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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13835    0
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 迎国庆主题团会PPT

1. 1949——2018迎国庆主题团课爱祖国,迎国庆 2. 祖国妈妈生日快乐!“爱祖国,迎国庆”主题团课1949——2018 3. 2018年10月1日,我们将迎来祖国69华诞,祖国的繁荣,祖国的昌盛,我们为之骄傲、自豪!

2019-05-07    2464    0
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 管理产品与服务

1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例:养生堂的产品特色1.龟鳖丸100%野生海南寻真 2.朵而胶囊以内养外美丽女人 3.农夫山泉有点甜

2010-12-06    2824    0
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 校风教育主题班会课件

1. 校风教育主题班会课件 2. 一、校风教育的主题和目标主题:培养良好学习态度,保持学生仪风礼风。 主要目标: 1、制定班约,除掉课堂坏习惯,改进学风。 2、整顿仪表仪风,改进班容班貌。 3、学会控制情绪,懂得公众场所自律的价值。

2011-06-22    23250    0
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 端午节主题班会PPT

BOAT FESTIVAL CHINA WIND又到一年粽飘香,你是否对华夏传统节日有所期待?端午节主题班会 2. [ ]节日介绍FESTIVAL INTRODUCTION 端午节为每年农历五月初五。据

2022-06-01    188    0
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 北京市政务服务中心行政审批管理平台项目技术方案

1. 北京市政务服务中心行政审批管理平台 技术方案 2. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 3. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 4. 项目背景项目背景 北京

2020-04-07    1736    0
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 “健身”主题班会PPT

1. “健身” 主题班会1636 2. 什么是健身?健身是一种体育项目,如各种徒手健美操、韵律操、形体操以及各种自抗力动作,体操可以增强力量、柔韧性,增加耐力,提高协调,控制身体各部分的能力,从而使身

2019-03-17    2530    0
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 安全教育主题班会ppt

1. 安全教育主题班会 安全警钟——长鸣 2. 【案例引入】: 2009年7月8日东塍中学的三位学生在离学校不远的狼坑溪游泳,结果溺水身亡。此溪水深浅不一,最深的有三四米,旁边立有“禁止游泳”的警示牌

2019-05-14    3027    0
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 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4376    0
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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23780    0
P20

 服务运作管理

1. 服务运作管理 ——概念和特征 2. 概念演进Production management Production and operations management operations management

2011-03-17    12342    0
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 服务市场细分与定位

1. 服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25198    0
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 习惯养成主题班会ppt

1. 做自己的英雄XX市第二中学 高二(4)班主题班会 2009.10.25 2. 第一篇良好习惯 3. 你相信吗?? 一根小小的柱子,一截细细的链子,拴得住一头千斤重的大象? 4. “播种思想,收获

2020-03-17    1559    0
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 春天主题PPT模板

1. 清新春天主题PPT模板春天,您好! 2. 第一部分标题PART 01√添加内容√添加内容√添加内容√添加内容√添加内容 3. 单击此处添加标题 尽量与标题文本语言风格相符合第四部分标题在此处添加详细描述

2019-06-23    1739    0
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 交通安全主题班会ppt

马路要走斑马线哦! 29. 122交通事故报警电话(122) 12月2日为交通安全宣传日122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话。同学们遇到交通意外可以打122求助哦! 30. 酒后驾驶(酒后驾车)因酒后驾车死亡的笑星

2019-05-14    3155    0
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 服务礼仪

1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼

2012-04-21    22560    0
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 清明祭英烈主题班会ppt课件

1. 清明祭英烈主题班会 2. 第一篇章 了解清明节 3. 清明节的习俗扫墓 4. 民风民俗 清明节是我国传统节日,也是最重要的祭祀节日,是祭祖和扫墓的日子。扫墓俗称上坟,祭祀死者的一种活动。汉族及一

2019-04-27    3378    0
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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19627    0
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 服务意识培训

酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

2012-11-13    9792    0
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 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24385    0
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