文体接待服务公司班组长提升培训心得体会

班组长培训心体会
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2013年5月13日17日参加矿服组织期5天班组长提升培训5天学深感次学知识整理思路提升身理力次极机会位培训教师通理结合实际案例帮助学领会基层理工作方法技巧拓展训练感受团队凝聚力魅力重性海尔理理念理解够做做强原样培训帮助基层班组长埋头拉车时学会抬头路通次培训想次回岗位工作时候会种更更明朗理思路
培训课程中学益知识点
1班组长角色认知方面：承启桥梁员工心骨提升员工素质力基力量单位活力加油器班长作基层理者身角色应该正确认知掌握相应岗位知识技带领员工干工作需时具备力：责心组织理力沟通力学力执行力团队合作精神敬业精神
现代班组理班组长求越越高断学断提高身素质适应变化班组领头作基层理者班组长激励理员工唤起员工工作热情？物质激励？精神激励？正激励反激励？样外部动机转变成部动机？实践中需思量事情                                         
25S理精髓：海尔现场理工作典范现场理企业形象理水产品质量控制精神面貌综合反映衡量企业综合素质理水高低重标志日常天天抓卫生清洁工作定置定位工作枯燥机械句话说窥斑知全貌整理整顿清扫清洁素养现场理精髓现场物品常放常放仓库没丢弃样保证作业场清晰明

3HSE风险理方面：危险客观风险通理降低概率危险指果风险指概率前查找身边隐患活动单位重视学会危害进行识危害识三方面：1找客观存量（危险源）2分析危险源导致果分析原3找受伤害情况
4OEC理模式：总账漏项事事事事效果官考核理练功起作省钱营练外部功力起作企业挣钱OEC基框架构成：目标系统日清控制系统效激励机制制度落实检查检查时间检查方法重
 
二反思前场理班组存问题改进思路
2012年场理班员工通年努力获级五型五班组称号作场理班班长欣喜余免思考问题：年做工作团队保持理先进性维护荣誉项工作走坡路更新台阶通次学提出点班组前理存问题改进思路——
第班组成员总体素质错思想觉悟需断提高场理班14名员工拥中专学历年断培训工作实践检验岗位技胜细微处工作存认识误区例佩戴工牌等细微求然需班长盯着殊知句话见微知著细节决定成败想决先进班组成员应素质算月民生活会道理班员认清干工作绝非做品树立需历相长时期通事体现出种认东西位员工然选择留前岗位工作希职场生涯获拓展提升机遇脚踏实工作态度干项工作积极参种诸技竞赛演讲赛等活动通种台锻炼力展示技提高思想觉悟未做准备

第二班组培训方面加强年积累服务验进行总结认认真真班员进行培训年总结岗位工作流程口清等容切实通培训提升班员实际工作应变力外改变前灌输式培训通检查评方式家动时做培训笔记安全培训方面继续坚持做周安全案例享培育班组安全文化切实提高员工安全意识危害识力
第三班组理方面继续坚持班组年运行OEC相结合OKC理模式学海尔责理漏项理验效仿海尔采金额方式隆重激励方法起鼓舞班员士气作
第四点建议：通次培训感觉培训成长重性建议事业部更潜力员工参加样培训提高素质储备
 

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