联系服务群众机制调研报告

联系服务群众机制调研报告
2021年××县针农村青年劳动力外出留守老童办事找难方便耗时长等实际问题注重发挥农村员跑次改革乡村振兴工作中力军作全县xxx村设立红色代办站组建红色代办服务队探索红色代办服务机制通整合资源明确职责保障激励等措施推动农村员群众提供综合性代办服务跑次农村基层延伸断增强群众获感幸福感加速农村基层全面振兴
做法
全面推进乡村振兴背景××县员生活群众中群众生活集体中基层阵筑牢百姓心中目标创新员联系服务群众载体深入推进旗基层线高高飘扬活动群众办实事实践活动力推行定点定员定项定时定标红色代办服务员群众偿代办事务进步提高群众满意度幸福感断提升员群众办实事质量水推动乡村治理效助力乡村全面振兴
搭建服务台定点办理方便理方便群众原推进红色代办站群服务中心融合利现办公场等硬件软件设施配备咨询电话电脑办公桌等办公设施便民服务点标识乡镇设立红色代办总站x村红色代办站xxx时距离村委会远居住分散然寨合理设置红色代办点着力延伸服务触角构建优服务网坚持红色代办队周集中研判次明确专门值班代办员动员村社明白广泛宣传老百姓知道办事找谁办事时解决基层便民服务堵点困扰基层群众发展难点出发点全面摸排分析研判形成民代办服务重点事项清单
二建强服务队伍定员办理村两委换届契机选优配强红色代办队伍领头发挥两委队三雁阵作明确村组织书记村级红色代办站队长强化红色代办队伍建设整合驻村工作队村两委干部职员入积极分子备力量等力量组建红色代办队伍xxx支实现村级服务队伍全覆盖明确首接群众代办员事项受理完结全程负责群众跑路变员干部跑腿群众办事变员干部代办推动职员逐步职责转变解决备力量名实备问题建立帮扶机制针年事较高独身居住理困难孤寡老留守童员提供精准式服务目前全县红色代办员xxx
三规范办理事项定项办理农民办事出村解决问题家门原推动红色代办站中心张网十联户寨委等台机融合明确红色代办站代办项目审批类证代办类咨询服务类公益事业类等四类服务事项服务项目包括帮助村民办理计生证明身份证办理暂住证建房手续代缴水电通信等费购买农物资协调信贷资金提供劳务输出信息咨询调解纠纷等服务需求涵盖农民济生活领域限度减少群众跑腿次数
四健全服务体系定时办理村级红色代办站工作日值班基础根村代办业务量采取预约时间办理集中时间办理等方式统收集群众代办需求代办需资料确保群众进门见办事代办站代办事项汇总整理办事项直接办理般事项承诺办理报事项负责办理退回事项答复办理四办理原分类办理够网办理办理村级办理事项利赶集日预约办理方式统交镇级便民服务中心办理全程踪服务办理完成时群众反馈符合办理条件作退回件处理次性告知服务象退回原
五建立长效机制定标办理设点收集代办反馈公示建档六环节建立健全代办事项公开制度红色代办站代办流程需证件费等情况统制作成公示牌群众公开建立三办理四登记制度明确般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理实行预约电话登记门服务登记代办结果登记办结签收登记努力实现群众办事出村矛盾调解出村信息咨询出村致富求助出村时建立代办数量公榜制度代办站代办员群众代办事务情况进行公榜接受群众监督红色代办代办服务成效作村两委队普通员入积极分子等评先评优重考核方式进步增强代办员荣誉感积极性
二成效启示
推行红色代办服务全县xxx村红色代办站xxx名代办员累计群众解决困难xxx代办实事事xxxx件农村群众满意度幸福感明显提升效推动乡村振兴2021年××县××村入选第八批全国民法治示范村××县××村入选第二批全国乡村治理示范村
员模范作充分发挥员威信力显著提高实施红色代办服务农村员民办事乡村治理生态宜居产业振兴等方面充分发挥先锋模范作员群众心中威信显著提高特职员动年事较高独身居住理困难孤寡老留守童建立红色代办帮扶机制提供结精准式帮扶职员联系服务群众动性积极性进步提升
二群关系更加密切组织战斗力明显增强推进红色代办服务基层工作作抓建促乡村振兴重抓手纳入村级组织书记抓建述职评议项重容效提升村级组织凝聚力战斗力员参红色代办服务情况作员积分制理加分重容引导农村员通入户走访聆听群众心声解决群众困难拉员群众间距离密切群关系通红色代办服务机制村级组织战斗力效加强推动组织安排项工作群众积极配合农村群众中形成听话走感恩良局面
三畅通服务群众渠道员群众联系更加密切推行红色代办服务中乡镇村加强政务服务关部门沟通联系广农村员忘初心牢记命心情力解决群众困难事群众烦心事效破解农村群众办事程序清政策明处偏远等原造成办事便办事难等问题通员服务联系群众公里密切民群众血肉联系

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