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1. 内容安排 总揽：管理沟通的概念、原理与策略 起点：自我沟通与一对一沟通 难点：群体沟通 重点：组织内与组织外沟通 2. 管理沟通的概念、原理与策略第一部分：总揽2 3. 问 题怎样理解管理沟通？

大型生活态度画册《院落见闻录》，派发或发售， 再度利用见闻实证与意见领袖，再次掀起热潮。 内容：销售人员邀约名单贵宾，进行一对一拜访结交、专 书赠送；并藉由此邀请名单贵宾参加公关活动，产 生客户直接回馈。把筛选出可再经营的客户邀请到

测试和量化研究 找出消费者的细分市场小组座谈会 深入访谈使用与态度调查 结合分析研究工具小组讨论一对一谈话调研分析问卷数据分析 8. 数理统计方式法是定量研究的主要分析工具 聚类分析定量调查/其他消费

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“术”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力 40. 几点启示 ——文化落地三步曲建立一对一的责任体系、责任落实到点定期质询确保目标实现 结果质询迫使行为变成习惯1、建立责任承诺机制2、建立

还可以讨论受考核者得到的奖金高低和其它情况我们的建议一对一面谈小组讨论可供选择同一部门的受考核者一起听取考核结果并一起讨论各人的看法和改进举措55 57. 各种选择的优势优点缺点一对一面谈小组讨论能够就各人的特殊情况作

包括企业管理制度、运作模式、激励机制、人际关系等 组织架构与岗位设置分析 现有管理体系与执行力体系的主要问题 目标管理与考核诊断 一对一深入访谈 焦点讨论会 集体访谈 问卷调查 三色笔法 文案分析 标杆研究工作成果《国骅集团组织与执行力诊断报告》

差距. 例如: 竞争，经济 政府规定工作表现基于员工对工作目标的明确 优秀的行为者，最高10% 一对一面试，集中面试，直接考查，文件与文献的审核 与顾客保持长期联络，达成一致行为需求员工现有状态与他们应该表现的对比

为时四十五分钟的视讯会议，让所有参与计划的人检讨长远方案的情況。 领导人可以用一对一、或团体的方式，对员工进行回馈。一对一的方式，无论是绩效会议或会后谈话，用意都不在谴責。正如某位元老级的主管所言:「

自由索取的项目说明资料 网上的项目说明资料 136. 沟通计划种类市场公关式的沟通： 项目新闻信 与重要相关人士的一对一会议 路演式的说明会 比赛节目、倒数计时 庆祝活动 137. 为项目打出名声创造项目品牌形象： 为项目取正面的响亮的名称

货损货 差率高 135. 提高竞争力的途径 1*以服务为中心，进入目标客户的供应链系统 2*采用“一对一”营销方式（关系营销），做好客户关系管理 3*加快自身建设，尽快缩小差距 136. 订单处理信息处理流程管理项目策划

扩大和增加客户联系价值方面，互联网增加了新的工具。 102. 同一概念的多种说法客户关系营销（CRM） 数据库营销 一对一营销（Peppers and Rogers） 对话或互动营销 许可营销 103. 什么是客户关系管

明晰公司在人力资源战略与政策设想 对公司人力资源管理现状有清晰、深入的了解 根据企业的现状，提出问题解决方案的设想一对一深入访谈 焦点讨论会 集体访谈 流程分析会 问卷调查 三色笔法 文案分析 标杆研究工作成果《宏一电子人力资源管理体系调研与诊断报告》

评估中常见的误区和挑战 55. 1.你如何做业绩管理计划 主管与员工就员工去年的绩效评估与来年的绩效计划进行一对一会谈 6、绩效考核面谈重点范例 如何评估员工的业绩 会谈的步骤 沟通技能 评估中常见的误区和挑战 56

区域队伍注重业绩表的结果和发展趋势 给于前线销售队伍肯定,鼓励和反馈信息 带领解决问题,完成区域计划目标 指导 通过跟线指导和一对一指导评估工作人员能力,向前线队伍提供反馈信息 在跟线指导过程中,通过自己的示范,带动理想的行为或目标技能

货损货 差率高 135. 提高竞争力的途径 1*以服务为中心，进入目标客户的供应链系统 2*采用“一对一”营销方式（关系营销），做好客户关系管理 3*加快自身建设，尽快缩小差距 136. 订单处理信息处理流程管理项目策划

差距. 例如: 竞争，经济 政府规定工作表现基于员工对工作目标的明确 优秀的行为者，最高10% 一对一面试，集中面试，直接考查，文件与文献的审核 与顾客保持长期联络，达成一致行为需求员工现有状态与他们应该表现的对比

媒体关系直效营销网络广告广告事件营销公共关系大众消费者大客户直效营销广告营销人员的沟通资料库营销一对一营销欢迎访问全国首个整合营销论坛：bbs.imc.com.cn 57. 广告要改变的（A--B） 将宽的概念转换成用户相关的直接利益

使评价结果得到有效的运用输入绩效指标体系 个人状况分析一对一的管理和培训计划表现记录 评价方法 面谈计划解决方案输出与个人相结合的绩效目标 一对一管理与培训计划员工的工作表现 相关绩效记录面谈记录 解决方案相应的管理措施管理