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挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求问题：现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 供应市场采购储存销售需求市场企 业 内 部供给信息 / 增值流

体安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项

体安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项

面向行业管理层指标 面向灯塔领先行业一流企业竞争对手客户需求确定比较内容选择对比目标收集分析数据确定赶超计划实施行动计划跟踪评估调整 11. 企业宏观环境的分析方法标杆分析法又称基准化分析法（benchmarking

一些客观原因组织内各层次的期望目标不同 资源与时间上的约束 有效性与效率间的矛盾 低成本战略与工艺改进推迟盈利的矛盾企业家素质心理素质 行为动机 业务能力与开拓能力原有使命与目标的惯性22 23. 使命与目标变化差距（Gap）分析

组织条件 人员变动 是否 需要 培训组织目标 组织效率 组织资源 组织文化 工作任务是否 需要 培训员工素质 员工技能 工作态度 工作绩效现实绩效 水平理想绩效 水平是否 需要 培训 培训 实施组织层次员工个人层次寻求其它解决方法

创办一流企业的目的，并建立有效的约束，制定本规定。 第二条 培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。 第三条 员工培训分为新员工入职培训、提

13. 以往管理者必须具备的素质： 服从命令、听从指挥 立场坚定、爱憎分明 吃苦在前、享受在后 三大纪律、八项注意 鞠躬尽瘁、死而后已 14. 现代企业管理必须具备的素质：前瞻性的“判断”能力 领导“团队”的能力

0REBJ980615BJ-GB 2. 十个要素的特征决定了它们在三阶段中各有侧重创业计划概要 总体纲要 公司概要 产品和服务初步的创业计划 行业市场 市场营销最终的创业计划 管理方法及主要人员配置 学习途径

0REBJ980615BJ-GB 2. 十个要素的特征决定了它们在三阶段中各有侧重创业计划概要 总体纲要 公司概要 产品和服务初步的创业计划 行业市场 市场营销最终的创业计划 管理方法及主要人员配置 学习途径

能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚

能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的完善的考核体系； 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 实施考核指导 监督、指导考核过程，保证结果公正和真实； 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚

收集和分析数据） 4，提出解决方案（提出备选方案，筛选评估，确定最佳方案） 5，实施方案（提出咨询报告，协助客户实施方案，通过验收） 4. 对企业进行诊断的10大领域1,客户机构的总体特点； 2,环境因素；

16. 企业所需的是什么样的人才 （几种误区）误区之一： 重外在业绩、经验和大公司背景，不重内在能力素质; 误区之二： 重挑选，不重使用 ; 误区之三： 只评估候选人，不评估公司文化和领导人的风格 ; 误区之四：

梯队的搭建梯队人员的管理 4. 企业当前人才状况高层管理岗位后备人员稀缺 中层管理人员经验、综合素质和管理能力不足 基层主管人员： 一类，缺少提升空间，稳定性差 一类，缺乏个人担当意识，提升潜力不足

对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 再发防止－以标准化、模式化、防呆化思考方案

of AnalysisOutput 25. 心理学（Psychology)心理学是对行为与心理历程的科学研究。(The scientific study of behavior and mental process)

of AnalysisOutput 25. 心理学（Psychology)心理学是对行为与心理历程的科学研究。(The scientific study of behavior and mental process)

找出并描述企业物流及其问题的实质 形成合理解决企业物流问题的框架 分环节、分部分剖析，物流解决方案明朗化 科学论证，形成完整的物流解决方案提案 三、 12. 2.参与物流服务投标产生 形成过程： 研究招标书，

上级概述这次讨论的目的和有关的信息 2.上级要鼓励下属参并讨论提出建议 3.双方对每项工作目标进行讨并达成一致 4.就行动计划和所需的支持与资源达成共识 5.总结这次讨论的结果并签字确认双方达成一致9 10. 职责履行主要活动：