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难点:群体沟通 重点:组织内与组织外沟通 2. 管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽2 3. 问 题怎样理解管理沟通? 建设性沟通的原理是什么? 管理沟通的一般策略有哪些? 4. 怎样理解管理沟通?
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