赤天化集团公司医院
2006年医院理年活动工作总结
进步推进医院理科学化规范化标准化建设提高医院理水促进医院更民群众提供优质服务构建谐医院根卫生部国家中医药理局关医院开展 医院理年活动决定项工作求省卫生厅市卫生局工作部署院认真总结2005年医院理年活动明确2006年工作目标务继续深入开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活现工作情况汇报：
统思想提高认识
院领导班子高度重视医院理年活动深刻理解理年活动题涵次院办公会院务会明确指出开展医院理年活动必须邓理三代表重思想指导全面树立落实科学发展观病中心提高医疗服务质量题加强医院理 改善服务态度规范医疗行提高医疗质量确保医疗安全坚持追求社会效益维护群众利益放第位着力解决民群众反映强烈热点难点问题理年活动契机全面推动医院项工作进步
二健全机构明确职责
加强领导保证理年活动项求务实现院成立理年活动领导组工作组领导组组长院长担副组长支部书记担领导组设办公室科室负责工作组成员
三明确求重点突出
根2005年全国卫生工作会议医院理年工作会议精神贵州省医院理评价指南实施细结合医院实际情况院提出医院理年活动工作目标：
1通采取科学严谨务实理措施进步健全医院质量安全服务费等理制度断提高医院医疗服务水
2通增强服务意识更新服务理念优化服务流程创建医院服务品牌树立良医德医风构建谐医患关系
3积极探索建立医院科学理长效机制推进医院理科学化规范化标准化建设断提高医院理水
4围绕医院发展战略理念通理年活动建立完善医院五理体系质量理体系营理体系诚信服务体系发展体系科技创新体系奠定基础
时围绕理年项求结合医院年度工作计划医院发展战略目标提出医院理年活动重点求：
提出活动理念：患者文明行医质量第服务第
贯彻理题： 加强基础质量理创建医院服务品牌构建谐医患关系
推行种服务模式：全院推行病中心障碍服务切实增强医护员围着病转医技围着床转行政勤围着线转服务意识
四建立规范分步实施
切实落实卫生部国家中医药理局关医院理年活动项求真正做加强理改善服务规范行提高质量确保安全进步探索医院科学理长效机制断提高医疗服务质量水断满足患者日益增长医疗服务需求时进步推进医院项工作持续改进圆满完成2005年工作计划逐步实现医院战略发展目标院根卫生部国家中医药理局关开展病中心提高医疗服务题医院理年活动方案贵州省医院理评价指南实施细求制订赤天化集团公司医院理年活动方案制定详细具体措施确定实施方法步骤理年活动章循制订医院理年活动考评办法活动中项工作进行考核全院性工作利益紧密结合推进医院理年工作全面达标
（）全面动员强化意识
医院召开动员会传达**市医院理年工作电视电话会议精神全院员工解医院理年活动必性意义家致认开展医院理年活动年医院工作头等事进步力宣传医院理年活动重意义医院理年活动真正成全院员工心奋斗目标觉行动营造良活动氛围开展工作：
求全院员工次认真学医院理评价指南（试行）贵州省医院理评价指南实施细明确意义熟悉标准求二通宣传栏报纸医院网站等形式进行宣传三医院醒目位置悬挂宣传标语争取社会病医务员理解支持通工作开展医院理年活动深入科室岗位环节位员工深入医院工作方面形成关心参良氛围卓成效开展医院理年活动创造条件
（二）建章立制严格规范
根卫生部医院理年活动工作求院结合医院理评价指南年开展医院理年活动基础健全落实医院项规章制度岗位责制充分发挥权威性稳定性医院前规章制度特医疗护理财务物价规章制度进行全面清理发现制度完善项目没理制度办法利理医疗工作进步着手完善医院项规章制度科工作制度岗位职责操作规范等进行全面纳整理逐步完善
（三）查整改注重实效
院认真医院理评价指南（试行）相关标准评分办法进行逐条分解医院理医疗质量医疗安全服务质量等方面科室根医院总体部署求紧密结合身实际情况找出差距制定相应活动方案采取切实效措施改进医疗服务质量
1狠抓医疗质量理措施落实医院生命医疗质量医疗质量医疗水体现医疗安全保证医院始终医疗质量放突出位狠抓项制度措施落实包括落实医院项规章制度员岗位责制类技术规范尤体现医疗质量医疗安全核心制度首诊负责制度三级医师查房制度会诊制度死亡病例讨制度病历书写基规范理制度等医院领导定期带领职科室负责志深入科室督查包括监控措施医疗质量项理措施否位广泛听取员工意见调研指导理年工作二加强活动检查督促医院理年活动督查组月科室进行1－2次全面督促检查存问题提出整改意见时反馈科室求科时整改计划步骤组织推进项工作三医院理年活动领导组定期召开专题会议研究部署全院性医护质量检查检查中发现问题书面通报全院考评标准责进行处罚力争件工作真正落实处四医院药事委员会成立合理治疗合理药评价组定期检查定期通报时处理合理违规行五强化
三基三严训练做全院全员培训医院统全院专业技术员订购三基培训教材 六外专家院进行讲学交流
2狠抓改善医疗服务措施落实 围绕提高服务质量做工作：深化病中心服务理念完善医疗费查询制度进步做医疗投诉接工作二认真落实医疗服务信息公示理办法定期公示医疗检查收费药品集中招标采购等综合信息动接受社会群众监督三建立住院病出院病社会监督员调查问卷制度定期收集医院服务意见时改进构建谐医患关系四提供性化服务进步优化服务流程改善诊环境挂号处收费室等服务窗口实行弹性排班制度时调整工作员方便病医五着力缓解群众病难病贵问题功夫结合院实际制定医院关解决群众病难病贵问题实施方案六狠抓改善医疗服务措施落实 继续开展便民服务进步完善推出便民措施
通继续开展医院理年活动建立完善医院建设活动办公室科室（组）三级考核体系科室日常考核建设活动办公室月考核科室效促进医院理工作日常化制度化规范化逐步实现医院理三转变促医院岗位员动开展工作动觉做项工作转变医院理工作突击理日常化规范化理转变停留面抓理深度抓理转变坚持科学发展观指导病中心提高医疗服务质量题追求社会效益维护群众利益保证医疗质量医疗安全构建谐医患关系作容针医院理中存问题落实责规范执业行严格收费理加强评价监督探索建立医院规范理医院绩效评价长效机制通理年活动进步提高医疗服务质量
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2006年医院理年活动工作总结
进步推进医院理科学化规范化标准化建设提高医院理水促进医院更民群众提供优质服务构建谐医院根卫生部国家中医药理局关医院开展 医院理年活动决定项工作求省卫生厅市卫生局工作部署院认真总结2005年医院理年活动明确2006年工作目标务继续深入开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活现工作情况汇报：
统思想提高认识
院领导班子高度重视医院理年活动深刻理解理年活动题涵次院办公会院务会明确指出开展医院理年活动必须邓理三代表重思想指导全面树立落实科学发展观病中心提高医疗服务质量题加强医院理 改善服务态度规范医疗行提高医疗质量确保医疗安全坚持追求社会效益维护群众利益放第位着力解决民群众反映强烈热点难点问题理年活动契机全面推动医院项工作进步
二健全机构明确职责
加强领导保证理年活动项求务实现院成立理年活动领导组工作组领导组组长院长担副组长支部书记担领导组设办公室科室负责工作组成员
三明确求重点突出
根2005年全国卫生工作会议医院理年工作会议精神贵州省医院理评价指南实施细结合医院实际情况院提出医院理年活动工作目标：
1通采取科学严谨务实理措施进步健全医院质量安全服务费等理制度断提高医院医疗服务水
2通增强服务意识更新服务理念优化服务流程创建医院服务品牌树立良医德医风构建谐医患关系
3积极探索建立医院科学理长效机制推进医院理科学化规范化标准化建设断提高医院理水
4围绕医院发展战略理念通理年活动建立完善医院五理体系质量理体系营理体系诚信服务体系发展体系科技创新体系奠定基础
时围绕理年项求结合医院年度工作计划医院发展战略目标提出医院理年活动重点求：
提出活动理念：患者文明行医质量第服务第
贯彻理题： 加强基础质量理创建医院服务品牌构建谐医患关系
推行种服务模式：全院推行病中心障碍服务切实增强医护员围着病转医技围着床转行政勤围着线转服务意识
四建立规范分步实施
切实落实卫生部国家中医药理局关医院理年活动项求真正做加强理改善服务规范行提高质量确保安全进步探索医院科学理长效机制断提高医疗服务质量水断满足患者日益增长医疗服务需求时进步推进医院项工作持续改进圆满完成2005年工作计划逐步实现医院战略发展目标院根卫生部国家中医药理局关开展病中心提高医疗服务题医院理年活动方案贵州省医院理评价指南实施细求制订赤天化集团公司医院理年活动方案制定详细具体措施确定实施方法步骤理年活动章循制订医院理年活动考评办法活动中项工作进行考核全院性工作利益紧密结合推进医院理年工作全面达标
（）全面动员强化意识
医院召开动员会传达**市医院理年工作电视电话会议精神全院员工解医院理年活动必性意义家致认开展医院理年活动年医院工作头等事进步力宣传医院理年活动重意义医院理年活动真正成全院员工心奋斗目标觉行动营造良活动氛围开展工作：
求全院员工次认真学医院理评价指南（试行）贵州省医院理评价指南实施细明确意义熟悉标准求二通宣传栏报纸医院网站等形式进行宣传三医院醒目位置悬挂宣传标语争取社会病医务员理解支持通工作开展医院理年活动深入科室岗位环节位员工深入医院工作方面形成关心参良氛围卓成效开展医院理年活动创造条件
（二）建章立制严格规范
根卫生部医院理年活动工作求院结合医院理评价指南年开展医院理年活动基础健全落实医院项规章制度岗位责制充分发挥权威性稳定性医院前规章制度特医疗护理财务物价规章制度进行全面清理发现制度完善项目没理制度办法利理医疗工作进步着手完善医院项规章制度科工作制度岗位职责操作规范等进行全面纳整理逐步完善
（三）查整改注重实效
院认真医院理评价指南（试行）相关标准评分办法进行逐条分解医院理医疗质量医疗安全服务质量等方面科室根医院总体部署求紧密结合身实际情况找出差距制定相应活动方案采取切实效措施改进医疗服务质量
1狠抓医疗质量理措施落实医院生命医疗质量医疗质量医疗水体现医疗安全保证医院始终医疗质量放突出位狠抓项制度措施落实包括落实医院项规章制度员岗位责制类技术规范尤体现医疗质量医疗安全核心制度首诊负责制度三级医师查房制度会诊制度死亡病例讨制度病历书写基规范理制度等医院领导定期带领职科室负责志深入科室督查包括监控措施医疗质量项理措施否位广泛听取员工意见调研指导理年工作二加强活动检查督促医院理年活动督查组月科室进行1－2次全面督促检查存问题提出整改意见时反馈科室求科时整改计划步骤组织推进项工作三医院理年活动领导组定期召开专题会议研究部署全院性医护质量检查检查中发现问题书面通报全院考评标准责进行处罚力争件工作真正落实处四医院药事委员会成立合理治疗合理药评价组定期检查定期通报时处理合理违规行五强化
三基三严训练做全院全员培训医院统全院专业技术员订购三基培训教材 六外专家院进行讲学交流
2狠抓改善医疗服务措施落实 围绕提高服务质量做工作：深化病中心服务理念完善医疗费查询制度进步做医疗投诉接工作二认真落实医疗服务信息公示理办法定期公示医疗检查收费药品集中招标采购等综合信息动接受社会群众监督三建立住院病出院病社会监督员调查问卷制度定期收集医院服务意见时改进构建谐医患关系四提供性化服务进步优化服务流程改善诊环境挂号处收费室等服务窗口实行弹性排班制度时调整工作员方便病医五着力缓解群众病难病贵问题功夫结合院实际制定医院关解决群众病难病贵问题实施方案六狠抓改善医疗服务措施落实 继续开展便民服务进步完善推出便民措施
通继续开展医院理年活动建立完善医院建设活动办公室科室（组）三级考核体系科室日常考核建设活动办公室月考核科室效促进医院理工作日常化制度化规范化逐步实现医院理三转变促医院岗位员动开展工作动觉做项工作转变医院理工作突击理日常化规范化理转变停留面抓理深度抓理转变坚持科学发展观指导病中心提高医疗服务质量题追求社会效益维护群众利益保证医疗质量医疗安全构建谐医患关系作容针医院理中存问题落实责规范执业行严格收费理加强评价监督探索建立医院规范理医院绩效评价长效机制通理年活动进步提高医疗服务质量
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