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5、如何有效创新建设有特色的企业文化？ 6. 一、企业文化在哪里？知识技能思维道德观念身体健康（一）客户经理素质图和金融企业在市场中的档次图 传统金融服务新型、有效、一体化服务金融产品、专业服务 品牌优势个性 文化金融产品、专业服务

领袖，群体行动的导师。 简而言之，领导就是领袖和导师。作为管理者，如果只是满足于管理，没有一点领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中淘汰出局，成为可怜的失败者。 33. 学习的目的与要求“做具有领导力的管理者”！

企业的决胜在未来， 而人才是胜负关键！ 6. 人力资源是什么? 7. 人力资源是什么？人力资源是指公司人才的素质、知识、技能及工作意愿 人力资源是变动的观念，例如每个人的能力、知识具备有效期限，过期失效 人力资

“时间”、 “信息” 11. 企业管理学企业管理的历史：1、“原始的”经验管理； 2、 “古典的”科学管理； 3、 “迷茫的”现代管理； 4、 “回归的”未来管理1、“它山之石，可以攻玉” —— 外国的管理；

西南航空公司案例讨论： 问题： 西南航空公司的竞争优势源泉是什么？他们的战略是什么？有何能力？ 实施这一战略需要那些资源？ 这些优势是可持续的吗？可以被模仿吗？ 我们从西南航空公司中可获取那些经验？

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过有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩培训发展人员配备业绩考核职位设计激励奖惩人力资源规划根据培训需求制定符合企业要求的培训计划和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩，从而推动战略

概念 一、定义 企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理 人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出 改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。 二、企业诊断与企业咨询的关系

第二节 创新内容 第三节 创新方案 方案一 方案二 方案三 第四节 方案对比和选择 第三章 管理体制创新实施方案 第一节 法人治理结构 第二节 三分开 第三节 产权多元 第四节 国际合作第四章 管理机制创新

Rights Reserved*方案将包括六个部分调研诊断 薪酬方案 绩效考评 考评激励 KPI 方案实施建议 3. © 2002 Bexcel Management Consultants All Rights

1. 全面绩效管理 2. 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 3. 素质冰山模型知识、技能社会角色自我形象品质动机 4. 素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。

1. 全面绩效管理 2. 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征 3. 素质冰山模型知识、技能社会角色自我形象品质动机 4. 素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。

大量的重复劳动。 没有按照培训的流程进行运作，尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化基本服务工作，使培训缺乏针对性，效果难以保证。 　 没有固定的教师队伍，而兼职教师也多是从企

组分工合作。 聘请中介机构帮助实现海外融资计划。财务顾问是协助企业海外上市、利用国际资本市场筹资及实施跨国经营的专业性机构，是在企业利用国际资本市场中起主导和协调作用的中介机构。其它中介机构还有：资产评估机构、财务审计机构、律师事务所。

经销商管理的原则： 1、动态管理原则。 2、重点客户重点管理原则 3、分类管理原则 2. * 内容纲要6、销售奖励政策1、物流管理 订货、发货与运输2、资金流管理 回款、资金回笼 3、客户信息管理 4、广告与促销管理

精神激励与物质奖励相结合，以精神激励为主，物质奖励为辅。 8.惩罚力度适度。 9.可得之奖，可避之罚。 30. 提高员工素质，自我管理约束首先要严格贯彻执行安全生产教育制度，做好安全生产教育工作。按安全生产教育制度规定强制

负责参与项目设计的审查工作及施工、监理招标的监督工作； 监督代建项目的工程质量和施工进度，参与工程验收； 监督前期工作代理单位和建设实施代建单位对政府奖金使用情况； 负责政府差额拨款投资项目中的自筹资金的筹措，建立项目专门帐户，按合同约定拨款

*学员思考二：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么? 10. *学员思考三：为什么年终考核的实施这么难？ 11. *企业年终考核的十大病症一、年初绩效目标不明确，或者目标设立不合理（脱离实际，尤其偏高）；

华保险 3. 21世纪的营销时代 我们每个人都是“推销员” 我们一生都在“推销自己” 4. 课程 纲要冠军销售人员心态四问 冠军销售的四张王牌 冠军成长之道 七项销售心理法则 全方位沟通 销售的心理技巧

三、从战略及其发展要求的角度来思考企业考核薪酬 问题 第二单元 企业价值评价体系设计 一、考核评价的理念与策略 二、以素质模型为核心的潜能评价系统 三、以任职资格标准为核心的职业化行为评价系统 四、战略导向的KPI指标体系