250重塑管理者：现代人力资源管理
- 1. 重塑管理者： 现代人力资源管理中国人事科学院企业人事诊断中心 主任 甄源泰 研究员
- 2. 转换基本理念的必要性工作重心的转换： 军事为主 突出政治（宗教）— 经济为中心 经济形态的转换： 计划经济 — 市场经济 学习心态的转换： 器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理
- 3. 从宏观上看影响的范围 发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动
- 4. 先进经验对管理技术提升的促动管理哲学思想 系统的理论输入 百年发展历史 可贵的历史借鉴 成功企业经验 现成的操作参考
- 5. 企业管理的作用范围产品 企 业 利 经 济 润 活 动 市场 效率 业务活动管理活动经营活动 专业人员 管理人员 销售人员
- 6. 管理形态的演化：取消自己
- 7. 总体纲要： 人力资源管理哲学 人力资源管理艺术 人力资源管理技术 因然：为什么要这样？ （事理） 本然：应当是怎么样？ （原则） 实然：实际上什么样？ （实情）
- 8. 企 业 人 事 管 理 哲 学行 为 规 律心 理 现 象员工 个体企业 主管社会 人群法律学政治学管理学人类学社会学论理学员工 个体企业 主管社会 人群个体行为 群体行为 领导行为 组织行为个性心理 管理心理 人群心理 心理 测量最 大 限 度 调 动 人 的 积 极 性满 足 社 会 需 要[理论框架]
- 9. 人力资源管理哲学 [逻辑起点]人性假设 逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性） 生理、心理角度, 超阶级 古代哲学：“性善说” “性恶说” 阶段斗争: 政治角度 社会性--没有共同的人性 “经济地位决定政治态度"
- 10. 人性假设 A ：经济的人基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一 人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系 核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人 科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。 动作分析：砌砖动作 18---4。5 工效提高200% 时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效 简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达 理性管理基础 X 理论
- 11. 人性假设 B ：社会的人基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。 钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。 管理中应注意关心人，满足人的心理需求。 管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。 核心技术： 调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。 “员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红” 简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论
- 12. 马斯洛的心理需求层次说 1. 生理 需要 2. 安全 需要 3. 社交 需要 4. 尊重 需要 5. 自我实现需要
- 13. 人性假设 C ：自我实现人基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说 自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合， “只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹” 不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。 核心技术： 日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸 简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善 高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向， 日本：干活吃饭 成就事业 丰富人生。Z 理论
- 14. 人性假设 D ：复杂的人基本观念：（美） 摩斯提出 不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变 灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为 = 人与环境的函数 核心技术：针对性的分类管理制度 自助餐式的福利制度 简略分析：经济背景决定 三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不存在一种普遍适用的对人性的假设概括。
- 15. 人力资源管理 在企业经济活动中的地位 从现代人事理论发展上看 传统企业人事管理 人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构 现代企业人力资源 第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构
- 16. 人力资源管理艺术 处理矛盾的机巧、睿智 （1）原则性与灵活性之间的弹性把握 （2）表达、处置在形式上的准确、适度 （3）使管理基本目的迂回委婉地实现
- 17. 人力资源管理技术 解决问题的程序、方式、技巧 （1）人事管理技术的专业性 （2）人事管理技术举要 （3）人事管理技术的分类
- 18. 人力资源管理技术的分类人力资源 更新 技术 人力资源 监控 技术 人力资源 激励 技术 人力资源 制衡 技术 人力资源 开发 技术
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