关加强信访工作意见
深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想宣贯执行信访工作条例进步改进规范全省消防救援队伍信访工作制定工作意见：
信访工作责必须压紧压实坚持信访工作全面领导领导贯彻信访工作方面全程压实工作责全面践行群众路线千方百计群众排忧解难
（）切实落实信访工作领导责属理分级负责谁谁负责原支队官队官信访工作第责辖区信访工作负总责支队明确名班子成员协助官分信访工作班子成员认真坚持岗双责制度分范围信访工作负责支队委会年研究部署信访工作少两次队委会年研究部署信访工作少四次
（二）实行领导干部定期接访制度支队官季度少安排天时间接群众访支队班子成员定期接群众访队官时接群众访时建立健全领导干部接访工作台账
（三）推行重疑难信访问题领导包案责制消防救援局总队挂牌督办重点信访案件支队官负责包案三位处理原实施案策策推动解决重疑难信访问题队官辖区重信访问题时
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落实包保责级领导包案书面形式确定做务明确责包干底限期解决确保停诉息访
二信访案件办理必须法规坚持法政策解决问题信访纳入法治化轨道法维护群众权益规范信访案件办理
（）强化规分类办理严格信访工作条例规定分类处理信访事项符合条例第三十条前五种情形坚决导出信访案件办理程序法引导信访导入相应程序办理属前五种情形应听取信访陈述事实理调查核实出具信访处理意见书
（二）提升案件办理质量信访案件原队受理予受理信访事项应受理日起60日办结情况复杂批准延长期限超30日告知信访延期理重点信访案件总队支队相关业务处（科）室加强指导规范信访答复意见实施首办负责制严格群众纪律工作纪律防止简单粗暴推诿拖延激化矛盾
（三）加强信访业务培训总队支队年组织专兼职信访干部业务培训强化信访工作意识握信访工作节奏掌握信访工作技提升做群众工作力化解疑难信访力
三矛盾排查化解必须长效常态坚持发展新时代枫桥验措举综合施策着力点放源头预防前端化解引发信访问题矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态
（）建立信访预警机制进步完善总队支队队三
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级信访信息报送机制做苗头预防案预防等预警防范工作引发集体访群体性事件等苗头性倾性问题早发现早报告早控制早解决
（二）建立定期排查机制队周排查次支队月排查次总队季度排查次求掌握辖区信访稳定素逐级汇总报重节日重活动敏感时期进行全天候排查实行24时信访值班零报告制度排查出稳定素逐案逐逐项建档立账
（三）建立督查指导机制支队信访工作领导组加单位信访问题排查化解工作督查指导季度开展次督查定期通报工作进展情况存问题
四信访稳控措施必须落实落严格落实属控责积极推动属政府相关部门落实项稳控措施严防进省访进京访
（）足信访稳控措施排查出重点敏感员单位组织责肩反复做工作激行苗头提请政府关部门列入重点控象发挥级信访联席会议机制作问题化解属员稳控坚决防范进京访
（二）健全信访处置联动机制加强属街道公安信访等部门应急联动完善应急处置预案做类信访突发事件应急准备发生信访总队闹访缠访属事支队分领导场处置发生进京访支队官赴京处置
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五信访责追究必须严肃严格坚持严肃纪律求明确信访工作目标务工作责做责层层落实压力层层传递考核层层位
（）加强信访工作考核坚持规法时解决信访问题导支队信访工作情况列入年度工作考核作领导班子关领导干部综合考核评价参考
（二）强化信访案件倒查信访提出复查复核请求信访案件总队支队相关处（科）室事实清楚充分定性准确处理恰程序规范手续完备标准进行核查相关责涉违法违纪行员处理意见实施倒查切实履行信访案件复查复核工作职责
（三）严肃追责问责信访工作中履职力存严重问题支队视情节轻重总队信访工作领导组进行约谈通报挂牌督办责令限期整改信访工作中推诿敷衍拖延弄虚作假造成严重果单位工作员总队严肃追究事相关领导责
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深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想宣贯执行信访工作条例进步改进规范全省消防救援队伍信访工作制定工作意见：
信访工作责必须压紧压实坚持信访工作全面领导领导贯彻信访工作方面全程压实工作责全面践行群众路线千方百计群众排忧解难
（）切实落实信访工作领导责属理分级负责谁谁负责原支队官队官信访工作第责辖区信访工作负总责支队明确名班子成员协助官分信访工作班子成员认真坚持岗双责制度分范围信访工作负责支队委会年研究部署信访工作少两次队委会年研究部署信访工作少四次
（二）实行领导干部定期接访制度支队官季度少安排天时间接群众访支队班子成员定期接群众访队官时接群众访时建立健全领导干部接访工作台账
（三）推行重疑难信访问题领导包案责制消防救援局总队挂牌督办重点信访案件支队官负责包案三位处理原实施案策策推动解决重疑难信访问题队官辖区重信访问题时
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落实包保责级领导包案书面形式确定做务明确责包干底限期解决确保停诉息访
二信访案件办理必须法规坚持法政策解决问题信访纳入法治化轨道法维护群众权益规范信访案件办理
（）强化规分类办理严格信访工作条例规定分类处理信访事项符合条例第三十条前五种情形坚决导出信访案件办理程序法引导信访导入相应程序办理属前五种情形应听取信访陈述事实理调查核实出具信访处理意见书
（二）提升案件办理质量信访案件原队受理予受理信访事项应受理日起60日办结情况复杂批准延长期限超30日告知信访延期理重点信访案件总队支队相关业务处（科）室加强指导规范信访答复意见实施首办负责制严格群众纪律工作纪律防止简单粗暴推诿拖延激化矛盾
（三）加强信访业务培训总队支队年组织专兼职信访干部业务培训强化信访工作意识握信访工作节奏掌握信访工作技提升做群众工作力化解疑难信访力
三矛盾排查化解必须长效常态坚持发展新时代枫桥验措举综合施策着力点放源头预防前端化解引发信访问题矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态
（）建立信访预警机制进步完善总队支队队三
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级信访信息报送机制做苗头预防案预防等预警防范工作引发集体访群体性事件等苗头性倾性问题早发现早报告早控制早解决
（二）建立定期排查机制队周排查次支队月排查次总队季度排查次求掌握辖区信访稳定素逐级汇总报重节日重活动敏感时期进行全天候排查实行24时信访值班零报告制度排查出稳定素逐案逐逐项建档立账
（三）建立督查指导机制支队信访工作领导组加单位信访问题排查化解工作督查指导季度开展次督查定期通报工作进展情况存问题
四信访稳控措施必须落实落严格落实属控责积极推动属政府相关部门落实项稳控措施严防进省访进京访
（）足信访稳控措施排查出重点敏感员单位组织责肩反复做工作激行苗头提请政府关部门列入重点控象发挥级信访联席会议机制作问题化解属员稳控坚决防范进京访
（二）健全信访处置联动机制加强属街道公安信访等部门应急联动完善应急处置预案做类信访突发事件应急准备发生信访总队闹访缠访属事支队分领导场处置发生进京访支队官赴京处置
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五信访责追究必须严肃严格坚持严肃纪律求明确信访工作目标务工作责做责层层落实压力层层传递考核层层位
（）加强信访工作考核坚持规法时解决信访问题导支队信访工作情况列入年度工作考核作领导班子关领导干部综合考核评价参考
（二）强化信访案件倒查信访提出复查复核请求信访案件总队支队相关处（科）室事实清楚充分定性准确处理恰程序规范手续完备标准进行核查相关责涉违法违纪行员处理意见实施倒查切实履行信访案件复查复核工作职责
（三）严肃追责问责信访工作中履职力存严重问题支队视情节轻重总队信访工作领导组进行约谈通报挂牌督办责令限期整改信访工作中推诿敷衍拖延弄虚作假造成严重果单位工作员总队严肃追究事相关领导责
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