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 呼叫处理中心CTI 简介

1之间的接口,支持需要同时使用电话和计算机的应用。比如在一个客户服务中心,当电话还在响铃的时候,来的有关信息 ( 如呼叫者姓名,地址,历史数据等)已在电脑屏幕上显示出来。 8. Meridian Link基本概念通过Meridian

2012-12-23    24905    0
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 浪潮(北京)电子信息产业有限公司工作流程及规范(1.0).ppt

系统级、应用级疑难改、扩、配 软件调试 方案设计二、流程概况: 信息传递 7. 客 户 呼叫中心服务请求 务 代 表任务单热 线 工 程 师咨询服务单技术中心维修中心 分中心 加盟服务商维 修 工 程 师技

2009-10-19    12607    0
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 有效沟通

沟通的作用与沟通漏斗激励;创新;交流;联系。 管理人员平均每天花70%的时间在沟通上,其中,听占45%,说占30%,读16%,9%。另一项研究表明:管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%,可见沟通的重要性。 沟通漏斗:信息消失和信息失真。

2011-03-25    12804    0
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 六年级语文下册课件-3.2我的母亲 ▎冀教2001课标版PPT

我的母亲 老舍石家庄市草场街小学 张希 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. “平民家”——       老舍 5. 中心话题: 母亲是一个怎样的人?结合课文中的语言文字来谈一谈,再体会着读一读。勤俭帮助坚强上学过年影响

2019-06-03    955    0
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 统编教材部编人教版小学语文六年级上册全册教学课件

会认会写“毯、境、陈”等14个生字;能正确读写“绿毯、境界、皮鞭、彩虹、马蹄、羞涩、摔跤、”等词语。 2. 朗读课文,能边读边想象课文描的画面。 (重点) 3. 初步感知文意,了解课文内容。(难点)学习目标 7. 听范读,边听边画出文中的生字,注意生字的读音。朗读视频

2020-08-29    1783    0
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 中共党员发展细则和入党常用文书写法ppt

表中内容应实事求是,不得弄虚作假 11. 四表之一:《入党积极分子考察登记表》根据支委会或(党员大会)的会议内容填《入党积极分子考察登记表》,做到“会后建表,及时领表,定期考察” 12. 四表之二:《团员、学生骨干推优表》

2019-01-20    7130    0
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 医院服务及礼仪工会活动ppt

入院时多说一句,使病人感到温暖; 操作前多说一句,使病人消除顾虑; 操作后多说一句,使病人知晓放心; 检查前多说一句,使病人少走冤枉路; 留标本前多一句,使病人一次完成; 出院时多说一句,使病人顺利办好手续;

2019-11-09    1657    0
P100

 【人教部编版】小学语文六年级教科书编排思路与教学建议【新教材培训】

有目的地阅读根据不同的阅读目的,选择恰当的阅读方法。四小说读小说,关注情节、环境,感受人物形象。五习作单元: 围绕中心意思体会文章是怎样围绕中心意思来写的。六保护环境抓住关键句,把握文章的主要观点。七艺术之美借助语言文字展

2019-09-12    15988    0
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 初高中语文 水龙吟_登建康赏心亭

,树木犹如此。请谁唤来身穿鲜丽衣服的美女拿着红巾,揩拭英雄流下的眼泪? 译文: 17. 词中哪一句与题目相照应?上下片各写了什么内容? 上片:登临所见所感(写景抒情) 下片:登临所想(用典抒怀) 无人会,登临意。

2020-10-18    1053    0
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 招聘手册

第四十一条 试用期间由用人部门对新员工每月进行严格的试用期考核 第四十二条 试用期结束后,由用人部门填试用员工考核报告并提供转正意见,交由人事部门进行报批。 第四十三条 对试用期考核不合格者,用人部门应及时向人事部门提出,以便及时处理。

2009-08-06    12502    0
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 13影响力-翟晓光解读

以上为书摘的解读目录。每个目录包含:互动呈现、现象解读、成因解读。前言影响力因本人才疏学浅如有解读不当之处,还请见谅。一句解读:我有话说昂贵=优质请求+原因对 比互 惠承诺一致社会认同喜 好权 威短 缺目录解读 3. 10

2010-01-20    4826    0
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 【部编版】五年级上册语文《16 松鼠》优质公开课课件(共77张PPT)

。 6. 科学性 科学小品文的科学性非常重要,内容必须合乎科学,引用的资料必须可靠,数据必须准确。科学小品的目的就是为了向人们普及科 学知识,如果介绍的知识不合乎科学, 不仅达不到写作目的,还会造成很坏

2019-07-20    1084    0
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 2.匆匆【第2课时】ppt

课文围绕“匆匆”写了什么?表达了作者怎样的感情? 串珠问题: 1.标题“匆匆”指的是什么?作者是怎样“我们的日子”匆匆而逝的? 2.作者是如何将不易察觉的时光流逝写得生动形象的? 3.这篇文章在写法上有什么特点?

2019-04-28    1273    0
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 10 在牛肚子里旅行品读释疑课件

有感情地朗读课文,体会红头和青头的心情变化,读出相应的语气;最后通过讲故事、边讲边演等活动,感受童丰富的想象。学法导读 4. 朗读课文第1-6自然段,思考:红头和青头是怎样玩耍的? 5.   有两只

2020-10-15    1410    0
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 中阶管理才能训练系列之六《业务工作执行管理》

调职国外,同时建立电脑档案后,其他各部门填写书面资料的方式可能要改变,您必须派员向各部门解说新的填方式,再加上员工可能有病假,例行会议……等等。面对这些可能发生状况,您如果能事先安排暂时工作或接替人

2011-12-05    13413    0
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 少年中国说(2)PPT语文课件

15. 天戴其苍,地履其黄。 少年中国像个巨人屹立在东方,头顶着青色的长天,脚踏着黄色的大地。 描少年中国像顶天立地的巨人屹立在地球之上,雄视整个世界。 16. 纵有千古,横有八荒。她有几千年的文明历史,有无限广阔的疆域。

2019-10-21    2517    0
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 201x新部编本二年级下册语文第6课《千人糕》第1-2课时教学课件

同努力,互相合作,才能使我们的社会更美好。 27. 1、抄写生字并组词。 2、选择你喜欢的三个词语。 28. 6.千年糕 29. 第二课时 30. 一定 也许 桌子 平时 难道 味道 就是 知道 加工

2019-03-31    918    0
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 24金色的脚印_公开课PPT课件

26. (本页无文本内容) 27. 现在社会上还有不少的人,对于这种现象你有什么感受,你想对他们说什么呢?小练笔 28. 《海豚奥利纳》《小狮子爱尔莎》 《海归救人的故事》《丹顶鹤的故事》《昆索泼的猴子学校》课外阅读

2018-12-04    2596    0
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 新人教部编版四年级上语文13《 精卫填海 》优质课教学课件

——《山海经·精卫填海》 22. 朗读课文,并背诵课文。 后人经常在诗文中赞扬精卫填海的精神,你也试着一段,谈谈你对精卫填海这个举动的看法吧。课后作业

2019-08-21    3867    0
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 面面俱到之六 简历

·实践经历简历制作范例3 13. ·所获荣誉简历制作标注比例,比如获优秀毕业论文(奖励前5%)这样的写法是最专业的。简历有个原则,把HR当傻瓜,因为HR一小时可能就要看100多封简历,他根本不会去思考你的奖项比例或是

2009-05-01    20438    0
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