84. 北京锡恩企业管理顾问公司企划部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、项目发展
1、年度土地储备计划汇总报告(决策层-高层)
2、分析报告
各地土地储备现状分析报告(决策层)
各地城市综合实力分析报告、经济指标分析报告(决策层)
一线分公司运营能力分析报告(决策层-高层)
现有土地意向摸底调查报告(决策层)
3、项目决策
项目法律风险专业评估意见(决策层)
立项会议决议(决策层)
土地交易合同审核意见(一线公司、决策层)
董事会议案指引(议案的书写规范)(一线公司、董事会)
董事会议案审查意见(董事会、一线公司)
4、信息统计
土地使用状况不定期统计报告(董事会)
5、信息共享、专业提升
土地获取方式方法总结报告(一线公司)
项目发展大会(经验交流、宣讲下一步土地工作重点)(总部、一线公司)
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85. 北京锡恩企业管理顾问公司企划部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化二、宏观、微观环境分析
1、宏观环境分析
宏观环境分析报告(总部、一线公司)
宏观环境信息、新闻(总部、一线公司)
2、微观环境分析
项目投资分析报告(一线公司)
内部项目投资制度指引(一线公司)
项目投资专业分析报告(一线公司、董事会)(4.7亿边界)
三、战略规划
1、未来发展战略研究报告、建议方案(决策层)
2、业务战略执行指导建议、监测报告(业务部门、一线公司)
3、集团层面客户细分研究报告(总部)
4、市场研究业务流程(一线公司、总部)
四、项目决策
1、项目上会(立项会)意见(一线公司)
2、项目立项标准(一线公司、总部)
3、项目立项专业建议(决策委员会)
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86. 北京锡恩企业管理顾问公司市场营销部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、客户研究:企划部完成客户细分之后,针对我们定位的客户群进行调研
1、细分客户研究报告
房地产客户需求库、产品机会点、产品品牌规划建议(公司管理层、企划部、规划设计部、一线公司市场部)
产品测试报告(规划设计部)
2、现有客户研究
来访客户信息采集标准问卷和数据库(一线公司销售部)
月度成交客户分析报告(公司管理层、企划部、规划设计部、一线公司)
专题性分析报告(一线公司、公司管理层)
项目客户差异性分析报告(企划部、规划设计部)
二、客户定位
具体项目客户调研报告(公司管理层、决策委员会、一线公司、规划设计部)
听证会上专业评估报告——客户需求方面(立项会议:决策委员会)
一线和区域客户研究方法培训和标准流程(一线公司)
项目客户研究流程(一线公司)
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87. 北京锡恩企业管理顾问公司市场营销部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化三、销售管理
1、销售信息中心
集团年度销售计划的汇总整理报表(管理层)
月度计划和时间完成情况汇总报表和分析报表(管理层)
周销售情况动态报表(管理层)
2、销售支持
一线销售方面的危机管理(指导、替补)方案(一线公司、公司管理层)
3、销售管理规范
销售系统管理规范——标准、流程、规章制度(一线公司销售部)
一线销售执行情况监控报告(总部)
4、销售信息共享
营销培训(一线公司)
营销方法和模式资源库(一线公司)
四、市场研究(计划做)
1、业务城市房地产市场监测报告(一线公司、总部)
2、业务城市竞争对手动态信息研究报告(总部、一线公司)
3、发布房地产行业动态新闻(全公司)
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88. 北京锡恩企业管理顾问公司物业管理部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、物业管理
1、专业研究方面
物业管理标准、规范、指引;(一线公司)
万科物业发展方向的专题报告、务虚会(万科物业发展的主要问题及发展方向);(管理层和一线公司)
同行和竞争对手的研究报告(根据市场情况不定期的)(一线公司、管理层)
针对行业宏观环境变化的分析报告;(一线公司、管理层)
物业管理软件系统;(一线公司)
物业管理与地产关系的研究报告;(总部各部门)
根据集团客户满意度调查报告所做的关于物业管理的细分报告;(一线公司、管理层)
物业经营管理季度例会及会上的客户投诉分析报告、物业服务质量事故的分析报告;(一线公司、管理层)
2、业务督导方面
对新公司业务的指导服务、资源支持;(一线公司)
对所有一线公司物业管理服务监督检查的评估报告;(每年现场2次以上、电话4次以上)(一线公司、管理层)
突发事件(投诉、曝光等)的解决意见;(一线公司)
一线公司物业管理案例集;(结合突发事件和宏观环境变化,不定期进行)(一线公司)
物业方面的专业培训和管理培训(部门经理以上)服务;(一线公司)
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89. 北京锡恩企业管理顾问公司物业管理部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化二、行政后勤管理
1、总部的办公服务(装修、固定资产采购等)(总部各部门)
2、职业安全教育;(总部各部门)
3、总部的固定资产管理服务;(员工宿舍、出租物业)(总部各部门)
4、总部员工餐饮服务;(总部各部门)
三、车队
1、总部公务用车服务;(总部各部门)
2、车辆的维修、保养服务;(总部)
3、各地区的车改方面的指导意见;(一线公司)
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90. 北京锡恩企业管理顾问公司工程管理部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、工程管理中心
1、立项阶段:
可研报告中工程部分(进度安排、技术可行性、经济指标、人力资源评估)(立项委员会)
2、规划设计阶段:结构和安装工程方面的专业评审意见;(评估委员会)
3、采购阶段:
整个集团层面的采购政策和原则(比如招投标制);(一线公司)
战略采购来的建材物资;(适合全国范围、通用性很强的)(一线公司)
4、招投标阶段:
集团招投标政策;(一线公司)
招投标过程中的规范、指引、监督等服务; (一线公司)
5、现场施工阶段:
现场管理制度;(一线公司)
现场监理服务;(一线公司)
引进的国内外优秀的工程管理方面的经验、技术;(一线公司)
抢修外包; (一线公司)
管理、技术外包(危机环境中);(一线公司)
6、物业管理阶段:
技术性指导意见;(物业管理公司)
客户投诉问题的解决意见;(一线公司客户服务部门)
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91. 北京锡恩企业管理顾问公司工程管理部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化二、公司层面
1、行业工程管理方面的政策、法规等方面的研究报告;(总部、一线公司)
2、工程管理方面的新技术、现场管理新方法;(一线公司)
3、人员培训(一线公司);
三、工厂化中心
1、工厂化方面的技术研究报告、产品政策和趋势研究报告;(集团高层)
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92. 北京锡恩企业管理顾问公司规划设计部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、项目类:
1、管理制度和推荐性的技术成果(墙体、门窗、节能材料等方面);(一线公司)
2、部分项目技术层面的专家意见;(一线公司)
3、部分项目(一线不能解决的)的施工图; (标准化项目的施工图基本由总部完成)
4、空间设计方面的专利;(总部)
5、施工图相关的销售资料、培训资料;(一线公司)
6、项目评审会上的决策性意见;(一线公司)
二、研究类:
1、研究报告(理论和技术研究、产品体系创新的研究、标准化的研究;不定期的);(一线公司、管理层)
2、结合具体项目的技术支持和指导;(一线公司)
3、项目过程中重大攻关成果;(总部)
三、推广培训类:
1、培训;(一线公司)
2、设计竞赛、作品集、理论集、书;(总部各部门、一线公司)
四、日常工作:
1、设计月报(月度例会上使用);(总部各部门、一线公司)
2、规划设计方面的投诉处理意见和投诉月报;(一线公司、总部各部门)
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93. 北京锡恩企业管理顾问公司董事会办公室输出结果部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、投资者关系
1、资本市场融资(2年一次);(董事会)
2、信息披露服务——包括每年四次定期报告和增量部分决策信息;(董事会)
3、(每年)重大资产购并以及重大关联交易;
4、股东大会;(董事会)
5、董事会;(董事会)
6、投资者推介会;(每个月1-2次投资者推介)(董事会)
大行的投资者推介会;
万科在各大城市巡回推介会;
基金、机构投资者的来访接待服务;
7、每月行业宏观资讯、政策的分析报告;(董事会)
8、公司治理方面的一些规范、新规则;(董事会)
9、非资本市场融资;(董事会)
10、股权投资者;(董事会)
二、媒体关系
1、所有集团层面的采访接待服务、问题设计和回答等相关资料;(董事会)
2、媒体策略;(董事会)
3、每个时期公司整体形象宣传方案(如每个时期对媒体的主题和口径);(董事会)
三、品牌宣传
1、公司整体形象识别方面的系列资料(如公司形象片、宣传片等);()
2、公司年度战略主题;
3、VI使用标准
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94. 北京锡恩企业管理顾问公司财务部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、管理会计
经营计划报告(年初完成,一本本年度的和一本下年度的);(总部)
经营分析会(计划和实际的偏差,月度和季度进行);(总部、一线公司)
结算方案;(总部、一线公司)
新项目经济测算评估报告、重大投资评估报告;(一线公司)
二、财务会计
四个定期报告;(董事会)
业绩推荐会有关的资料和解答服务;(董事会)
募集资金相关的所有财务资料;(董事会)
三、综合税务
就集团重大税务事项给予的专业意见和输出的政府税务关系;(一线公司)
总部费用管理服务(预算、报销、费用分析和控制、分摊);(总部)
四、成本审算中心
成本管理制度;(一线公司)
成本信息通报(月度);(一线公司、总部各部门)
所有标准化项目的工程量;(总部、一线公司)
成本管理检查后反馈一些专业性的意见;(一线公司)
造价的研究报告(方法研究);(总部、一线公司)
成本管理委员会的所有会议;(总部、一线公司)
五、IT技术中心
IT硬件系统(网络系统);(总部各部门、一线公司)
IT软件系统(应用信息系统的开发和维护);(总部各部门、一线公司)
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95. 北京锡恩企业管理顾问公司集团办公室输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、万科周刊
1、每月2本外刊;(万科品牌宣传的载体)(全社会)
2、每月1本内刊;(企业文化宣导的载体)(集团)
二、客户关系中心
1、客户投诉月报;(总部各部门、一线公司)
2、政府关系、客户投诉处理意见或方案;(一线公司)
3、集团层面的客户投诉政策;(一线公司)
4、每年客户满意度调查报告;(总部各部门、一线公司)
三、公共事务
1、接待服务(客户、政府官员、其他社会人士)
四、业务信息方面(业务信息小组)
1、董事长、总经理日常行程;(董事长、总经理)
2、董事长、总经理所有对外对内稿件;(董事长、总经理)
3、集团外部商业信息;(总部各部门)
4、每天一份资讯快报(提供行业当天重大信息的发布);(集团所有部门)
5、集团信息管理规则,及违反规则的处理意见;(集团所有部门)
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96. 北京锡恩企业管理顾问公司审计法务部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、审计方面:(主要针对重大经营环节的检查)
1、新项目招投标过程的审计报告(每年重点选取一些项目,涉及每个公司);(一线公司)
2、销售管理制度的落实情况的审计报告;(广告发布程序、销售流程的控制(合同规范、折扣审批),不定期进行);(一线公司)
3、物业管理费用方面的审计报告(按计划不定期进行);(一线公司)
4、客户投诉处理的审计报告(受天津公司邀请);(一线公司)
5、新公司在规章制度的建立情况的审计报告(不定期进行,受新公司邀请);(一线公司)
二、法律方面:(主要是法律风险检查和法律指引)
1、审查修改后的合同(主要包括总部各部门的合同);(总部各部门)
2、法律外包(电话、网络、视频会、现场方式);(一线公司)
3、销售法律风险检查的检查报告(针对每个新项目,包括合同、广告、现场布置三个方面);(一线公司)
4、法律培训(主要针对新经理、新动力、一线公司,一年大约20-30场);(一线公司)
5、一些侵权事件的制止和赔偿;(总部)
三、其他:
1、 (一年一两次)上的专题报告;(总部各部门、一线公司)
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97. 北京锡恩企业管理顾问公司人力资源部输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、组织架构
公司组织架构调整方案或建议(总部、一线公司)
职位分析、岗位职责、任职要求和任职资格(公司)
组织管控系统(公司)
二、招聘与调配
人力资源需求预测表(总部)
人员招聘计划(总部)
员工晋升程序和人员晋升计划(总部)
人力成本分析报告(管理层)
人力资源预算(管理层)
招聘程序、人员甄选程序(总部)
员工招聘(职能部门)
人员异动表(职能部门)
三、绩效考核管理
员工的绩效考核方案(公司)
集团员工绩效考核结果汇总表(总部)
一线公司总经理业绩考核程序、考核方案(总部)
一线公司总经理业绩考核结果汇总表(总部)
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98. 北京锡恩企业管理顾问公司人力资源部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化四、薪酬福利管理和激励体系
薪酬福利、激励政策(公司)
薪酬福利、激励政策的跟踪报告(管理层)
行业薪酬调查报告(管理层)
薪酬审核发放(所有员工)
社会和商业保险政策(所有员工)
员工体检(所有员工)
出国手续(相关员工)
退休员工福利方案和发放(退休员工)
五、员工关系
劳资纠纷处理方案(总部)
员工投诉处理方案(员工、公司)
离职会谈记录(相关职能部门)
员工建议汇总报告(相关职能部门、总部)
员工满意度调查报告(总部、一线管理层)
员工政策咨询顾问(总部、一线管理层)
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99. 北京锡恩企业管理顾问公司人力资源部输出结果评价(续)部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化六、培训
公司培训需求调研报告(总部)
培训(职能部门、培训员工)
培训资源库(全体员工)
培训档案管理(全体员工)
E-学院(全体员工)
员工培训积分报表(全体员工)
七、人力资源开发
骨干人员评估报告(人员名单)、骨干员工流失率分析报告(总部、一线公司)
公司员工评估结果分析报告和梯队建设建议(总部、一线公司)
人力投入产出比对比分析报告(总部、一线公司)
员工职业生涯规划方案(全体员工)
人力资源规划方案(全体员工)
企业文化活动(全体员工)
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100. 北京锡恩企业管理顾问公司资金管理中心输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化一、资金供给方面:
1、资本市场以外的融资(保证集团项目发展所需要的资金)(总部)
2、公司内部资金运作利润(作为集团总部唯一的利润来源,将承担部分集团总部成本的分担任务)(总部)
二、集团内部输出方面:
1、向一线公司输出资金;(一线公司)
2、资金运作信息方面
年度资金计划(遇到重大变化过程中进行修改);(总部各部门、一线公司)
月度例会报告:本月重点项目的资金运转情况;(总部各部门、一线公司)
季度例会报告:季度重点项目的资金运转情况; (总部各部门、一线公司)
年度总结报告;(总部各部门、一线公司)
根据突发性的宏观环境做的分析报告(不定期进行);(总部各部门、一线公司)
每个季度对所有一线公司的考核报告及下步调整方案;(一线公司)
一线公司年度考核评价(包括现金和净现金流入的完成情况);(一线公司)
3、新项目资金评估判断方面
新项目资金认证意见;(新项目资金认证会上)(一线公司)
对于资金超标新项目的资金评估意见;(一线公司)
4、适时的资金风险预警信息;(一线公司、总部各部门)
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101. 北京锡恩企业管理顾问公司两个主要的虚拟委员会输出结果评价部门输出结果战略评价产品地域客户品牌文化项目评审委员会:
立项会阶段:(企划、财务和资金)给出专业意见;(一线公司)
专业评审阶段:产品线给予专业评审意见;关于客户定位、项目定位的专业意见;(一线公司)
决策会阶段:(企划、资金和财务)项目评估决策意见; (一线公司)
集团成本与开发计划管理委员会:
跨专业的成本管理制度和联合要采取的措施(比如要控制钢筋含量);(一线公司)
审查每一个项目的开发计划后给予的审批意见; (一线公司)
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