2011年信访工作查报告
根***办公室关印发<****信访稳定工作考核细（试行）>通知求厂年信访工作项考核容进行认真查2011年度****信访稳定工作考核评分表评分*分现关情况报告：
2010年厂***关进步加强信访稳定工作实施意见具体求认真贯彻执行信访条例切实加强领导狠抓责落实丝苟调处解决件信访件信访稳定工作取较成效全年单位矛盾纠纷群体性事件发生力保障全厂工作
加强组织领导进步强化工作责
进步做信访工作确保信访信息畅通阻厂断加强组织领导进步强化工作责信访工作纳入领导干部述职目标理绩效考核等重议事日程进步强化广干部职工该项工作重视程度二时调整信访工作领导组配备兼职信访干部建立手负总责班子成员实行岗双责科室负责具体抓落实工作机制三落实节假日敏感日重活动期间值班制度安全保卫工作防范工作预案做突发情况紧急情况问题处理保障敏感时期群众信访工作序开展四时职工公布领导接访时间姓名职务等信息确保信访工作渠道畅通
二加强制度建设建立信访工作长效机制
严格落实领导责制坚持责移重心移级级负责责落实具体员重点员访老户重点信访事项实行领导包案处理制度落实四包责制特殊时期稳控方案努力解决信访突出问题
二落实职工思想动态分析制度矛盾纠纷排查机制坚持定期排查常性排查相结合重点排查全面排查相结合时掌握类群体稳定苗头定期召开相关部门参加联席会议稳定形势进行分析研判找出存突出问题隐患明确责领导责单位限期予解决深入开展矛盾纠纷排查重点关注特殊群体职工关心热点难点问题排查出稳定素放心员逐制定相应稳控方案稳控责落实头开展信访老户息诉罢访专项整治活动落实领导包案找准症结案施策着力实现案结事息诉罢访
三着力做处置工作减少越级访制定减少越级访措施通加强法制宣传教育增强群众法制观念引导群众法逐级访合理反映诉求问题已出现信访问题严格分级负责口办理谁谁负责原责令相关部门群众反映问题政策限期进行逐调查处理确保矛盾交重点员重事项均建立台帐加矛盾纠纷排查化解率职工群众提出诉求时快速反应妥善处理防止问题积压
扎实做级批办信访案件做相关材料规范齐全100实行领导包案期查办率达100
四加强信访稳定部门身建设严格落实****关领导干部定期接群众访实施意见完善信访基础工作建设规范信访登记办信接访工作流程妥善理信访档案建立稳定群体重点访员等基础台账做情况明底数清时级部门报告类情况
五落实学交流制度信访工作求加强信访员信访条例日常学认真组织职工参加局信访知识网答题活动宣传普信访知识断提高新时期信访工作力水教育引导广职工群众理性合法反映诉求法维护身权益积极参****信访稳定工作协作组活动加强单位信访工作交流推动信访工作理念创新工作水提高
三畅通信访渠道推动信访工作序开展
建立维稳网络加强三级四级信息员队伍建设特针排查出重点员潜问题员发动亲属事单位领导进行思想疏导帮助工作责针性化解确保特殊群体重点员面失控体失控
二加强信访源头控源头做稳定工作做事思想政治工作入手坚持定期开展思想分析活动时解掌握苗头性倾性问题坚持变群众访动访领导率机关关员常深入基层单位针职工关心难点重点问题广泛听取职工意见做政策宣传思想引导工作消稳定素减少工作方面带信访举报隐患注意关心协解员家属等特殊群体实际困难问题生活确困难员真困难真帮助特殊困难特殊帮助根消特殊群体中稳定素
三强化信访案件督查做三放：问题查清放问题解决放关措施落实放级机关查报结果信访案件严格规定时限报结果交办级信访案件坚持做踪督办时处理位
四加强非职员建工作离退休协解家属等非职员均明确相应挂机构建立组织网络定期组织活动确保组织断线建工作留盲区时发挥非职员带头作积极组织非职员参加群众性活动消失落感增强认感维护谐稳定
四2011年信访工作思路
（）指导思想
科学发展指导积极走群众路线认真落实执行信访条例优化机制研究创新信访工作新方法新举措时化解发展程中出现问题矛盾力争实现零访创造良安定环境
（二）工作
思想进步重视信访工作坚持发展政绩稳定政绩指导思想始终信访稳定工作摆压倒切重位置信访作重社情民意资源积极拓宽畅通信访渠道
二组织进步加强信访工作继续落实信访工作领导责制责追究制巩固部门单位负责齐抓信访工作格局
三渠道进步畅通信访工作通厂领导公开接访领导访网络信访等形式搭建职工反映诉求问题绿色**
四机制进步夯实信访工作继续完善信息网络排查化解制度化日常化做定期排查重点排查专项排查相结合排查出问题认真分析研究逐案处理问题化解消灭萌芽状态
五源头进步溯信访工作群众工作统揽信访稳定工作变群众访干部访动解社情民意解决民群众切身利益问题放首位通做深入细致群众工作信访工作矛盾中转战源头防范事前解决延伸坚持预防矛盾疏导矛盾解决矛盾重形成信访稳定问题进行全程控工作体系
新年里进步完善信访基础工作深入开展调查研究重点提升化解部矛盾力力争类矛盾隐患化解未然推动信访工作水新提升
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根***办公室关印发<****信访稳定工作考核细（试行）>通知求厂年信访工作项考核容进行认真查2011年度****信访稳定工作考核评分表评分*分现关情况报告：
2010年厂***关进步加强信访稳定工作实施意见具体求认真贯彻执行信访条例切实加强领导狠抓责落实丝苟调处解决件信访件信访稳定工作取较成效全年单位矛盾纠纷群体性事件发生力保障全厂工作
加强组织领导进步强化工作责
进步做信访工作确保信访信息畅通阻厂断加强组织领导进步强化工作责信访工作纳入领导干部述职目标理绩效考核等重议事日程进步强化广干部职工该项工作重视程度二时调整信访工作领导组配备兼职信访干部建立手负总责班子成员实行岗双责科室负责具体抓落实工作机制三落实节假日敏感日重活动期间值班制度安全保卫工作防范工作预案做突发情况紧急情况问题处理保障敏感时期群众信访工作序开展四时职工公布领导接访时间姓名职务等信息确保信访工作渠道畅通
二加强制度建设建立信访工作长效机制
严格落实领导责制坚持责移重心移级级负责责落实具体员重点员访老户重点信访事项实行领导包案处理制度落实四包责制特殊时期稳控方案努力解决信访突出问题
二落实职工思想动态分析制度矛盾纠纷排查机制坚持定期排查常性排查相结合重点排查全面排查相结合时掌握类群体稳定苗头定期召开相关部门参加联席会议稳定形势进行分析研判找出存突出问题隐患明确责领导责单位限期予解决深入开展矛盾纠纷排查重点关注特殊群体职工关心热点难点问题排查出稳定素放心员逐制定相应稳控方案稳控责落实头开展信访老户息诉罢访专项整治活动落实领导包案找准症结案施策着力实现案结事息诉罢访
三着力做处置工作减少越级访制定减少越级访措施通加强法制宣传教育增强群众法制观念引导群众法逐级访合理反映诉求问题已出现信访问题严格分级负责口办理谁谁负责原责令相关部门群众反映问题政策限期进行逐调查处理确保矛盾交重点员重事项均建立台帐加矛盾纠纷排查化解率职工群众提出诉求时快速反应妥善处理防止问题积压
扎实做级批办信访案件做相关材料规范齐全100实行领导包案期查办率达100
四加强信访稳定部门身建设严格落实****关领导干部定期接群众访实施意见完善信访基础工作建设规范信访登记办信接访工作流程妥善理信访档案建立稳定群体重点访员等基础台账做情况明底数清时级部门报告类情况
五落实学交流制度信访工作求加强信访员信访条例日常学认真组织职工参加局信访知识网答题活动宣传普信访知识断提高新时期信访工作力水教育引导广职工群众理性合法反映诉求法维护身权益积极参****信访稳定工作协作组活动加强单位信访工作交流推动信访工作理念创新工作水提高
三畅通信访渠道推动信访工作序开展
建立维稳网络加强三级四级信息员队伍建设特针排查出重点员潜问题员发动亲属事单位领导进行思想疏导帮助工作责针性化解确保特殊群体重点员面失控体失控
二加强信访源头控源头做稳定工作做事思想政治工作入手坚持定期开展思想分析活动时解掌握苗头性倾性问题坚持变群众访动访领导率机关关员常深入基层单位针职工关心难点重点问题广泛听取职工意见做政策宣传思想引导工作消稳定素减少工作方面带信访举报隐患注意关心协解员家属等特殊群体实际困难问题生活确困难员真困难真帮助特殊困难特殊帮助根消特殊群体中稳定素
三强化信访案件督查做三放：问题查清放问题解决放关措施落实放级机关查报结果信访案件严格规定时限报结果交办级信访案件坚持做踪督办时处理位
四加强非职员建工作离退休协解家属等非职员均明确相应挂机构建立组织网络定期组织活动确保组织断线建工作留盲区时发挥非职员带头作积极组织非职员参加群众性活动消失落感增强认感维护谐稳定
四2011年信访工作思路
（）指导思想
科学发展指导积极走群众路线认真落实执行信访条例优化机制研究创新信访工作新方法新举措时化解发展程中出现问题矛盾力争实现零访创造良安定环境
（二）工作
思想进步重视信访工作坚持发展政绩稳定政绩指导思想始终信访稳定工作摆压倒切重位置信访作重社情民意资源积极拓宽畅通信访渠道
二组织进步加强信访工作继续落实信访工作领导责制责追究制巩固部门单位负责齐抓信访工作格局
三渠道进步畅通信访工作通厂领导公开接访领导访网络信访等形式搭建职工反映诉求问题绿色**
四机制进步夯实信访工作继续完善信息网络排查化解制度化日常化做定期排查重点排查专项排查相结合排查出问题认真分析研究逐案处理问题化解消灭萌芽状态
五源头进步溯信访工作群众工作统揽信访稳定工作变群众访干部访动解社情民意解决民群众切身利益问题放首位通做深入细致群众工作信访工作矛盾中转战源头防范事前解决延伸坚持预防矛盾疏导矛盾解决矛盾重形成信访稳定问题进行全程控工作体系
新年里进步完善信访基础工作深入开展调查研究重点提升化解部矛盾力力争类矛盾隐患化解未然推动信访工作水新提升
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