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企业培训售后客服沟通技巧Customer Service Communication Skills主讲人 : 2020.09.09 2. 售后客服工作概述售后客服电话技巧售后客服问题处理售后客服服务标准

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了解我们班吗?说说你对我们班的印象。 3. 回忆成长足迹刚入学时，大家由互不相识到慢慢熟悉。建队日那天，我们一起成为光荣的少先队员 4. 运动会的时候大家齐心协力获得优秀团体奖。每年大家一起出游 5.

树叶以及树枝都被卷到了空中，那天还下着大雨，风声呼呼，场面十分恐怖。 5. 数千所民居停电。一共有12所房屋在这场龙卷风中被摧毁，6人受伤，但伤势不重。据目击者说，狂风过后，小镇“像被人扔了颗炸弹爆炸了一样”（中新网）。

1. 人教部编版小学语文四年级上册习作八 我的心儿怦怦跳 2. 习作要求： 每个人都有“心儿怦怦跳”的体验：参加运动会，登上领奖台，心儿怦怦跳；进行社会实践，第一次采访他人，心儿怦怦跳；进入考场，遇到

1. 小数的近似数 （例1） 小数的意义和性质 2. 一、复习： 1. 把下面各数省略万位后面的尾数，求出它们的近似数。 986534　　　 　 58741　　　　　 31200 50047　　　　　

识马的经验写成的一本书，叫《相马经》，因为他善于识马，所以人们也称他为伯乐。伯乐的儿子读了这本书以后以为掌握了父亲相马的本领，所以就拿着这本书去寻马，结果他寻到了一只癞蛤蟆。 这个成语故事就是____

1. 像小鸡、小狗那样，受精卵在母体中孕育，经过一段时间的生长发育后，胎儿直接从母体中生出，这样的繁殖方式叫做胎生。 用胎生繁殖的动物叫胎生动物. 2. 把像鱼、鸡那样的通过产卵或下蛋方式繁殖的归为一类，把这种繁殖方式称为“卵生”。

bú jiàn 。 飞 入 水 中 都 不 见 。 这是一首谜语诗，里面有十个数字，写出了雪花飞舞，最后飞入水中融化的景象，我们要在朗读的同时认识诗中的汉字，还要学会书写“八、十”两个汉字。谜底：雪花 3

984再依次保留一位小数，保留整数？你能试试看吗。 5. 一个两位小数，保留一位小数后是1.0，这个两位小数可能是多少？ 一个两位小数，保留整数后是1，这个两位小数可能是多少？ 6. 0.4 0.5 0.6 0.7 0

它用前足扒土，还用钳子搬掉较大的土块。它用强有力的后足踏地。后腿上有两排锯，用它将泥土推到后面，倾斜地铺开。只有进行细致的观察，才能写得准确。交流平台 3. 爬山虎的脚要是没触着墙，不几 天就萎了，后来连痕迹也没有了。触着墙的

学习进步 姓名 　 年 月 日 问候语称谓祝颂语署名日期 5. 信的规范格式 ①称呼：顶格，后加“：”，冒号后不再写字。有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的、尊敬的等。 称呼也称“起首语”，是对收信人的称呼。

2、理解和掌握用“四舍五入”法求小数的近似数。 3、培养学生的数感。 3. 一、复习导入1. 把下面各数省略万位后面的尾数，求出它们的近似数。 986534　　　 　 58741　　　　　31200 50047　　　　　

序来写的？ 钱塘江大潮，自古以来被称为天下奇观。 4. (本页无文本内容) 5. 潮来前潮来时潮过后课文的写作顺序： 6. 默读写“潮来前”的段落，思考：这一段介绍了什么？主要描写了什么？观潮的时间——农历八月十八日早晨

（2）重点写自己的相貌、性格、爱好、 特长、缺点等。 （3）能根据习作内容，给文章定个题目。 （4）作文写完后，认真修改。 4. 知识回顾应该从哪些方面向别人介绍自己？外貌特点、爱好特点、个性特点、优点与缺点等方面。

1. 白鹅 2. 丰子恺 （1898—1975） 初名丰润，后改名丰仁，字子凱，后称子愷。1898年11月9日生于浙江桐乡石门镇。1914年秋考入浙江省第一师范学校，受教于文学家夏丏（miǎn）尊，艺

用“\”划掉下列句中括号里加点字错误的读音。(2分) (1)他们以为这样一要(yāo　yào)挟，铁路就没法子动工，最后还得求助于他们。 (2)这雨中的绿色，在画家的调(diào　tiáo)色板上是很难调出来的。 (3)

，干任何事都要抓紧时间。 4. 赛跑原因：作者是在外婆去世后，因心里十分难受。 才在一次放学的路上决定要在太阳落山前赶回家，结果他赢了。 此后他决定事事都要和时间赛跑，也因此感受到了时间的珍贵。 5.

阅读了鲁迅作品以后的体会。可以抓住作品中的内容，来谈其高大形象。 联系课文理解含义深刻的语句。首先，同学们可以想一下在课堂上是怎样来理解含义深刻的句子的，老师又是怎样启发我们的。然后，从课文中找一些含