医患纠纷现状及原因分析 预防和减少医患纠纷的对策

来源:www.xiangdang.net上传者:蚊子120时间:2011/5/14

医患纠纷现状及原因分析 预防和减少医患纠纷的对策
    趁着近年来开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动、平安医院创建、医疗质量万里行这股**,我院的医疗质量、医疗安全走上了一个新台阶,而“二甲”的成功创建,又使得医院的管理更加规范,更加完善。医院的硬件设施、软件设施,广大医护人员技术水平都有了很大的提高,但医院近年来的医患纠纷矛盾日益突出也是一个不容忽视和必须引起重视的问题。
一、我院医患纠纷近年来现状
医患纠纷自古有之,三国名医华佗因给曹操治头痛病而被杀,这起医患纠纷在民间广为流传。当今社会,随着人民群众法律知识的提高,维权意识的增强,医学知识的普及,人们对自己的就医权和知情权越来越重视,对医务人员技术上,态度上等多方面的要求也愈来愈高,加上人们对医疗工作高风险性认识不足,医患之间在沟通方法上缺乏必要的技巧,相互理解和尊重不够,一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令患者满意,投诉和医疗纠纷就易产生。
我院自 2008 年以来,已发生大大小小纠纷 10 余起。其中通过医疗事故鉴定 4 例(司法程序解决 1 例,协商解决 3 例),占医患纠纷总数的 40% ,一般协商解决 6 例,占医患纠纷总数的 60% ;发生医患纠纷后停尸闹事等严重干扰医疗秩序 3 例,公安介入 3 例。因医患纠纷产生经济补偿金额达 80 万多元,其中法院判决赔偿 30 万多元,占赔偿金额...
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