京东集团员工手册

























京
京东集团员工手册
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目录
CEO 致辞 3
前言 4
第章 总 5
第节 京东集团介绍 5
第二节 京东事记 7
第三节 企业文化 7
第四节 社会贡献 9
第二章 员工行准 10
第节 基行准 10
第二节 工作场规范 11
第三节 安全健康 11
第四节 反腐败 12
第五节 保密竞业限制 13
第三章 员工理 14
第节 聘 14
第二节 入职 15
第三节 转正 15
第四节 调动 17
第五节 离职 17
第六节 退休 18
第四章 考勤休假 19
第节 考勤 19
第二节 休假 21
第五章 薪酬福利绩效理 26
第节 薪酬理 26
第二节 绩效理 28
第三节 员工福利关怀 29
第六章 员工沟通 31
第节 员工沟通 32
第二节 员工申诉投诉 32
第七章 发展培训 33
第节 发展 33
第二节 员工培训 36
第八章 奖惩规范 37
第节 奖惩规 37
第二节 奖励 38
第三节 纪律处分 39
第九章 网络信息理 47
第节 基原 47
第二节 系统办公支持 47
第三节 网络信息安全 49

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CEO 致辞

恭喜成京东员幸起成全球值信赖企业宏伟目
标努力
加入充满活力信心团队里正直坦诚互信合作珍惜眼前
事时光里亲兄弟温暖体谅生事业充满希
里彼分享携手前起挥洒激情创造奇迹超越梦想
面份充满机遇挑战工作1998 年 6 月 18 日京东中关村诞生伴着中
国济尤互联网济发展京东市场规模份额断扩商业模式发展前景
消费者资市场日益认特 2004 年迈入电子商务领域京东保持着令瞩目
发展速度成中国电子商务行业翘楚
时必须技术商业社会革新正加剧未京东全面技术转型
造包括智商业智金融智保险业务全球领先智商业体力争第二
十二年结束前进入全球 500 强企业前十位第四次零售革命际京东着力
造零售基础设施行业社会开放赋创造价值
深信公司财富梦路提供施展舞台
舞台具限性信奉公相信付出会回报坚持
正道期正直善良群互相关爱互相尊重起合法干净成功起尊严
信心生活
目前公司业务规模员正飞速扩张迫切需方面专业士贡献火热激情聪
明智相信快公司找位置京东事业舞台谱写生绚烂篇
章
够家肩作战生骄傲海阔鱼跃天高鸟飞相信相信京东
定创灿烂辉煌

京东集团董事局席兼 CEO 刘强东

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前言

京东集团根中华民国劳动法中华民国劳动合法相关法律法规制
定员工手册
手册 2018 年 2 月 1 日起生效适 JDcom Inc（称公司京东集团）
中华民国境实体分子公司关联公司全体员工（称员工） 业务需聘
劳务工实生应参手册约束性规定完全适员工福利类规定（劳务工实
生具体福利遇情况公司解释准）
手册规定公司雇佣政策公司员工提供种福利机会旨帮助员工更
解公司企业文化期求员工提供公司政策方面指引便员工充分解权
利义务需时参考
手册外公司根理需制定制度政策（称公司政策）员工手册附
件公司公布新政策新制度新规定处罚决定通知等事项均通告形式公司电子公
告栏中公示员工必须加留意阅读已通告事项均视已员工告知员工职期
间行具约束力员工应遵执行果严重违反导致解劳动合予支付
补偿免疑议员工时候均须完全遵守公司政策否手册中专门提
公司政策(保密政策)员工离开公司然适
公司权根理需手册容进行修改修改容通知全体员工修改
处代前政策实践通知员工员工应遵循修改公司政策
员工义务签收阅读理解严格遵守手册员工手册公司政策公
司电子公告栏中公示员工通专公司公电脑登录公司 ERP 系统查阅员工手册
等公司政策员工手册公司政策修改新版网系统进行公示告知员工
熟悉容口违反员工手册公司政策
果手册公司政策存中华民国法律法规相抵触处关法律法规准
手册力资源部负责解释员工手册疑问请力资源部事咨询
公司电子公告栏：网 ERP 系统网址httperpjdcom






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京东集团员工手册
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第章 总
第节 京东集团介绍
京东 2004 年正式涉足电商领域2016 年京东集团市场交易额达 9392 亿元京东中
国收入规模互联网企业2017 年 7 月京东次入榜财富全球 500 强位列第 261 位
成排名高中国互联网企业全球仅次亚马逊 Alphabet位列互联网企业第三
2014 年 5 月京东集团美国纳斯达克证券交易正式挂牌市中国第成功赴美
市型综合型电商台2015 年 7 月京东高成长性入选纳斯达克 100 指数纳斯达克 100
均加权指数
致力成社会创造价值企业
京东致力成家社会创造价值公司 13 年砥砺前行京东商业领域次
次突破创新取跨越式发展时京东忘初心积极履行企业社会责促
进业提升社会效率反哺实体济等方面断社会做出贡献
2016 年始京东全面推进落实电商精准扶贫工作通品牌品质营直采方特产众
筹扶贫等模式 832 国家级贫困县扩展合作商家超 6000 家线贫困区商品超 300 万
实现扶贫农产品销售额超 200 亿元托强物流基础设施网络供应链整合力京
东幅提升行业运营效率降低社会成品质电商理念京东优化电商模式精耕
细作反哺实体济进步助力供侧改革京东社会环境抓手整合外资源政府
媒体公益组织协创新户合作伙伴员工环境社会创造享价值
全面布局三业务板块
京东集团业务涉电商金融物流三板块
营电商业务京东商城已成长中国营式电商企业保持远快行业均增速
增长目前发展速度2021 年前成中国 B2C 电商台京东商城致力造
站式综合购物台服务中国亿万家庭3C家电消费品服饰家居家装生鲜新通路
（B2B）全品类领航发力满足消费者元化需求
传统优势品类京东已成中国手机数码电脑零售商超家台
线线销售总京东已成中国线线家电零售商占国家电网购市场份额
62*京东超市已成线线第超市未 1 年助力 500 快消品牌实现销售额亿
三年京东服饰销售额年均增长率超 100增速行业均增速 2 倍京东家居家装
中国品质家居生活首选台合作商家突破 33000 家计划五年成国线线家居
家装零售渠道2016 年京东商城积极布局生鲜业务致力成中国消费者安全放心品质生鲜
首选电商台目前已 300 余城市实现营生鲜产品次日达新通路重释渠道价值全国
中门店提供正品行货品牌商造透明控高效新通路未五年造百万家线
智慧门店——京东便利店 京
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京东金融集团 2013 年 10 月开始独立运营定位金融科技公司京东金融托京东生
态台积累交易记录数信体系社会阶层提供融资贷款理财支付众筹等类
金融服务夯实金融门户基础托京东众创生态圈创业创新者提供全产业链站式服务
京东金融现已建立十业务板块分供应链金融消费金融众筹财富理支付保险
证券金融科技农村金融海外事业京东金融 APP户提供站式金融生活移动台
涵盖目前理财加消费金融产品2017 年 6 月京东金融重组完成交割
京东集团 2017 年 4 月 25 日正式成立京东物流子集团更全社会输出京东物流
专业力帮助产业链游合作伙伴降低供应链成提升流通效率造极致客户
体验京东物流合作伙伴提供包括仓储运输配送客服售正逆体化供应链解
决方案服务物流云物流科技服务商家数服务跨境物流服务快递快运服务等全方位
产品服务致力商家社会化物流企业协发展科技创新造智慧供应链价值网
络终成中国商业重基础设施目前京东全球唯拥中件件冷
链B2B跨境众包（达达）六物流网络企业六张网全球范围覆盖
数云计算智设备引入应京东物流造产品销量分析预测入库出库
运输配送环节包综合效率优算法科学智慧供应链服务系统截止目前
京东物流全国范围拥超 500 型仓库运营 13 型智化物流中心亚洲号
件中件物流网络实现陆行政区县 100覆盖营配送覆盖全国 99口商品流
通成降低 70物流运营效率提升 2 倍外京东物流通系列技术创新
研发推广创新环保材料全方位造时效环保创新智绿色物流体系
全面技术转型
京东家技术成长驱动公司成立伊始投入量资源开发完善够
断升级应服务核心技术台驱动电商金融物流等类业务成长未
京东更加重视技术战略位发展云计算数智慧物流工智ARVR智
硬件等新技术推动京东实现快速持续增长未十二年京东集团坚定着技术
转型技术第十二年建立商业模式进行改造造包括智商业智金融
智保险全球领先智商业体
正道成功
京东坚持诚信营量品牌直供源头杜绝假货假伪劣商品零容忍通严审商
家资质严控进货渠道研发质控系统等六举措确保正品行货京东坚守正道成功
价值取坚定呼吁合法方式获商业成功
2016 年京东重拳出击实力反腐推行实名公布反腐案例设立反腐奖励专项基金公布京
东集团举报保护奖励制度线反腐网站 廉洁京东等数项坚定扎实反腐举措
造健康序商业环境
京东奉行客户先诚信团队创新激情价值观期成全球值信赖企业 京
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第二节 京东事记

序号 时间 事件
1 1998 年 6 月 18 日 刘强东中关村创业成立京东媒体
2 2004 年 1 月 1 日 京东放弃实体店面进入电子商务行业
3 2007 年 7 月 1 日 京东战略布局建物流
4 2008 年 10 月 线日百货类商品综合型电商转型
5 2010 年 12 月 开放台正式运营
6 2013 年 10 月 京东金融开始独立运营完成金融业务布局
7 2014 年 3 月 10 日 京东腾讯达成战略合作
8 2014 年 5 月 22 日
京东集团正式美国纳斯达克交易挂牌市成首美国成功
市型综合类电子商务企业
9 2016 年 7 月 20 日
财富杂志公布 2016 年全球财富 500 强榜单京东集团成中国
首家唯入选财富 500 强互联网企业
10 2017 年 4 月 25 日 京东物流子集团正式成立致力成中国商业重基础设施

第三节 企业文化
您价值观坚守正帮助成家伟公司
——京东创始兼 CEO 刘强东

京东文化命愿景 核心价值观京东 DNA 组成核心价值观指导京东
行圣够凝聚组织团队力量保证京东命指引致步
调统行动着愿景前进正道成功客户先做第京东 DNA京东成立
坚持变越越鲜明具辨识性文化特质基
命科技引领生活
愿景全球值信赖企业
京东 DNA客户先做第正道成功
 客户先：京东存价值客户服务生活切供应商户
合作伙伴感恩服务成心怀感恩提供极致服务
成够更发展 京
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 做第：战斗战斗做第京东公司创办日起做第直全
体京东坚守信念京东缺激情超越京东怕行业巨头
激情生生活态度天挑战挑战断刷新记录现
更需保持英雄色放骄傲心怀敬畏组织灵活变革制度效
保障传承创业时期敏锐执行激情核心竞争力
 正道成功：京东 12 年国家社会创造贡献正道成功
京东价值观核心字概括正
该赚钱京东永远会动点点脑筋更会花怕秒钟时间思考
京东假货水货偷税漏税克扣员工福利三类钱赚假货贪腐零容忍京
东柜台发展成全球 500 强企业实际行动全社会数年轻
数企业家数创业者证明合法成功合法赚利润全部
合法正方式获商业成功希京东够数企业家创业者坚守
信仰完全通合法方式取成功拥巨财富正直善良
群互相关爱尊重群起合法干净成功尊严信心生活
实社会责
核心价值观：客户先诚信团队创新激情
 客户先：客户先切工作出发点评价标准倡导动服务客
户提供极致体验
 诚信：诚信京东营基商业准京东必备基品质
 团队：团队京东取持续成功基石协作京东实现伟目标必路径
 创新：创新京东保持核心竞争力源泉持续发展竭动力永葆职业
青春秘诀
 激情：激情京东面挑战时强驱动京东超越梦想永停息脚步
关核心价值观详细容请见京东核心价值观手册

京东希名员工企业文化践行工作中融入生活中
1 价值观传递
位理者应积极传递京东价值观实践中身作公司倡导理员应员工开
展价值观培训促进员工深入解公司价值观涵行求积极识员工价值观行
公开形式时予鼓励表彰
2 践行价值观线支援 京
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线支援京东文化传统发展天已演变强烈文化传承象征意义仪式公司
求理者年少两次线支援时倡导位京东积极参线支援行动充满
激情氛围充分感受客户先激情团队协作京东文化价值涵

第四节 社会贡献
家真正植根众企业够代表国家精神乐承担社会责
国家民做普惠价值事情
——京东创始兼 CEO 刘强东

京东成立直积极履行社会责关注公益创建融合身特色京东公益台
社会责融入企业发展战略中2014 年京东公益基金会正式成立提炼出助力京东实现
全球值信赖企业梦想倡导全社会简单快乐做公益责理念
京东公益倡导全体员工助力京东实现全球值信赖企业梦想倡导全社会简单快乐做
公益责理念——成家温度影响中国生活企业带动员工积极承担
社会责倡导建议部门创新性开展类公益活动通志愿者俱乐部活动等公益
题融入团队建设创造社会价值
企业社会责六理念
• 员工：传递雇品牌价值
• 供应商：提供责电商台 京
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• 户：电商台便利快乐购物形式服务社区
• 投资者：提供公司持续发展价值
• 环境：影响供应链游环境友
• 社会：传递国民企业正量

第二章 员工行准
第节 基行准
1 员工均遵守基行准违反予纪律处分：
11 严格遵守法律
12 严格遵守手册公司政策
13 遵守职业道德保持高职业操守保证行符合职业道德行业规范求
员工供应商保持尊重事破坏公司良秩序行
14 始终保持诚实正直包括公司诚信事诚信合作伙伴诚信客户诚信
15 恪职守学新知识技提高工作业绩提升职业发展需力做准备
16 事超出权限损公司利益行事员工履行职责产生
利影响行
17 事损害公司公司员工公司客户信誉声誉行公司禁止架等
扰乱正常公司营理秩序行欺诈胁迫恐吓侮辱言行
18 公司理业务营客户保密信息记录作私目公司授权员外
员泄漏
19 确保仅公司正常营履行职责目公司办公区域设备设施
110 权谋私职务职责便索取接受金钱礼物利益
111 迟早退未审批缺勤工作时间擅离岗
112 保持良工作状态工作时服酒精饮料非法药物禁止非吸烟区域吸烟
113 充分尊重事事进行骚扰歧视
114 遵守关工作健康安全规定
115 保护公司电脑系统安全完整进行危公司电脑系统操作（例系统发出
病毒提示然访问提示网站）采取适措施防止意外损坏防止违反保密
信息安全政策行
2 理岗位员工应遵守述基行准外辖范围业务员应承
担监理责未理职责（包括错误理行疏理监督力等）受纪律处分
甚解劳动合
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第二节 工作场规范
1 员工卡
作京东员员工工作时间需佩戴员工卡遗失员工应 24 时通知行政部
进行补领承担制卡费
2 外表着装
整洁体仪容仪表客户供应商公司产生良直观印象助员工间合
作公司期位员工保持整洁体仪容仪表求穿着制服工作员工应公司标
准穿着制服
3 工作场严格禁止行
公司禁止员工工作时间饮酒精饮品工作场藏法律规定违禁品（包括
限违禁药物毒品衍生物等影响工作安全物品）未允许亲友关
员带入公司

第三节 安全健康
公司努力营造员工提供安全工作环境名员工均义务保持良安全工作
环境理岗位员工应辖范围安全承担理监督责
1 公司资产
11更开展工作公司员工配备提供物品设备等供员工工作员工应妥善保
时应遵守操作规范注意爱护节约离职时应返公司
12意失公司财产造成毁损公司员工追偿
2 进入限制
11 未公司事先批准员工工作关员带入工作场
12 员工公司权求离开限制进入工作场：
121 公司安排接受调查安排休假员工
122 精神行失控员工扰乱工作秩序员工
3 吸烟
员工应指定场吸烟禁烟场吸烟允许违纪行
4 遵守安全守安全培训
41 全体员工应严格遵守公司部门工作场岗位业务相关安全规定
42 公司鼓励员工参加公司组织安全培训敦促员工掌握必安全技
5 健康
公司关注员工身心健康年度公司安排员工进行定期体检发生紧急情况时公司会
力员工提供时医疗救助 京
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第四节 反腐败
保持京东集团全体员工清正廉洁恪职守工作作风预防腐败消腐败保障公司
利益受侵犯保障公司健康发展名员工应遵守京东集团反腐败条例
反腐败相关规定
1 腐败行定义
11 条例称腐败行指京东集团员工履行职责者行职权程中发生玩忽职守
滥职权 徇私舞弊损害京东集团利益行图协助京东集团获取保留某项业务
贿赂行 包括限：
111 利害关系谋取正利益
112 利职务便利收受获取种名义回扣手续费处 团体
113 收取礼品馈赠交私接受合作伙伴宴请
114 贿赂收受贿赂介绍贿赂
115 挪侵占盗窃公司资产
116 滥职权徇私舞弊损害公司利益
117 利益突
118 违反反海外腐败行法案（ FCPA）
119 腐败行
12 位理者须期分业务发生腐败行负责
2 反腐败遵守三原：
21 反腐原：预防击腐败行京东集团名员工职责京东联合合作伙伴
社会力量开展腐败治理工作
22 零容忍原：员工违反京东集团反腐败条例行会导致解聘列入失信名单涉
嫌违法犯罪法移交司法机关处理
23 ABC 问责原：位理者须期分业务发生腐败行负责反腐败工
作作绩效考核重组成部分
3 腐败行预防
31 名员工应签署反腐败条例承诺书确保知晓公司诚信反腐败求
32 禁止员工种手段挪侵占盗窃公司资产
33 礼品馈赠理参京东礼品馈赠理制度执行
34 宴请理：原接受供应商付费商务宴请差旅娱乐等参见京东集团供
应商付费差旅商务宴请规定
35 防止利益突 京
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351 利益突指员工利益员工身份代表维护公司利益间发生矛
盾突
352 利益突相关包括员工配偶利害相关含员工直系旁系亲属员工配
偶直系亲属员工配偶商业合伙济利益影响
36 遵守反海外腐败行法案（FCPA）
4 反腐败调查
41 控合规部独立行调查权部门干预限制部门拒绝
阻碍调查员开展工作进行击报复
42 控合规部调查员调查需约谈员工公司员工健康状况允许前提
理拒绝约谈
43 调查部门应京东集团相关规定动配合控合规部进行调查完成相应调
查记录调查部门应提供证材料真实性负责调查程中出现
意隐瞒欺骗情况视严重违纪予辞退处理
44 控合规部设立腐败举报中心全面收集发生领域类腐败信息京东集团会
信息提供者提供资料严格保密腐败举报中心联系方式：
联系电话：0108911191913720098110
联系邮箱：jiancha@jdcom
45 集团鼓励实名举报实名举报提供信息调查属实案件影响予实名
举报者相应奖励具体参见京东集团举报保护奖励制度
5 反腐败处理
员工违反京东集团反腐败条例行会导致解聘取消已授予期权限制
性股票单位基限制性股票单位获股票涉嫌违法犯罪法移交司法机关处理

第五节 保密竞业限制
1 公司保密信息指般公众知悉公司公司关联方客户理
员员工关信息者公司公司关联方客户理员员工负保
密义务第三方信息纸质电子形式书面形式口头形式存公司
包括公司商业秘密非公开信息员工公司工作期间离职保密信息合法公
开前均应承担保密义务
2 法律允许范围员工履行职务产生知识产权（包括限发明实新型
外观设计著作权）等权益成果均完全公司
3 公司根员工岗位职级业务容涉密情况等素员工签署保密协议保密竞业限
制协议员工应签署遵守 京
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4 公司权根实际情况决定已签署保密竞业限制协议员工离职否需履行竞业限
制义务需履行竞业限制义务员工应严格遵守协议约定配合公司履约情况回访
违约行承担法律责

第三章 员工理
第节 聘
1 聘原
11 公司着公开公公正择优原聘员工民族种族年龄性婚
姻状况社团宗教信仰予遇选育留力争实现

12 职位空缺时公司优先考虑职员工
2 部推荐
21 公司鼓励部推荐激励倡导全体员工参公司招聘事务帮助公司传播雇品牌
引进优秀
22 公司理者（处指行理者权限员包括理序列员专业序列行
理者权限员）原录职公司级辖部门
然担级（包括直接级隔级级）必录必须拖二执行
细进行审批理者直接属中类员超两详情审批流程
参见拖二原执行细
23 部推荐信息发布渠道奖金标准：
231 满足全体部门员需求京东集团设置样化部推荐渠道：
1）全员邮件形式发布公司部推荐岗位信息职求
2）公司部 ERP→荐纳贤板块
3）京东集团招聘部官方微信京东招聘京 ME 等移动端发布渠道
232 符合推荐标准推荐入职转正公司部推荐制度奖金标准
推荐发放推荐奖金
24 允许部推荐情况部推荐相关规定请参见部推荐制度
3 亲属回避
31 公司实行亲属回避理制度公司亲属关系应应聘时实告知公司知悉
实申报职期间建立亲属关系应建立亲属关系时实申报
32 中方公司 VP 级（含）理员需遵守原：
1) 双方京东商城外子集团子公司（京东金融京东物流）工作
2) 双方京东商城 CEO 汇报理者辖事业部体系部门工作 京
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3) 双方集团体系（CHO&GC 体系CFO 体系CTO 体系CPO 体系）
职部门（ CEO 直部门）工作
33 中方公司总监级（含）理员双方直接间接虚线汇报关系
理者汇报
34 双方均非理序列理者汇报
35 方重敏感部门（财务部力资源部控合规部法务部）方
直接支持服务部门工作
36 请参考京东集团亲属回避理制度
37 二次入职：二次入职员工招聘必须符合招聘理制度相关规定二次入职员聘必须
符合京东集团二次入职制度

第二节 入职
1 入职求
11 新入职员工（含二次入职员工）必须配合公司完成背景调查流程确保符合入职求
12 报时需公司提供：录通知书体检证明健康证离职证明原件身份证原件
复印件1 寸彩色证件户口原件复印件银行卡账户学历证书原件复印件
类职称技术等级证书原件复印件
13 员工应公司求办理入职手续签订劳动合公司求提供入职资料
时报公司权拒绝接受员工入职员工应保证提供资料完整真实合法
效否视严重违反公司规章制度公司权解劳动合作补偿
14 保障员工资料准确员工信息发生变化时需周书面形式
线信息更新系统（已开通情况适）通知力资源部
15 位新入职员工参加公司入职培训考试快熟悉工作环境解部门岗位情况
业务流程等
第三节 转正
1 试期
根岗位试期六月劳动合约定准方认满意适合
双方解合应提前 3 天书面形式邮件方式系统提报等方式通知方员工
试期离职必须公司离职流程办理手续
2 试期培训
位新入职员工试期需完成公司安排入职培训考试入职培训包含京东企业文化
培训部门岗前业务培训根公司求完成入职培训通考试新员工通试期考核
必条件培训签考试成绩作新员工转正重 京
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3 试期求
31 员工试期需根部门岗位求绩效考核求完成相关工作
32 试期部门理者应试期员工进行时考核发现员工符合录条件
公司法解劳动合员工需试期满前周完成公司入职培训考核工作力
业绩考核价值观考核考核合格通试期转正考核合格公司法解劳动
合
33 员工试期期前应动部门理者进行试期工作表现沟通发起转正流程提
交试期相关文档
4 员工存情形视符合录条件公司通知员工解劳动合
41 求完成工作务达岗位职求
42 试期满前规定入职手续法齐备（包括限规定时间提供全部入职资
料签署劳动合等入职材料求办理社保公积金转入等）
43 试期未参加入职培训者入职培训结业考试合格
44 试期期间受记处分者
45 试期出勤率低 85（计算公式：试期实际出勤日试期应出勤日）迟早退累
计达三次（）旷工现象
46 违反诚信原回避原欺骗隐瞒行者（包括限伪造学历工作历证
书提供简历入职登记信息健康状况等真实情况符）
47 公司辞退未批准擅离职者
48 价值观力考核合格（价值观力考核低 3 分）
49 判处期徒刑尚服刑者
410 剥夺公民权利者
411 通缉案者
412 未满 16 周岁者
413 属传染性疾病病原携带者患严重疾病
414 患精神病
415 实施违反国家法律法规行严重道德行加入邪教组织恐怖组织酗酒吸
毒赌博嫖娼者
416 入职公司违反竞业限制义务
417 拖欠重债务进入法院执行程序未偿债务者
418 校学生
419 单位尚未解劳动关系者
420 具备政府规定业手续者 京
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421 法律法规等规定录者
422 严重违反公司制度行
423 公司认符合录条件情况

第四节 调动
1 定义
调动指员工职公司部门岗位工作点职级等发生变化情形避免疑义
员工集团实体中转移属调动（具体适范围公司规定准）
2 类型：调动根发起方分两种类型
21 公司单方做出发起调动：例公司业务发展需员工提议做出调动员工
胜工作调整工作岗位
22 员工发起调动：例员工参公司部竞聘等发起异动员工需原岗位满足调
动制度中规定期限绩效求等（MPT序列须原岗位服务满 12 月）
3 求
31 述两种类型调动均需根调动流程完成相关调动手续办理中员工发起调动
必须征原部门领导书面意方启动
32 调动生效前员工需原部门工作求完成相关工作调动员工应根调动部门
业务求完成工作
33 员工发起调动调动员工需通控合规部门离审计具体员范围公司
视实际业务需决定
34 调动流程生效员工应根公司求签署相关法律公司部文档资料包括限劳
动合变更协议等未公司规定完成调动流程律视效调动

第五节 离职
1 定义
离职指公司员工法律法规解终止双方劳动劳务实关系时合法办理相
关离职手续
2 类型
离职分种方式：
 辞职
 公司单方通知员工解劳动合
 双方协商解劳动合
 劳动合法终止 京
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21 辞职：员工原发起离职试期员工辞职应少提前三日提出书面离职申请
转正员工应少提前三十日提出书面离职申请
22 公司单方通知员工解劳动合：公司员工出现劳动合法第 39 条规定错情形
公司根劳动合法第 40 条第 41 条规定单方通知员工解劳动合
23 双方协商解：公司员工双方协商致解劳动合
24 劳动合法终止：劳动合根劳动合法第四十四条等法律法规规定法终止
包括劳动合期满续签劳动者退休等
3 离职求
31 原解终止劳动关系劳务关系实关系（适公司直接雇佣员工）解
终止派遣（适派遣员工）员工必须工作日前公司明确求日期前：
311 完结未结工作公司求公司指定员陈述工作容正处理
工作项目进展客户关系工作相关事项
312 属公司持保控制物品完部门公司
行指定员应物品包括限：员工卡进入公司工作场磁卡钥
匙员工手册种移动通讯工具电脑掌电脑软件等员工已雇
佣派遣期间完成获接触种形式保存公司文件资料手册信息
（否包含公司保密信息）移交直接司力资源部形式
保留相关文件资料信息副非公司行通知储存公司外
法该等资料必须删违反前述规定否公司造成损失均视
公司信息安全保密等相关制度违反员工需采取补救措施承担相应法律责
32 离职流程需通控合规部门离审计具体员范围视实际业务需确定
33 员工须签署相应法律文件（例：离职申请书）规定时间完成节 31 条规定手
续方离开公司离职手续完成公司员工出具离职证明
34 员工离职工资离职交接结束予结算公司发薪日发放
35 果员工接受公司提供培训签署京东员工专项培训协议公司约定服
务期间离职必须签订京东员工专项培训协议约定予支付违约金赔偿
果员工公司签订保密竞业限制协议 离职时公司告知需履行离职
必须遵守协议容否公司追究违约赔偿责法律责

第六节 退休
1 退休年龄
男员工年满 60 周岁理岗位女员工年满 55 周岁工岗位女员工年满 50 周岁时退休
国家调整退休年龄根国家新政策执行 京
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2 退休手续
达法定退休年龄员工应时政策办理退休退职手续公司配合提供资料支持
3 退休返聘
公司意继续聘退休员工员工协商致双方行签署劳务协议

第四章 考勤休假
第节 考勤
1 考勤规定
11 根岗位工作特点公司工时制度实行标准工时特殊工时标准工时制(含非弹性工作
时间弹性工作时间两种)工作时间：星期星期五9001800（包括午休 1 时
午休时间计入工作时间）公司国家法律法规方规定部分岗位实行特殊工时制
度
12 公司实行考勤卡制度员工班需亲卡允许代卡考勤记录公司考勤系统
记录数准
13 定时工作制员工公司权根域邮箱门禁餐补发放等规判断否出勤相关
统计出勤记录未提报假期申请视旷工
14 公司实记录统计员工工作时间数员工应动确认考勤休假情况
2 迟早退未卡
员工未公司求班时间岗离岗构成迟早退
21 迟：晚规定时间 15 分钟（含）岗迟
22 早退：早规定时间 15 分钟（含）离岗早退
23 未卡：员工没考勤系统亲卡视未卡员工须月考勤周期时提交未
卡说明未提交合理未卡原说明相关支持性材料视旷工
24 员工连续 30 天迟早退三次者视员工严重违反公司规章制度公司权立
解员工劳动关系支付济补偿
25 员工考勤周期累计 6 次（含）未卡法说明合理原法提供支持材料视员
工严重违反公司规章制度公司权立员工解劳动合支付济补偿
26 迟早退未卡薪酬福利影响：
261员工考勤周期第次迟未卡影响薪酬第二次起扣全勤奖
262员工考勤周期早退现象扣全勤奖
3 旷工
员工应出勤未出勤未请假视旷工
31旷工情形： 京
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331 未请假请假未获批准擅岗离岗
332 请假期限已满未续假续假未获批准逾期
333 未事前请假特殊原未日班 1 时通电话效方式请假特殊
原消三工作日未规定办理请假手续
334 法律相关协议制度规定员工服工作调动安排遵守部门岗位工
时制度公司部门岗位调整工时制度员工拒执行视严重违反公司制
度未正常出勤视旷工
335 根公司相关制度规定视旷工情形
32员工连续旷工 2 天（含）年累计旷工 3 天（含）公司权立
员工解劳动合支付济补偿避免疑义员工旷工统计核算单位
05 时足 05 时视旷工 05 时计算累计旷工达 8 时视旷工 1 天
33旷工薪酬福利影响
331 薪酬影响：旷工时长扣员工该期间工资
332 福利影响：扣减旷工情形日餐补月全勤奖
4 公出出差
41 员工工作原需公出（离开市）出差（离开市）需提前部门负责申请
说明公出出差事时段批准视公出出差未批准公出出差视旷
工
42 公出出差薪酬福利影响：
421 员工公出期间影响薪酬福利项目
422 员工出差期间公司出差理规定享受出差补助期间享受餐补
5 加班
51 公司部门应合理安排工作保障员工身心健康公司提倡员工充分利正常工作时间提
高工作效率
52 工作需工作日休息日法定节假日延长工作时间需级领导审批未
审批加班予认加班必须月提报逾期予补报
53 实行标准工时制员工加班分工作日加班休息日加班法定节假日加班三种
54 员工加班统计核算单位 05 时
55 调休：加班第二日起 11 时间例安排调休定时工时员工员适员
工加班发生 3 月进行调休述期限员工提出申请工作原法
进行调休理者审批延 3 月调休时间抵迟早退旷工
未卡时间次数
56 情形视加班： 京
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561 排班时间工时审批周期符合法定标准时长
562 公司非工作时间组织聚餐旅游等活动
563 公司非工作时间安排员工愿选择参加培训会议
564 出差路程计加班
565 员工非工作时间愿公司未公司安排批准超时岗
566 中午 1 时餐时间班 1 时休息餐时间
57 符合加班餐理规定求享受公司福利晚餐外出餐费报销符合加班车报销
理规定享受加班车费报销外出餐车报销标准参财务相关规定执行
58 公司保证员工加班充分时间调理身心休息恢复公司优先安排员工调休员
工调休视出勤法定节假日加班国家规定支付加班费

第二节 休假
1 概述
11 分法定节假日病假事假年休假婚假丧假产假陪护假哺乳假工伤假公
假产检假等法定节假日国家相关规定准
12 法定节假日外休假适公司正式员工
13 休假必须事先领导审批否构成旷工休假员应影响正常工作前提
申请休假前应做相关工作移交确保业务进程受影响休假期间需保持通讯畅通
14 请假单：员工休假提交相应休假单附件（休假单附件指根手册规定申请相应假期
时需提交相关材料）者根公司求补充提供休假单附件证明材料旷
工处理员工休假提交虚假休假单附件视严重违反公司规章制度公司权立
员工解劳动合需支付济补偿
15 销假：员工取消休假提前结束休假均应返岗第时间直接领导（三级机构负责
）申请销假直接领导确认力资源部办理销假手续
16 根薪酬影响休假分三类：全薪假带薪扣减福利假薪假
161 全薪假：薪酬福利影响休假
162 带薪扣减福利假：请假天数扣减相应餐补全勤奖日工资月薪标准 100
定例进行发放月请假天数超应出勤天数半绩效实际出勤天数折
算
163 薪假：支付请假期间薪酬福利
2 病假
21 员工疾病申请休假病假 1 时计算满 1 时 1 时计算病假天数应连
续计算 京
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22 员工然年度享 5 天全薪福利病假全薪病假5 天 60 天半薪福利病假
普通病假年入职满年员工应折算年享受福利病假天数折算足 05 天
予计算 05 天 1 天 05 天计算公式：
 年享受全薪福利病假天数（年度公司正式服务时间 365 天）*5 天
 年享受半薪福利病假天数（年度公司正式服务时间 365 天）*55 天
23 员工转正方享受全薪福利病假天数员工然年度未福利病假天数年
底清零结转年度医疗期申请全薪病假第天开始累计计算包括周末
法定节假日休假非连续休假会累计计算具体规定执行：









注：方法规手册中医疗期规定致医疗期较长标准执行
24 员工申请病假必须提交正规医院开具诊断证明原件挂号费诊费药费缴费证
复印件证明材料容须包含姓名日期病症建议休假时间段医院公章医师签
名章公司权求员工提交诊医院指定医院出具前述证明证外证明
材料（包括限病历处方诊证等）核实否符合休假条件
25 公司权前员工诊医院核实员工提交病休证明材料求员工指定医院进行健康
检查复诊发现员工享受公司病假遇时欺骗欺诈滥公司病假政策行
视严重违反公司规章制度公司权立员工解劳动合支付济补偿
26 病假薪酬影响：病假属带薪扣减福利假具体薪酬标准
261 然年度员工享 5 天全薪病假仅扣相应全勤奖餐补
262 然年度 5 天 60 天病假月薪标准 50发放日薪（低
低工资标准 80）时扣相应全勤奖餐补
263 然年度累计超 60 天病假低工作低工资 80
标准支付
264 员工非工致残医生医疗机构认定患难治疗重疾病时公司根国
家法律法规求进行安排
累计工龄 企业工龄 医疗期期限 计算周期
10 年
5 年 3 月 6 月累计病休时间
5 年 6 月 12 月累计病休时间
10 年
5 年 6 月 12 月累计病休时间
5 年 10 年 9 月 15 月累计病休时间
10 年 15 年 12 月 18 月累计病休时间
15 年 20 年 18 月 24 月累计病休时间
20 年 24 月 30 月累计病休时间 京
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265 方法规手册员工病假薪酬标准规定存差异较高标准执行
3 事假
31 员工处理私事需申请假期事假事假 05 时计算满 05 时 05 时
核算
32 员工允许年年休假调休休完申请事假原员工职期间次申请超
连续 30 然日然年度累计申请超 60 然日事假入职 1 年
员工家中发生重变需请事假申请长超连续 60 然日事假
33 事假属薪假
4 年休假
41 年休假包括法定年休假（法定年假）公司补充福利年休假（福利年假）
411 年假：员工公司中国法律承认单位工作年限（社会工龄）满 12
月法享受法定年假员工累计社会工龄已满 1 年满 10 年年法定年假
标准 5 天已满 10 年满 20 年年法定年假标准 10 天已满 20 年
年法定年假标准 15 天法定年假标准认定员工入职时提供入职前社会工
龄准员工应确保信息准确误否相应责应员工承担
412 福利年假指公司 M3P7T7 级员工享受法定年假政策外级予
额外福利年假员工年享受法定年假福利年假受高限限制M3P7T7 级
年度限 10 天M4P9T9 级年度限 15 天M5P12T12 级年度
限 20 天福利年假转正方享
42 年休假请假 1 时计算单位足 1 时 1 时计算
43 根职工带薪年休假条例实施细规定员工列情形享受年法定年
假：
431 职工请事假累计 20 天单位规定扣工资
432 累计工作满 1 年满 10 年员工请病假累计 2 月
433 累计工作满 10 年满 20 年员工请病假累计 3 月
434 累计工作满 20 年员工请病假累计 4 月
435 法定应享受年休假情形
44 职工已享受年年休假年度出现述规定情形享受年度年休假
年休假休假计算周期公历年度年 1 月 1 日 12 月 31 日员工年申请
年休假天数： 年度单位剩余日历天数 365 日年应享受年休假标准
天数折算足 05 天予计算 05 天 1 天 05 天计算员工离职年
休年休假天数年单位实际服务日历天数 365 日年应休年休假标准天
数折算足 1 天予计算年假超出应享年假天数事假规处理 京
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45 公司根实际工作情况考虑员工意愿年年度统筹安排员工年休假年休假
般跨年度安排工作原法年度完成休假公司次年 8 月 31 日前安
排休完
46 年休假属带薪扣减福利假
47 员工应该序年休假：（1）年度剩余法定年假（2）年度福利
年假（3）年度法定年假（4）年度福利年假
5 婚假
51 员工公司职期间结婚结婚证明工作规定政策享受婚假
52 婚假结婚证签发日起 12 月次性完毕然日核算逾期未申请视放
弃公司原法安排级机构负责审批通方述期限分两次休完
53 员工休婚假需提供结婚证明原件复印件
54 婚假属带薪扣减福利假婚假期间正常支付工资支付餐补全勤奖
6 丧假
61 员工直系亲属亡时（直系亲属包括：祖父母外祖父母父母养继父母配偶父母
配偶子女）予 3 工作日丧假
62 员工休丧假需提供相关证明材料死亡证明销户证明居委会村委会等开具证明
材料等
63 丧假属带薪扣减福利假休假期间正常支付工资支付相应餐补全勤奖
7 产假
71 公司根国家规定公司实际情况予女员工定天数产假产假分法定产假公司补
充福利产假两种法定产假指公司女员工生育时工作方性法规政策
享受产假例北京区员工享 128 天产假难产增加 15 天胞胎生育
生育 1 婴增加 15 天假期公司补充福利产假指员工司龄满三年怀孕该新
生员工职期间首新生员工休完法定产假享受额外予福利产假
具体标准：女员工享法定产假外额外增加 30 然日福利产假法定产假福
利产假累加超 180 天（法定产假已超 180 天法定产假准）具体享受资
格休假说明详见公司福利产假陪护假政策解读产假然日核算须次
性休完事予补假员工休产假前 4 季度绩效 C C享福利产假
72 女职工怀孕流产时样予产假中妊娠 4 月流产员工享 15 天产假 妊
娠 4 月流产享 42 天产假
73 员工申请产假须提供结婚证书生育服务证出生证明医院出具预产期证明怀孕周
数证明相关手术证明符合国家规定生育国家相关规定执行
74 产假属带薪扣减福利假休假期间正常支付工资支付相应餐补全勤奖 京
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8 陪护假
81 陪护假分法定陪护假公司补充福利陪护假
82 法定陪护假指公司男员工配偶生产时工作方性规定政策享受陪
护假例北京区享 15 然日陪护假区域方法律法规等特殊规定
政策规定执行公司补充福利陪产假指男员工司龄满三年配偶怀孕生子
该新生员工职期间首新生 该员工享受法定陪护假额外增加 7
然日福利陪护假员工休陪护假前 4 季度绩效 C C享福利陪护假陪
护假然日核算须子女出生月次性休完事予补假
83 男员工申请陪护假须提供结婚证书配偶怀孕周数证明子女出生证明
84 陪护假属带薪扣减福利假休假期间正常支付工资支付相应餐补全勤奖
9 哺乳假
91 满周岁婴女员工天予 1 时哺乳假胞胎生育哺乳婴
天哺乳时间增加 1 时选择早晚 1 时午早走 1 时哺乳假
累积哺乳假孩子周岁日起结束具体时间出生证明准
92 哺乳假属全薪假休假期间工资餐补全勤奖正常支付
10 产检假
101 女员工怀孕定期检查根孕期需医院相关证明享产检假产检假累计
102 根怀孕周数通常情况产检假天数具体规定：
• 怀孕 30 周前月 1 天产检假
• 怀孕 3036 周月 2 天产检假
• 怀孕 3740 周月 4 天产检假
103 产检假属全薪假休假期间工资餐补全勤奖正常支付
11 工伤假
111 员工工负伤职业病防治法规定诊断鉴定职业病需暂停工作接受治疗
劳动部门认定确属工伤时休假期间医疗费工资福利遇等工伤保险条例
执行
112 申请工伤假需提交正规医院开具诊断证明工伤认定书
113 工伤假停工留薪期般超 12 月伤情严重者情况特殊设区市级劳动力
鉴定委员会确认适延长延迟超 12 月
114 工伤假属带薪扣减福利假工伤期国家规定发放工资
12 公假
121 公司批准事社会活动特殊情况需占工作时间视公假：
1211 鼓励员工作志愿者通行动帮助特予 4 时带薪公益假期京
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请假单位 1 时年初动分配年效未部分视愿放弃年底
清零
1212 需出庭作证员工法院司法机关证明文件
1213 年 3 月 8 日妇女节女员工放假半天妇女节非全体公民法定假期部
门根天工作情况予休假适逢周六日补假
1214 子女员工遇子女学校开家长会学校幼园开会通知申请公假
1215 少数民族惯节日少数民族聚居区方民政府民族惯
规定放假日期
1216 国家重事件颁布假期
122 公假属全薪假休假期间工资餐补全勤奖正常支付
123 公益假外余公假 05 天计算休公假公司予补休补偿
13 审批权限：
131 审批原
1311 ABC 审批原：假期审批遵循 ABC 原突破规考勤相关事宜假期需
集团子集团业务部门层机构负责集团子集团资负责审批
1312 单次休假审批原：单次请假拆分进行审批
132 休假审批权限
1321 婚假产假产检假陪护假哺乳假丧假等法定假期直接理者审批报备隔
级领导
1322 假期天数进行审批：
1)3 天直接理者审批
2)3 天 15（含）天两级理者审批
3)16 天30（含）天三级理者审批
4)3160 天四级理者审批高区总集团子集团 CXO
5)规假期区域BG 部完成审批
6)VP 级假期直接级审批报备集团高薪酬组
7)直接集团 CEO 汇报员假期 CHO 总裁办助理报备
8)虚实线汇报部门实线汇报领导假期进行审批时报备虚线汇报领导

第五章 薪酬福利绩效理
第节 薪酬理
1 薪酬理理念
公司倡导重视绩效文化关注成效率核心薪酬理理念致力员工提供完京
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善具竞争力全面薪酬福利体系包括月薪等固定薪酬绩效奖金年终奖金等变动薪酬
福利补贴等现金补贴丰富样员工保障关怀福利京东符合条件优秀
机会获股票等长期激励
2 薪酬保密
公司实行薪酬保密制度员工薪酬属严格保密信息员工直接相关力资源
部门事外第三方谈薪酬公司指定理岗位员掌握理权限范围
员工薪酬数需严格遵守保密原未许泄露传播薪资信息属严重违纪行

3 薪酬结构
公司实行岗定薪员工薪酬结构标准根岗位序列职级标准确定员工岗位发生变
动时参晋升异动理相关规定根新岗位应薪酬结构标准进行调整通常
说员工现金薪酬结构组成：（月薪标准+绩效奖金）*12+年终奖
4 发薪时间
公司薪酬核算周期考勤周期月 21 日月 20 日发薪日月工作日
5 年度调薪
公司年会根市场行业区竞争状况等市场薪酬情况部薪酬竞争力进行回顾
根公司业绩指标完成情况期工成预算额度等素确定年度薪酬调整方案
公司年组织次年度调薪符合入职时间绩效求员工参年度调薪具体薪酬
调整参考员工绩效评定薪酬竞争力水岗位重性等素确定
6 奖金激励
公司奖金激励包括方面：
 绩效奖金：
根员工岗位序列适相应绩效奖金考核核算方案实行季度考核员绩效奖金通
常月绩效奖金基数*季度绩效奖金系数中绩效奖金系数根绩效考核结果确定
入职离职异动等特殊情况绩效核算根薪酬绩效核算相关规定执行
 年终奖金：
年终奖适薪酬结构中包含年终奖项目岗位公司年根业绩指标达成情况确认
年度年终奖整体分配额度员工年终奖根年度绩效成绩司龄等素进
行综合评定确定年终奖金通常年春节前发放具体公司年公布政策准
 激励：
公司鼓励理员根理需予员工定期时激励项目性激励时京东
年会组织年度评优工作评选出公司级部门级优秀员工优秀项目优秀团队
予荣誉认奖金激励 京
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关薪酬理详细规定请参见薪酬理制度相关理规定

第二节 绩效理
1 绩效理理念
公司推行强绩效激励导实施全员绩效绩效全流程线理帮助理员效理团
队绩效产出时公公正评估员工绩效实现员工价值认激励
2 绩效等级评定
公司采五档绩效等级：A+ABCC中 A+ A 例需强制分布C C
例进行强制分布 公司绩效等级分布采相绩效概念团队通绩效贡献度
较区分高绩效贡献相低绩效贡献员具体绩效等级定义：
A+卓越 A优秀 B C需改进 C合格
高贡献者：
绩效贡献远高
部门均水
取杰出成果
业绩明显高均
贡献者（级
类工作性质）
高均贡献者：
绩效贡献高
部门均水
工作范围影响
力超越工作职
责绩效表现超
数事
贡献者：
绩效贡献部
门均水相
始终实现工
作职责具适
知识技
效性积极性水
较低贡献者：
绩效贡献略低
部门均水
基满足考核求
相
充分执行工
作职责执行
职责均水较
低成果较差
合格：
绩效贡献远低
部门均水
证明具备
需知识技
利需知
识技执
行工作职责
3 绩效考核应
强绩效激励导员工理发展等方面均充分体现高绩效员工京东充分
激励发展支持部分理岗位研发类岗位线员工外绩效考核通常季度周期（具
体考核周期根员工部门岗位性质确定）更全面评估员工相长期绩效表现避免
周期绩效稳定影响全年整体绩效成绩公司年实施 4+1 次绩效考核 4 次日常绩
效考核+1 次年度绩效考核中：
 日常绩效考核应绩效奖金发放绩效改进员优化
 年度绩效等级应年终奖金发放加薪晋升发展
 年度绩效等级评定参考考核年度整体绩效表现日常绩效等级建立关联
4 绩效申诉
员工绩效结果意见时绩效评定结果开放查询（通常发薪日） 30 然
日进行申诉书面形式详细提交申诉理首先建议员工直属级沟通果法处理
结果达成致进入申诉流程级理员应予支持确保申诉渠道通畅员工
意级机构负责终裁意见收终裁意见 5 工作日通员工关系部门进
行特殊申诉
关绩效理详细规定请参见绩效理制度相关理规定 京
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第三节 员工福利关怀
1 福利理理念
京东相信员工幸福感工作激情支持京东成家伟公司源动力京东秉承
理念通设立类型丰富需定制体验优先福利关怀体系福利项目关怀
项目慰问等方面予员工关爱帮助断提升京东工作幸福感感
京东实施阶梯式员工福利体系全员普惠性福利基础员类提供分层级阶梯
福利项目类员工通常享受样标准福利
2 法定福利项目
 社会保险住房公积金：
公司国家法律法规规定员工缴纳社会保险住房公积金应员工缴
存部分公司月员工工资中代扣代缴原月 15 日前（含）入职员工公
司月办理相关缴存手续月 15 日入职员工次月办理相关缴存手续
员工离职劳动合解终止月停止缴纳员工应规定公司求时提供办理
社会保险住房公积金需材料员工提交材料延误非公司原造成社会保险
住房公积金未时缴纳公司承担相关责
 法定假期
公司国家法律法规规定员工提供法定假期具体政策请参见手册休假
理相关规定
3 公司福利项目
法定福利基础公司员工提供丰富彩公司部员工福利关怀项目公司福利关
怀项目根公司理政策市场实践分析需进行调整
福利项目 福利说明 福利标准
京东特色福利
京东年
春节期间秉持客户先理念坚守工作岗位京东
子女团聚公司春节期间加班员工提供子女团聚补贴等
补贴项目详细标准年公布政策准
审批标准执行
福利产假福利
陪护假
表达公司京东新妈妈新爸爸祝贺分享京东家庭喜
添新丁喜悦员工员工配偶员工入职满三年怀孕员工
子女出生享公司额外予 30 天福利产假（法定产假
福利产假累加超 180 天法定产假已超 180 天法
定产假准） 7 天福利陪护假详细规定参见手册休假理相
关规定
女员工：30 然日
男员工： 7 然日
安居计划
奖励员工公司贡献帮助员工安居乐业公司符合条件
员工提供购房息款低息款帮助员工安居乐业详细规定
京
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参见京东集团安居计划
计划外公司通种渠道福利租房建立员工宿舍等
员工提供住房支持
爱心&救助基金
爱心基金员工公司 11 捐助救助基金专设 3000 万基金池
帮助遇重灾难疾病京东家庭度难关中
司龄 5 年老员工罹患威胁生命安危疾病提供设限
公立医院医疗费救助支持详细规定参见爱心&救助基金理制
度

司龄奖励
员工公司连续工作满年开始享司龄奖励司龄奖励员工
司时间逐年递增超 5 年补贴封顶详细规定参加京东集
团员工福利补贴理规定
满年增加 100 元
月500 元月封顶
老员工关怀
京东视老员工宝贵财富满 5 年员工称佬满 10
年员工称超级佬年 5 月 19 日设京东老员工日
举办五年砺银十年锻金型老员工聚会符合条件老
员工送专属金银定制礼品公司部分福利政策老员工进行
资源倾斜

专项福利补贴
餐费补贴
部分理岗位外员工享正常工作日餐补贴工作日餐补根
员工实际出勤日核算员工休假缺勤休假理相关规定
扣减相应餐补详细规定参加京东集团员工福利补贴理规定
15 元工作日
全勤补贴
部分理岗位外员工月出勤符合法定出勤天数迟早
退请假（年休假调休假公假外）等情况享全勤补
贴详细规定参加京东集团员工福利补贴理规定
50 元月
健康关爱保障福利
意外伤害保险
员工入职日起享意外伤害保险意外事受伤害
伤害程度获次性补偿金详细规定参见员工保险手册
保障方案执行
意外医疗保险
员工入职日起享意外医疗保险意外事受伤害
相关医疗费获补偿详细规定参见员工保险手册
保障方案执行
补充医疗保险
研发员理级员入职满年专业理类员工
均享补充医疗保障员工日常医疗费报销详细规定参
见员工保险手册
保障方案执行
差旅保险
员工公出差期间享额外差旅保险包含身意外紧急救援
财产等相关保障详细规定参见员工差旅保险手册
保障方案执行
年度体检 员工入职次年开始享年次免费体检 体检方案执行
活动类福利
福利年假
M3 P7T7 级员工试期通转正享福利年
假福利年假转正日折算年应享天数离职时未福利
年假予补偿详细规定参见手册休假理相关规定
京
京东集团员工手册
31
加班福利
加班餐：专业理类员工规定工作时间外加班满足加班
时间求方享加班餐工作日加班 2000 加班
满 1 时享餐加班餐加班餐费报销休假日加班午餐晚餐
需满足累计加班 3 时享餐累计加班 8 时享两餐加班餐
加班餐费报销
加班车：专业理类员工工作日加班 2100 加班满 2
时享加班车费报销休假日加班满 3 时（包含午餐
晚餐时间）实报实销车费详细规定参见加班车报销
理规定
加班餐费：15 元
加班车：实报实销
团队建设费
提升团队凝聚力部门均团队建设费组织员工聚餐
出游参观娱乐体育活动活动生日结婚生子庆贺直系亲属
世慰问春节线困难员工慰问等详细规定参见团建费理制
度
150 元季度（二级
部门）+50 元季度
（级部门）
节日福利
公司三八节端午节中秋节春节四重节日员工精心
筹备暖心贴心具京东范专属食品文化衍生品京东
送节日祝福

福利券 员工领取电子福利券购买京东营商品时获优惠
慰问关怀
年 618 司庆 1111 促等业务繁忙时期公司高带领特
关怀组线职场进行慰问送特礼品家战斗
起

子女关怀
公司仅关注员工职业发展成长关注京东子女学成长
公司会统组织京二代冬夏令营员工努力工作时更
时间亲家庭公司年投入资源积极优质教育机构合
作员工子女入托学提供种优惠福利措施

凤巢计划
公司正全国积极规划开展凤巢计划专门员工造办公
住宅教育医疗等体化基础设施京东幸福感筑巢

体验提升
提升员工体验员工极致关怀公司入离调转等
环节进行员工关怀针群体开展丰富彩关怀项目迎
新会转正会续签仪式离职关爱等


4 福利关怀沟通：
员工公司工作生活中遇问题需帮助员工福利项目员工关怀提出意见建议
时通员工福利员工关怀邮箱进行反馈：
员工福利邮箱：fuli@jdcom
员工关怀邮箱：yuangongguanhuai@jdcom

第六章 员工沟通 京
京东集团员工手册
32
第节 员工沟通
1 沟通理念
公司保持开放沟通态度员工通公司公开正规沟通台渠道反馈意见建议
寻求问题解决确保沟通渠道公开透明畅通时公司禁止传播虚假欺诈
诽谤骚扰负面信息等行查实公司严重违纪行进行处理
2 沟通台
创造方便效沟通渠道提升沟通时性反馈效率公司设立线线种沟
通渠道包括：
• 线信息发布互动台：京东刊体系部信息发布刊物
• 线信息发布互动台：公司邮件ERP 系统
• 时信息发布互动台：咚咚电话
• 移动信息发布互动台：京东 ME
3 员工满意度调研
员工满意度调研公司重员工沟通项目般两年开展次该项目旨倾听员工心
声解位京员工真正感受什需什公司根调研结果优化理机制
提升员工幸福感创造简单快乐激情工作生态环境

第二节 员工申诉投诉
员工均公公司理员进行投诉公司支持员工通正规渠道进行申诉
投诉支持越级申诉投诉公司处理员工申诉投诉三级程序便公正系统
处理：
1 第级：员工应首先直接级反映问题该级须 14 日予答复员工未收
答复满意级答复应进行第二级程序
2 第二级：员工收级答复 14 日首次反映问题级 21 日未收答复
员工问题提交间接级间接级进行审查 14 日书面答复果员工
次提交问题 21 日未收第二级答复员工满意答复进入第三级程序
（间接级级应投诉递交直接级）
3 第三级：员工应全部书面函件答复提交属力资源部门力资源部门
14 日作出终答复通知员工非认需更长时间会通知该员工
4 法解决情况员工通公司耳朵热线耳朵邮箱进行申诉般情
况公司 1 工作日进行回应5 工作日调查结果进行回复
5 公司严格保密投诉申诉资料
6 传播虚假欺诈诽谤骚扰负面信息等方式进行恶意投诉申诉行公司京
京东集团员工手册
33
严重违纪行进行处理
7 公司申诉途径
• 耳朵热线：4006183638
• 耳朵邮箱：bigear@jdcom

第七章 发展培训
第节 发展
公司成功素重关键永远团队
——— 京东集团 CEO 刘强东

京东公司宝贵资产走成功基石京东坚持树立正确理念建立
公正评估制度提供丰富发展举措推行元化员工发展通道充分激发员工
潜质员工发展企业发展相结合京东创造良职业发展环境
1 价值观
价值观反映企业选育留方面根法种长期形成意
识定时期企业价值观影响支配着员工队伍建设统标准
京东4S价值观成长成京东核心理念具体总结 4S：
 JD Style：京东会全力发掘具京东价值观烙印
 JD Stage：京东提供广阔等发展舞台
 JD Speed：京东发展体系京东速成长
 JD Success：京东仅仅工作更成价值生
2 选原
21 价值观第原
京东秉承价值观第力第二原通力业绩价值观体系量化标准
评分员工分五类：金子钢铁废铁铁锈价值观业绩力
金子力业绩错价值观错钢部分员工属类价值观
错力稍差铁力行价值观行废铁力强价值观
关铁锈坚决公司倡导80钢+20金子团队结构促进团
队稳定发展
22 七八原
适应京东集团快速发展求满足关键量需求进步落 4S 观针
价值观良力达目标理岗位职资格求 70部员工尤年轻员
工胆予提拔针成熟业务体系理级理岗位空缺坚持京
京东集团员工手册
34
部优先原求 80通部提拔予部员工更台土壤资源
培养核心理队伍
3 评估
公司采维度评鉴技术进行全方位评估评估方式仅包括级日常反馈鉴工
作表现绩效考核包括员工更全面解核心价值观领导力专业力发展潜力
标准化测评工具360 评估开放公正盘点
31 标准化测评工具
京东针层级员工建立丰富样标准化测评工具库帮助员工解梳理动
机职业价值观性特点行风格等容助推员工更清楚认识发展规划更
加合适职业发展路径
32 年度 360 评估
JD360 评估始终秉持员工发展反馈帮助员工级级事部客户处
获角度反馈作职场面镜子予员工 360 度客观真实反馈帮助员工识
优势足发现盲区精准制定职业力发展计划京东 360 评估年开展次
容包括价值观领导力学敏锐度专业力
33 盘点
效实现业务战略组织架构发展高度匹配盘点作京东重理活
动 2013 年首次启动通价值观绩效潜力等维度评估讨聚焦员工发展
识开放客观公正开门盘点帮助确定员工职业力发展计划全方位评价
级（继者高潜中坚力量员工发展员工）京东快速发展需求提供
力保障
4 发展
公司根业务发展需求员工实际情况设计明确发展机制匹配种培养发展手段
造关键战略品牌发展项目切实保障级员工培养发展
41 开放原——部流动机制
进步帮助员工拓宽职业生涯断促进力提升锻炼全局视野公司部建立公
公正享赢部流动机制公司鼓励支持员工通异动部竞聘短期体
验等渠道拓展职业发展通道员工岗位服务满年申请部异动现理者
形式限制（非证明会损害公司利益）岗位服务满三年现理者动沟通
员工发展需求推荐部异动机会岗位服务满五年必须更换岗位时公司严
格禁止健康竞争
42 员工发展计划（IDP）
发展计划（Individual Development Plan）帮助京东提升京
京东集团员工手册
35
成长计划根职业规划短期目标结合 360 评估优势项发展项反馈
量身定制套专署性化发展策略公司推动 IDP 实施致力守护员工职
业梦想记录员工部成长
43 性化发展项目：
体系事业部部门基业务需求员工性化发展诉求通轮岗职务拓展挑战
性务导师制发展反馈高分享部课堂学等种方式予员工提供针性培
养发展机会
44 HIPO 培养项目：
公司高潜培养发展方案包括容：
 验历练： HIPO 理者明确约定轮岗机制时赋倡导 HIPO 级助 IDP
予挑战性务拓展职责范围等方式帮助 HIPO 成长
 联合发展：丰富发展手段正式学课程外强化验历练非正式学真正
予 HIPO 群体元发展机会
 造氛围：部宣传文化导入手明确 HIPO 定位培养目明确激励福利
资源 HIPO 群体导持续激励 HIPO 群体加速绽放光芒
 开放选择： HIPO 群体提供揽子发展计划发展需求匹配资源时面连续
盘点 HIPO 开放选择参加职级发展方案通道
45 战略品牌项目：
战略落先行公司始终坚持战略前瞻性布局通轮岗学项目历练
理者分享等种培养举措全面提升综合力进入快速职业发展通道目前公司已
成功启动运营战略项目：
 国际化项目（Global Pioneer Program）前瞻性储备布局战略国际
造支高潜力高成熟度高准备度全球开拓者
 培生项目（TET）公司提前储备培养流京东血液优秀理者
 国际培生项目（IMT）公司提前年引进培养具国际视野优秀理者
 博士培训生项目（DMT）公司技术革新储备优秀引领者驱动者
 印尼培训生项目（IDMT）海外市场布局培养专业扎实业务协实干者
 新星校招生项目（JD STAR）培养出色职场专业士支撑京东元业务发展
 京锐暑期实夏令营（JD RUN）海外名校校生储备持续提升雇品牌项目
5 晋升发展通道
51 年度晋升：发展激励保留优秀年度开放面全员晋升窗口
52 日常晋升：年度晋升外绩效表现优秀做出重贡献员工开放日常晋升通道
53 部竞聘：公司提供部竞聘渠道部优秀提供更加广阔公开透明职业发展机京
京东集团员工手册
36
会鼓励员工根组织需求发展意愿积极参加部竞聘员工通竞聘实现
晋升发展具体容请参考京东集团部竞聘理制度

第二节 员工培训
1 培训理念
公司致力员工提供培训发展机会帮助员工发挥业务潜理时
公司倡导建立学分享机制沉淀组织智慧员工通公司线学台线类培
训课程结合身工作成长需针性申请培训资源
2 培训项目（具体培训项目课程请登录ERP京东学页查询）
21 新员工培训体系：面新加入公司 3 月员工通线学（测试）+线集训方
式学公司企业文化规章制度业务流程新员工短时间融入公司部门
试期通新员工培训考核完成转正
22 通力发展体系：通题学项目课程设置线集训线直播点播等方
式帮助员工掌握通职业力更完成职工作获职业发展
23 领导力发展体系：针理层级员工设定培训项目帮助转变角色意识
提升胜岗位理力
24 京东学演播室：京东全员学品牌设三栏目：京东 TALK理面面牛
讲堂促进部效知识验沉淀学传播享
241 京东 TALK面京东员工知识分享活动线+线模式邀请外部专家
围绕商业模式前技术新产品行业趋势战略热点业务热点进行分享
解读传播
242 理面面面京东理者选取理者感兴趣话题邀请代表性
理者进行深度访谈视频录播形式促进理理念融合理者提供鉴
思考交流分享
243 牛讲堂围绕产品创新业务创新技术创新视频录播形式邀请公司
部牛进行分享挖掘公司部业务沉淀创新实践
25 京东学：公司部优秀员工提供京东工作时提升学历机会通中国
民学网络教育合作等形式帮助员工尤线员工更轻松更便捷取专科学历
线学灵活方便电商建课程抵学分更易取学历
26 京东读硕士：通北京航空航天学中国民学校企合作形式帮助员工更便捷
取硕士学位继学项目递进进步通员工职业学通道增加员工
学满意度
27 英语项目：公司员工提供线线英语培训包括 Elearning 学移动端学线京
京东集团员工手册
37
英语角线英语沙龙定制化英语培训营造英语学氛围激发员工学英语兴
趣
3 培训渠道
31 ERP 系统通京东学首页进入京英学台进行面授培训报名线
课程学线系统入口包括：京东文库京东 TV考试中心课程表等
32 系统介绍
321 学理台：jdujdcom（移动端通京 ME京英进入）京东线学资
源中心目前 2000+线课程总计超 1500 时课程容涵盖职场情景剧
商业 flash 课程精品理课程英语课程等
322 京东视频台：vjdcom京东视频分享台目前视频总量达 5000+容
涵盖东哥讲堂东哥分享视频京东学演播室精良视频（京东 Talk理
面面牛讲堂）京东员工行分享海量视频等
323 京东文库台：wenkujdcom京东知识理台目前文档总量达 80000+
容涵盖公司制度热门刊物电商办公助手学频道读书频道专业资料
生活娱乐部门文档图等
4 培训制度
培训相关理规定详见京东集团培训制度京东部讲师理制度京东员工外培
训理制度京东培训供应商理制度等制度

第八章 奖惩规范
第节 奖惩规
1 奖惩类型
奖励类型：年度评优长期服务奖价值观积分卡表彰记功
处分类型：警告记辞退（解劳动合）
2 奖惩职责
21 力资源部
211 负责牵头建立公司奖励处罚标准制度流程确保处罚系统性规范性
212 保障公司处罚执行时准确符合国家法律法规
213 利奖惩制度作教育广员工引导员工行效手段
214 根部门奖惩意见确认处理结果
22 部门负责
221 作处罚理第责履行理职责根员工手册规定结合体系条线
部门需求制定具体奖惩实施细确保部门员工认真执行项制度规范 京
京东集团员工手册
38
222 发现部门员工违规行时时执行处罚配合监督部门进行事实调查处罚
23 员工
231 员工发现理员员工发生违纪行业务流程问题违法行悖公司
文化行时部门负责控合规部力资源部公司相关监督信箱
进行实名举报
232 员工应反映事实真实性负责
3 奖惩审批发布备案申诉
31 审批流程：员工奖惩均根公司规定审批权限部门力资源部审批确认
32 发布：力资源部作权发布奖惩唯授权部门负责项奖惩决定终审批发布
备案员工奖惩信息载员工档案中
33 申诉流程：员工处罚事实持异议处罚结果服书面申述函形式集团
子集团力资源部提出申诉集团子集团力资源部接员工申诉组织相关部门进行
复议接申诉函日起 2 工作日回复复议结果

第二节 奖励
1 奖励原宗旨
11公司仅员工表现进行认时重视员工价值观公司贡献表彰
社会贡献表扬
12公司重视员工荣誉奖励时根实际情况予员工定物质鼓励
2 奖励类型
21年度长期奖励
211年度评优
作公司高级表彰年度末集团范围进行年度评优年度工
作表现卓越公司社会重贡献团体进行表彰年度评优包括：佳
团队佳项目优秀员工奖等公司仅授予荣誉表彰会予物质奖励
兹鼓励
212长期服务奖
公司长期公司服务员工予表彰配合定物质奖励方面员工长期贡献
进行认方面鼓励员工继续公司服务长期服务达年限授予京东长
期服务奖：
• 5 年银质服务奖
• 10 年金质服务奖
22日常奖励 京
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39
221 价值观积分卡
 价值观积分卡京东级理者价值观积分卡STAR 法京东核心价值观
手册工具识出员工符合价值观公司作出突出贡献行予认
奖励文化落手段
 理者季度 3 张价值观积分卡层级理者持卡片积分M110
分M2M330 分M450 分M5100 分M6200 分
 员工优秀价值观行产生时理者责义务识时线
（sscjdcom）发卡时线填写卡片公开场合授予
 季度价值积分卡获者中评定文化星颁发文化星荣誉礼包
222 表彰：表现公司进行表彰次：
 员工参集团项评竞赛获优胜取标兵称号者
 工作业绩突出表现积极具体事实者
 揭露举报违纪事实查证属实者
 维护公司荣誉公司利益受损具体事实者
 具事迹足表彰
223 记功：表现公司进行记功次：
 研究发明技术革新改良提出优秀业务方案公司采纳取重成效
获重收益者
 公司社会非常事件中保护员生命财产安全财产降低
重公益举公司社会做出巨贡献者
 严重违纪事件进行揭露举报查证属实挽回公司济名誉损失者
 重事迹堪员工表率足记功者


第三节 纪律处分
公司尊重位员工劳动付出时确保全体员工公司利益强化员工约束
意识保持高效工作环境保证项规章制度执行公司特制定纪律制度
员工应遵守员工违反相关纪律规定受程度纪律处分包括法解劳动
关系辞退
1 违纪处分原
11纠正非惩罚目严重违反公司规章制度应予辞退处分行外公司
违纪员工提供机会改正行
12累积式考虑员工前记录员工违反公司规章制度受违纪处分次京
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受处分加重员工处分
13视错误性质严重程度定员工诚信等价值观存问题服务年限长涉
金额工作表现均属严重违反公司规章制度行导致立
解劳动合
14适员参决定需员工采取正式纪律处分措施时员工直属唯
决定间接力资源部需直接参决定
15示例性列举：集团实体公司部门业务条线制定制度员工应该加遵
守违反受违纪处分手册中违纪行类型违纪行处分方式仅做示例性
列举穷违纪情形未明确列举行处分方式 公司权根具体情形
综合考虑性质严重程度影响 采取相应处分决定
2 违纪行分类：
根行观态度违纪行情节轻重果影响违纪行分轻微违纪行
般违纪行严重违纪行
3 违纪处分分类：
针三种违纪行应三种违纪处分：
31 员工存轻微违纪行公司予警告处分
32 员工存般违纪行公司予记处分
33 员工存严重违纪行公司进行辞退严重违纪公司单方解劳动合
4 关键词解释：
41轻微违纪行：指员工违反公司规章制度情节轻微未造成损害造成轻微损害行

42般违纪行：指员工违反公司规章制度造成良影响情节较重意失造
成般损害行严重违纪行处理重轻微违纪行处理轻
违纪行公司般违纪行处理
43严重违纪行：指违反公司制度情节影响严重意失公司严重损害行

44轻微损害：指 1000 元（含）直接预测间接济损失
45般损害：指 1000 3000 元（含）直接预测间接济损失
46严重损害：指 3000 元直接预测间接济损失
47影响：包括公司外部影响部影响包括员工行导致办公秩序混乱业务营运
营生产受影响等外部影响包括员工行导致公司负面实利信息言通
外界渠道公布传播散布等
5 累进式处罚： 京
京东集团员工手册
41
员工已发生次轻微违纪（否予警告处分）六月次发生轻微违纪
视员工次般违纪公司权予员工记处分果员工已发生次般违纪行
十二月次发生般违纪行发生两次轻微违纪行视员工严重违纪公司
权直接员工解劳动合支付济补偿金
6 违纪处分确认：
员工存违纪行应公司说明错事实原违纪员工需通邮件回复者书面签字
等形式进行确认拒绝确认影响违纪处分生效公司权违纪员工违纪情况公司
部通报批评
7 违纪处分影响：
71 员工受警告处分影响年度加薪年终奖晋升股票期权授予申请安
居计划资格
72 员工受记处分取消年度晋升加薪授予股票期权申请安居计划资格
73 员工受解劳动合处分公司权收回股票期权
74 员工受公司奖励抵消违纪处分
75 年度指违纪处分发生首月起第十二月日止例2017 年 5 月 1 日受
违纪处分违纪处分影响持续 2018 年 4 月 30 日
76 员工受违纪处分影响绩效考核评定例受警告处分员工季度评
A A+受记处分员工年度评 A A+公司权绩效考核胜
员工法采取降薪降职调岗（异动）等措施
77 员工严重违纪解劳动合公司支付济补偿金
8 警告 员工轻微违纪行公司予警告处分轻微违纪行包括限行：
81 违反公司工作纪律劳动事纪律工作态度端正包括限：
811 连续 30 天迟早退次者
812 未佩戴工牌胸卡工牌工服转遗失未时补办
813 违反公司着装求公司关员工班仪容仪态求
82 行端违反公司行规范情节影响轻微造成轻微损害包括限：
821 关员带入工作现场未影响正常办公未造成良影响
822 明令禁止吸烟处（非高风险区）吸烟未造成损害
823 失损坏遗失公司财物造成轻微损害
824 浪费公司资产情节轻微造成轻微损害
825 破坏公司公卫生乱扔垃圾
826 违反公司卫生安全消防控合规理规定情节轻微造成轻微损害
827 公司规定参加培训违反培训制度情节轻微造成轻微损害 京
京东集团员工手册
42
828 事实清楚定性准确违纪事件处理事拒服处分决定情节轻微造成轻微
损害
829 利公司网络资源私载安装种软件游戏浏览关网站情节轻微造成轻
微损害
8210 工作态度亲切恶语相加言语粗俗等事访者供应商客户礼貌
行尚未造成投诉
8211 工作场声喧哗争吵谩骂工作时间事私工作关活动包括
限瞌睡嬉戏玩耍闲聊长时间频繁私电话听（）收音机录音
机电视机影碟录睡觉扑克饮酒酒精饮品棋微信QQ 等
聊天工具聊天利电脑移动设备玩游戏等扰乱工作岗位正常秩序尚未达般
违纪行程度行
8212 知情报隐瞒轻微违纪行
8213 私挪供公司资产情节轻微造成轻微损害
8214 危害公司信息网络安全情节轻微造成轻微损害
83 未应职责执行职责时存失失职渎职行包括限：
831 工作负责擅离职守怠慢工作擅变更工作流程未流程执行未履行岗
位职责等失职渎职行纠正未改正造成轻微损害
832 理流程存较疏漏情节轻微造成轻微损害行
84 损害公司声誉财产营团结等行包括限：
841 种形式传播公布散布公司负面虚假言情节轻微未造成损害果

842 事生非挑拨离间种形式散布利团结言情节轻微未造成损害
果者
843 散布传播未公布事变动信息薪资信息情节轻微造成轻微损害
85 前述违纪行严重性相行违反手册附件部门规定轻微违纪行
86 理者员工违纪行存监力失察包庇容教唆等情形予员工警告
处分直属间接根属部门规定予部门处分
9 记：员工般违纪行公司予记处分般违纪行包括限行：
91违反公司工作纪律劳动事纪律工作态度端正包括限：
911 连续 30 天迟早退二次者
912 连续 30 天旷工 1 天（含）年（12 月）累计旷工 2 天（含）
92行端违反公司行规范情节影响较重影响造成般损害包括限：
921 关员带入工作现场影响正常办公造成良影响尚未造成严重损害 京
京东集团员工手册
43
922 明令禁止吸烟处（非高风险区）吸烟情节影响较重造成般损害
923 损坏遗失公司财物情节影响较重造成般损害
924 浪费公司资产情节影响较重造成般损害
925 违反公司卫生安全消防控合规理规定情节影响较重造成般损害

926 事实清楚定性准确违纪事件处理事拒服处分决定说服教育
理取闹造成良影响情节较重
927 未许工作区域贩卖兜售物品出目进行募捐
928 私挪供公司资产情节影响较重造成般损害
929 事访者供应商客户态度恶劣造成投诉尚未达严重违纪行程度
9210 工作场声喧哗争吵工作时间事私工作关活动包括限
瞌睡嬉戏玩耍闲聊长时间频繁私电话听（）收音机录音机电
视机影碟录睡觉扑克饮酒棋微信QQ 等聊天工具聊天利
电脑移动设备玩游戏等扰乱工作岗位正常秩序行指出改正造成
良影响尚未达严重违纪行程度
9211 利公司网络资源私载安装种软件游戏浏览关网站情节影响较
重造成般损害
9212 未允许私电脑接入公司网络未造成严重损害行
9213 危害公司信息安全网络行情节影响较重造成般损害
9214 知情报隐瞒般违纪行
93损害公司声誉财产营团结等行包括限：
931 种形式散布负面虚假言情节影响较重尚未造成严重损害
932 事生非挑拨离间种形式散布利团结言情节影响较重尚未造
成严重损害
933 散布传播未公布事变动信息薪资信息情节影响严重造成严重损害
94未应职责执行职责时存失失职渎职行包括限：
941 工作负责擅离职守怠慢工作未履行岗位职责擅变更工作流程等等失职
渎职行尚未达严重违纪行程度
942 理流程存较疏漏指出改正造成般损害
943 导致责事行包括限安全事交通事等尚未达严重违纪行程
度
95前述违纪行严重性相行违反员工手册附件部门规定行情节
影响较重造成般损害 触犯国家法律法规行情节影响较重造成般损京
京东集团员工手册
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害
96理者员工违纪行存监力失察包庇容教唆等情形予员工记
处分直属予警告处罚间接根属部门规定予部门处分
10 辞退(解劳动合)：员工严重违纪行公司进行辞退严重违纪行包括
限行：
101 违反公司工作纪律劳动事纪律工作态度端正包括限：
1011 连续 30 天迟早退三次者
1012 连续旷工 2 天（含）年累计旷工 3 天（含）
1013 委托卡卡
1014 连续 30 天累计 6 次（含）未卡法说明合理原法提交证明材料
102 行端违反公司行规范情节影响严重造成严重损害包括限：
1021 未法律求发起参离岗怠工罢工示威等行动鼓动挑拨唆
员工参前述行动等严重扰乱生产秩序行
1022 骚扰行包括限语言行侮辱诽谤辱骂造谣威胁恐吓
1023 关员带入工作现场情节影响严重造成严重损害
1024 库房园区机房等高风险区域吸烟情节影响严重造成严重损害
1025 损坏遗失公司财物情节影响严重造成严重损害
1026 浪费公司资产情节影响严重造成严重损害
1027 公司客户供应商属区域（包括限办公场工作场宿舍食
堂活动室等）架斗殴聚众闹事赌博吸毒酗酒扰乱办公场秩序安
宁事公司员工健康安全威胁活动
1028 携带企图携带国家法规公司允许携带物品：毒品武器爆炸性危
险性物品进入公司携带火机瓦斯等易燃易爆物品进入库区造成严重损害
影响
1029 工作场声喧哗争吵工作时间事私工作关活动包括限
瞌睡嬉戏玩耍闲聊长时间频繁私电话听（）收音机录音机电
视机影碟录睡觉扑克饮酒棋微信QQ 等聊天工具聊天利
电脑移动设备玩游戏等扰乱工作岗位正常秩序行造成严重影响严重损害

10210 利公司网络资源私载安装种软件游戏浏览关网站影响公司正常
运营者
10211 客户提供基业务服务程中客户态度恶劣辱骂客户拒绝客户沟通
造成客户公司投诉（包括限月累计两次（含）连续 12 月累京
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计三次（含）投诉
10212 没正理服司指示工作安排者超越职权扰乱职务制度情节
影响严重造成严重损害
10213 留职察期间度违纪
10214 司事级客户施加暴行恐吓击报复
10215 危害公司信息安全网络行情节影响严重造成严重损害
10216 公司名义招摇撞骗
10217 知情报隐瞒诚实严重违纪行
103 未应职责执行职责时存严重失失职渎职行包括限：
1031 营私舞弊工作负责擅离职守怠慢工作擅变更工作流程未履行岗位
职责等等失职渎职行情节影响严重造成严重损害
1032 理流程存较疏漏指出改正造成严重损害
1033 导致安全事行
104 损害公司声誉财产营团结等行包括限：
1041 种形式散布负面虚假言情节影响严重
1042 事生非挑拨离间种形式散布利团结言虚假言情节影
响严重
1043 未公司许公司设施进行集会开展非法宣传活动妨害公司正常生产
营
105 利职务便利侵吞窃取骗取者手段非法占公司财物包括限
：
1051 私挪供公司资产
1052 侵占公司资产(包括限公司财物设备办公品车辆公司代财物
等)行
1053 存受贿索贿贪污盗窃挪资金违反京东集团反腐败条例中条
款违纪行违反关联交易利益突等行
1054 私设金库私罚款
1055 私配公司钥匙私复印公司单私公司印章
1056 理者谋私利者谋利接受属部门公款宴请者属员工私宴请

1057 公司机构工作事营利性活动（包括限提供服务专职兼职
担股东董事理）
106 触犯国家法律法规包括限： 京
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1061 实施违反国家法律法规行严重道德行包括限加入邪教组织恐
怖组织酗酒吸毒赌博嫖娼醉驾
1062 驾驶公司车辆发生事界定负全部责
1063 驾驶公司车辆次交通违章扣 12 分计分周期累计扣 12 分
1064 触犯国家法律法规行
107 违反公司保密规定泄露窃取公司商业信息理信息制度文件等商业秘密包括
限：
1071 泄漏公司秘密违反保密义务
1072 意泄密组织机构刺探搜集提供公司秘密行
1073 公司秘密资料作般资料理非公知重特具实
性济价值性秘密文件第三方获悉披露
1074 未允许擅取公司数文件物品
1075 非正常工作需获取公司秘密公司部资料形式发送员
工私邮箱行
108 存弄虚作假虚报费等诚信欺诈行包括限：
1081 提供虚假资料
1082 欺骗性理请假请病假
1083 费报销真实报销审核严违规支取虚报费套取公司现金等行
1084 目篡改伪造公司文件记录隐瞒捏造事实提供虚假信息数
帐目等
1085 订单商品未送达顾客进行妥投操作虚假退货信卡套现调节库存
虚开发票虚假促销费返利款行
109 前述违纪行严重性相行公司造成损失伤害恶劣影响非法
占公司财物弄虚作假等符合达解劳动合情形违反公司规章制度情
节影响严重造成严重损害达符合公司规章制度规范中解劳动合情形

1010 理者员工违纪行存监力失察包庇容教唆等情形予员工
辞退处分直属予记处罚间接予警告处分
11 济赔偿：
员工公司造成济损失法应赔偿公司直接通扣发相应工资报销款项方式作
员工造成济损失赔偿受限法律规定扣例员工离职时公司直接员
工工资离职补偿金（）等应付款项中次性扣
12 部门根奖惩规范制定详细奖惩细配送奖惩细仓储奖惩细客服奖惩京
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细售奖惩细等部门条线奖惩细均奖惩规范细化补充具等效
力
第九章 网络信息理
第节 基原
1 公司网络电脑中转发接受全部容均公司专信息
该等信息包括员工公司网络电脑中建立文件计算机文件夹语音邮件电子邮件
容存储公司网络电脑中电子信息容（甚关公司网络电脑信息
员工访问网址记录）该等信息包括已删信息数
2 公司时权行系统进行搜索调查
确保电子通讯电脑系统安全公司合法商业利益相致员工表现否合
政策法规等做出评估公司权时执行检查予通知公司权授权聘请第三方员该
等系统设备进行检查包括储入系统印阅读信息录入（包括电脑文件语音信息
电邮网志相关信息等）设立秘密体统区域提供公司进行监察
3 公司网络电脑商务目设计公司系统进行公司业务外业务活动
包括政治游说慈善活动公司网络电脑资料数存储信息
均视完全公司财产员工均该等存储公司网络电脑材料数信息
部分全部提出隐私权权求
4 公司网络电脑安全
员工计算机均应公司网络相连接新病毒定义杀毒软件安装新版
关键安全补丁启动防火墙保护员工须负责维护电脑系统包括防止软件（
键盘记录器蠕虫病毒病毒等）公司网络电脑产生损害

第二节 系统办公支持
1 办公系统
11京东作中国营式电商企业拥现代化部办公信息系统公司通部办公
信息系统开展业务活动完成财物信息时间空间等综合资源优化理京
东员工通部办公信息系统开展日常工作提报日常审批报销等流程
12京东部办公信息系统包括：ERP 系统流程中心彩虹系统京东 ME京东学系统
13ERP 系统京东部办公信息系统时公司发布类政策部通知员工手册
类规章制度信息台
131 访问址：httperpjdcom
132 ERP 账号：京东员工公司部唯身份标识京东员工网考勤卡账号
133 功 京
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a)菜单区域：部级菜单根员工岗位权限动匹配业务系统菜单
部定义菜单根实际工作需进行设置
b)卡办功区域：普通员工显示卡功高级理理者显示办功

c)搜索功区域：员工通关键字搜索公司网信息
d)新闻公告区域：轮播图公司新闻公告相关信息展示区域
e)公司信息&公资源：公司信息公司介绍员工手册公司制度等公资源职场
信息班车时刻表协议酒店等
f)分类信息区域：业务部门信息展示划分京东文化工作京东生活京东
学京东
g)热门视频区域：展示公司期热门视频
14流程中心负责全公司线流程申请审批工作目前包含事行政财务等种类日常办
公审批流程申请业务流程办审批流程中心作全公司业务流程审批台
肩负着公司提供高效快捷办公模式真正意义实现办公动化
141 访问址：oajdcom
142 功
a) 功菜单：根登录动匹配登录办动进入审批办登录
未完成申请进入申请踪没进入首页
b) 常菜单：员工查询提交单子进行设置查询流程指引制度
c) 搜索功：员工需申请流程进行搜索快速定位申请界面
15事中心京东员工造站式事服务台
151 访问址：sscjdcom
152 目前具备功：
1) 首页：包括重信息假期信息薪酬绩效查询入口部门数（理者）
日历表考勤理常服务常流程
2) 办事务：包括流程审批发价值观卡延期处理申请（包括预约流程申请）
3) 绩效理：理者绩效理员工绩效理绩效沟通反馈等
4) 属信息：理者属员信息查包括属基信息考勤信息（包括卡
汇总信息）价值观信息绩效信息
5) 薪酬福利：薪酬福利信息包括绩效薪酬餐补信息价值观卡
福利券理股票入口福利台入口
6) 档案：信息展示：包括基信息职务发展路径奖惩信息合信息银
行信息 京
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7) 预约服务：事厅某服务预约功
16京东 ME 京东企业移动办公 APP京东办公秘书提供涵盖时通讯考勤休假
办审批通讯录工资查询固资查询等 5 分类办公生活业务工具 ME 手
京东
2 员工办公支持
211EIT 线支持全体员工提供桌面支持种网络权限开通特殊网络环境部署等操作
EIT 线支持联系方式
●EIT 线支持：12345（线） ●咚咚 TimLine： EIT 线支持 ●Email：EIT@jdcom
●EIT 网站：httpeitjdcom台提供常办公软件载配置导流程指引
VPN网络权限公邮箱申请邮箱群组理邮箱密码重置等功
22 IT 服务台 公司部员工统系统相关问题受理台部员工提交相关系统障
系统问题意见者建议唯单联系点
联系方式：
●工服务：01089112580 ●总部直拨：12580 ●Email： it@jdcom
●咚咚 TimLine：联系账号：IT 服务
●助服务台：ERP 助提报：访问 httperpjdcom 卡右侧快速导航栏IT 服务
台进行提报 ERP 首页右角点击反馈进行提报京东 ME 助提报：开京东
MEIT 服务模块进行提报

第三节 网络信息安全
1 网络篇
11 公司部网络
111 公司网络：网络连接提供线线两种方式线网络直接连接线网络根
途连接 SSID：
• JD：普通办公网络非 windows 系统需联系桌面支持登记连接
• JD_Access：移动设备连接网络连接密码 4006183638
• JD_Guest：访客接入点需根流程申请访问
12 网络安全
121 公司配发设备（资产编号）允许连接公司办公网
122 连入网装 windows 系统设备必须加域（360BUYAD）非 windows 系统需申
请登记方连网
123 线 WIFI 密码泄露公司外员禁止工作便泄露公司数
员工信息禁止公司数代码传互联网台 京
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124 严禁私外设备接入公司办公网络禁止工作期间聊天娱乐等工作关
软件工作需登陆 EIT 服务网站申请相关权限
125 未允许办公环境私设 FTPDHCP 等形式网络服务器私利
网络设备架设局域网禁止办公环境中私搭建拨号VPN 远程接入服务
时安装电脑系统更新补丁擅重装系统变更网络 DNS 网关址
126 计算机 IP 址均动获取禁止擅配置固定 IP 址
2 邮箱篇
21 邮箱
211 必须遵公司求配置邮箱客户端相关设置配置指导参考 EIT 网站
httpeitjdcom
212 根公司密码设置安全性求 90 天修改次邮箱密码
213 mail@jdcom 邮箱会密码期前 30 天15 天10 天直 0 天天发送封
通知密码期邮件提醒户修改邮箱密码
214 邮箱密码期然期密码登陆 mailjdcom登陆成功会动跳转密
码修改页面修改密码正常邮箱
22 邮箱安全
221 部邮箱严禁非公司工作业务外业务必须通公司邮箱进行沟通禁止
公司邮箱注册外部网站
222 认真辨接受电子邮件容谨慎开邮件附件疑明源邮件谨慎点击
回复
223 泄露邮箱密码理员会理通邮件套取员工信息邮箱账号密
码账号密码相致
23 设备篇
231 计算机
• 公司提供预装 Windows 系统设备必须加域
• 版权问题软件安全性问题公司电脑中允许安装标准软件 EIT 网站
httpeitjdcom 提供软件官网提供开源软件
• 离开电脑必须锁定系统者关机重文件存放系统盘系统桌面存放
机密性文件
232 计算机安全
• 电脑开机密码邮箱密码步必须定期修改定期修改密码保证复杂度
• 禁止生日带 1231qazqwer 等常密码禁止密码保存纸张文档等
容易获取方（详细密码规参见邮箱规） 京
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• 公司电脑必须安装指定防病毒软件计算机允许私安装第三方防病毒软件
优化软件
• 必须时更新台推送系统更新补丁
• 公司杀毒软件定时扫描严禁关闭安全扫描发现电脑中病毒必须第时间断开
网络防止病毒网扩散
• 擅更改操作系统预设安全设置策略

附：手册包含附件
附件 1：京东集团商务车理规定
附件 2：京东商城印鉴理制度
附件 3：京东集团礼品理制度
附件 4：消防理制度
附件 5：京东集团资产理制度
附件 6：京东集团出差理制度
附件 7：京东集团名片理制度
附件 8：京东集团门禁电梯授权理制度
附件 9：京东集团访客理规定
附件 10：京东集团员工宿舍理规定
附件 11：京东集团加班餐理规范
附件 12：京东集团班车坐理规范
附件 13：京东集团会议室理办法
附件 14：京东集团资质证工作理办法
附件 15：京东集团停车场非机动车辆理规定
附件 16：京东集团禁烟理规定
附件 17：京东集团办公安全理制度


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