银行员工心得体会_服务的最高境界是了解客户

              服务高境界解客户_银行员工心体会
      分支行持续掀起拓客户增存款高潮支行领导高度重视面行企业存款幅滑局面支行果断推出企业存款F1赛时赛造良企业文化氛围支行张行长特选斥山老转型中涅磐谁动存款两篇文章求位员工认真学体会文章精髓努力工作F1赛场攻坚战
笔者第时间认真学两篇文章中谁动存款文中作者建行动存款句话道破天机没做细做深客户没追踪客户足迹造成行存款流失原面者说直观原深思什？实说说绕圈回服务二字没做客户服务嘴肥肉丢  
实笔者相信位建设银行员工心怀梦想追求建行造成家银行银行需服务支撑需员工执行需机制保障什服务笔者觉服务三重境界：第重基服务属温饱型第二重动服务属康型第三重感动服务属富裕型现需做第重第二重第三重推进关键解客户
　　认识种缘份相识相知相交时需营握机遇种积累然客户进行分类必须进行分类资源精力毕竟限旺旺气众客户采常规服务没太高求群爱家样需太见外见爱黄金客户慎重果恰喻众情通行动感染通服务动通努力争取
　　客户选择盲目缘关系亲情外更重利益关系毕竟物质利益原类基原严格意义说客户合作伙伴合作基础合作伙伴关系需双方维系美国心理学家马斯洛著名需求层次理揭示性秘密需求变化着社会发展客户需求越越样化服务求越越高需客户解足够深客户需求做精细化需求会创新做调查知道客户满意度动态没满分服务身种动态发展程
着金融业竞争加剧客户投资价值观念转变服务银行永恒话题服务必银行核心竞争力种必然趋势
                                                                                

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