTACS基频分复方式进行语音通信收讯效果稳定保密性足线带宽利充分种手机类似简单线电双工电台通话锁定定频率调频电台窃听通话第二代手机（2G）常见手机通常手机PHSGSM者CDMA十分成熟标准具稳定通话质量合适机时间第三代手机（3G英文3rdGeneration缩写）相第代模拟制式手机（1G）第二代GSMCDMA等数字手机（2G）般讲指线通信国际互联网等媒体通信结合新代移动通信系统够处理图音乐视频流等种媒体形式提供包括网页浏览电话会议电子商务等种信息服务提供种服务线网络必须够支持数传输速度说室室外行车环境中够分支持少2Mbps（兆特秒）384kbps（千特秒）144kbps传输速度方便实娱乐学兼顾学校园广流行市场容量巨配合某手机产品扩江苏学市场占率评估江苏学手机营销环境制定相应营销策略江苏学手机市场调查重作
次市场调查围绕市场环境消费者竞争者中心进行
二调查目
求详细解江苏学手机市场方面情况该产品江苏学扩展制定科学合理营销方案提供特撰写市场调研计划书
1 全面调查手机消费者手机方面求
2 全面摸清企业品牌消费者中知名度渗透率美誉度忠诚度
3 全面解品牌竞争品牌江苏学销售现状
4 全面解目前江苏学竞争品牌价格广告促销等营销策略
5 解江苏学消费者手机消费观点惯
6 解江苏学校学生资料预测手机市场容量潜力
三调查容
市场调研容根市场调查目确定容：
（）市场环境调查
调研容：
1江苏学手机市场容量发展潜力
2江苏学手机营销特点行业竞争状况
3前江苏学手机种类品牌销售状况
4江苏学手机产品销网络状态
（二）消费者调查
调研容：
1消费者手机购买形态（购买什品牌购买点选购标准等）消费心理（必需品偏爱 济便利时尚等）
2消费者手机品牌解程度（包括功特点价格包装等）
3消费者品牌意识品牌竞争品牌观念品牌忠诚度
4消费者均月开支消费例统计
5消费者理想手机描述
（三）竞争者调查
调研容：
1竞争者产品品牌优劣势
2竞争者营销方式营销策略
3竞争者市场概况
4产品竞争者销网络状态
四调研象抽样
手机新兴商品国外国厂商竞争激烈手机价位着手机配置高低变化确定调查象时适针目标消费者点面结合侧重
调查象组成抽样：
消费者：500
消费者样求：
1 家庭成员中没手机生产单位销单位工作
2 家庭成员没市场调查公司工作
3 家庭成员没广告公司工作
4 家庭成员没半年中接受类似产品市场调查测试
五调查员规定培训
：规定
（1） 仪表端正方
（2） 举止谈吐体态度亲切热情
（3） 具认真负责积极工作精神职业热情
（4） 访员具握谈话气氛力
二：培训
培训必须实效导次调查员培训决定采举办培训班集中讲授方法针次活动聘请丰富验调查员面授调查技巧验针进行思想道德方面教育充分意识市场调查意义培养强烈事业心责感端正工作态度作风激发调查工作积极性
六员安排
根调查方案学校进行次调研需员安排具体配置：
调查问卷工作准备：3名
调查员：10名
资料整理数分析：8名
调查报告撰写：4名
必配备辅助督导（1名）协助进行访谈收发检查问卷
七市场调查方法具体实施
1．消费者进行调查问卷：般层次消费者采校园定点拦截访问方式进行调查白天学校流量较三岔口号楼二号楼图书馆食堂附机发放调查问卷晚学生宿舍发放调查问卷晚学生宿舍休息通特网发放问卷获网络学生手机消费飞问卷调查信息预计发放500份效问卷
2通网查询资料查询调查江苏学口统计资料：
调查者查找资料时应注意权威性时效性量减少误差简易性该工作直接复核员完成
八调查程序时间安排
1准备阶段：般分界定调研问题设计调研方案设计调研问卷调研提纲三部分
2实施阶段：根调研求采种形式调研员广泛收集调查活动关信息
3结果处理阶段：收集信息进行汇总纳整理分析调研结果书面形式——调研报告表述出
调查实施程序时间安排表
实施程序
时间
调研方案问卷设计
2工作日
调研方案问卷修改确认
1工作日
项目准备阶段（员培训安排）
1工作日
实访问阶段
3工作日
数预处理阶段
1工作日
数统计分析阶段
1工作日
调研报告撰写阶段
1工作日
证结段
1工作日
九费预算
问卷资料印：25
外出调研路费：50
十附录
参员：方莉冯静静陈科珍姜飘张琪灿朱浩超宣文 陶雷段文清
项目负责： 方莉
调查方案问卷设计：方莉冯静静
调查方案问卷修改：冯静静陈科珍
调查员：方莉冯静静陈科珍姜飘张琪灿朱浩超宣文 陶雷段文清
调查数处理：陈科珍姜飘超宣文
调查数统计分析：冯静静段文清张琪灿朱浩
调查报告撰写：陶雷姜飘宣文段文清
证员：超
调查计划书撰写：方莉张琪灿
江苏学学生群体手机消费问卷调查
亲爱学：
您更解校学生手机消费情况消费需求更服务学生群体特展开次调查希您抽出分钟协助完成份调查问卷请根实际情况填写您信息进行保密谢谢参
说明：请题答案中选择√直接 填写
1．您性
A男 B女
2 职 业 （选A请回答第3题否请第4题作答）
A科生 B硕士研究生 C博士研究生
3．您目前科年级？
A科生年级 B 科生二年级 C科生三年级 D 科生四年级
4．您现拥部手机？
A没 B部 C两部 D三部
5．您现手机品牌？（选）
A三星 B诺基亚 C苹果 DHTC E华 F
6．您选择款品牌原？
A价格便宜 B 性 C 款式 D 质量 E
7．通常什情况您会更换手机？
A坏丢换 B新款市换 C已年左右 D已两年左右 E
8．您月生活费概少？
A500 B5001000 C10012000 D2001
10．您购机理想价位？
A500 B5011000 C10012000 D20014000
E4001
11．您次更换手机时您更倾手机种款式？
A直板 B翻盖 C滑盖 D触摸 E
12．您次更换手机时您更倾手机种性？
A音乐手机 B智手机 C3G手机 D商务手机 E
13．您否解三星手机？
A没听说 B听没 C D正中
14．您否购买三星手机？（选B跳第17题）
A B否
15．您购买三星手机重？（选）
A质量B价格C外观D品牌E功F售服务G
16．您三星手机整体评价？
AB较C般D较差E差
17．您未选择三星原？
A质量差B价格高C外观差D功少E品种少F原
18．您通什渠道解手机信息？（选）
A电视 B广播 C杂志报纸 D朋友介绍 E路牌公车广告
F卖场咨询 G宣传单 H网络 I
19．您否历手机售服务？
A历 B未历
20．什情况您会选择售服务？
A质量出现问题 B系统软件需更新 C某功会 D
21．您售服务满意？
A满意 B基满意 C满意 D目前需售服务
22．您希手机样改进？
问卷结束感谢参
江苏学手机市场调查报告
目 录
调研目 1
二调研方法 1
三调研概况 1
四调研容 2
五江苏学手机目标市场定量分析 11
六结 12
调研目
——初步解江苏学手机市场现状分析整体情况
——收集样市场学历性职业等消费者偏三星手机产品寻找江苏学市场佳突破点量身制定套营销策略
二调研方法
——问卷调查
——周遍手机超市促销员访谈调研
——部分消费者访谈调研
——互联网查找资料进行补充
三调研概况
两周市场行情调研实中组2012年6月11日2012年6月21日江苏学消费者进行市场调研发放问卷500份回收490份效问卷488份述调研样较真实反映江苏学市场现状
通数分析次调研中普遍感受消费者购买手机程中较中产品品牌价格功等点促成消费者购买某品牌手机素男女生收购买侧重点区外发现手机消费者明显增长趋手机花销渐渐变手机厂家年轻市场兵家必争做学生块营销着重现实意义
学生市场品牌排序：诺基亚第三星位第二名HTC苹果列第三华第四品牌手机摩托罗拉步步高等三星手机江苏学占15重
四调研容
1性分布情况
选项
计
列
男
225
54
女
263
46
题效填写次
488
图1 调查者性分布
次调查中回收效问卷488份中男生225女生263占例图1示
2职业分布情况
图2 调查者职业分布
象江苏学校科生
3年级情况
图3 调查者年级分布
调查474名科生中年级分布图3示
4您现拥部手机
图 4
5您现手机品牌（选）
图5
学生市场品牌排序：诺基亚第三星位第二名HTC苹果列第三华第四品牌手机摩托罗拉步步高等三星手机江苏学占15重
6您选择款品牌原
选项
计
例
价格便宜
58
12
性
210
43
款式
74
15
质量
76
16
70
14
题效填写次
488
100
图 6
7通常什情况您会更换手机
图7
8调查者月生活费情况
图8
图出生活费500—1000元居占半次10012000元41说明消费群潜力巨
10调查者理想购机价位情况
图10
11您次更换手机时您更倾手机种款式
图11
12您次更换手机时您更倾手机种性
13您否解三星手机
图13
14您否购买三星手机
图14
15您购买三星手机重（选）
图15
质量家关注方面厂家应着重提高手机质量次手机功
16您三星手机整体评价
图知三星学中口碑错79三星评价
17您未选择三星原
厂家应该价格方面工夫出品性价高手机满足众需求
18您通什渠道解手机信息（选）
19您否历手机售服务
图19
20什情况您会选择售服务
21您售服务满意
图21
售服务产品销售中处重位售服务满意度数手机售服务满意满意占12基满意占52
22您希手机样改进（观题）
1价格廉价点质量更优点
2基础功加强
3性价提高手机制式统
4触摸加操作相结合
5机时间长
6功更时功
7屏影响携带（例普通衣兜放）电池时间等等
8防水防尘防触电
9功更完善质量更
10造型新颖
11击山寨水货
12三星手机外壳材料应该更
13方便携带外观
14种颜色手机
15售时间应该延长
16售服务更完善
17带识功偷偷
18出现功专手机拍手机
19服务功够快速
20系统更稳定电板坚持久
21注意系统升级
22质量价格符合广群众求
23功样化
24外形时尚
25散热
26题设计更换更加性化
27更贴生活
28操作简单
29少现死机某性需改进
五江苏学手机目标市场定量分析
图8 江苏学手机目标市场元应分析图
元统计分析中质性分析（元应分析）SPSS120软件分析结果图8示图中男博士喜欢蓝色价格处低端
六结
通江苏学手机市场进行调研出结：
1样市场种手机品牌竞争激烈诺基亚三星苹果HTC华等
2江苏学手机整体消费呈现升趋势
3强势品牌市场细分明确终端完善品种价格齐全销售中占优势
4售服务产品销售中处重位售服务满意度厂商仅重视手机身质量价格等方面重视手机售服务工作
5外消费者手机消费需求越越高想合理价格合理东西手机性价尤重
三星手机江苏学市场营销策划
国贸1001班 冯静静 学号：3100801012
目 录
营销目标 1
二目标市场 1
三营销组合策略 1
四结 1
营销目标
营销目标成中国手机市场厂商拥良品牌知名度较高市场分额获取较高利润江苏学市场第年完成销售额10万民币市场占率达10第二年着营销推广深入目标拥15市场份额年末开始开拓省高校
二目标市场
三星产品面江苏学学生兼顾部分教师消费群体
三营销组合策略
1产品分层策略
心理学生群体般追求潮流价格较关注喜欢性价较高产品会购买手机进行严格较支配收入较高学 生群体着重高品质高性时尚产品开发家庭收入中低收入学生群体提供功齐全价格低廉高性价产品教师提供满足特定需产品譬关注生活质量孩子教育健康等消费群体手机类应该具明显群体特征 求三星手机生产厂家针消费者求进行合理设计仅消费群体分层更手机产品分层建立消费群体分层基础针性
2价格分区策略
学学生没收入力群体说价格素手机产品购买程中扮演着重角色针价格方面做出相应销售策略永远会错根市场调研数发现手机消费明显增长趋势学生手机换代需高涨吸引消费者手机生产厂家需深刻 思考事价格分区满足吸引需求方面满足消费群需
述数中出10002000元手机消费群中占优势销售重点部分6001000手机实功部分消费者支配力限制失利吸引部分消费者手机生产商通讯运行商进行合作降低手机价格时保证质量功
2000元手机销售中三星手机必须关注手机细节做出性化设计区手机吸引消费学生眼球
3开辟渠道策略
手机手机运行商密切相关针手机通讯服务提供相应手机产品切实效方面两者利益相互合作提高手机吸引力譬花费送手机者买手机送花费者买手机送限定时间体验套餐等
江苏学校园里采取独家分销方式选择家专卖店予独家销售权者独销权予合作通讯公司产品陈列店堂表明优惠套餐等等
4层促销策略
（1）广告介绍
——通校园媒体海报宣传单吊旗展板等扩展知名度
——充分利校园播媒体校电视台校园广播校报校刊等进行宣传通常赞助活动媒体建立良沟通联系
（2）员推销
——组织销售员口流动密集方进行推销
——合作手机运行商商谈店面进行相关介绍推销
（3）购物赠物
——购买款手机赠送备电池耳机等配件
——添加少量钱赠送蓝牙耳机等价格较高配件
（4）拓宽公关系
——赞助校园影响力较活动江排行榜校园十歌手选拔赛等
——目：体现三星手机相关音乐音乐先锋形象
——容：通赞助更学生认识三星手机品牌赛结束相关获奖员进行手机赠送活动
5高效服务策略
手机售服务消费者关注重环节做方面工作手机销售起着举足轻重影响学校校园建立三星手机专业维修点疑学生购买提供信心售服务定做名声口口相传高效服务已顾客吸引更潜顾客
四结
手机采取营销策略直接影响手机销售成败进行手机销售前必须制定合理效营销策略营销策略仅针手机购买者更针处优势抓住手机销售中重素利相关营销策略 扩化获取更利益
谓营销策略应该涉买方卖方应该潜 利益合作者拉入阵营获取利益中部分程中充分利第三方获巨成功
手机销售非买卖程手机营销应该买卖断循环程程中断吸引新消费者融入更销售程程求手机质量功优越性
实调研组讨片
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财学院
国际市场行情调研报告
报告题目： 江苏学手机消费市场调查
组名称：
组组长：
组成员：
班级学号姓名：
2012年6月
报告纲
公司简介
二手机国外市场行情报告
三江苏学手机市场调查计划书
四江苏学手机市场调查问卷
五江苏学手机市场调查报告
六三星集团手机江苏学市场营销策划
七实调研组讨片
韩国三星集团——三星电子公司简介
三星集团（全球知名综合性企业）成立1938年创办李秉喆公司初出口鲜南半岛鱼干蔬菜水果1950年代逐步扩展制糖制药纺织等制造业确立家族制企业1969年成立三星电子1980年代三星电子卖冰箱1986年时李秉喆成立三星济研究旗子公司包含：三星电子三星SDI三星SDS三星电机三星康宁三星网络三星火灾三星证券三星物产三星重工三星工程三星航空三星生命等家族李氏成员理中三间子公司美国财富杂志评选世界500强企业三星中国营产品包括：三星手机电视数码影音电脑办公BSV液晶拼接屏等产品
1996年三星集团跻身全球第五集团包括属公司干法机构2003年韩国政府税务预算中三星占63税款三星毫疑问韩国龙头企业三星济状况直接影响韩国济
2006年三星集团全球第35济体韩国美国注册8782项专利中3611项三星电子申请占率超40 1999年 31 亿美元 2006 年 162 亿美元三星品牌价值成长五倍2002年三星电子市值首度超越日索尼4年三星电子跻身千亿美元俱乐部2009年市场断预测三星电子终天取代半导体龙头英特尔位
三星集团3家企业进入美国财富杂志2003年世界500强行列中三星电子排名第59位集团旗旗舰公司 三星电子2003年商业周刊IT百强中排名第三日益成行业领跑者影响力已超越业传统巨头
三星电子美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)评选中获诸奖项连续数年成获奖公司证明三星设计力已达世界级水2003年三星美国取专利高达1313项世界企业中排名第九
数字时代产品会更根品牌进行区分功者质量1999年开始三星电子坚持实施全球品牌传播战略根美国Interbrand发布研究结果表明三星电子品牌资产价值2001年64亿美元增长2004年1255亿美元成增长快品牌2005年11月10日三星电子实施整体市场营销战略取代单独市场营销计划增强市场力量高质量产品提升品牌价值Wow（惊叹）Simple（简单）Inclusive（亲力）品牌理念指导三星电子正展开全球范围品牌推广活动三星品牌具更国际市场竞争力
手机国外市场行情报告
目 录
手机产品简介 1
二手机国外市场行情概述 1
三手机国外市场情况 2
四手机国市场情况 6
五结 13
手机产品简介
现代生活科技步发展手机更广泛进入众生活成现代生活中缺部分手机实价值受住历史考验正现代生活扮演着越越重角色
移动电话通常称手机旧称手提电话手提哥便携 较范围移动电话终端 目前全球范围广手机GSM手机CDMA手机中国陆台湾 GSM 普遍CDMA 灵通（PHS）手机流行谓第二代手机(2G)数字制式进行语音通信外收发短信（短消息SMS）MMS（彩信媒体短信）线应协议（WAP）等手机外观般应该包括少液晶显示屏套键（部分采触摸屏手机减少键）部分手机典型电话功外包含PDA游戏机MP3相录音摄GPS 等更功带手机功PDA发展趋势
手机发展历史出手机社会生活中扮演越越重 角色手机生活联系愈愈密切
第代手机(1G)指模拟移动电话 20 世纪八九十年代国香 港美国等影视作品中出现哥先研制出哥美国摩托罗拉公司 Cooper博士受时电池容量模拟调制技术需硕天线集成 电路发展状况等等制约种手机外表四四方方算便携
第二代手机（2G）常见手机 通常手机PHS 者CDMA GSM十分成熟标准具稳定通话质量合适机时间适应数通讯需求中间标准手机支持例支持彩信业务GPRS 网业务WAP服务式样Java 程序等
第三代移动通信系统(3G)手机相关网络渐渐普广泛应第三代手机目标开发种全球通线通讯系统终结果出现种制式
未手机偏重安全数通讯方面加强隐私保护方面加强数业务研发更媒体功引入手机会具更加强运算力成信息终端仅仅具通话传输文字消息功手机会更加智化微型化安全化功化
二手机国外市场行情概述
2012年初市场调查机构IDC新发布数显示：2011年韩国三星公司全球9400万台智手机销量成全球智手机市场新王者苹果公司年6 月份超越诺基亚成全球智手机霸3月位置三星取代季三星智手机出货量达2360万部增长2232市场份额200
IDC分析师雷蒙·拉马斯说：切益三星手机产品组合深度广度三星已占智手机市场领导位发布首款GALAXY 手机该公司积极拓展更新产品线包含新技术受欢迎功时bada 系统智手机关键市场获认智道咨询分析师宋宇指出懂运营商交道GALAXY SGALAXY Note 系列明星产品风靡全球三星智手机异军突起
全球市场超级智手机战正火荼战役苹果公司iPhone 运行谷歌公司Android 手机操作系统众竞争手间展开苹果推出iPhone 4S调旧款iPhone 售价诺基亚正断推出新品抢回丢失疆土HTC 加紧收购云计算步服务Dashwire童应开发商Zoodles 音频公司Beats 样公司变更加元化
智手机间激烈交锋苹果三星间展开事实Android 手机制造商说关键挑战开发手机竞争手Android 手机区分开三星选择手机设计iPhone 4 更薄屏幕更
三手机国外市场情况
Gartner年发布报告2011年第二季度全球手机终端销量总计4287亿部较2010年增长165（见表）中2011年第二季度智手机销量增长高达74占该季度总销量252010年第二季度占17
Gartner首席分析师Roberta Cozza表示：智手机销量持续增长功型手机滑代价成熟市场消费者正放弃功型手机选择中低端Android手机部分原运营商制造商推广然手机更换销量西欧呈现疲态智手机销量较季度降
智手机领域诺基亚2011年第二季度渠道销量较低部分原非常激烈市场竞争Symbian需求量产生击外库存理问题尤欧洲中国渠道购买量减少努力降低库存水部分通降低旧款产品价格实现素导致诺基亚智手机均销售价格较2011年第季度降Cozza女士表示：渠道销售努力加诺基亚零售分销更投入诺基亚总计减少900万部手机500万部智手机库存帮助数量保持智手机制造商领先位然诺基亚销售渠道理想2011年第三季度会重现样业绩
三星手机销售实现强劲增长例Galaxy S II销量错款手机截止7月底已取500万销量智手机市场俗表现帮助三星获更市场份额成第3智手机供应商然三星总市场份额较年期减少较季度幅增长三星价格敏感度更高细分市场表现相疲软
iPhone 4新款iPhone 4S取代部分增长42新运营商15苹果2011年第二季度新开拓市场覆盖率扩100国家拓展导致苹果2011年第二季度库存轻微增长终端销售达1960万部中国陆苹果成第7手机供应商第3智手机供应商
RIM智手机市场份额2011年第二季度降12年前市场份额19时RIM失全球第5手机终端供应商宝座取代中兴产品组合老化产品出货滞损第二季度RIM设备需求两季度里RIM应信息服务激烈竞争需实现BlackBerry 7QNX系统台渡
三星苹果智手机生态系统里仁赢家2011年第二季度iOS安卓组合市场份额智手机操作系统（OS）市场翻倍622010年期31增长Gartner分析师发现两操作系统拥消费者喜欢性消费者需程序台厂商断提供越越服务组合
表
2012年全球手机市场陆续出款新手机值关注
1iPhone 4S
目前报价：4800—6999
iPhone 4S苹果公司推出款触摸屏智手机取代iPhone 4成iPhone第五代产品2011年4月美国加利福尼亚州举行Let＇s talk iPhone新品发布会苹果发布款运行iOS 5系统新代iPhone手机iPhone 4S硬件软件方面较提升全新siri智语音助手iCloud云端服务硬件方面搭载苹果A5双核处理器正面配35英寸IPS玻璃硬屏分辨率960×640素背式镜头素提升800万iPhone 4S分黑色白色两种运营商签署两年合约16GB售价199美元32GB售价299美元64GB售价399美元
iPhone强劲销量推动苹果第四季度成全球第三手机供应商超三星公司
2三星I9300 GALAXY SIII
目前报价：4389—4900
智手机市场2007年苹果iPhone问世2008年Android系统发布产品品牌格局均发生显著变化传统老牌手机厂商市场导位受严重威胁尤高端市场三星例外
应苹果iPhone产品造成击2010年6月三星发布第款Android旗舰机型——Galaxy S三星Galaxy家族第款手机该机硬件配置达时世界高水三星苹果正面交锋正式拉开三星公布数显示截目前Galaxy S销量已达2400万
时隔十月三星发布Galaxy S II新代Android机皇身份外三星第款双核手机Android 23操作系统三星家Orion双核12GHz处理器800万素摄头43英寸Super AMOLED PLUS显示屏(分辨率480x800)时硬件配置堪称彪悍市场反应三星Galaxy S II市首月销量便突破百万截目前销量已超2800万该机作Android历史成功双核手机三星历史销售速度快手机
三星够站全球第手机厂商位置Galaxy SGalaxy S II两产品功没帮助三星攫取市场份额时保卫三星行业潮流引领者形象
三星Galaxy S III发布2012年半年手机市场带轰动意外三星Galaxy S III硬件方面四核处理器屏幕外没前两代产品样业界带更加彪悍惊喜诸性化户体验端舞台中央聚光灯
谈三星必言苹果市场份额品牌行业利润占高品牌二者间竞争避免产品目前苹果iPhone 4S然三星Galaxy S III竞争手
销量目前三星Galaxy S系列两代产品销售增长势头强劲
四手机国市场情况
（）市场概述观点
5月中国手机市场国外品牌市新品数量较少米青春版三星Galaxy S III引发消费者集中关注整市场手机行业正历格局洗牌断品牌倒断品牌进入手机领域互联网消费调研中心ZDC通5月手机市场户关注数分析推出2012年5月中国手机市场分析报告(简版)
点：
1品牌关注格局：月中国手机市场品牌关注格局稳定前十五受户关注品牌中仅两家品牌排名发生变化
2产品关注格局：苹果iPhone 4S(16GB)35关注例受户关注手机机型月相关注例降HTC榜产品数量增长达5款品牌
3产品特征分析：智手机获937户关注度较月增长02国产品牌手机关注度增长明显较月增长1百分点月千元机型户关注度出现明显增长
（二）品牌关注格局分析
ZDC统计数显示2012年5月中国手机市场三星224关注例受户关注品牌HTC诺基亚分居第二三位摩托罗拉苹果索尼移动三品牌关注例分布510间榜品牌关注例均5联想品牌41关注例领跑国产品牌阵营
(图) 2012年5月中国手机市场品牌关注例分布
月相月手机市场品牌关注格局保持稳定十五受关注品牌中仅天语OPPO两品牌排名发生变化关注例第阵营中三星HTC索尼移动三品牌关注例均出现幅度增长诺基亚摩托罗拉苹果三品牌关注例出现较幅度降
表 2012年45月中国手机市场品牌关注例
排名
2012年4月
2012年5月
品牌
关注例
品牌
关注例
1
三星
215
三星
224
2
HTC
153
HTC
156
3
诺基亚
127
诺基亚
117
4
摩托罗拉
88
摩托罗拉
82
5
苹果
85
苹果
74
6
索尼移动
68
索尼移动
70
7
联想
41
联想
41
8
华
36
华
37
9
米
28
米
31
10
中兴
25
中兴
27
11
魅族
21
魅族
27
12
酷派
20
酷派
19
13
LG
15
LG
17
14
OPPO
12
天语↑
13
15
天语
09
OPPO↓
11
——
49
54
（三）产品关注例分析
月苹果iPhone 4S(16GB)35关注例受户关注机型领先优势较明显月相关注例降时榜苹果iPhone 4(8GB)11关注例排第十二位
受户关注十五产品苹果三星HTC魅族索尼米诺基亚等七品牌瓜分中HTC榜产品数量达5款中HTC G23 One X(S720e)25关注例排第四位月三星仅三款产品入围较月减少款
诺基亚Symbian系统产品竞争力减弱采MeeGoWindows Phone系统两款产品然榜名中诺基亚旗舰机N9(16GB)14关注例排第八位
榜产品参数十五产品均智机型中搭载Android系统产品占11席位优势显著榜产品价位7款产品价格3000元
(图) 2012年5月中国手机市场产品关注排名
表 2012年5月中国手机市场受关注十五产品参数
排名
产品名称
市时间
屏尺寸
操作系统
摄头素
新报价
1
苹果 iPhone 4S（16GB）
201110
35
iOS 50
前30万800万
4720
2
三星 I9100 GALAXY SII（16GB）
20117
43
Android OS 23
前200万800万
3300
3
三星GALAXY Note I9220
20119
53
Android OS 23
前200万800万
4050
4
HTC G23 One X(S720e)
2012
47
Android OS 40
前130万800万
4399
5
魅族 MX(16GB)
20121
4
Android OS 23
前30万
800万
2399
6
索尼 LT26i(Xperia S)
2012
43
Android OS 23
前130万1200万
3890
7
米 M1（MIUI）
201110
4
MIUI+原生Android
800万
1999
8
诺基亚 N9（16GB）
20119
39
MeeGo
前30万
800万
2740
9
HTC T328w(新渴V)
20123
4
Android OS 40
500万
1899
10
HTC G11（Incredible S）
20113
4
Android OS 22
前130万800万
2020
11
HTC G14（sensation）
20115
43
Android OS 23
前30万
800万
2390
12
苹果 iPhone 4（8GB）
2011年
35
iOS 40
前30万
500万
3760
13
诺基亚 800
201112
37
Windows phone 75
800万
3175
14
HTC G17（EVO 3D）
20116
43
Android OS 23
前130万双500万
2450
15
三星 S5830（Galaxy Ace）
20111
35
Android OS 22
500万
1630
（四）产品特征分析
1类型产品分析
ZDC统计数显示5月中国手机市场700余款智手机售占产品总数453户关注度占市场半壁江山智手机获937关注例较月幅增长023G手机获887关注例较月降02受米青春版联想A750等机型提升作国产手机月获232关注例较4月增长1百分点
(图) 2012年45月中国手机市场类型产品关注例
2价格段产品分析
ZDC统计数显示月中国手机市场10002000元中端机型户关注流获326关注例次20013000元中高端机型关注例248两价位产品关注例月相均出现幅降千元低端机型40015000元高端机型获户关注度较月出现明显涨
(图) 2012年45月中国手机市场价位产品关注例
3屏幕尺寸产品分析
屏手机越越受户青睐ZDC统计数显示5月3340英寸屏手机售数量391款整体手机市场占四分例获527户关注度较月增长0740英寸超屏机型获320关注例较月降082428英寸2932英寸机型关注度月相均出现降
(图) 2012年45月中国手机市场屏幕尺寸产品关注例
五结
国外手机发展状况出现代手机发展致趋流生产厂家旧坚持创新原手机外观功创新手机机制通讯协议更求手机生产厂家加强通讯公司合作谋求利益
手机更新换代吸眼球诺基亚三星苹果等国际手机市场厂家发布新品手机市场引起阵轰动外手机换代速度远远超电脑换代速度方面益手机广泛方面全球手机厂家激烈竞争结果
2011年运营商手机生产商携手努力普型智手机蓬勃发展800～1500元价格区间零售量份额已超智手机细分市场五成2012年智手机迎爆发式增长处重中重位置普型智手机极呈现井喷式发展态势该市场中获成功手机生产商整体市场攫取更市场份额起关重影响够合理降低产品成推出性价优良产品抢滩中低端市场手机生产商说极重问题
时运营商已逐步发展成影响中国手机市场强力量运营商积极合作助运营商力量优质产品锦添花会带运营商厂商双赢局面
预见手机市场巨利益引起更厂家分全球块蛋糕手机市场竞争会更加激烈方面场科技总享受科技带更回报
江苏学手机市场调查计划书
目 录
前言 1
二调查目 1
三调查容 2
四调研象抽样 2
五调查员规定培训 3
六员安排 3
七市场调查方法具体实施 3
八调查程序时间安排 4
九费预算 4
十附录 5
前言
类手机技术早探索研究追溯1902年做森·斯塔布菲尔德美国肯塔基州默里乡住宅制成第线电话装备发展手机种简单昂贵通讯工具已发展现代社会缺少媒体娱乐设备单纯接电话发展音乐拍游戏视频互联网样样少智手机第代手机（1G）指模拟移动电话20世纪八九十年代中国香港美国等影视作品中出现哥种手机种制式NMTAMPSTACS基频分复方式进行语音通信收讯效果稳定保密性足线带宽利充分种手机类似简单线电双工电台通话锁定定频率调频电台窃听通话第二代手机（2G）常见手机通常手机PHSGSM者CDMA十分成熟标准具稳定通话质量合适机时间第三代手机（3G英文3rdGeneration缩写）相第代模拟制式手机（1G）第二代GSMCDMA等数字手机（2G）般讲指线通信国际互联网等媒体通信结合新代移动通信系统够处理图音乐视频流等种媒体形式提供包括网页浏览电话会议电子商务等种信息服务提供种服务线网络必须够支持数传输速度说室室外行车环境中够分支持少2Mbps（兆特秒）384kbps（千特秒）144kbps传输速度方便实娱乐学兼顾学校园广流行市场容量巨配合某手机产品扩江苏学市场占率评估江苏学手机营销环境制定相应营销策略江苏学手机市场调查重作
次市场调查围绕市场环境消费者竞争者中心进行
二调查目
求详细解江苏学手机市场方面情况该产品江苏学扩展制定科学合理营销方案提供特撰写市场调研计划书
1 全面调查手机消费者手机方面求
2 全面摸清企业品牌消费者中知名度渗透率美誉度忠诚度
3 全面解品牌竞争品牌江苏学销售现状
4 全面解目前江苏学竞争品牌价格广告促销等营销策略
5 解江苏学消费者手机消费观点惯
6 解江苏学校学生资料预测手机市场容量潜力
三调查容
市场调研容根市场调查目确定容：
（）市场环境调查
调研容：
1江苏学手机市场容量发展潜力
2江苏学手机营销特点行业竞争状况
3前江苏学手机种类品牌销售状况
4江苏学手机产品销网络状态
（二）消费者调查
调研容：
1消费者手机购买形态（购买什品牌购买点选购标准等）消费心理（必需品偏爱 济便利时尚等）
2消费者手机品牌解程度（包括功特点价格包装等）
3消费者品牌意识品牌竞争品牌观念品牌忠诚度
4消费者均月开支消费例统计
5消费者理想手机描述
（三）竞争者调查
调研容：
1竞争者产品品牌优劣势
2竞争者营销方式营销策略
3竞争者市场概况
4产品竞争者销网络状态
四调研象抽样
手机新兴商品国外国厂商竞争激烈手机价位着手机配置高低变化确定调查象时适针目标消费者点面结合侧重
调查象组成抽样：
消费者：500
消费者样求：
1 家庭成员中没手机生产单位销单位工作
2 家庭成员没市场调查公司工作
3 家庭成员没广告公司工作
4 家庭成员没半年中接受类似产品市场调查测试
五调查员规定培训
：规定
（1） 仪表端正方
（2） 举止谈吐体态度亲切热情
（3） 具认真负责积极工作精神职业热情
（4） 访员具握谈话气氛力
二：培训
培训必须实效导次调查员培训决定采举办培训班集中讲授方法针次活动聘请丰富验调查员面授调查技巧验针进行思想道德方面教育充分意识市场调查意义培养强烈事业心责感端正工作态度作风激发调查工作积极性
六员安排
根调查方案学校进行次调研需员安排具体配置：
调查问卷工作准备：3名
调查员：10名
资料整理数分析：8名
调查报告撰写：4名
必配备辅助督导（1名）协助进行访谈收发检查问卷
七市场调查方法具体实施
1．消费者进行调查问卷：般层次消费者采校园定点拦截访问方式进行调查白天学校流量较三岔口号楼二号楼图书馆食堂附机发放调查问卷晚学生宿舍发放调查问卷晚学生宿舍休息通特网发放问卷获网络学生手机消费飞问卷调查信息预计发放500份效问卷
2通网查询资料查询调查江苏学口统计资料：
调查者查找资料时应注意权威性时效性量减少误差简易性该工作直接复核员完成
八调查程序时间安排
1准备阶段：般分界定调研问题设计调研方案设计调研问卷调研提纲三部分
2实施阶段：根调研求采种形式调研员广泛收集调查活动关信息
3结果处理阶段：收集信息进行汇总纳整理分析调研结果书面形式——调研报告表述出
调查实施程序时间安排表
实施程序
时间
调研方案问卷设计
2工作日
调研方案问卷修改确认
1工作日
项目准备阶段（员培训安排）
1工作日
实访问阶段
3工作日
数预处理阶段
1工作日
数统计分析阶段
1工作日
调研报告撰写阶段
1工作日
证结段
1工作日
九费预算
问卷资料印：25
外出调研路费：50
十附录
参员：方莉冯静静陈科珍姜飘张琪灿朱浩超宣文 陶雷段文清
项目负责： 方莉
调查方案问卷设计：方莉冯静静
调查方案问卷修改：冯静静陈科珍
调查员：方莉冯静静陈科珍姜飘张琪灿朱浩超宣文 陶雷段文清
调查数处理：陈科珍姜飘超宣文
调查数统计分析：冯静静段文清张琪灿朱浩
调查报告撰写：陶雷姜飘宣文段文清
证员：超
调查计划书撰写：方莉张琪灿
江苏学学生群体手机消费问卷调查
亲爱学：
您更解校学生手机消费情况消费需求更服务学生群体特展开次调查希您抽出分钟协助完成份调查问卷请根实际情况填写您信息进行保密谢谢参
说明：请题答案中选择√直接 填写
1．您性
A男 B女
2 职 业 （选A请回答第3题否请第4题作答）
A科生 B硕士研究生 C博士研究生
3．您目前科年级？
A科生年级 B 科生二年级 C科生三年级 D 科生四年级
4．您现拥部手机？
A没 B部 C两部 D三部
5．您现手机品牌？（选）
A三星 B诺基亚 C苹果 DHTC E华 F
6．您选择款品牌原？
A价格便宜 B 性 C 款式 D 质量 E
7．通常什情况您会更换手机？
A坏丢换 B新款市换 C已年左右 D已两年左右 E
8．您月生活费概少？
A500 B5001000 C10012000 D2001
10．您购机理想价位？
A500 B5011000 C10012000 D20014000
E4001
11．您次更换手机时您更倾手机种款式？
A直板 B翻盖 C滑盖 D触摸 E
12．您次更换手机时您更倾手机种性？
A音乐手机 B智手机 C3G手机 D商务手机 E
13．您否解三星手机？
A没听说 B听没 C D正中
14．您否购买三星手机？（选B跳第17题）
A B否
15．您购买三星手机重？（选）
A质量B价格C外观D品牌E功F售服务G
16．您三星手机整体评价？
AB较C般D较差E差
17．您未选择三星原？
A质量差B价格高C外观差D功少E品种少F原
18．您通什渠道解手机信息？（选）
A电视 B广播 C杂志报纸 D朋友介绍 E路牌公车广告
F卖场咨询 G宣传单 H网络 I
19．您否历手机售服务？
A历 B未历
20．什情况您会选择售服务？
A质量出现问题 B系统软件需更新 C某功会 D
21．您售服务满意？
A满意 B基满意 C满意 D目前需售服务
22．您希手机样改进？
问卷结束感谢参
江苏学手机市场调查报告
目 录
调研目 1
二调研方法 1
三调研概况 1
四调研容 2
五江苏学手机目标市场定量分析 11
六结 12
调研目
——初步解江苏学手机市场现状分析整体情况
——收集样市场学历性职业等消费者偏三星手机产品寻找江苏学市场佳突破点量身制定套营销策略
二调研方法
——问卷调查
——周遍手机超市促销员访谈调研
——部分消费者访谈调研
——互联网查找资料进行补充
三调研概况
两周市场行情调研实中组2012年6月11日2012年6月21日江苏学消费者进行市场调研发放问卷500份回收490份效问卷488份述调研样较真实反映江苏学市场现状
通数分析次调研中普遍感受消费者购买手机程中较中产品品牌价格功等点促成消费者购买某品牌手机素男女生收购买侧重点区外发现手机消费者明显增长趋手机花销渐渐变手机厂家年轻市场兵家必争做学生块营销着重现实意义
学生市场品牌排序：诺基亚第三星位第二名HTC苹果列第三华第四品牌手机摩托罗拉步步高等三星手机江苏学占15重
四调研容
1性分布情况
选项
计
列
男
225
54
女
263
46
题效填写次
488
图1 调查者性分布
次调查中回收效问卷488份中男生225女生263占例图1示
2职业分布情况
图2 调查者职业分布
象江苏学校科生
3年级情况
图3 调查者年级分布
调查474名科生中年级分布图3示
4您现拥部手机
图 4
5您现手机品牌（选）
图5
学生市场品牌排序：诺基亚第三星位第二名HTC苹果列第三华第四品牌手机摩托罗拉步步高等三星手机江苏学占15重
6您选择款品牌原
选项
计
例
价格便宜
58
12
性
210
43
款式
74
15
质量
76
16
70
14
题效填写次
488
100
图 6
7通常什情况您会更换手机
图7
8调查者月生活费情况
图8
图出生活费500—1000元居占半次10012000元41说明消费群潜力巨
10调查者理想购机价位情况
图10
11您次更换手机时您更倾手机种款式
图11
12您次更换手机时您更倾手机种性
13您否解三星手机
图13
14您否购买三星手机
图14
15您购买三星手机重（选）
图15
质量家关注方面厂家应着重提高手机质量次手机功
16您三星手机整体评价
图知三星学中口碑错79三星评价
17您未选择三星原
厂家应该价格方面工夫出品性价高手机满足众需求
18您通什渠道解手机信息（选）
19您否历手机售服务
图19
20什情况您会选择售服务
21您售服务满意
图21
售服务产品销售中处重位售服务满意度数手机售服务满意满意占12基满意占52
22您希手机样改进（观题）
1价格廉价点质量更优点
2基础功加强
3性价提高手机制式统
4触摸加操作相结合
5机时间长
6功更时功
7屏影响携带（例普通衣兜放）电池时间等等
8防水防尘防触电
9功更完善质量更
10造型新颖
11击山寨水货
12三星手机外壳材料应该更
13方便携带外观
14种颜色手机
15售时间应该延长
16售服务更完善
17带识功偷偷
18出现功专手机拍手机
19服务功够快速
20系统更稳定电板坚持久
21注意系统升级
22质量价格符合广群众求
23功样化
24外形时尚
25散热
26题设计更换更加性化
27更贴生活
28操作简单
29少现死机某性需改进
五江苏学手机目标市场定量分析
图8 江苏学手机目标市场元应分析图
元统计分析中质性分析（元应分析）SPSS120软件分析结果图8示图中男博士喜欢蓝色价格处低端
六结
通江苏学手机市场进行调研出结：
1样市场种手机品牌竞争激烈诺基亚三星苹果HTC华等
2江苏学手机整体消费呈现升趋势
3强势品牌市场细分明确终端完善品种价格齐全销售中占优势
4售服务产品销售中处重位售服务满意度厂商仅重视手机身质量价格等方面重视手机售服务工作
5外消费者手机消费需求越越高想合理价格合理东西手机性价尤重
三星手机江苏学市场营销策划
国贸1001班 冯静静 学号：3100801012
目 录
营销目标 1
二目标市场 1
三营销组合策略 1
四结 1
营销目标
营销目标成中国手机市场厂商拥良品牌知名度较高市场分额获取较高利润江苏学市场第年完成销售额10万民币市场占率达10第二年着营销推广深入目标拥15市场份额年末开始开拓省高校
二目标市场
三星产品面江苏学学生兼顾部分教师消费群体
三营销组合策略
1产品分层策略
心理学生群体般追求潮流价格较关注喜欢性价较高产品会购买手机进行严格较支配收入较高学 生群体着重高品质高性时尚产品开发家庭收入中低收入学生群体提供功齐全价格低廉高性价产品教师提供满足特定需产品譬关注生活质量孩子教育健康等消费群体手机类应该具明显群体特征 求三星手机生产厂家针消费者求进行合理设计仅消费群体分层更手机产品分层建立消费群体分层基础针性
2价格分区策略
学学生没收入力群体说价格素手机产品购买程中扮演着重角色针价格方面做出相应销售策略永远会错根市场调研数发现手机消费明显增长趋势学生手机换代需高涨吸引消费者手机生产厂家需深刻 思考事价格分区满足吸引需求方面满足消费群需
述数中出10002000元手机消费群中占优势销售重点部分6001000手机实功部分消费者支配力限制失利吸引部分消费者手机生产商通讯运行商进行合作降低手机价格时保证质量功
2000元手机销售中三星手机必须关注手机细节做出性化设计区手机吸引消费学生眼球
3开辟渠道策略
手机手机运行商密切相关针手机通讯服务提供相应手机产品切实效方面两者利益相互合作提高手机吸引力譬花费送手机者买手机送花费者买手机送限定时间体验套餐等
江苏学校园里采取独家分销方式选择家专卖店予独家销售权者独销权予合作通讯公司产品陈列店堂表明优惠套餐等等
4层促销策略
（1）广告介绍
——通校园媒体海报宣传单吊旗展板等扩展知名度
——充分利校园播媒体校电视台校园广播校报校刊等进行宣传通常赞助活动媒体建立良沟通联系
（2）员推销
——组织销售员口流动密集方进行推销
——合作手机运行商商谈店面进行相关介绍推销
（3）购物赠物
——购买款手机赠送备电池耳机等配件
——添加少量钱赠送蓝牙耳机等价格较高配件
（4）拓宽公关系
——赞助校园影响力较活动江排行榜校园十歌手选拔赛等
——目：体现三星手机相关音乐音乐先锋形象
——容：通赞助更学生认识三星手机品牌赛结束相关获奖员进行手机赠送活动
5高效服务策略
手机售服务消费者关注重环节做方面工作手机销售起着举足轻重影响学校校园建立三星手机专业维修点疑学生购买提供信心售服务定做名声口口相传高效服务已顾客吸引更潜顾客
四结
手机采取营销策略直接影响手机销售成败进行手机销售前必须制定合理效营销策略营销策略仅针手机购买者更针处优势抓住手机销售中重素利相关营销策略 扩化获取更利益
谓营销策略应该涉买方卖方应该潜 利益合作者拉入阵营获取利益中部分程中充分利第三方获巨成功
手机销售非买卖程手机营销应该买卖断循环程程中断吸引新消费者融入更销售程程求手机质量功优越性
实调研组讨片
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