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员工激励和满意度让整个公司参与 6. 绩效管理在人力资源管理体系中的位置岗位 体系绩效 体系培训 体系激励 体系知识 管理工作人员 （招聘）业务流程岗位职责KPI指标绩效考核浮动工资年终奖励技能培训能力定义能力测评能力分级能

的过渡型。 5. 领导行为研究 管理方格理论： 管理工作可以归结为对工作的管理和对人的管理，综合比较对人的关心程度与对工作（生产）的关心程度可以总结出一个领导者的领导行为模式。 6. 九八七六五四三二一

习主席指出：“党员干部的道德修养，不仅关系他们的个人品德，而且关系党的整体形象。”这深刻阐明了新形势下加强党员干部道德情操修养的极端重要性和现实紧迫性。事实说明，加强思想道德修养是党员干部的终身课题，是成事创业的基础。一个人岗位越重要，

有效的管理模式 销售平台 沟通交流分析 总结 3. 内容提要导论 销售队伍的重要性 销售管理的R.A.C.模式 管理者的角色 有效的管理模式 销售平台 沟通交流分析 总结 4. 导论 你是团队的CEO！ 你是团队的火车头！

劳动分工形成、制定岗位职务说明书规划制定近、中、远期人力资源规划招聘据此开展招聘、考核、选拔、委派工作 7. 人力资源管理与要素3、保持与激励 员工激励、薪酬管理、福利、劳动法规 4、控制与调整 合理

培训规划、策略和内容。 9. 2、工作分析 是组织分析所产生的各项工作内容的分解和分析，以明确工作流程及对人员的要求。三种分析方法： 10. 3、人员分析 是将工作分析所得 出的人员要求与现有人 员状况进行比较，得出

会前准备50%30%20%会中操作会后追踪“532”原则 5. 会后追踪会前准备会中操作 成立项目组 确定主题 明确个人工作职责，并进行项目操作培训 细化人员分工，并落实相关细节 对整体流程进行评估分析 对客户进行追踪及跟进服务

以素质模型为核心的潜能评价——寻找产生高绩效的素质特征 2. 问题的提出选对人重要还是培养人重要？工作导向和人员导向？ 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位上能够产生高绩效？ 3. 盖洛普的观点：选对人比培养人重要

题 5. 角色认知 6. 角色认知理念①理念②③理念④理念 仅仅通过自己的努力实现目标时，充其量是个人英雄。 管理就是借助他人之力达到自己的目标 管理者就是善于发掘和利用他人的人。 若能通过他人之力实现目标，他才是一个管理者。

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链 6. 人力资源管理的

如何确定：参照企业或部门的重点任务和岗位 责任，结合员工的实际工作和能力 等。Date11 12. 经理的作用和责任确定并评估绩效目标 明确工作期望 确定绩效评估标准 讨论达到绩效的程序（过程） 分析员工的发展需求

经典书籍经典知识为你在该领域奠定发展基础朋友同事隐性知识需要通过人与人之间的交流来获取工作生活做完事情后的总结、提炼、提升是最好的学习机会 9. #2 保存知识 10. 恶习无限制地收集和保存， 但是从未转化成自己的！

机构不得擅自传阅、引用或复制。讨论材料2001年5月10日人力资源管理最佳典范概览中集集团 2. 总结出的三点经验人才战略应围绕业务战略而制定最佳典范具有普遍的适用性角色与行动是关键所在1 3. 本次

录 3. 01追求卓越的内涵与意义 4. 卓越的定义及特点超出一般水平卓越指的是在某个领域或某项工作中，表现超出一般水平，达到优秀、杰出的程度。不断创新和进步卓越不是一成不变的，而是需要不断追求创新

绩效管理沟通－说服公司高层和中层管理接受绩效评核系统 2. 评估调查显示…… —— 从填表时间来看：54%的员工不重视绩效评估工作表现评估时间安排表 第一阶段：自评，共9天 第二阶段：完成面谈，共22天 第三阶段：部门主管确认，共10天

2. 绩效管理是“围城”？ 3. 评估调查显示…… —— 从填表时间来看：54%的员工不重视绩效评估工作表现评估时间安排表 第一阶段：自评，共9天 第二阶段：完成面谈，共22天 第三阶段：部门主管确认，共10天

奉化银保应到8人实到**人 全员到齐（迟到&请假*人） 报告完毕 3. 奏唱司歌把爱心送给每一个人， 　　把真情送给每一个人； 　　我们的责任是呵护人生， 　　我们的使命是造福人民. 　　成己为人，成人达己； 　　诚信为本，稳健经营；

项目管理者的授权（人力、金钱……） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 思考、思考、思考 沟通、沟通、沟通思考、思考、思考 7. 项目经理负责实现项目目标的个人 从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心

企业：人员招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织绩效低 员工：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 HRM目的：岗人匹配关注的重点从单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗

世界卫生组织提出的12项影响健康因素1、营养不良； 2、不安全饮用水，不良环境卫生； 3、不安全性行为； 4、家庭和个人卫生； 5、吸烟； 6、饮酒； 7、职业病危害； 8、高血压； 9、缺少体力活动； 10、药物滥用；