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生产（应税消费品） 消费税 货物 采掘 （应税资源） 资源税 企业 批发 增值税 城建税 所得税 零售 教育费 个人 劳务 加工修理修配 其他劳务 行为 转让无形资产 营业税 销售不动产 土地增值税 书立、领受、使用应税凭证

发展后劲缺乏 与贡献无关 职位无差异 5. 现代企业薪酬制度制定的原则 是对外具有竞争力 对内具有公平性 对个人的激励性 易于管理性 6. 薪酬系统设计的基本原则薪酬系统设计的基本原则公平原则竞争原则激励原则合法原则经济原则外

4 战 中 34.3 42.4 22.8 基 50.3 术 37.7 际 12.0 略管理人员技能：技术技能、人际关系技能、概念形成技能、诊断技能、分析技能常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 10.

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管理咨询与企业必须共同面对相同的问题：黑箱！ 11. 成功？ 失败？黑箱里面的故事 * 资料来源： 企业变革企业资源竞争市场技术变革政治环境执行能力方案缺失协同能力11 12. 你不得否认，企业咨询就是企业变革！ 13. 企业

冲突的过程前提条件 沟通 结构 个人因素认知到的 冲突感觉到的 冲突冲突处理 意图 竞争 协作 迁就 回避 折中公开冲突 一方行为 对方反应提高 群体 绩效降低 群体 绩效 12. 冲突管理技术冲突管理的原则： -

1. 电子政府与社会信息化 2. 2、由电子商务到电子政府描述性定义： 电子政府指应用信息网络技术改进公共服务，重组公共组织，提高公共参与，实现政府办公自动化、服务电子化以及信息资源的全面共享，最终提高公共管理效率和公共决策科学性。

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成的？人人都是瞎子允许客户有盲点个个都是禽兽购买是为了趋乐僻苦123四个买者一个都不能少炼 3. 人人都是瞎子1盲点的概念是：一个人在看的过程中，或者在选择性的认知中，有失盲现象，他只能看到有限的可能性，因而，排斥了对某些信息的感知。

5. 医院如果没有生存竞争、没有危机感 就不可能进步 老百姓就不可能得到优质服务 更不可能得到实惠 个人如果没有危机感、没有压力 就不可能进步 人无近虑，必有远忧 6. 河两岸的鹿群 这边因为没有狼群——鹿很虚弱，数量不多

职位：某职位兴趣：游泳、旅行、舞蹈 4. 职业目标首席技术管理总监岗位说明：首席技术管理总监是掌握专业技术的管理能手，是从基层做，从一般技术人员过渡到中高层管理人员，要求有很强的工作能力。 5. 职

2000年美国Internet购物金额为156亿美元 杭州新华书店、北京翠微大厦、西单 2. 网上零售的概念网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通

1．东强公司是一家工程公司，由于行业的特殊性，公司对于员工以及管理人员的技术能力要求很高，特别是技术人员，对其实践能力要求更高，市场上的同类人才很少，目前公司的多数技术人员来自于公司的一个竞争对手——某国有企业，同时这些

员工的平均工资在北京同行业中居于上游水平,工资增长幅度每年以8%左右的速度增长.但是,此间集团公司的电脑信息部却出现了专业技术人员外流的不正常现象.为了解决电脑信息部人员外流的问题,人力资源部就员工流动的主要原因进行了调查,

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对高空坠落的施工风险我们应该做些什么呢？一、思考 7. 一个人从三层楼（10米）的高度坠落到地面所需的时间有多少？ 答案是1.5秒。 一个人从三层楼（10米）的高度坠落到硬地面生还的几率有多大？ 答案是不考虑巧合的情况下死亡几率100%。

不断改进的精神 专业知识和技术 10. 人际交往能力团队精神 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力