优质护理工作总结

优质护理服务总结
全面加强床护理工作改善护理服务深入开展优质护理服务示范工程活动广患者提供安全优质满意护理服务根卫生部办公厅印发关加强医院床护理深化优质护理服务示范工程 活动关工作通知（卫办医政发[2010]154号）结合院实际情况护理部医院力支持2011年1月开始外科病房开展优质护理服务示范病房活动现总结：
加强宣传：
1全院范围进行力宣传次院报发表相关容
2外科示范病房建立醒目优质护理示范病房公示牌优质护理示范宣传栏分级护理墙公示方便病家属解新护理动态
3512国际护士节表彰会外科护士代表发言交流总结优质护理服务开展验
二合理调配力
1新增护理员3名中科学历1名专科学历2名充实外科护理队伍
2科室根工作需实行弹性排班安排早班护士提前半时班提前做治疗前准备工作
3实行值班制安排名护士值班增加中夜班护士力量
三简化护理流程
1实行抢救车封存避免护士重复次检查
2补液病补液瓶（现配现补液外）统放置输液架配备功治疗车护士治疗**移减少护士频繁回走动增加护士停留病房时间
3取消床尾卡全面床头卡方便护士查病基信息
四细化服务细节
1提供项便民措施进步完善护理咨询站时帮助病家属解决种疑问
2通公休座谈会等形式时解责护士工作质量发现工作中足
3安排护士协助开饭送饭送药嘴边
4重新修订健康教育手册完善病区健康教育资料常见疾病护理常规岗位职责新增种温馨提示卡：提醒洗手检查注意事项健康宣教资料
五简化护理文件书写
1原表格式护理书写基础进步修改进步简化书写容
2完善护理文件书写样张
3组织护士进行护理文件书写培训护士时掌握书写求
六参观培训断改进服务质量
1组织12名护理骨干参加海市第民医院**分院举办优质护理服务培训班时解护理新动态转变护理观念
2组织科护士长参观外科优质护理病房讨优质护理服务中现存问题提出进步改进措施
3组织优质护理示范病房护士长参观华山医院**分院学验断改进服务质量
4安排优质护理示范病房护士长参加2011年海优质护理服务国际高峰坛
七取成效
1实行床位护士包干病实施责制护理
2住院病满意度稳步升95
33月份收数面锦旗封表扬信
 
 
                                                                         护理部

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