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样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。改变自己，从改变心态开始。心态决定命运

要等较高级的需要 两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来 赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来

（3）根据动机在活动中所针对的对象不同，可分为个人性动机和社会性动机。 。。。。。。2、动机的分类 7. （1）始动机能：也叫始发机能，动机驱使一个人产生某种行为。 （2）指向机能：动机能使行为具有稳固和完善的内容。

*综合管理组织和雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。 10. *组织绩效评估体系的变革趋势预算的作用日趋减弱 非财务指标日益重要

执行者要学会转换计划、统筹兼顾，进行良好的沟通反馈 8. 五、死板 1 得罪客户贻误工作 2 会影响个人的职业前程 3 让个人出尽洋相贻笑天下 9. 六、因人而异 完全的一视同仁是最大的不公平因为岗位有差异，工作有

二、现代组织理论的开始 14. 个体行为——在责任与能力基础上的自律 行为（自由意志与自我节制） 协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作 协同体系——两个以上的人的协同行为 正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”

人活着不是为了白吃干饭，我们活着就是要给我们生活其中的社会添上一点光彩。这个我们办得到，因为我们每个人都有更多的爱，更多的同情，更多的精力，更多的时间，比维持我们自己生存所需要的多得多。只有为别人花费

的整体能力 培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划 培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误砍柴工”。 6. 战略性人力资源管理文化文

二、现代组织理论的开始 14. 个体行为——在责任与能力基础上的自律 行为（自由意志与自我节制） 协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作 协同体系——两个以上的人的协同行为 正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”

境进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素： (1)消费者收入的变化。 消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入是影响社会购买力

特质论心理学第一节 奥尔波特的特质理论 一、生平，会面弗洛伊德使发现精神分析 存在的问题；提出功能自主性，要了解一个人最好的信息是来源于他本人。 二、珍尼的诊断，58-70岁给儿子的两个朋友写信，丈夫去世一个月后儿子

团队规模过于庞大 4、  资源不足 5、  缺少反馈和承认：不断失贩，使士气低落 6、  竞争性的个人评估：个人间彼此部突 好团队需要有明确的目标，有效的沟通，灵活性，持久性以及对所参与事物的忠诚  举例：名人和商务通新招聘员工的烦恼

对管理者的启示让人有利可图 此人此刻的利是什么 警惕不得当利Date14 15. 关于需要的分析需要是个人对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。 需要是从根本上影响人的行为积极性的重要心理因素，

企业内培训的目的组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养

团体凝聚不佳对公司承诺性不够 对自我价值低落个人防卫性自我意识过高 沟通不良【对上、平行、对下】 组织环境气候能量沉闷 快乐度不佳缺乏创造力活力 个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁 个人人际问题，让情绪干扰工作效率

组织均衡（接受成员的贡献）（向成员提供条件） “条件”源于组织目的实现 “贡献”源于个人目的实现 取决于组织的统一决策能力（在个人目的基础上，按组织目的决策） 13. 4、管理行为的重要性 决策过程合理性的关键在于管理行为

法国1791年改许可金制为营业税，按营业额的大小征收。 定义：对在我国境内从事应税劳务、转让无形资产和销售不动产的单位和个人就其营业额征收的一种流转税 3. 第三节 营业税二、特点： 1．按行业来设计税目、税率： 2．税赋较低且均衡。

棍子探深浅，几个人搀扶着走。这样，一天下来，精疲力竭。过草地有三怕:一怕没踩着草甸陷进泥沼。泥沼一般很深，如果拼命往上挣扎，会越陷越深，来不及抢救就会被污泥吞噬。当年的红军，往往是一个人陷进去后，另一

最适用高低　　定性指标不太适用于 有定量业绩指标的岗位 　（资产管理项目经理） 对业绩有更高责任的高层管理人员（业务部经理） 个人业绩更重要的岗位 　（销售） 12衡量难定量的业绩组成3与业绩指标最少重复定义评价标准, 减少评估

学习成长四个维度进行考核，平衡计分卡关注企业的全面发展。 360度考核法 是对员工个人进行全面考核的方法，综合员工个人、员工上级、同事、下属和客户的全方位维度，从不同层次的员工中收集考核信息，从多个视