企业客服售后沟通技巧培训PPT模板
企业培训售后客服沟通技巧Customer Service Communication Skills主讲人 : 2020.09.09 2. 售后客服工作概述售后客服电话技巧售后客服问题处理售后客服服务标准
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令x3(n)=x(2-n), 试画出x3(n)波形。 解: (1) x(n)序列的波形如题2解图(一)所示。 (2) x(n)=-3δ(n+4)-δ(n+3)+δ(n+2)+3δ(n+1)+6δ(n)
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人本管理的基本原则(基础知识145) 人本管理的机制(基础知识148) 2. 人力资源管理的基本理论基础知识(137)一、人的管理哲学——人性假设 1、人性内容:自然属性和心理属性 2、人性特征:能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性。
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