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的市场运作提高“单产”为目标 精心培育与发展市场 的精耕细作单枪匹马的猎手 业余选手种田的行家里手 职业化团队深化关系 做市场职业化 11. 精耕营销的价值: 精耕营销是基于企业的生存发展最基本的三个指标，利润、资金利用率和现金流量而展开的系统整合。

反馈增加工资，将金额劳动关系计划减少非期望离职率，劳资关系改进，减少投诉率及不满参与管理、加强沟通法律咨询 诉讼费退休解聘计划贬值，劳务成本降低及生产率提高退休政策，解聘政策等安置费 人员重置费 9.

10辞退员工管理与辞退技巧辞退时HR应扮演的角色和决策因素1.仲裁者的两个标准 具有非常专业的人力资源管理基础知识 具有员工管理中的劳动法律法规知识 仲裁者必须具备这两个标准，因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下任何错误，从而导致公司的相关损失。

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19 20. 3、三合一： 员工宿舍与公司仓库、车间三者合一4、职业病： 职业病是指在生产劳动及其他职业活动中，接触职业性有害因素引起的疾病。 5、安全色与安全标志  ○四种安全色：红、黄、蓝、绿。20

员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需

实验教育学》； 文化教育学 狄尔泰的《关于普遍妥当的教育学的可能》、斯普朗格《文化与教育》、利特《职业陶冶、专业教育、人的陶冶》； 实用主义教育学 美国教育家杜威的《民主主义与教育》、《经验与教育》，克伯屈的《设计教学法》；

实验教育学》； 文化教育学 狄尔泰的《关于普遍妥当的教育学的可能》、斯普朗格《文化与教育》、利特《职业陶冶、专业教育、人的陶冶》； 实用主义教育学 美国教育家杜威的《民主主义与教育》、《经验与教育》，克伯屈的《设计教学法》；

行为更为相似。 （2）人们以所处的社会阶层来判断自己在社会中的地位。 （3）某人所处的社会阶层是由职业、收入、财产、教育和价值取向等多种变量而不是由其中的单一变量决定。 （4）个人能够在一生中改变自己所处的社会阶层。

作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作

作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作

作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作

3。社会阶层：社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体。 [特点] （1）行为接近 （2）以阶层判断地位 （3）阶层是由职业、收入、财产、教育和价值取向等多种变量决定的 （4）社会阶层可以改变第十章 消费者心理 5. [七大社会阶层]

001年9月3人力资源管理第十二讲 4. （二）分类按工会的组织形态分为： craft union职业工会 Industrial union产业/行业工会 enterprise union企业工会 general

我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利？3、渠道环境分析7 9. 人文环境 技术环境 经济环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境4、宏观环境分析哪些最重要？8 10. 企业目标 市场地位、创新程度、生产效率、各种资源、

和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。

001年9月3人力资源管理第十二讲 4. （二）分类按工会的组织形态分为： craft union职业工会 Industrial union产业/行业工会 enterprise union企业工会 general

1、基本企业制度，规定企业产权、组织形式、治理结构等，表现为国家的法律、法规； 2、经营者对企业内部资源特别是对“ 人 ”的管理理念与制度； 3、企业间关系制度，包括相关法律、惯例等。环境： 1、体制环境；2、物质环境（技术、工资、发达程度等）。能力和资源：

我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利？3、渠道环境分析7 9. 人文环境 技术环境 经济环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境4、宏观环境分析哪些最重要？8 10. 企业目标 市场地位、创新程度、生产效率、各种资源、

我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利？3、渠道环境分析7 9. 人文环境 技术环境 经济环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境4、宏观环境分析哪些最重要？8 10. 企业目标 市场地位、创新程度、生产效率、各种资源、