法院微博管理办法

来源:www.xiangdang.net上传者:mintwater时间:2014/2/7

市中级人民法院微博管理办法(试行)

开通法院官方微博,是网络时代进一步推进司法公开,回应社会关切的积极举措。可以拓展司法宣传渠道,打造信息发布平台,并以此普及法律、宣传法院、汇聚民智、沟通民意、树立形象。为规范**中院官方微博的发布和管理工作,特制定以下管理办法。

一、微博管理原则

第一条 微博工作实行统一组织、统一管理、统一发布的运行模式。

第二条 微博信息发布、回复等操作遵循“及时准确、逻辑严密、语言平实”的原则。

二、微博工作组织和管理

第三条 微博工作在市法院微博工作领导小组的领导下开展。组长由分管宣传工作的院领导担任,成员由中院各部门负责人、基层法院分管宣传工作的院领导组成。

第四条 微博工作领导小组下设微博办公室,办公室设在宣传处。办公室主任由宣传处处长担任,副主任由宣传处副处长担任,成员由中院宣传处两名微博管理员共同组成。

第五条 建立一支全市法院微博工作联络员队伍,中院各部门一名副职领导、各基层法院要挑选一名具有宣传意识和网络工作经验的同志担任微博工作联络员,提供微博信息、微博评论引导和其他联络工作。

第六条 微博联络员职责:

1、市法院微博联络员每月至少向管理员提供5条适合在微博上发布的信息,基层法院微博联络员每月至少向管理员提供可采用的10条适合在微博上发布的信息(1件事若拆分为多条微博描述的计1条);

2.做好微博内容的日常阅评工作,及时向单位领导报告网民所提问题,并将答复反馈至管理员。

第七条 管理员职责:

1.微博昵称、微博头像、版面背景、微博标签、微博链接等信息资料的维护与更新;

2.采编微博信息,保证及时、准确更新;

3.协调组织联络员对微博信息进行及时有效的阅评;

4.将网民咨询及质疑等内容移送下级法院或本院相关部门并督促落实;

5.对各部门报送的信息进行报批和发布;

6.组织微直播、微访谈等专题活动;

7.有关微博管理的其他事项。

第八条 市法院宣传处负责官方微博的具体管理、维护工作;中院各部门、各基层法院对微博工作应予以积极支持与配合,及时报送微博信息,并对网民所提问题及时给予回复。

第九条 司法行政装备部门负责微博工作的硬件保障

第十条司法行政装备部门技术科负责微博工作的技术保障。

三、发布内容

第十一条 围绕司法公开、普法宣传、沟通民意等目的,市法院官方微博可发布以下内容:

1.法律文化知识;

2.最新法律法规介绍;

3.法谚;

4.名人名言;

5.工作动态;

6.审判、执行动态和案件报道;

7.直播人物访谈;

8.直播活动现场;

9.庭审直播预告;

10.人物宣传;

11.新闻发布会;

12.舆情信息;

13.微博留言的回复;

14.重要法治新闻转帖;

15.其他适宜对外发布的内容。

四、发布要求

第十二条 内容精炼,确保质量。微博信息应简洁明了,字数宜控制在140字以内,确有必要时亦可分为数篇连续发布,但应在每个分篇信息前加注信息顺序号。内容方面,不宜发布与报纸、电视、网站完全雷同的纯宣传性质工作信息。

第十三条 形式多样,图文并茂。为提高微博信息的沟通效果,除文字信息外,可同时将现场照片或便于网民理解文字内容的图片一同发布。有条件时,还可制作上传一些视频资料,以增加微博的吸引力。

第十四条 形象亲民,平等对待。强化平等传播理念,多用网言网语。回复问题时,应对网民予以充分尊重,做到态度真诚、语气诚恳、逻辑严密、言之有据,切忌以居高临下的姿态进行沟通。

第十五条 发布及时,注重时效。微博信息应遵循新闻规律,争取在第一时间以文字和图片形式发布,避免出现“近日”、“日前”等词汇。遇重大活动时,宣传部门及相应法院和部门应提前做好预案,尽量保证信息的及时发布。对于网民咨询或质疑,相关部门应在一个工作日内进行回复。

第十六条 加强互动,扩大影响。适时开展与网民的互动活动,不定期开展一些微直播、微访谈、微庭审等活动,互动议题宜与当前热点、服务民生等紧密相关,不断增加市法院微博的影响力。

第十七条 谨慎回复,注意措词。对于需要在微博上进行回复的留言,要做到措词严谨,切忌出现一些容易引发网民攻击的不当言词,从而被人质凝并在大范围扩散,形成网上炒作热点,造成法院工作的被动。

五、留言应对

第十八条 管理员应密切关注微博上的网民留言、评论以及私信等内容,并及时组织回复及评论。联络员亦应密切关注本院微博信息,对涉及本部门的咨询及评论,应及时主动拟出回复内容,经部门领导审核后迅速报管理员。

第十九条 回复网民留言及评论时,应注重对留言、评论的首次回复,并根据需要及时跟进。

第二十条 微博回复的程序和方式:

1.对一般法律类问题,管理员可参考有关法律法规拟写回复内容,报宣传处负责同志审批后回复;

2.对涉及具体案件审理进度、判后答疑等可以公开的案件类问题,管理员应引导当事人通过微博的“私信”功能与法院沟通,并将问题转发相关部门或基层法院的联络员。承办法官收到反馈内容后一日内须将经相关领导审批的回复内容经联络员反馈给管理员。重大敏感案件的回复应层报分管副院长审核后再反馈给管理员。管理员对回复内容进行报批和发布。如有需要,可通过“私信”方式回复。

3.对案件实体处理问题,管理员应向网民说明,徽博不宜对案件实体处理进行评论;必要时可提供相应咨询电话;

4.对反映中院或基层法院人员工作作风、违法违纪等问题的,管理员应引导网民通过**审判网的“举报电话”等渠道反映。如网民坚决通过评论等公开方式举报时,管理员应第一时间层报法院分管领导,同时将网民反映问题转交纪检监察部门。纪检监察部门在调查核实后,根据情况于两个工作日内编写回复内容,由管理员进行报批和发布。如有需要,可通过“私信”方式回复;

5.对于不宜由法院官方微博回复的问题,管理员可要求相关部门指定专人以网民身份进行评论,官方微博可作转播处理。对少数言辞过激、不宜公开、无法回复的言论,必要时,经宣传部门负责人同意,可做删除和加入黑名单等方式处理,但应尽量少采用删除的办法,以免引发负面舆情。

六、微博舆情处置

第二十一条 对于微博上出现的涉及**法院系统的负面网络舆情信息,宣传部门应调动各方力量,借用科技手段,不断加强日常监控,提高监控效率。在舆情事件发生后,宣传处应在院领导的带领下,及时协调区县法院和本院相关部门,快速有效地予以处置。

七、信息发布程序

第二十二条 微博发布前,须经信息所涉相关部门和宣传部门的审核。

第二十三条 一般情况下,管理员自行采编信息并经主管微博工作的宣传处领导审批后发布;中院部门微博联络员采编信息经本部门负责人、中院主管微博工作的宣传处领导审批后,由管理员发布上网;基层法院微博联络员采编信息经基层法院分管宣传工作的院领导、中院主管微博工作的宣传处领导审批后,由管理员发布上网。

第二十四条 市法院重大敏感信息需经信息所涉相关部门和负责宣传工作的分管院领导审批后发布上网,必要时经院主要领导审核。

八、后勤保障与绩效考核

第二十五条 各法院要为微博工作办公室成员、微博管理员等同志配备移动平板电脑、无线上网卡等设备。相关设备列入单项管理,人员变动时应于3个工作日内移交。

第二十六条 宣传部门应定期统计并通报有关工作情况,不断推进法院微博工作。

第二十七条 宣传部门应研究制定微博工作考评办法,将微博工作纳入部门年终考核。对于联络员,每年累计3个月未达标者由相关部门重新推荐人选。对于工作成绩突出者,建议给予物质和精神奖励。

第二十八条 各部门、各基层法院联络员的变动情况应及时向宣传部门报备。

九、附则

第二十九条 管理员应严格遵守保密规定,不得发布涉及国家秘密、法院工作秘密、商业秘密和个人隐私等方面的内容。微博信息的发布与管理必须严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和最高人民法院关于《人民法院工作中国家秘密及其密级具体范围的规定》,严格遵守党的宣传纪律和人民法院的各项管理规定,确保做到“安全第一、保密第一”。

第三十条 管理员要妥善保管微博帐号,不能随意透露或恶意泄露,并避免在公共电脑上登录法院官方微博。在管理员出现人员变动时,应于变动消息发布时立即重新设置密码。

第三十一条 不断提高市法院微博的影响力。中院各部门、各基层法院要积极发动干警,开设个人微博,并积极关注市法院微博动态,掌握微博传播规律,并利用微博及时评论,答疑解惑,从而与正面答复形成互补。宣传部门应做好与微博网站的沟通工作,积极利用地域推荐、首页推荐等方式扩大市法院微博的知名度。此外,还应加强与市内外热门微博和国内热门政法微博的联系,通过评论、转发等形式不断扩大影响。

第三十二条 本办法自发布之日起施行。

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