湄潭县民政府政务服务中心工作计划
湄潭县民政府政务服务中心县委县政府领导正式成立政务中心工作总体思路制度化规范化科学化求优质高效服务线强化部理积极推进阳光政府责政府法制政府建设进程进步优化县域济发展环境全面提高政务服务水
指导思想
三代表重思想科学发展观指导服务群众宗旨便民诚信廉洁高效目标全面推进法行政断优化投资环境规范完善创新提高工作求加强政务中心理协调服务加全县机关效建设政务公开工作监督考核力度加强政务中心队伍建设努力政务中心建设成县联系群众桥梁招商引资台政府形象镜子
二工作目标
1 总体工作目标断完善政务服务机制强化政务服务职提高政务服务水强力推进全县机关效建设政务公开工作
2 具体工作目标：实现窗口建设进步规范应进窗口审批项目进窗率达90％窗口工作员岗位率达100％应进窗口收费项目进中心达 90％ 办结率达95％ 期办结率达98％ 全县机关效建设政务公开工作实现规范化制度化
三工作措施
1加宣传力度营造良氛围社会界解关心支持政务中心工作通政府网站湄潭县电视台茶乡湄潭报编发中心简报等种形式广泛宣传办政务中心意义引导广干部群众提高认识转变观念积极支持政务中心工作纳入政务中心受理项目先进窗口典型窗口办件情况效建设政务公开等进行重点宣传
2抓政务厅日常理树立良形象提高政务服务水重点搞建章立制工作建立完善湄潭县民政府政务服务中心工作制度湄潭县政务服务中心窗口工作员考核奖励办法（试行）湄潭县政务服务中心办事规程（试行）湄潭县政务服务中心工作员服务规范湄潭县政务服务中心考勤理制度等制度加强窗口工作员理考核提高政务中心理水服务质量
3加强窗口工作员学培训提高窗口工作员整体素质组织全体工作员参加政治法律法规业务知识学全体工作员中倡导讲学钻业务求奉献争标兵精神努力建设支政治思想素质高业务力强精神面貌窗口队伍
4单位纳入政务中心办理项目进行清理检查级文件精神应进必进原继续清理行政许项目收费时落实行政审批制度改革文件精神确保项行政许审批事项法律法规级明文取消调整时进行取消调整 清理保留许审批项目进入政务中心集中办理方便群众办事提高工作效率已进驻政务中心行政审批服务事项进行次清理调整精简合进步减少审批环节简化办事程序缩短办事时间提高服务质量
5加强窗口形象建设窗口展示标准化窗口必须公开行政许服务项目相关服务指南申请表示范文审批台账格式文书等摆放规范醒目工作员挂牌岗窗口电脑印机电话等办公设备摆放整齐二服务态度标准化窗口工作员严格遵守湄潭县民政府政务服务中心工作制度模范执行湄潭县政务服务中心工作员服务规范穿着整洁杜绝语气生硬态度冷淡等文明行三办件质量标准化窗口工作员确保项受理事项认真办理规定时间办结实行般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理报事项负责办理保证办件规范高效便捷四收费理标准化进步规范收费理项收费行政许审批事项必须法律法规物价部门核发收费证加政务中心集中受理审批事项收费行督促检查保证行政事业性收费时规定政务中心收费窗口收缴
6规范集中统联合审批制度提高政务中心运行效率纳入政务中心审批项目强化场办结承诺服务抓联合审批项目协调办理提高办件效率确保审批工作高效运转纳入政务中心办理行政许审批事项涉部门部科室办理单位部运作完成政务中心窗口统受理办结受理时审批程序进行审核审批决定受理受理通知书受理材料起传回单位办理求部门认真落实县委县政府关文件精神没政务中心受理通知书部门审批科室关领导律予审批统受理程中实现办件规范化办事程序简单申报材料齐全收办办结场回复申请二实现承诺件规范化需审核检验鉴定现场踏勘决定应受理窗口单位行组织办理求申请逐环节返奔波三实现报批件规范化报批件申请事项送机关窗口受理规定时限报部门
7加快电子政务建设步伐加强政务中心外网络建设实现部门网端链接健全政务服务网络体系网招商网查询网载表格网审批基础
8加监督检查力度进步加监督检查工作力度建立服务象政务中心检查部门三位体监督理机制坚持监督权审批权分离原重点围绕热门办证办中群众满意事着重抓政务中心窗口层面监督检查强化部监督社会监督舆监督制度规范等种作确保审批服务规范高效严格行政许法关规定切实加强项目办理程结果监督检查通邀请代表政协委员行风监督员明查暗访定期定期利种舆工具力宣传先进典型时曝光种法行政规范服务行政务中心理制度办事存明进暗进两头受理情况发现报县委县政府追究关责责
9全面开展机关效建设政务公开工作力加强机关效建设政务公开工作宣传力度制定出台机关效建设政务公开工作实施意见湄潭县机关效建设政务公开工作考核实施办法等文件建立健全政务公开工作责追究制度力加强乡镇部门效建设政务公开工作指导考核完善效建设政务公开先进单位评条件促进政务公开工作权事权财权民群众密切相关公公益事业等方面拓展延伸全县单位效建设政务公开工作进行定期检查督促单位建章立制建立健全岗位责制等9项基制度完善效建设政务公开工作考评方案继续开展机关效建设投资软环境民评议活动出台机关效建设投资软环境民评议活动实施方案进步规范评议方式评议范围增强评议效果进步拓宽政务公开渠道规范公开形式容创新公开方式力争建成政务公开长廊进步规范单位政务公开工作
湄潭县民政府政务服务中心
二00七年三月二十四日
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湄潭县民政府政务服务中心工作计划
湄潭县民政府政务服务中心县委县政府领导正式成立政务中心工作总体思路制度化规范化科学化求优质高效服务线强化部理积极推进阳光政府责政府法制政府建设进程进步优化县域济发展环境全面提高政务服务水
指导思想
三代表重思想科学发展观指导服务群众宗旨便民诚信廉洁高效目标全面推进法行政断优化投资环境规范完善创新提高工作求加强政务中心理协调服务加全县机关效建设政务公开工作监督考核力度加强政务中心队伍建设努力政务中心建设成县联系群众桥梁招商引资台政府形象镜子
二工作目标
1 总体工作目标断完善政务服务机制强化政务服务职提高政务服务水强力推进全县机关效建设政务公开工作
2 具体工作目标：实现窗口建设进步规范应进窗口审批项目进窗率达90％窗口工作员岗位率达100％应进窗口收费项目进中心达 90％ 办结率达95％ 期办结率达98％ 全县机关效建设政务公开工作实现规范化制度化
三工作措施
1加宣传力度营造良氛围社会界解关心支持政务中心工作通政府网站湄潭县电视台茶乡湄潭报编发中心简报等种形式广泛宣传办政务中心意义引导广干部群众提高认识转变观念积极支持政务中心工作纳入政务中心受理项目先进窗口典型窗口办件情况效建设政务公开等进行重点宣传
2抓政务厅日常理树立良形象提高政务服务水重点搞建章立制工作建立完善湄潭县民政府政务服务中心工作制度湄潭县政务服务中心窗口工作员考核奖励办法（试行）湄潭县政务服务中心办事规程（试行）湄潭县政务服务中心工作员服务规范湄潭县政务服务中心考勤理制度等制度加强窗口工作员理考核提高政务中心理水服务质量
3加强窗口工作员学培训提高窗口工作员整体素质组织全体工作员参加政治法律法规业务知识学全体工作员中倡导讲学钻业务求奉献争标兵精神努力建设支政治思想素质高业务力强精神面貌窗口队伍
4单位纳入政务中心办理项目进行清理检查级文件精神应进必进原继续清理行政许项目收费时落实行政审批制度改革文件精神确保项行政许审批事项法律法规级明文取消调整时进行取消调整 清理保留许审批项目进入政务中心集中办理方便群众办事提高工作效率已进驻政务中心行政审批服务事项进行次清理调整精简合进步减少审批环节简化办事程序缩短办事时间提高服务质量
5加强窗口形象建设窗口展示标准化窗口必须公开行政许服务项目相关服务指南申请表示范文审批台账格式文书等摆放规范醒目工作员挂牌岗窗口电脑印机电话等办公设备摆放整齐二服务态度标准化窗口工作员严格遵守湄潭县民政府政务服务中心工作制度模范执行湄潭县政务服务中心工作员服务规范穿着整洁杜绝语气生硬态度冷淡等文明行三办件质量标准化窗口工作员确保项受理事项认真办理规定时间办结实行般事项直接办理特殊事项承诺办理重事项联合办理报事项负责办理保证办件规范高效便捷四收费理标准化进步规范收费理项收费行政许审批事项必须法律法规物价部门核发收费证加政务中心集中受理审批事项收费行督促检查保证行政事业性收费时规定政务中心收费窗口收缴
6规范集中统联合审批制度提高政务中心运行效率纳入政务中心审批项目强化场办结承诺服务抓联合审批项目协调办理提高办件效率确保审批工作高效运转纳入政务中心办理行政许审批事项涉部门部科室办理单位部运作完成政务中心窗口统受理办结受理时审批程序进行审核审批决定受理受理通知书受理材料起传回单位办理求部门认真落实县委县政府关文件精神没政务中心受理通知书部门审批科室关领导律予审批统受理程中实现办件规范化办事程序简单申报材料齐全收办办结场回复申请二实现承诺件规范化需审核检验鉴定现场踏勘决定应受理窗口单位行组织办理求申请逐环节返奔波三实现报批件规范化报批件申请事项送机关窗口受理规定时限报部门
7加快电子政务建设步伐加强政务中心外网络建设实现部门网端链接健全政务服务网络体系网招商网查询网载表格网审批基础
8加监督检查力度进步加监督检查工作力度建立服务象政务中心检查部门三位体监督理机制坚持监督权审批权分离原重点围绕热门办证办中群众满意事着重抓政务中心窗口层面监督检查强化部监督社会监督舆监督制度规范等种作确保审批服务规范高效严格行政许法关规定切实加强项目办理程结果监督检查通邀请代表政协委员行风监督员明查暗访定期定期利种舆工具力宣传先进典型时曝光种法行政规范服务行政务中心理制度办事存明进暗进两头受理情况发现报县委县政府追究关责责
9全面开展机关效建设政务公开工作力加强机关效建设政务公开工作宣传力度制定出台机关效建设政务公开工作实施意见湄潭县机关效建设政务公开工作考核实施办法等文件建立健全政务公开工作责追究制度力加强乡镇部门效建设政务公开工作指导考核完善效建设政务公开先进单位评条件促进政务公开工作权事权财权民群众密切相关公公益事业等方面拓展延伸全县单位效建设政务公开工作进行定期检查督促单位建章立制建立健全岗位责制等9项基制度完善效建设政务公开工作考评方案继续开展机关效建设投资软环境民评议活动出台机关效建设投资软环境民评议活动实施方案进步规范评议方式评议范围增强评议效果进步拓宽政务公开渠道规范公开形式容创新公开方式力争建成政务公开长廊进步规范单位政务公开工作
湄潭县民政府政务服务中心
二00七年三月二十四日
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