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MCQC：激发兴趣、陈述(提问)、引证、成交 4. 第一步：了解客户 一、 市场调查：没有调查就没有发言权 必须了解以下情况 (一)本公司：企业形象、市场占有率(包括现有科室、适应症、处方医生)、公司营销策略和市场营销组合与市场的适应程度

1. 社 交 礼 仪礼仪的概念 社交礼仪的概念 不同场合的社交礼仪 不同方式的社交礼仪 个人礼仪 2. “礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》

人的事，所有大人都应该努力工作。国家发展是国家领导人的事情，跟普通百姓关系不大。我觉得国家发展是每个人的事，中学生也有责任。新课导入说起国家发展，同学们有自己的看法。 2. 新课导入请你针对以上观点，发表你的看法。

二、阐述技巧注意正确使用语言 (1)准确易懂 (2)简明扼要，具有条理性 (3)第一次就要说准 (4)语言富有弹性 (5)发言紧扣主题 (6)措词得体，不走极端 (7)注意语调、语速、声音、停顿和重复 (8)注意折冲迂回 (9)使用解围用语

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关注过程，关注未来 否定了下属等于否定了你自己(经理人员的角色是教练) 时间管理与授权 8. 授权使个人生产力得以延伸，使公司竞争力提高可以授权的工作不可以授权的工作日常工作 需要技能解决的工作 收集信息的工作

以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜 ，团体激励宜____ 8. 8班组长应执行的现场管理內容人员日常管理及激励员工 3.马斯洛的激励理论图

沟通过程示意图信息源编码传送渠道解码接受者反应反馈沟通环境 8. 人际沟通的特征以人际关系为基础 人际交往心理及互动作用 个人背景对沟通的影响 沟通环境的作用 9. 人际沟通的特性社会性 选择性 主动性 互动性 符号性 干扰性

你”句式可能的表达可能的结果试一试 9. 思考：阿凡提智慧在哪里？故事对你有和启发？有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告知：“陛下全家将会

制造压力拟定新增职务的具体要求 制作并分发招聘职务表和补充表 通过电话及邮政完善网络 给建好的网络系统征求个人简历 按照标准对每位应聘者的简况加以分析选拔 与应聘者进行电话选拔交谈 预约并联系当面面试 运用心理测试及游击式面试的科学手段

探究新知班规（二） 1．课堂上尊重老师，认真听讲，积极发言。 2．同学之间互相尊重，说话文明，不打架。 3．主动帮助遇到困难的同学。 4 ．讲究个人卫生，穿戴整齐，勤剪指甲勤洗手。 5 ．保持教室和校园干净整洁，不乱扔垃圾。

产品说明会*产品说明会的作用展示公司实力，树立公司形象 拓展沟通渠道，促进彼此信任 扩大宣传力度，提升客户观念 加大促成力度，提高个人业绩 累积客户资源，养成良好习惯 提升保单质量，完善客户服务 4. 产品说明会*产品说明会前期注意事项领导重视

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推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的40%，技能操作考核成绩占总成绩的60%。03评

6．  无法正确地把握部属的能力。 7． 不知道部属在工作方面需具备那些知识、技能、态度。 8．  不知道，也不想知道部属个人的烦恼。 9． 知道有功必赏、有过必罚的道理，却没有信心实施。 10．害怕部属成长、出人头地。 请思考您的对策？

习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 10. 成人学员的需要成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应？

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生，事无礼则不成，国无礼 则不宁。 —— 荀子 为人子，方少时，亲师友， 习礼仪。 ——《三字经》 1.礼仪是一个人的安身立命之本案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！1.2 为何要学礼仪延迟符 10. 2. 懂礼仪，

用上连接词，比如：先……再……然后……最后…… 3. 3.说说制作中应该注意的事项，发言要吐字清晰，声音洪亮，同学发言要认真倾听。 11. 小组交流说一说。 我制作的是手工笔筒，过程是这样的：先将绿色卡