2011年度银行大堂经理个人工作总结

2011年度银行堂理工作总结
   年创造性开展工作梳理业务操作流程完善软硬件服务设施入手客户中心围绕服务做文章岗位奋发进取扎实工作通诚实勤奋认真专业细致入微服务积极回馈身边位客户时紧形势断改变断学新知识掌握新技巧适应周围环境变化提高履职力培养成业务全面银行堂理
    截止十二月底办理钻石卡张白金卡张金卡张销售万保险基金万黄金万三方存户基金定投户等等截止十二月底理贵宾客户户存款余额万中白金卡客户户金卡客户户房贷类客户户贷款金额万理财类客户户理财金额万 定期存款万户中万户活期存款万户中万户白金卡客户中长期外纯储蓄型客户外余均混型客户手购买基金保险国债时客户挖潜成行公客户计户
       俗话说铁须身硬 业务精通全面银行堂理满足客户提出种求问题更谈帮助客户理财服务客户先服务客户理财先理财服务理念服务实边介绍业务知识边营销程硬专业知识满足客户提出金融需求丰富业务知识堂理工作基础熟练运专业知识业务拓展重前提工作中加强业务知识学掌握历次支行组织类专业知识考试取较成绩名列堂理前茅时利休息时间进行AFP专业知识学次性通AFP考试认证
        真诚良态度银行客户交流客户变成朋友工作态度 着客户日益增注意收集客户信息抓紧建立客户群建立潜客户信息档案客户生日信息记录案短信方式介绍行新产品喜庆日子真挚问候日常工作中常动联系客户客户建立互相信关系
服务产品造核心竞争力重组成市场竞争日趋激烈天银行产品价格性差异表现越越明显想突出产品性化响品牌获客户青睐新颖完善堂理服务银行制胜法宝继续紧紧围绕支行项中心工作力助手竭做优质服务挖掘市场潜力争取优质客户资源事道分行求通种活动行项存贷款中间业务发展新台阶贡献力量支行造成成区域市场首选银行

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