客户抱怨与投诉处理实务试题及答案
学习课程:客户抱怨与投诉处理实务 单选题 1.客户进一步发生更多投诉,是来源于 回答:错误 1. A 客户的要求越来越高 2. B 市场上的资源有限竞争对手太多 3. C 产品质量不高 4. D 以上都不正确
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学习课程:客户抱怨与投诉处理实务 单选题 1.客户进一步发生更多投诉,是来源于 回答:错误 1. A 客户的要求越来越高 2. B 市场上的资源有限竞争对手太多 3. C 产品质量不高 4. D 以上都不正确
组织对客户投诉情况的调查、分析 客户咨询与抱怨的回复 技术员操作员 客户投诉情况的记录 质量监督员 客户投诉处理进度的跟进 4. 程序 4.1 客户投诉的处理流程 客户投诉抱怨 客户满意与否 记录客户投诉和抱怨内容 检验科处理投诉和抱怨
职场口才:职场抱怨也有技巧 有位伟人曾说:“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为,是逃避责任,是放弃义务,是自甘沉沦。”人在职场,无论我们遭遇什么境况,一旦停留于喋喋不休的抱怨,那么事情注
不规范习题,真不规范吗? **省白银市实验中学(730900) 杜振斌 《中学化学教学参考》2006年第十一期《不规范化学习题的常见类型》一文中提到的不规范化学习题,把其中的例1、例2,划为不规范型习题,本人认为值得商榷。
产 品 质 量 不 良 原 因 分 析 表 班 月 日 工 令 号 码 产 品 名 称 规 格 检 验 次 数 不 良 数 量 记 录 不良率 主管 填表 本文档由香当网(https://www.xiangdang
项目管理要说“不” 项目管理是一项艰难的工作。为了实施一个项目计划,项目经理得时刻周旋于各利益相关者及企业所有可能受此项目影响的人当中。这些人包括项目发起人、终端用户、项目指导委员会成员、项目组
不 录 用 通 知 同志: 值本企业招聘职工之际,很感谢您的应聘。 此次招聘,限于人数有限,根据您本人的考试成绩,经慎重考虑,暂不招聘您为我企业职工。非常遗憾,此次招聘人
《有条不紊的工作》 大多数的管理人员在上任初期都会面临这样一个苦恼,他们总是被大量工作弄的狼狈不堪,他们想知道应该怎样工作才能在一个八小时或十小时的工作日内完成所有的工作。 在这里你将会学会控制你的工作——而不是相反。
跟主流教育说“不” 似乎这个世界上所有的人所有的事都不能获得压倒性的赞同与支持,无论多么正义铮然还是道貌岸然总会有不同比例的毁誉。 “你不可能同时取悦所有人”这句话真是说出了最本真的哲理。 教育亦是如此。
管,并作为施工资料、交工验收凭据。施工中甲方变更设计应于五个工作日前通知乙方。不按时通知造成的损失由甲方自付,通知后乙方不按通知施工造成的损失由乙方承担。设计变增的工程量由甲方支付施工费,变减的工程量可相应减少工程费用。
今天,我们错不起 作为当今社会的学生,我们错不起。社会赋予了我们很多的责任,我们得有青年学生的责任感和使命感。很多年以前我们选择了不同的路。但殊途同归。我们得对我们的国家和社会负责。看着国家技术
平安狂欢不夜天 平安夜,报平安,幸福钟声响;情是雪,谊是花,飘落到你家;鹿儿跑,拉雪橇,千里送鹅毛;山迢迢,水迢迢,我的祝福到。礼轻情意重,愿平安夜快乐 平安夜,报平安,平平安安迎圣诞;跨万
世界是平的,世界是你们的 ——沈阳大学科技工程学院文法学院院长李刚在XX级新生入学见面会上的讲话 各位学子: 大家好! 我的演讲题目是:世界是平的,世界是你们的。 25年前的今天
职场礼仪:如何与爱抱怨的同事相处 生活中抱怨发泄是人之常情,但要是每天生活在喋喋不休之中,恐怕也没有人会受得了。生活在抱怨中确实是一件让人烦心的事情。有调查表明,当我们生活在那种负面情绪中,会将
思想政治工作心得-积极对待员工抱怨 “居长安,大不易”。每个人在特定的环境中,经由时间、空间的磨练,特殊事物的刺激,便有可能认为自身受到不公正或不公平的待遇,产生抱怨情绪。这种情绪有助于缓解心中的
格 (3)包装明细 单位 (4)数量 单 价 总 价 内盒 中盒 外盒 售方印章 1. 逾期交货或不履行交货所引起之后果售方应负全责。 2. 订货品质,规格应完全与样品符合,货品负责赔偿并且放弃一切抗辨权。
假期出行 各种抱怨何时休 一间民房改造、不带窗户、不带独立卫生间、潮湿、异味十足的所谓“标间”客房,标价300元,一个夹了几片蔬菜的汉堡30元,一根68g的冰棍15元,一碗康师傅泡面20元,一杯白
国际教育合作学院 教 学 系: 酒店管理(中美合作) 专业班级: 酒店管理专业(中美合作) 项目名称: 顾客抱怨问题比较研究 (以中美高档酒店餐饮业为例) 目 录 项目组成员介绍................
您怎么看:“不要在孩子面前抱怨社会” 尊敬的老师,对于你提出的这个问题,我非常感兴趣,但心里也很纠结;我认为对这个问题的看法是:仁者见仁,智者见智。 作为学生家长,我认为孩子在校读书,理应学习科学文
廉而不贪勤而不废双料俱全才是好干部 勤政、廉政是为政之本,两者相辅相成,不可或缺。一位名符其实的好干部,既要廉政,又要勤政。不勤政,就不可能有好政绩;不廉政,政绩再大也等于零。只有勤而不废、廉而不贪,才是好干部。