社区物业理员工作总结范文
20xx年年6月份调入XXXX物业理处努力适应单位新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责感觉已较完成项工作务面职工作情况汇报:
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二心系职工作认真履行职责
()耐心细致做财务工作接手XXXX理处财务工作半年认真核半年财务账簿理清财务关系严格财务制度做笔账确保年度收支衡盈利目标实现做笔进出账笔进出账根财务分类规分门类记录案登记造册时认真核发票账单搞票理二搞月例行账财务制度细化月收支情况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报情况三时收缴服务费结合XXXX实际进步解掌握服务费协议收缴办法基础认真搞区分xx公司业方协定服务费定期予收缴催收20xx年全年服务费已全额账四合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发积极协助理处家理财特常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化建议
(二)积极动搞文案理半年事办公室工作XXXX文案理手较快做2方面工作:资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二档案理工作理处档案系统化规范化分类理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记理
(三)认真负责抓绿化维护区绿化工作10月份开始交负责讲项初次交道工作缺乏专业知识理验前缺少绿化工正值冬季区绿化工作形势较严峻做2方面工作:搞区绿化日常维护二认真验收交接
三验收获
XXXX工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获:
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(三)坚持原落实制度认真理财账履行财务职责
(四)树立服务意识加强沟通协调分 工作做
四存足
工作实践较少缺乏相关工作验20xx年工作存足:
()物业理服务费协议容解够特收费情况解够时
(二)食堂伙食开销较宏观握容易微观控制困难
(三)绿化工作形势严峻身区绿化理更功夫
五步算
针20xx年工作中存足做新年工作突出做方面:
()积极搞xx公司业间协调进步理关系
(二)加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
(三)财理账控制常项目开支
(四)想方设法理食堂处理成伙食关系
(五)抓区绿化维护工作
社区物业理员工作总结范文二
调入离退休理部段时间实领导安排20xx年元月份开始正式接手8号楼9号楼两层楼层物业服务工作做名新员工努力学积极事请教便快解单位基情况工作流程掌握工作方法适应新工作环境岗位求力做岗位职责范围领导时交代项物业服务工作全力住户服务便离退休老志住安心舒心面半年具体工作情况总结:
认真做天日常工作
1天岗位职责求电梯间卫生进行清洁楼明设施环境卫生进行检查楼门口花园卫生进行检查垃圾杂物时清洁消防整改消防设施纳入天检查中发现问题时联系配合维修员进行处理做相关记录
2反映问题老志耐心做接工作笑脸相迎热情服务仔细解情况认真解释做相关记录时进行处理部门领导汇报然老志通报问题处理进展情况做解释回访等继工作
3认真做领导安排项时性工作
二半年做具体工作:
1认真做8号楼日常服务工作做巡回检查发现问题时处理半年更换楼道电梯间练歌房楼办公场灯泡灯计168维修更换损坏者灵敏声控灯头开关镇流器计47保养处理电梯障计18次疏通暖气线进行排水排气操作26次
2配合维修员做基公区域公设施维修工作更换基路灯灯泡46灯罩22更换活动室明灯68修理插座开关3次配合完成活动室二楼射灯布线安装进行灯更换3次挂窗帘5次修理公区域水设施6次疏通水5次协助部门搬东西布置会场等计12次
3解决处理住户提出问题计118次包括更换住户家中灯修理灯具开关插座计32次更换水龙头水软处理漏水计24次包括联系协助修理住户门禁系统处理暖气热处理电视电脑网络天燃气热水器障帮助住户联系开通宽带机顶盒帮助住户搬电视杂物陪老工病等计62次
4完成花园翻修剪花枝树枝清理树坑垃圾农药定期浇树浇花等绿化工作
5安排做安全检查配合完成安全整改配合完成环境卫生整改配合进行8号楼12号楼LED灯更换配合完成室清理废品数处理配合完成供暖设备夏季保养检修等工作
6进行水电表入户抄录工作建立水电表基数档案
7做物业楼层理基础工作范文写作建立种基台账做日常巡检记录台账住户反映问题记录
三加强理学转换观念提高素养提升服务水
参加工作事技术方面工作没接触服务业缺乏方面工作验素养方面服务业职业素质求定差距工作中觉加强业务学加强换位思考沟通交流力培养细致工作作风耐心热心服务态度工作中断努力总结工作方法便提高服务水更老志服务
四工作中发现缺乏创新意识
服务动性强业务水工作方式方法需进步提高针足处觉应该工作中加强理学学物业服务行业先进验理念转换观念提高素养加强业务学提高办事力协调力更住户服务
社区物业理员工作总结范文三
作名普通物业理员工作职责熟悉掌握物业理方面法规制度政策断提高更新知识结构时俱进物业理发展方第二学理知识指导实际工作力处理协调企业业间关系次职责做项工作始终保持昂扬精神状态坚持服务理辅思想取信业维护公司良形象身公司员必须做没想引起公司领导关注常予口头表扬知xx班离家较远时年初调离家较总公司班现班方面遇改善时更深深体会公司情味工作外公司领导会关心位员工家庭情况甚连工作时中餐班接送车会充分考虑安排妥妥未公司前知道xx公司发展潜力具定知名度民营企业知道充满爱心集体 现亲眼xx许员工充分施展华工作认真踏实公司领导关心帮助够享受公司购车补贴购房实实优惠成房车簇生价值充分体现家庭暂时困难员工时公司适损赠等等感xx公司位志士施展华舞台关爱家庭没想xx年时间亲身感受xx份爱现终明白深圳流动频繁城市什员工里干十年竟表明xx炒愿意里奋斗终身
记年年终总结会公司董事长xxx先生说生钱外更值珍惜东西尤情爱生价值扎实干工作愧公司领导关心愧样重关爱家庭
社区物业理员工作总结范文四
xx物业第份正式工作知觉已伴三春夏秋冬年懵懂历历目感谢领导悉心培养事关怀互助现成长工作力提升面20XX工作进行总结:
基础服务:
1配合春节园区值班工作值班13天中进步感受青竹园家庭温暖家丝毫怨言脸温暖笑容值班期间园区揽秀苑组团门岗前方南北干道爆水理指示停水预案部门作出协调工作业做解释工作维修情况汇报工作长历时11时终保证入住业生活水业投诉
2配合公司8S理活动全面推进接相关标识制作横幅水牌墙文件等标牌制作
3起草园区项外书面函件制作含工作联系单整改通知单装修施工整改工作联系函青竹湖镇高尔夫球会接函件等
4资料理:严格档案理规定尤业档案做目录清晰检索方便业资料做户档时确保资料保密性严格执行查等规章制度
5配合园区11月1日实行访客证制度时出入员(业亲友施工整改装修员等)电话联系确认身份通知门岗放行确保业居住安全
二园区生活服务:
1配合园区生活服务体系工作开展制作项温馨提示张贴片区家发送入住业手中
2负责类节庆园区活动致业短信发送
3配合园区生活服务体系健康服务开展访业动提供血压测量服务发送体检卡访业时更新相关统计
420XX年1月8月园区生活服务开展情况进行统计学单项服务进表月统计表程中极提升工作技服务理念
展明年迎接机遇挑战深知太足处计划20xx年做出提升事项:
120XX年初公司肯定晋升部门领班责义务团队凝聚力建设理艺术方面需提升年会做部门部部门沟通工作工作团队保持严肃活泼健康氛围学会督导工作做更保证部门服务品质发挥员工集体作进步提升服务品质
2时进维修工作时率完成率便时业排忧解难
3现场解实际情况更透彻解相关物业专业名词更寻找处理问题佳方法途径
4存问题教训时进行总结编制成案例便相互交流鉴学
5努力提高技理水工作做更
6学部门涉相关范畴更学部门项流程全局控力做扎实基础
7加强组织协调处理突发事件力
工作种事情串联起做事情点容易xx工作日子里深感xx挖掘潜领导事良师益友会找准发展方保持份工作热情勇直前
社区物业理员工作总结范文五
时光荏苒20XX年度工作XXX全体员工忙碌中匆匆回首兔年公司领导热忱关怀部门XXX悉心指导公司员工密切配合项工作利完成
作名物业理员工作职责:XXX整区进行日常检查理维修辖区单元门禁系统装修单位常性巡查协调业部矛盾纠纷时处理业投诉建议等事项
总结验寻找差距规划前景促进20XX年工作新台阶现20XX年日常工作阶段性工作总结:
坚决执行XXX服务宗旨
业满意作工作追求区水表频繁出现障众业诟病名维修师傅根应付万块水表区现状住户水表显示异常简单障物员门解决购水电高峰天气异常冷热时候尤突出住户行动便时动门帮插水电表面部分业牢骚需耐心解释充救火队角色作听众作解说员通减少业生活中麻烦点滴真心付出赢业工作认服务满意业满意积极业着想时甚想业前面年2月梅雨季节前提醒住户预防变天雨关窗户防止屋进水单元门处张贴醒目通知提醒住户67月份紧急应暴雨降防止6楼复式楼水堵塞导致屋积水造成损失加班加点面部分6楼天沟排水进行检查疏理面顾腿酸脚痛门6楼住户张贴通知告知注意事项力求减少业损失通努力年类事件明显低年
二秉承公司敬业服务创新奉献营理念
始终业安全放首位心力时维修单元门禁维护业权益专职服务区域88张单元门电子器件业已达年限旦气温异常维修频率相高天气炎热会第时间扛着焊机时进行维修维护业第道安全屏障目前单元门禁系统现全部处时刻想着住户需求时刻牢记公司理念工作员基求着目标做公司努力达敬业奉献住户充分做时服务竭力做心手问心愧身求
三高标准高质量完成公司交代务
公司5月份组织问卷调查活动中事XXX起挨家挨户门千百次回答某住户物业费问题面关垃圾车买修费谁出问题耐心认真解释采取家中通情达理住户签名样灵活方式方法程度获住户支持11月12月公司组织统区车库杂屋水电抄收活动中事XXX组负责XXX500间车库杂屋采取书面通知电话告知门抄收电话催收委托家朋友相互告蹲点守候等种灵活动方式收取相关费6万5千元圆满完成务获公司奖励
四公司统部署
时做物业费水电费催缴工作项工作包括:两月营性车库杂屋进行水电费物业费催收季度业房屋物业费电话催收季度街门面物业费预缴通知年7月份拖欠年房屋物业费业进行电话催收门张贴书面缴费通知拖欠费工程部秩序维护部密切配合果断采取断水停电方式坚决维护公司利益
五时刻践行名物业业员服务准
业助手家工作需常性区住户交道听取需求建议解生活中遇困难听话东家长说西家短提出合理建议求时认真解决力事情记录批评建议报相关部门时进住户间纠纷矛盾惧困难量双方满意全年协调业纠纷50余起成功率约95处理业类投诉建议80余起完成率约98未完成事项现正抓紧处理
年尊敬领导团结事热情服务住户班迟早退坚持学坚持工作中找寻乐趣年里然完成公司交代项务领导褒奖事评离开领导正确指导离开事协助配合知道距离名优秀专业物员差距客观剖析身尚存诸足处:首先性格文化素质高造成语言表达方式艺术性处理问题方面提升空间次日常工作分工维修单元门检查水表方面投入太精力没充分物业理员角色次较复杂问题处理感觉压力时需部门XXX帮助工作时松懈细心认真件事情加强理学尤关业务知识学夯实理基础积累工作验时俱进物业理行业发展态势虚心请教者学提高驾驭复杂事务处理力恳请位领导继续批评指正工作中进步加强
20XX年业已满怀信心迎20XX年新年意味着新面貌新挑战新机遇花开胜昔料明日花更红坚信公司领导英明决策运筹XXX物业公司明天会更做公司份子明年工作中竭力做职工作公司发展贡献份微薄力量
花开胜昔料明日花更红
诚祝XXX物业公司年业务锦添花花更红
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