客户服务部工作手册1、 客户关系维护专员岗位职责 ---------------- 22、 客户关系维护专员工作流程 ---------------- 33、 客户投诉专员岗位职责 -----...

企业客户服务总监KPI考核量表姓 名职 位客户服务总监部 门客户服务部汇报对象总经理考核周期年度考核时间核心职责：1．组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2...

汽车店客户服务员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否...

机密客户服务管理流程XX房地产开发有限公司2009年X月X日客户服务管理流程1 流程概述1.1 流程目的及适用范围流程目的通过系统的、主动的、常态化的产品服务、销售服务和物业服务，为客户提供令...

木业公司客户效劳管理岗位说明书岗位名称客户效劳管理岗位编号000-03-03所在部门售后效劳部岗位定员1直接上级售后效劳部部长工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2021年7月本职： ...

某信息科技集团客户效劳专员岗位说明书部门： 销售部员工姓名： 职位： 客户效劳专员到任本职日期： / / 职等： 等 级 級至 ...

某信息科技集团客户效劳经理岗位说明书部门： 销售部员工姓名： 职位： 客户效劳经理到任本职日期： / / 职等： ...

**公司职位说明书职位名称客户效劳部经理职位等级职位编号所属部门客户效劳部工作地点拟 定 者所属单元客户效劳部生效日期审 核 者职位目的 〔简要介绍该职位存在的目的，突出其对组织独一无二的奉献...

客户效劳部管理大纲编制人：审核人：编制日期：第一局部 部门组织机构及职能 4一、客户效劳部组织机构图 4二、客户效劳部职能说明书 5三、客户效劳部岗位编制表 6四、客户效劳部各岗位职务说明书 ...

深圳燃气集团龙岗公司客户效劳部职责说明书深圳燃气集团龙岗公司客户效劳部职责说明书文件编号部门名称客户效劳部部门编号部门岗位编制直接领导肖顺桂平行部门综合办公室方案财务部开展部、工程部平安技术部...

POSITION DESCRIPTION客户效劳经理职 位 说 明 书IDENTITY 确立 DATE 日期ORGANIZATION UNIT : Customer E...

岗位名称：用户效劳工程师所在部门：用户效劳中心工作关系：1． 上级：用服中心经理2． 下级：无3． 内部联系：质管部、计供部、研发中心、财务部、制造部4． 外部联系：客户及区域经理工作任务：负...

第一单元 客户效劳管理的认知 l 分组讨论: 〔效劳经理面临的挑战〕² 你的工作中都存在哪些挑战？比方工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、效劳能力低下。² 当遇到这些...

客户效劳员工的鼓励与沟通 【内容提要】员工不能发挥最大潜能原因分析员工潜能发挥的动力来源——多种形式的鼓励建立员工满意调查机制如何面对“害群之马〞——垃圾员工 员工不能发挥出最大潜能的原因 【...

深圳市万科物业管理作业指导文件编号VKWY-J03-02名称客户效劳部操作管理方法版本D/0第1页 共2页编制詹卫娟更改审核闫勇批准张跃敏生效期2006年6月1日1.目的：提高租售业务效劳质量...

客户服务管理方案客户服务是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业维修、交通管理、安全管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已...

物业客户服务部职责1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化等经营秩序;3、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈...

物业客户服务中心职责1.负责建立并管理客户档案，做好资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访租户;2.做好访客的来访登记与访客接待工作，解答客户各项咨询，并提供力所能及的帮助;3.负责接听服...

客户服务部岗位职责客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签...

客户服务顾问岗位职责精简版1.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;3.负责收集、整理...