领导与管理
- 1. 归纳比较复杂企业组织中的管理和领导。管理 计划、预算过程——确定实现计划的详细步骤和日程安排，调拔必需资源实现计划 企业组织和人员配备——根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，制定政策和程序对人们进行引导，并采取某些方式创刊建一定系统监督计划的执行情况 控制解决问题——相当详细地监督计划的完成情况。如发现偏差点，中制定计划、组织人员解决问题 在一定程度上实现预期计划，维持秩序，并具有反比持续满足赌金保管者的主要期望有的潜力（如，对顾客而言总是要求准时；而股东们则要求实现预算）领导 确定经营方向——确立将来，通常是遥远的将来的远期目标，并为实现远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略 联合群众——通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持 激励和鼓舞——通过唤起人类常未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍 引起变革，通常是剧烈变革，并形成非常积极的变革潜力（例如，生产出顾客需要的新产品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等）制定议程发展完成计划所需的人力网络执行计划结果
- 2. 管理过分，而领导不力，必然形成以下情况： 1）非常强调短期范围，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注重到长期性、宏观性和敢冒风险的战略； 2）过分注重专业化，选择合适人员从事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神； 3）过分侧重于抵制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不够。总结起来，可以推测出具有此类问题的公司可能相当刻板，不具备创新精神，不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化。
- 3. 变革和复杂性的关系以及企业所需的领导和管理企业运行中所需变革的数量（由环境的不稳定和快速增长等引起）高高低低 企业运行的复杂性（由规模、技术、地理位置的分散、产品和服务数量等引起） 相当强的领导而较少的管理（创业公司） 很少管理和领导（本世纪以前的多数企业组织） 相当的领导和管理（目前的多数企业和其他企业组织）相当的管理而较少的领导（20世纪50年代到60年代的很多成功企业）
- 4. 领导有力而管理不足，并不比管理有力而领导不足的情况好，实际上有时更糟。这种情况下会出现： 1）强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算； 2）产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则； 3）鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。
- 5. 管理和领导的不同作用管理的作用领导的作用目的数 量内 容任务分配制定一个管理过程以帮助在很多重要方面达到预期效果通常为一个企业组织中工作总量的10——20%，一般说来运作愈复杂，管理角色就愈复杂制定一个领导过程以帮助引起变革，以适应变化的商业环境变化幅度很大：为一个企业组织中工作总量的1——50%，取决于运作方面需要变革的程度所谓的“分线管理”工作，主要负责某一领域内管理的所有三方面（计划、组织、控制）；“人事管理”工作有时负责某一领域内总体过程中的某一有限方面（例如预算或补尝）。工作的总体规模可大可小，变化各异变化极大。有些注重于某些活动或企业组织中全方位的领导过程；另一些侧重于此过程中的某一方面（例如确定经营方向或甚至确定经营方向过程中的一个方面）。工作的整体规模变化各异，有大有小任务作为管理过程本身的正规部分分配下来，担当管理角色的人同时也可担当领导角色，后一角钯可能比前一个角色重要或次要任务以一种更为随意的方式分配给每个人，任务更具流动性和变化性。担当领导角色的人通常也担任管理角色
- 6. 协调管理角色 和领导角色多重管理角色多重领导角色主要协调机制机制运行过程正规结构（定岗与指挥链）和综合计划。深厚非正规网络（共享一定价值观念的人员具有良好的工作关系）以及相互交叉重叠的远景目标。定岗明确了职责和权限，使工作间的交叉减至最小，从而减少相互间的冲突。指挥链将所有的工作联系在一起，提供了解决冲突的途径。这些机制用于计划过程时，便产生出一套完整的计划，可消除未来的潜在冲突。深厚非正规网络中，人员之间具有的诸多有效的沟通渠道和信任度，对于谁扮演什么角色以有及角色之间的冲突，产生了一个不断包容和适应的过程。这些渠道也有助于形成相互联系和容纳的远景目标，而不是彼此隔离，相互竞争。
- 7. “有效领导艺术：一个领袖人物具有远景目标并坚信梦幻能够成真，并鼓足干劲去实现这种信念。”
- 8. 管理强而领导弱的后果 极为强调短期框架、细枝末节，注重消除风险，拘于理性；很少注重长期性和从整体着眼、甘冒风险的战略以及人们的价值观念 极为重视专业化，人尽其职，遵循规则；忽略综合性、联盟性和全身心投入 强调抑制、管理和预计性；忽略扩展、授权和激励公司僵化，无革新性，无法应付其市场和竞争、技术环境的变化；如果公司处于强有利的市场地位，其表现逐渐恶化，如果未处于有利的市场地位，则迅速恶化
- 9. 一个复杂企业组织中领导强而管理弱的后果 极为注重长期远景，而忽略短期计划和预算 几乎整齐划一的文化，无专业化、结构体系和规章制度 激昂的人们不愿利用控制系统和解决问题的法则 最终出现失控的状态——超过最后的期限，无法达到预算和实现承诺——危及企业组织的生存
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