酒店反恐应急预案
提高预防恐怖事件应急处理力酒店发生恐怖事件时效控制局面迅速序处理事件减少切良影响损失明晰部门员工职责处理流程切实保护身财产安全维持酒店正常营秩序特制定预案
建立反恐紧急应急组
组 长：xxx
副组长：xxx
组 员：部门理安全员
二建立处置暴力恐怖事件基原
处置暴力恐怖事件息事态控制局面防止扩散减少损失原针性质事件采制止宣传保护求援疏散等方法围绕维护客员工生命中心条紊开展应急工作
三职责
1总理办公室：恐怖事件处理总指挥总协调
2安全部：协调处理恐怖信息事件现场控制协助公安机关恐怖信息事件排查调查处理疏导维持现场秩序
3综合办：负责事件中车安排事中受伤员送医院救治事索赔事宜
4事部：负责勤食物物资供应
5客房部负责清洁现场卫生
4工程部：事件处理中水电需求满足设施修复处理
5部门：引导客安全区域岗位责区域检查全力配合公安机关安全部事件处理工作
四具体事件处理办法：
1暴力
①没伤员情况应教育劝说放弃伤害破坏正常秩序行
②已伤应予立制止抢救伤员情况继续恶化应武力制止
③注意观察暴力组织者行特征条件许话擒获具备条件想办法接控制等公安武警队员时擒获
④注意收集保护证
2爆炸物品
①发现明爆炸物立领导组报告时采取隔离措施疏散员集中安全带保护相关员
②严禁员进出加强事点保卫巡查工作
③报告公安部门请求派排暴协助工作
3袭击计算机网络
①第时间领导组汇报条件记录具体时间次数袭击目标造成损失等第手资料
②严禁关员进出机房时消息控制范围防止泄露机密
③立报警请公安相关部门前侦察破获
④病毒检查消
⑤请专家重新设置保护措施
4抢夺抢劫盗窃
①发现罪犯嫌疑没离开酒店区立通报出口安全员监控第时间想领导组汇报时组织围捕
②发现罪犯嫌疑已离开酒店区立领导汇报然检查财产安全情况
③犯罪嫌疑已伤员应立通知医务室安全机动分队拨120急救电话组织抢救
④罪犯嫌疑监控范围立组织追捕捉嫌疑犯
⑤保护现场证公安部门前严禁关员进出
5投毒
①发现投毒应立报告领导组时集中接触毒品员某特定区域加保护等公安等关部门前检查检验时提供相应证
②发现放置毒品应立保护现场严禁出入时报告领导组请求公安等相关部门前解决
③查明毒源切断毒源保护现场严禁进出煤气泄露应携带防毒面具进入关闭阀门开窗户通风报煤气公司进行维修
④毒源蔓延立疏散员安全点集中
6谋杀
①犯罪嫌疑没离开事发现场应立领导组汇报时组织围捕
②犯罪嫌疑已离开现场立保护现场保护证
③第时间报警请公安部门前侦破时提供相应证物证等
④罪犯嫌疑视范围立组织围捕
7火
①立启动放火灭火预案进行扑救灭火时拨119报警电话
②保护现场引导消防车进入园区严禁关员进出现场
③罪犯嫌疑现场立组织围捕
④灭火注意保护现场统计损失
8绑架挟持质勒索
①罪犯嫌疑现场应第时间领导组汇报时采取围捕方式包围
②正面宣传教育话请伤话商量情感化放凶器
③保护现场严禁关员进出现场
④立报警请求支援
⑤罪犯嫌疑已离开应保护现场痕迹等证物证等公安部门前侦破
⑥罪犯嫌疑已逃离酒店视范围应立追捕时首考虑质安全等公安部门前解决
五工作程序
1安全部接指令立组织全体安全员协助公安部门区域分组全园重点部位展开排查重点嫌疑疑藏匿物品进行搜查存放爆炸物品现场进行控制设置隔离警戒疏散员配合公安员重点位置（洗手间垃圾筒室员较集中演出场等）进行现场控制排险抢险工作
2工程部电工水工现场配合事件处理中水电需
3综合办接启动预案指令督导员医务员行政车队司机做命时抢救受伤员准备救护应急车
5公安机关排查部门检查处理总理视情况发布预案解指令
6恐怖事件已发生善工作酒店突发事件应急预案中部门职责执行
7部门应根员工反恐程中表现报力资源部予奖惩通报工作严重失职造成重损失严重果构成犯罪应追究刑事责
8全体员工做紧外松保持冷静切勿惊慌外泄露传播恐怖信息定做保密工作
①部门应加强请示汇报压情报慌报误报错报漏报
②员工服命令听指挥积极配合确保务完成
③部门检查程中发现疑物品时私搬动开包装保护控制现场劝阻游客应立报通知专业员鉴定进行妥善处置
**xx酒店
二00六年十二月六日
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提高预防恐怖事件应急处理力酒店发生恐怖事件时效控制局面迅速序处理事件减少切良影响损失明晰部门员工职责处理流程切实保护身财产安全维持酒店正常营秩序特制定预案
建立反恐紧急应急组
组 长：xxx
副组长：xxx
组 员：部门理安全员
二建立处置暴力恐怖事件基原
处置暴力恐怖事件息事态控制局面防止扩散减少损失原针性质事件采制止宣传保护求援疏散等方法围绕维护客员工生命中心条紊开展应急工作
三职责
1总理办公室：恐怖事件处理总指挥总协调
2安全部：协调处理恐怖信息事件现场控制协助公安机关恐怖信息事件排查调查处理疏导维持现场秩序
3综合办：负责事件中车安排事中受伤员送医院救治事索赔事宜
4事部：负责勤食物物资供应
5客房部负责清洁现场卫生
4工程部：事件处理中水电需求满足设施修复处理
5部门：引导客安全区域岗位责区域检查全力配合公安机关安全部事件处理工作
四具体事件处理办法：
1暴力
①没伤员情况应教育劝说放弃伤害破坏正常秩序行
②已伤应予立制止抢救伤员情况继续恶化应武力制止
③注意观察暴力组织者行特征条件许话擒获具备条件想办法接控制等公安武警队员时擒获
④注意收集保护证
2爆炸物品
①发现明爆炸物立领导组报告时采取隔离措施疏散员集中安全带保护相关员
②严禁员进出加强事点保卫巡查工作
③报告公安部门请求派排暴协助工作
3袭击计算机网络
①第时间领导组汇报条件记录具体时间次数袭击目标造成损失等第手资料
②严禁关员进出机房时消息控制范围防止泄露机密
③立报警请公安相关部门前侦察破获
④病毒检查消
⑤请专家重新设置保护措施
4抢夺抢劫盗窃
①发现罪犯嫌疑没离开酒店区立通报出口安全员监控第时间想领导组汇报时组织围捕
②发现罪犯嫌疑已离开酒店区立领导汇报然检查财产安全情况
③犯罪嫌疑已伤员应立通知医务室安全机动分队拨120急救电话组织抢救
④罪犯嫌疑监控范围立组织追捕捉嫌疑犯
⑤保护现场证公安部门前严禁关员进出
5投毒
①发现投毒应立报告领导组时集中接触毒品员某特定区域加保护等公安等关部门前检查检验时提供相应证
②发现放置毒品应立保护现场严禁出入时报告领导组请求公安等相关部门前解决
③查明毒源切断毒源保护现场严禁进出煤气泄露应携带防毒面具进入关闭阀门开窗户通风报煤气公司进行维修
④毒源蔓延立疏散员安全点集中
6谋杀
①犯罪嫌疑没离开事发现场应立领导组汇报时组织围捕
②犯罪嫌疑已离开现场立保护现场保护证
③第时间报警请公安部门前侦破时提供相应证物证等
④罪犯嫌疑视范围立组织围捕
7火
①立启动放火灭火预案进行扑救灭火时拨119报警电话
②保护现场引导消防车进入园区严禁关员进出现场
③罪犯嫌疑现场立组织围捕
④灭火注意保护现场统计损失
8绑架挟持质勒索
①罪犯嫌疑现场应第时间领导组汇报时采取围捕方式包围
②正面宣传教育话请伤话商量情感化放凶器
③保护现场严禁关员进出现场
④立报警请求支援
⑤罪犯嫌疑已离开应保护现场痕迹等证物证等公安部门前侦破
⑥罪犯嫌疑已逃离酒店视范围应立追捕时首考虑质安全等公安部门前解决
五工作程序
1安全部接指令立组织全体安全员协助公安部门区域分组全园重点部位展开排查重点嫌疑疑藏匿物品进行搜查存放爆炸物品现场进行控制设置隔离警戒疏散员配合公安员重点位置（洗手间垃圾筒室员较集中演出场等）进行现场控制排险抢险工作
2工程部电工水工现场配合事件处理中水电需
3综合办接启动预案指令督导员医务员行政车队司机做命时抢救受伤员准备救护应急车
5公安机关排查部门检查处理总理视情况发布预案解指令
6恐怖事件已发生善工作酒店突发事件应急预案中部门职责执行
7部门应根员工反恐程中表现报力资源部予奖惩通报工作严重失职造成重损失严重果构成犯罪应追究刑事责
8全体员工做紧外松保持冷静切勿惊慌外泄露传播恐怖信息定做保密工作
①部门应加强请示汇报压情报慌报误报错报漏报
②员工服命令听指挥积极配合确保务完成
③部门检查程中发现疑物品时私搬动开包装保护控制现场劝阻游客应立报通知专业员鉴定进行妥善处置
**xx酒店
二00六年十二月六日
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