中高层素质培训教材-综合素质提升
- 1. 中高级管理人员高级企业管理培训课程系列综 合 素 质 提 升http://www.chinaglnet.com北京中智创思企业管理顾问有限公司
- 2. 你 的 规 划 能 力 如 何？
- 3. 一、管理的概念与作用将决策一词从广义上予以理解，它 和管理一词几近同义。 ——西蒙（Simon） 从广义来讲，管理就是协调职工 的工作。 ——孔茨（Koontz） 延续与发展：管理是现代社会中 一个普遍的通用的器官。 ——德鲁克（Drucker）
- 4. 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。管理的目标：正确地做正确的事
- 5. 什么是企业？（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
- 6. 管理者四大职能 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Control
- 7. 管理者的管理角色 规划者 营运管理者 沟通者 团队领袖 教练员 二、管理者
- 8. 职业经理人 ——管理者的塑造方向“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职业 经理的基本特征。 ——哈佛大学教授约翰•波特
- 9. 职业经理人的特征1、创新精神（创新意识和创新能力） 2、冒险精神 3、战略家的眼光 4、洞察力 5、协调能力
- 10. 三、部门职能优化与员工职责确认事事有人做，人人有事做，岗位 设置不重复，各项工作不遗漏。 职位设置的目标：
- 11. 职位设置的原则（1）因事设职 （2）规范化原则 （3）整分合原则 （4）最少岗位数原则 （5）人事相宜的原则 老总的命令一定正确吗？
- 12. 企业流程再造（BPR）简介 再造（Reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃。再造就是推倒重来
- 13. 部门业务在企业整体经营管理中的作用 企业总目标 部门目标 决定 促进
- 14. 讨论与思考1．管理者都在做什么？管理者应该做什么？ 2．在本企业中，管理的哪些作用发挥的好，哪些作用发挥的不好？ 3．我们的企业处在成长的哪个阶段？这个时期应注意哪些问题？ 4．作为一名中层管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相对较低？ 5．对我的部门如何进行规划？6 ．管理人员事必躬亲好吗？ 7 ．部门里你的角色是什么？哪个角色你做得好，哪个不好？ 8 ．在SMS管理体系图中，本企业在哪个环节做得较好？哪个环节不好？ 9 ．本部门的工作流程是怎么样的？存在哪些问题？如何改进？ 10 ．本部门在公司整体经营管理中的角色是什么？作用如何？
- 15. 你 的 运 营 能 力 如 何 ?
- 16. 一、认识MBO什么是MBO？ “只要结果，不管过程”=MBO？
- 17. 什么是 MBO ？MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统： 专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。 目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上” 每个人对单位的贡献都很明确。 如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。
- 18. 目 标 管 理 的 要 点反馈绩效明确目标参与决策规定期限
- 19. 二、目标制定与分解简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量 西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）。 有效目标的特征
- 20. 三、行动计划制定 确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方案拟订派生计划→编制预算 制订计划的步骤：
- 21. 拟订行动计划资源计划 人员分工计划时间计划
- 22. 常用的计划工具使用滚动计划法 投入产出法 网络技术法选择？
- 23. 五、绩效考核与考核面谈为什么考核？ 奖惩； 续聘（或解聘）； 晋升（或降职）； 员工的教育与培训； 员工的自我开发； 公司合理配置人员。
- 24. 考 核 什 么 ？ 个人贡献 贡献 部门贡献 现实能力 能力 潜在能力
- 25. 如何进行考核？制定绩效考核标准； 实施绩效考核； 绩效考核结果的分析与评定； 结果反馈与实施纠正。
- 26. 用什么方法考核？分类评估法； 关键事件法； 排队法； 目标管理法； 自我评估法
- 27. 考核面态度真诚才能得到信任 谈话要直接而具体 鼓励部属说话 倾听而不要打岔； 避免对立及冲突； 集中在绩效而非个性性格； 集中在未来而非过去； 优点与缺点并重； 该结束时立即结束； 以积极地方式结束谈话。 谈技巧
- 28. 我们只为您选取了课程的某些段落 如果需要全部教材请到收费下载查找 谢谢
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