关加强区三级政务服务体系建设调研报告
进步提高行政审批效提升政务服务质量统筹推进全区三级政务服务体系规范化均等化高效化发展区综合行政服务中心（简称中心）通入村走访实考察听取汇报等种方式区三级政务服务体系建设情况进行深入细致调查研究找准方断完善全区政务服务体系建设切实提高政务服务水
积极探索三级政务服务体系建设
相关文件精神2022年全市建成集行政审批公服务体市区乡镇（街道）村（社区）四级政务服务体系区推进区乡镇（街道）村（社区）三级政务服务体系建设程中诸尝试拥定工作基础
1 村村建立便民代办服务站区14镇2乡2街道办事处272行政村距离城区远***村***村群众城区办事返需3时历届区委区政府领导高度重视全区断深化政务服务体系建设2004年区纪委牵头全区乡镇（街道）推行全程代办服务制2014年全区272行政村陆续建立村便民代办服务站集中办理乡镇政府部门授权行政审批公服务事项实行接访代理业务送达代办结果站式服务服务站硬件基础设施设置全政府职整合位服务项部分群众惯直接乡镇（街道）部门办理相关事务致该项工作没贯彻执行
2 建立村（社区）级政务服务站试点2020年中心***村***村建立村级政务服务站明确服务站布局员配置代办事项制度建设等服务站群众申请办理类事项实行窗受理全程服务变群众跑干部跑变次办次办2年两村政务服务站村民代办事项8200余件办结率998接受类咨询1010余件代办事项涵盖社保计生民生残联等事项估算均年节约群众办事出行误工等成2万元村（社区）级政务服务站设立实现服务延伸群众带更便利
3 稳步推进三级政务服务体系建设中心先组织镇村领导相关干部***等参观学三级政务服务体系建设情况加强指导建立工作情况沟通反馈机制明确乡镇（街道）村（社区）工作职制定政务服务体系建设工作绩效考核办法考核细建设程中出现问题时沟通指导协调解决重点推进设立马昌营镇镇罗营镇兴谷街道三乡镇(街道)政务服务中心试点建设工作截目前***镇***街道政务服务中心已挂牌成立***镇政务服务中心正建设中
二存问题
年建设发展区三级政务服务体系建设中积累定工作验该项工作行政审批制度改革程中出现新生事物建设发展中然面挑战存亟解决问题
1思想认识位缺乏足够重视半年区召开政务服务体系建设推进工作会全面部署***区政务服务体系建设工作项工作纳入区政府乡镇政府绩效考核部门领导区综合行政服务中心工作支持配合够建立乡镇（街道）政务服务中心村（社区）政务服务站做级求时性措施没认识中心推动行政审批制度理制度改革推进政务公开等方面功作应付观思想严重业务运转尚未进入轨道
2 政务服务体系建设基础薄弱总体水偏低全区18乡镇（街道）没单独政务服务中心办公点利社保厅开展业务场面积30—60米符合市政务服务中心镇（街道）政务服务中心面积需100米两部门集中办公求部分村（社区）政务服务站受资金制约建设标准低设施差功全满足工作需推进三级政务服务体系建设程中出现三位业务整合位制度建设位服务规范位影响该项工作开展
3行政效监察问责机制健全实际工作中数乡镇（街道）明确负责该项工作分领导未配备具体工作员中心乡镇联系常会出现踢皮球现象法期汇总报三级政务服务体系建设工作进展级方监督力量尚未形成合力尚缺乏力效监督手段外单位行政审批中规范行中心然权监督理实际操作存手段缺乏力度够等问题
三加强三级政务服务体系建设策
适应全区济社会发展新需中心规范服务亮点效提升重点监督制约保障畅通企业群众公里目深入分析三级政务服务体系建设工作程中遇困难问题积极探索解决办法
1断完善组织体系建设引导单位进步转变观念树立全局意识建立起政府抓部门配合纪检监督领导机制充分发挥区综合行政服务中心监督理职责形成全区政务服务体系统筹理科学谋划进步健全完善三级政务服务体系组织架构形成区综合行政服务中心级镇（街道）政务服务中心二级村（社区）政务服务站三级政务服务体系切实区企业群众提供层次全方位站式政务服务
2细分功定位区综合行政服务中心作牵头落实单位负责全区三级政务服务建设工作进行组织协调指导推动区级行政许公服务事项办理镇（街道）村（社区）政务机构规范统名称镇（街道）政务服务中心作综合性政务服务台企业群众提供劳保住保计生残联综合代办等相关便捷服务政务服务站村（居）民提供行政审批服务事项咨询指导业务代办等服务细化政务服务业务办理标准切实做审批标准规范办事流程固化事项理流程理时限理位
3 加强考核监督三级政务服务体系建设纳入区政府绩效考评范围区综合行政服务中心负责考核监督建立编办纪委监察政府督查行政部门负责密切配合监督检查机制加强政务服务工作督促检查引入踪反馈评估机制定期审批效率等指标进行绩效评估理确保三级政务服务机构断强化服务功提高行政效率提升群众满意度
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进步提高行政审批效提升政务服务质量统筹推进全区三级政务服务体系规范化均等化高效化发展区综合行政服务中心（简称中心）通入村走访实考察听取汇报等种方式区三级政务服务体系建设情况进行深入细致调查研究找准方断完善全区政务服务体系建设切实提高政务服务水
积极探索三级政务服务体系建设
相关文件精神2022年全市建成集行政审批公服务体市区乡镇（街道）村（社区）四级政务服务体系区推进区乡镇（街道）村（社区）三级政务服务体系建设程中诸尝试拥定工作基础
1 村村建立便民代办服务站区14镇2乡2街道办事处272行政村距离城区远***村***村群众城区办事返需3时历届区委区政府领导高度重视全区断深化政务服务体系建设2004年区纪委牵头全区乡镇（街道）推行全程代办服务制2014年全区272行政村陆续建立村便民代办服务站集中办理乡镇政府部门授权行政审批公服务事项实行接访代理业务送达代办结果站式服务服务站硬件基础设施设置全政府职整合位服务项部分群众惯直接乡镇（街道）部门办理相关事务致该项工作没贯彻执行
2 建立村（社区）级政务服务站试点2020年中心***村***村建立村级政务服务站明确服务站布局员配置代办事项制度建设等服务站群众申请办理类事项实行窗受理全程服务变群众跑干部跑变次办次办2年两村政务服务站村民代办事项8200余件办结率998接受类咨询1010余件代办事项涵盖社保计生民生残联等事项估算均年节约群众办事出行误工等成2万元村（社区）级政务服务站设立实现服务延伸群众带更便利
3 稳步推进三级政务服务体系建设中心先组织镇村领导相关干部***等参观学三级政务服务体系建设情况加强指导建立工作情况沟通反馈机制明确乡镇（街道）村（社区）工作职制定政务服务体系建设工作绩效考核办法考核细建设程中出现问题时沟通指导协调解决重点推进设立马昌营镇镇罗营镇兴谷街道三乡镇(街道)政务服务中心试点建设工作截目前***镇***街道政务服务中心已挂牌成立***镇政务服务中心正建设中
二存问题
年建设发展区三级政务服务体系建设中积累定工作验该项工作行政审批制度改革程中出现新生事物建设发展中然面挑战存亟解决问题
1思想认识位缺乏足够重视半年区召开政务服务体系建设推进工作会全面部署***区政务服务体系建设工作项工作纳入区政府乡镇政府绩效考核部门领导区综合行政服务中心工作支持配合够建立乡镇（街道）政务服务中心村（社区）政务服务站做级求时性措施没认识中心推动行政审批制度理制度改革推进政务公开等方面功作应付观思想严重业务运转尚未进入轨道
2 政务服务体系建设基础薄弱总体水偏低全区18乡镇（街道）没单独政务服务中心办公点利社保厅开展业务场面积30—60米符合市政务服务中心镇（街道）政务服务中心面积需100米两部门集中办公求部分村（社区）政务服务站受资金制约建设标准低设施差功全满足工作需推进三级政务服务体系建设程中出现三位业务整合位制度建设位服务规范位影响该项工作开展
3行政效监察问责机制健全实际工作中数乡镇（街道）明确负责该项工作分领导未配备具体工作员中心乡镇联系常会出现踢皮球现象法期汇总报三级政务服务体系建设工作进展级方监督力量尚未形成合力尚缺乏力效监督手段外单位行政审批中规范行中心然权监督理实际操作存手段缺乏力度够等问题
三加强三级政务服务体系建设策
适应全区济社会发展新需中心规范服务亮点效提升重点监督制约保障畅通企业群众公里目深入分析三级政务服务体系建设工作程中遇困难问题积极探索解决办法
1断完善组织体系建设引导单位进步转变观念树立全局意识建立起政府抓部门配合纪检监督领导机制充分发挥区综合行政服务中心监督理职责形成全区政务服务体系统筹理科学谋划进步健全完善三级政务服务体系组织架构形成区综合行政服务中心级镇（街道）政务服务中心二级村（社区）政务服务站三级政务服务体系切实区企业群众提供层次全方位站式政务服务
2细分功定位区综合行政服务中心作牵头落实单位负责全区三级政务服务建设工作进行组织协调指导推动区级行政许公服务事项办理镇（街道）村（社区）政务机构规范统名称镇（街道）政务服务中心作综合性政务服务台企业群众提供劳保住保计生残联综合代办等相关便捷服务政务服务站村（居）民提供行政审批服务事项咨询指导业务代办等服务细化政务服务业务办理标准切实做审批标准规范办事流程固化事项理流程理时限理位
3 加强考核监督三级政务服务体系建设纳入区政府绩效考评范围区综合行政服务中心负责考核监督建立编办纪委监察政府督查行政部门负责密切配合监督检查机制加强政务服务工作督促检查引入踪反馈评估机制定期审批效率等指标进行绩效评估理确保三级政务服务机构断强化服务功提高行政效率提升群众满意度
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